英語(yǔ)專業(yè)研究生跨文化敏感度測(cè)評(píng)
——廣西師范大學(xué)個(gè)案研究

趙光存

（亳州師范高等?？茖W(xué)校，安徽 亳州 236800）

英語(yǔ)專業(yè)研究生跨文化敏感度測(cè)評(píng)
——廣西師范大學(xué)個(gè)案研究

趙光存

（亳州師范高等專科學(xué)校，安徽 亳州 236800）

跨文化敏感度是跨文化交際能力中的情感面向，它是一個(gè)獨(dú)立的概念，包括以下因素：自尊，自控，開明，移情，互動(dòng)參與和理性判斷（Chen & Starosta，2000）。Chen & Starosta 所設(shè)計(jì)的“跨文化敏感度量表”反映了跨文化敏感的五個(gè)因子：在跨文化交際活動(dòng)中的差異認(rèn)同感、交際參與度、交際愉悅感、交際專注度、交際信心。本研究使用Chen和Starosta所設(shè)計(jì)的“跨文化敏感度量表”對(duì)廣西師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2010級(jí)102名英語(yǔ)專業(yè)研究生進(jìn)行測(cè)評(píng)和分析，以測(cè)評(píng)受試者的跨文化敏感度水平及五個(gè)因子的實(shí)際水平。

跨文化敏感度；跨文化交際能力；測(cè)評(píng)

一、引言

跨文化敏覺力（或跨文化敏感度：筆者注）代表跨文化溝通能力（或跨文化交際能力：筆者注）的情感面向，它代表一個(gè)人在某種特殊的情境或與不同文化人們互動(dòng)時(shí)，個(gè)人情緒或情感的變化（Triandis，1977，轉(zhuǎn)引自：陳國(guó)明，跨文化交際學(xué)，2009：230）。在此之前，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有一些學(xué)者使用Chen & Starosta 所設(shè)計(jì)的 “跨文化敏感度量表”對(duì)不同人群的跨文化敏感度水平進(jìn)行了測(cè)評(píng)，包括英語(yǔ)專業(yè)本科生，非英語(yǔ)專業(yè)本科生，非英語(yǔ)專業(yè)研究生，大學(xué)英語(yǔ)老師，外貿(mào)工作人員等，但還鮮有對(duì)英語(yǔ)專業(yè)研究生的跨文化敏感度水平進(jìn)行測(cè)評(píng)。因此，本文嘗試著進(jìn)行此方面的研究。

二、理論基礎(chǔ)

1.跨文化敏感度的定義

跨文化敏感度屬于跨文化交際能力的情感與態(tài)度層面，一些學(xué)者已進(jìn)行了深入的研究和探討。Bhawuk & Brislin認(rèn)為：跨文化敏感度是成功的跨文化交際的態(tài)度水平和文化能力預(yù)兆（1992）。對(duì)交際環(huán)境和交際對(duì)象的敏感是一個(gè)有能力的跨文化交際者的標(biāo)志之一（Samovar & Porter，2000: 286）。如今全球化趨勢(shì)愈加明顯，隨著中國(guó)改革開放的推進(jìn)，與來自異文化的人打交道已成為日常工作與生活的一部分。要想成為一個(gè)成功的跨文化交際者，必須具備一些品質(zhì)，如自尊，自控，開明，移情，互動(dòng)參與和理性判斷能力，而這些也是Chen 和Starosta所堅(jiān)持的觀點(diǎn)。Chen 和Starosta認(rèn)為：跨文化敏感度即“一個(gè)人對(duì)了解與欣賞文化的差異，與促進(jìn)適當(dāng)和有效的跨文化溝通的正面情感的能力”（1997：5）。

2.關(guān)于Chen 和Starosta 的“跨文化敏感度量表”

該量表包含五個(gè)因子，二十四個(gè)項(xiàng)目，滿分120分。這個(gè)量表是目前最新與最可靠的。在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、中國(guó)與西班牙等國(guó)家，都有學(xué)者正在測(cè)試這個(gè)量表使用在不同文化背景下的可靠性。期中在德國(guó)已確認(rèn)了該量表可以使用在該國(guó)的樣本和環(huán)境（Fritz，Mollenberg，& Chen，2002，轉(zhuǎn)引自：陳國(guó)明，跨文化交際學(xué)，2009：237）。

表1 跨文化敏感度五因子和相關(guān)項(xiàng)目分布

三、研究結(jié)果與討論

1.總體跨文化敏感度水平

表2 總體跨文化敏感度水平

圖1 敏感度分?jǐn)?shù)分布柱形圖

從表2我們可以看出受試者的總分平均值為88.63（滿分 120）。中位數(shù)和眾數(shù)值比較接近，這說明有一半的受試者的平均值低于 87.5，以及最常出現(xiàn)的數(shù)值是 87；另外，均值、中位數(shù)和眾數(shù)值三個(gè)數(shù)字比較接近，則說明受試者的平均值呈正態(tài)分布；標(biāo)準(zhǔn)差比較小，這說明受試者的平均值有集中傾向。根據(jù)周杏英（2007：64）關(guān)于跨文化敏感度水平的劃分，80～100為中等，100-120為高級(jí)，可見受試者的跨文化敏感度水平為中等，離高級(jí)還有一段距離，還有很大的提升空間。另外，圖標(biāo)1鐘形正態(tài)分布圖也直觀地展示了這個(gè)結(jié)果。

