論網(wǎng)絡學習空間中教育資源的知識管理*

歐陽波儀

（株洲職業(yè)技術學院，湖南 株洲 41200）

論網(wǎng)絡學習空間中教育資源的知識管理*

歐陽波儀

（株洲職業(yè)技術學院，湖南 株洲 41200）

本文在闡述教育資源知識管理的基礎上，分析了網(wǎng)絡學習空間教育資源的知識管理框架，并從目標、機制和文化三個關鍵問題上提出了網(wǎng)絡學習空間教育資源知識管理的實施方法，為教育資源管理提供一種新的指導思想和支持技術。

知識管理；教育資源；網(wǎng)絡學習空間

一、引言

2009年湖南省教育廳引進基于Web2.0和云計算服務的“世界大學城”網(wǎng)絡服務平臺，搭建全省各級各類教育單位的數(shù)字化學習平臺。[1]該舉措啟動至今，全省有230個機構平臺建設單位，開發(fā)了大量的教育資源，初步實現(xiàn)了教育資源的信息化。但是，網(wǎng)絡學習空間的活動繁榮掩蓋不住教育資源建設與運用中存在的諸多問題：重數(shù)量輕質量、重建設輕應用等。隨著信息管理逐漸發(fā)展為知識管理，教育資源管理中的信息管理技術和理論也將逐漸為知識管理技術和理論所替代，目前關于這方面的研究已經(jīng)引起了教育技術學領域許多研究者的注意，本文嘗試將知識管理的技術和理論應用于教育資源管理中，以期為優(yōu)化網(wǎng)絡學習空間的教育資源建設提供新的視角。

二、教育資源的知識管理

1.知識管理[2]

知識管理是以人為中心，以信息為基礎，以知識創(chuàng)新為目標，將知識看作是可開發(fā)資源的一種管理思想，目的就是要尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結合，在整個管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識共享。

對一個組織而言，知識管理具體涉及以下問題：（1）組織需要的知識是什么？（2）現(xiàn)有的知識在哪里？可以從哪里獲取？（3）知識如何轉移，如何有效利用，如何生成新的知識？（4）知識如何存儲、更新和保護？

總的來說，知識管理是對人和知識的動態(tài)管理過程，因為知識僅局限于組織內的某個部門或者某個人并不能充分發(fā)揮其綜合效益，知識只有在流動中才能體現(xiàn)出價值。

2.知識管理對教育資源的作用

傳統(tǒng)的教育資源建設觀突出于用信息管理的理論和技術來指導教育資源建設，也就是教育資源建設的“技術觀”和“信息觀”。在“技術觀”的影響下，各組織關注硬件建設和教育資源的數(shù)字化，著眼于教學內容、素材以及設備和軟件的操作上，卻忽視了學校自身的實際情況和教學的實際需要，也忽視了學生作為獨立個體，在課堂內外自行選擇教育資源、在自有的社會文化和知識背景條件下進行意義建構獨立的、個體化的過程。而教學資源建設的“信息觀”則熱衷于學校資源中心信息系統(tǒng)框架的建構，把教育資源等同于數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息，以期通過教育資源短期的巨大投入建立一個龐大的教育資源庫，從而實現(xiàn)教育資源的信息化，致使教育資源的重用性和通用性較低，忽視了教育資源的深層次加工與處理。知識只有在流動中才能發(fā)揮作用，同樣教育資源只有在流動過程中才能體現(xiàn)其教育價值。

基于知識管理建設教育資源的思想是建立一個服務于教育教學的知識庫，能夠從功能和服務上支持教師的教學決策，促進師生之間學習內容的共享與知識的創(chuàng)新。所以，應用知識管理建設教育資源是實現(xiàn)人、技術和過程的平衡和相互促進，從而促進教育資源在資源的擁有者和使用者之間流動。

“世界大學城”網(wǎng)絡學習空間轉變了傳統(tǒng)的信息化建設觀念，是以市場為導向，運用云計算服務技術，推行按需購買服務，淡化為我所有，強調為我所用，實現(xiàn)人人參與資源建設，變傳統(tǒng)的靜態(tài)資源庫觀為動態(tài)的資源知識流觀，使教育資源成為學校內有生命力的流動智慧。這就是應用知識管理指導教育資源建設的體現(xiàn)，也是一種良性資源共建共享的新機制。

