企業(yè)戰(zhàn)略管理的控制

■文/李明明

企業(yè)戰(zhàn)略管理者為企業(yè)選擇了最佳戰(zhàn)略，并且為戰(zhàn)略的實施安排了周密的計劃，將全局戰(zhàn)略分解為各職能戰(zhàn)略去具體實施。企業(yè)的戰(zhàn)略管理為日常管理指明了方向和范圍，日常管理是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和具體化，因此戰(zhàn)略管理的實施只能通過日常管理來貫徹、體現(xiàn)。但在日常管理中，由于各種主客觀原因引起的實際同戰(zhàn)略計劃間的差距必將影響戰(zhàn)略的進一步實施和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，因此，在企業(yè)的發(fā)展過程中，進一步強化企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的評價和控制具有十分重要的意義。

企業(yè)戰(zhàn)略評價系統(tǒng)的構(gòu)建

1.獲取信息

獲取信息是信息處理的第一步，獲取信息的可靠性對信息加工后的作用有重大影響。來自企業(yè)內(nèi)外的信息，其各自存在形式不同，因此獲取方式亦不同。企業(yè)外部信息的分布情況，企業(yè)無法控制其變化，必須進行專門的調(diào)查和監(jiān)控。對企業(yè)外部信息的收集應(yīng)主要以市場信息為主。

2.信息的加工

信息的加工一方面指對已取得的信息進行趨勢預(yù)測，另一方面指對戰(zhàn)略信息的評價。這些加工過的信息才是戰(zhàn)略評價系統(tǒng)的輸出信息。首先，有對比分析方法。對比分析法又稱比較分析法，這種方法是將兩個有關(guān)的可比較數(shù)據(jù)資料進行對比，分析事物間的相互聯(lián)系。它是評價分析中最常用的一種方法。其作用在于揭示客觀存在的差距，發(fā)現(xiàn)問題；其次，有因素分析方法。因素分析法，也稱連環(huán)代替法。它是分析決定或影響事物變動的各個因素及其影響的方向和程度的一種方法。這種方法是在多因素影響某項指標的情況下，假定其他幾個因素不變，依次變動一個因素，從而測定其變動因素對該指標的影響程度；再次，有比率分析方法。比率是用百分比的形式表示的相對數(shù)，比率分析法是計算各指標的相對數(shù)，比較各種比率的一種分析方法，常用的方法有結(jié)構(gòu)比率法、趨勢比例法和相關(guān)比率分析法三種。

企業(yè)戰(zhàn)略評價的相關(guān)內(nèi)容

1.審查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)

審查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)就是企業(yè)戰(zhàn)略得以成立的理由。由于企業(yè)得以成立的理由是以企業(yè)內(nèi)、外關(guān)鍵戰(zhàn)略因素為基礎(chǔ)，揚長避短為原則而取得的，因此，關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的審查即為企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)審查的實質(zhì)。在戰(zhàn)略的實施過程中，關(guān)鍵戰(zhàn)略因素會發(fā)生變化是必然的，當(dāng)這種變化使戰(zhàn)略失去賴以存在的基礎(chǔ)時，企業(yè)戰(zhàn)略的實施必將受挫，企業(yè)只有及時調(diào)整轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略才能保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)或減少損失。

2.評價戰(zhàn)略實施的表現(xiàn)

企業(yè)戰(zhàn)略是通過安排計劃、制定目標來實施的，計劃目標完成的情況又受許多變化的因素影響而有所偏差，因此高層管理者必須在實施中用一套指標來評價企業(yè)戰(zhàn)略的實施情況。指標的數(shù)目要適當(dāng)，要有主有次全面反映。有限的指標數(shù)目要求指標要有重點，但重點指標在不同戰(zhàn)略中各不相同，應(yīng)好好把握。適當(dāng)?shù)闹笜藬?shù)目也有利于評價和控制，減少控制評價過程的費用。

3.分析企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系

處于企業(yè)任務(wù)環(huán)境中的許多利益相關(guān)者十分關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營活動和績效。他們各自都有自己的判斷標準，并用各自的標準來衡量企業(yè)的表現(xiàn)。有關(guān)學(xué)者建議，高層管理人員應(yīng)該根據(jù)每一類利益相關(guān)者利益的要求來全面測定企業(yè)表現(xiàn)，從而使企業(yè)與利益相關(guān)者保持良好的關(guān)系。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制