2.五因子平均分

表3 跨文化敏感度五因子平均分

從表3我們可以看出，跨文化敏感度平均值為3.69（滿分5），五因子中差異認(rèn)同感分值最高（4.1），交際信心分值最低（3.25）。

3.討論

以上結(jié)果表明，大多數(shù)的受試者能夠容忍或欣賞異文化，同時(shí)也說明有超過一半的受試者在與來自異文化的人群交際的時(shí)候，缺乏足夠的信心。不知該說什么，感覺局促緊張。盡管，大多數(shù)的受試者在和異文化的人群進(jìn)行交際的時(shí)候能保持一種開放的心態(tài)和積極的態(tài)度，但他們/她們的交際信心和交際敏感度水平仍需要不斷提高。

四、啟示與建議

啟示1：受試者在此之前已經(jīng)有至少十年的外語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，而且他們/她們的專業(yè)大多是英語(yǔ)專業(yè)，但跨文化敏感度水平為中等。這說明，受試者缺少跨文化培訓(xùn)和教育，缺少跨文化實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。他們/她們關(guān)注更多的是語(yǔ)言知識(shí)學(xué)習(xí)而非文化知識(shí)的獲得。

啟示2：受試者的專業(yè)是英語(yǔ)以及和英語(yǔ)相關(guān)的專業(yè)，理論上更應(yīng)該開放、自信以及有移情的能力，但實(shí)際上他們/她們?nèi)匀蝗鄙傩判?，在進(jìn)行跨文化交際時(shí)仍然感覺局促緊張，不知如何是好。究其原因，可能和受試者的學(xué)習(xí)環(huán)境有關(guān)。在中國(guó)，老師是課堂活動(dòng)的權(quán)威主導(dǎo)者，而學(xué)生則為被動(dòng)的聽眾和知識(shí)接收器，只需要遵守或順從就行了。因此，學(xué)生缺少自我表達(dá)和大膽質(zhì)疑的習(xí)慣。其次，不管是老師的教，還是學(xué)生的學(xué)，大都重視知識(shí)的輸入，而輕視了知識(shí)的輸出。因此，盡管經(jīng)歷多年的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，大部分的學(xué)生仍然不能有效得體地自我表達(dá)。另外，學(xué)生缺乏文化意識(shí)，這就直接導(dǎo)致了他們/她們?cè)谂c異文化人群交際的時(shí)候不能做到語(yǔ)言得體，行為大方，缺乏信心也就理所當(dāng)然了。

啟示3：僅僅擁有文化知識(shí)和文化意識(shí)是不夠的。要想成為一個(gè)跨文化的人，仍需要有在真實(shí)的跨文化場(chǎng)景下進(jìn)行充分的跨文化交際實(shí)踐。

鑒于以上的幾點(diǎn)啟示，筆者提出以下建議：

建議1：英語(yǔ)專業(yè)研究生應(yīng)開設(shè)更為系統(tǒng)的跨文化交際課程。如果一個(gè)學(xué)生具備了對(duì)于跨文化知識(shí)的系統(tǒng)了解，很有可能形成全面的跨文化意識(shí)，這是跨文化交際能力和跨文化敏感度的基礎(chǔ)。可以開設(shè)泛文化和具體文化兩類課程。顧名思義，通過這些跨文化交際教程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以形成對(duì)于不同文化的通識(shí)了解和具體掌握，從而培養(yǎng)他們/她們的跨文化意識(shí)，提高跨文化敏感度。

建議2：英語(yǔ)課堂教學(xué)需要改革。變 “語(yǔ)法翻譯法-教師主導(dǎo)型”課堂為“跨文化教學(xué)法-師生共同參與型” 課堂，充分鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)自我，習(xí)慣并樂于與別人交際，培養(yǎng)交際意識(shí)和交際能力。這種在同文化內(nèi)形成的交際能力對(duì)于學(xué)生與異文化人群進(jìn)行交際應(yīng)該能起到正遷移的作用。

建議3：開展豐富多彩的英語(yǔ)活動(dòng)。研究生，一般人看來，是“為研究而生”的，實(shí)則不然。他們/她們?nèi)孕枰e極參與一些英語(yǔ)活動(dòng)，如英語(yǔ)歌曲比賽，英語(yǔ)短劇表演，英語(yǔ)演講比賽等，以提高他們的語(yǔ)言能力和文化能力。

建議4：學(xué)校為受試者提供更多的與異文化人群交際的機(jī)會(huì)。如果條件允許，學(xué)?？梢越M織他們/她們參觀跨國(guó)公司，到外貿(mào)單位實(shí)習(xí)，參加博覽會(huì)志愿者，邀請(qǐng)有異文化知識(shí)或經(jīng)歷的人士來校講座，以及與來自異文化環(huán)境的人群開展定期派對(duì)活動(dòng)等。

五、結(jié)語(yǔ)

本文使用Chen & Starosta 所設(shè)計(jì)的 “跨文化敏感度量表”，對(duì)廣西師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2010級(jí)102名英語(yǔ)專業(yè)研究生進(jìn)行了測(cè)評(píng)，并借助SPSS軟件，對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。本文解決了兩個(gè)研究問題，即英語(yǔ)專業(yè)研究生的總體跨文化水平為中等，受試者的交際信心在跨文化敏感度五因子中得分最低。這和受試者所接收的教育以及生活學(xué)習(xí)環(huán)境有關(guān)。根據(jù)研究結(jié)果及啟示，本文提出了幾點(diǎn)提高受試者跨文化敏感度的建議。而在這幾點(diǎn)建議中，最為重要的應(yīng)該是創(chuàng)設(shè)跨文化交際環(huán)境，提高受試者的跨文化意識(shí)，從而提高他們/她們的跨文化交際能力和跨文化敏感度。

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