三、網(wǎng)絡學習空間中教育資源的知識管理框架

知識管理作為信息管理發(fā)展的新階段，應用于教育資源的管理之中，在管理教育資源的同時，還注重將教育資源與人力資源結合起來進行管理，全面考慮教育資源管理中技術和人的作用。

本文認為知識管理指導下“世界大學城”網(wǎng)絡學習平臺的教育資源管理宏觀框架如圖所示，由網(wǎng)絡學習平臺、知識處理流程、知識建設管理、知識創(chuàng)新四個層次組成。

1.網(wǎng)絡學習平臺

“世界大學城”網(wǎng)絡學習平臺是以 Web2.0、SNS、Blog、Tag、RSS、Wiki等為核心，依據(jù)六度分隔理論、XML、Ajax等理論和技術設計并以網(wǎng)絡交互遠程教育為核心，綜合了遠程教學、網(wǎng)絡辦公、即時通訊、商務管理、全民媒體、個性化數(shù)字圖書館等功能的虛擬平臺，提供知識搜索工具、知識交流工具、知識編碼工具、教育資源知識庫和知識庫管理系統(tǒng)等工具實現(xiàn)資源的高效管理和快捷應用。[3]

“世界大學城”網(wǎng)絡學習平臺不僅能通過諸如知識庫、知識搜索工具、知識編碼工具等平臺工具對顯性知識進行管理和應用。同時，還能通過知識交流、知識挖掘等工具促進隱性知識在網(wǎng)絡空間中交流與共享，實現(xiàn)管理的目的。

2.知識處理流程

應用知識管理技術對“世界大學城”網(wǎng)絡學習平臺的教育資源處理分為知識獲取、知識定位、知識組織、知識共享、知識評價、知識創(chuàng)新六個步驟。

（1）知識獲取是指網(wǎng)絡學習空間構建的資源共建共享機制，鼓勵用戶開發(fā)、搜索、篩選、共享豐富的教育資源，通過不斷積累，使學習平臺的資源庫實現(xiàn)持續(xù)進化。

（2）知識組織包括分類和整合，就是對知識和信息按照資源建設技術規(guī)范進行分類存儲。

（3）知識定位是借助“世界大學城”先進的基于內容的搜索、智能代理等先進技術，實現(xiàn)資源的快速定位，以減少使用者浪費在尋找資源上的時間。

（4）知識共享是通過統(tǒng)籌規(guī)劃、激勵機制創(chuàng)設共享組織氛圍，使“世界大學城”用戶樂于將自己的知識和積累的經(jīng)驗無償分享，把知識散播出去，讓盡量多的人能夠接觸到這些知識。同時，通過運用交流平臺，實現(xiàn)?！?、師—師、師—生等跨界的隱性知識交流。

（5）知識創(chuàng)新是將知識資源運用于信息化的教學活動、教學管理中，并創(chuàng)建或再生新知識。

（6）知識評價是用戶從教育性、科學性、技術性和藝術性等方面對資源的評價與篩選，“世界大學城”的開放特性促使了知識評價的自然形成，其中教育資源被廣泛瀏覽、引用、評論就充分說明其教學績效。

3.知識建設管理

知識管理就是在組織內建立起知識共享與創(chuàng)新的環(huán)境，知識建設管理是教育資源良性運行的前提。對于組織而言，要實現(xiàn)資源的共建共享，必須建立促進知識交流的氛圍，把教師的教學經(jīng)驗、學生的學習成果都作為一種智力資源進行管理。通過采取適當?shù)募畲龠M機制，使用戶愿意將自己的隱性知識轉化成顯性知識，實現(xiàn)知識的共享，這些知識才是教育資源真正豐富和不斷發(fā)展的動力和源泉。支持教育資源共享與創(chuàng)新觀念的建立需要一個長期的過程。

“世界大學城”網(wǎng)絡學習平臺對每一個空間用戶的每一個學習活動給予分值并進行累計，并根據(jù)該分值進行評價，以激勵知識擁有者主動提供知識給別人共享。

4.知識創(chuàng)新

知識創(chuàng)新是知識管理的終極目標，也是教育的重要方面。教育資源管理的實施不僅是為了更好地共享知識，更重要的是為了在“世界大學城”網(wǎng)絡學習平臺上，在促進機制的保證下，經(jīng)過教育資源處理過程，達到教育資源的知識整合集成和創(chuàng)新。只有通過共享與創(chuàng)新，教育資源知識庫才會不斷地豐富，最終實現(xiàn)教育資源的共享共建的循環(huán)過程。