1.優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制方式

對企業(yè)戰(zhàn)略實施控制，主要是運用控制論中的平衡偏差原理，所謂平衡偏差原理，就是依靠平衡效益的實際值與所需的標準水平的偏差進行調(diào)節(jié)和控制，反饋是實施控制的基本手段。在實施控制的過程中，反饋可分為前饋和后饋兩種：前饋是指提前檢測，提早獲得信息，對企業(yè)經(jīng)營活動某一環(huán)節(jié)進行提前控制；后饋是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對被控對象進行檢測，及時獲得信息來實施調(diào)節(jié)控制。

首先，完善事前控制方式。事前控制方式是指對企業(yè)中某一事物，在其活動前進行調(diào)節(jié)控制的一種方式。如產(chǎn)品投產(chǎn)對產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計的有關(guān)影響因素所進行的控制。它是利用前饋信息實行控制的方式，其重點放在事前決策和計劃上，即行動之前根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動的各種預(yù)測和環(huán)境資料等前饋信息，擬訂出不同的可行方案，從中進行優(yōu)選，然后依此控制。

其次，優(yōu)化戰(zhàn)略實施的控制方式。戰(zhàn)略實施過程中的控制方式，是指對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行活動及其過程的某一事物變換的現(xiàn)場控制方式。它是利用反饋信息來實行調(diào)節(jié)控制的方式，其重點放在對發(fā)生的行動效果及其形成過程的經(jīng)常監(jiān)督和調(diào)整上，即通過戰(zhàn)略評價系統(tǒng)及時把被控對象的輸出與控制標準進行比較，提出糾正偏差的行為措施，不斷消除行動效果偏離既定標準的現(xiàn)象，確?？刂颇繕说膶崿F(xiàn)。

2.完善企業(yè)動態(tài)過程的控制

戰(zhàn)略控制既重要又難以捉摸，而能夠仔細考慮保持戰(zhàn)略有計劃并按部就班實施的公司則屈指可數(shù)?？刂茟?zhàn)略實施的確不容易：緊迫的短期問題總是使人無法專心于戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的期限假設(shè)有的話，似乎不如必須在下星期前完成的任務(wù)那樣緊迫；需要改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的信號往往易于忽略；戰(zhàn)略本身需要修改。這個流動目標使成功與失敗模糊不清，而且這種無力的警告只能更加說明系統(tǒng)控制的必要。要實現(xiàn)有目的監(jiān)督，只有通過不懈的努力，不使這種監(jiān)督脫離正軌才能堅持下去。跟蹤控制為我們提供了一種管理戰(zhàn)略行動的實用辦法。一般情況下有四種方式：監(jiān)測戰(zhàn)略推進的進展；監(jiān)視主要外部變化因素；在一個階段或緊急情況下進行全面評審；保持戰(zhàn)略管理過程的完整性。這些措施一旦施行，既可以維持某種一致同意的進程，又可以及時調(diào)整該過程。沒有這樣的控制，戰(zhàn)略行動就將錯失良機。

首先，監(jiān)測戰(zhàn)略推進的進展。戰(zhàn)略實施的行動線分布在一系列具體的、局部的規(guī)劃和活動中。每一項戰(zhàn)略推進，都應(yīng)分成幾步，對于要長期執(zhí)行的步驟，應(yīng)制定詳盡的規(guī)劃；其次，監(jiān)視關(guān)鍵的外部變化因素。各項戰(zhàn)略都是根據(jù)假設(shè)（預(yù)計）的背景制定的，人們會有意無意地做出有關(guān)未來需求、技術(shù)、價格、政府條令、競爭以及一系列其他外界變化因素的假設(shè)。這些假設(shè)是制定計劃的前提，企業(yè)戰(zhàn)略大體上就是根據(jù)這些預(yù)計條件設(shè)計出來的；再次，進行全面評審。戰(zhàn)略控制中的跟蹤概念要求對新的條件具有適應(yīng)性，這種動態(tài)調(diào)整是戰(zhàn)略本質(zhì)的一部分。因此控制系統(tǒng)必須有可能根據(jù)最新的發(fā)展重新估價計劃的進展，階段評審的目的就在于此。

總之，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的產(chǎn)生是生產(chǎn)社會化和商品經(jīng)濟進一步發(fā)展的現(xiàn)實要求，是信息時代的必然產(chǎn)物。企業(yè)戰(zhàn)略管理者為企業(yè)選擇了最佳戰(zhàn)略，并且為戰(zhàn)略的實施安排了周密的計劃，將全局戰(zhàn)略分解為各職能戰(zhàn)略去具體實施。企業(yè)的戰(zhàn)略管理為日常管理指明方向和范圍，日常管理是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和具體化，因此戰(zhàn)略管理的實施只能通過日常管理來貫徹、體現(xiàn)。