四、網(wǎng)絡學習空間教育資源知識管理的實施要點

教育資源建設是一項長期工作，不是靠一兩次的短期突擊就能實現(xiàn)?！笆澜绱髮W城”網(wǎng)絡學習平臺為教育資源建設提供了一個極佳的“用武之地”，目標、機制和文化是應用知識管理網(wǎng)絡學習空間教育資源的實施要點。

1.明確目標

在網(wǎng)絡學習空間的教育資源建設過程中實施知識管理的總目標是為了使顯性知識有序化、隱性知識顯性化，通過共享、交流使知識最終內化為組織和個體智慧。但是，總體目標僅僅只是組織的一種期望，還不能成為實際操作的對象，它必須分解成一些低層次的目標，使組織中不同層次和崗位的人了解，他們應當做什么才能有助于這個總體目標的實現(xiàn)。所以，以具體學校為例應明確多個具體的目標，各目標之間相互聯(lián)系、相互支援、相互協(xié)調。

目標的制定要建立在師生參與上，讓他們清楚目標制定的背景，不僅能使得問題考慮更加周到，也能讓所有人同心同德地去實現(xiàn)目標。另外，目標的確定既要具有挑戰(zhàn)性，也不能過高，使每個教師和學生充滿信心，努力工作與學習去完成目標，而不是喪失信心，放棄努力，致使目標落空。

2.機制建設

在教育資源建設過程中實施知識管理，既不是純粹的管理體系改革，也不是單純的知識體系建設，而是“管理”和“知識”相互融合，建立一種長效的管理機制，是實施知識管理的保證。所以，知識管理的管理機制要解決“誰來做”、“做什么”、“如何激勵”、“如何考核”等問題。特別是“如何激勵”，是調動師生的創(chuàng)造積極性，發(fā)掘存儲于個體中的隱性知識，使得師生樂意分享自己的經(jīng)驗，形成良性循環(huán)。

3.文化建設

知識管理的目標是實現(xiàn)隱性知識和外顯知識共享，要達到這個目標，知識共享和知識創(chuàng)新是兩個關鍵的內容。知識共享是指知識所有者與他人分享自己的知識，是知識從個體擁有向群體擁有的轉化過程；知識創(chuàng)新是指通過研究獲得新知識的過程。

所以，共享和創(chuàng)新的文化建設是知識管理成功與否的重要因素，只有樹立共享意識，知識管理才能很好地得以實現(xiàn)，在目前普遍存在知識獨享的社會意識下，進行校園文化的建設就顯得尤為重要。

可以說，學校文化是知識管理的載體，實施知識管理的根本依托在于學校文化建設，甚至可以說學校文化建設是知識管理的深層次實踐。筆者認為知識管理下學校文化應把建立信賴分享的文化、鼓勵學習的文化、支持創(chuàng)新的文化、以人為本的文化作為自己的價值取向。

五、結論

本文首先闡述了教育資源建設中的知識管理，揭示了 “什么是知識管理”、“知識管理對教育資源的作用”，從而解決了“是什么”的問題。其次分析了網(wǎng)絡學習空間教育資源的知識管理框架，找到了運用知識管理進行網(wǎng)絡學習空間教育資源建設的可行性，解決了“為什么”的問題。最后從目標、機制和文化三個關鍵問題上提出了網(wǎng)絡學習空間中教育資源的知識管理具體要求與方法，解決了“怎么辦”的問題?？傊瑢⒅R管理的理論和技術應用于教育資源建設中，是一種可行、可靠的指導思想和支持技術。

[1]王鍵.基于云計算的資源共建共享型職教網(wǎng)絡學習服務體系的研究與實踐[J].中國教育信息化,2010(17).

[2]任建.知識管理在教育資源管理系統(tǒng)中的應用研究[D].山東：山東師范大學，2005.

[3]百度百科：世界大學城.http://baike.baidu.com/view/ 4990876.htm.

（編輯：楊馥紅）

G250.73

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1673-8454(2012)01-0025-03

知識管理在教學資源開發(fā)中的應用研究（ZZYKY1010）。