電子商務(wù)環(huán)境下工業(yè)品超市發(fā)展研究

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 毛金蓮

1 電子商務(wù)環(huán)境下工業(yè)品超市發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 工業(yè)品超市概述

工業(yè)品超市源于美國，是集工業(yè)品的展示、零售、批發(fā)、維修、信息交流于一體的綜合流通平臺(tái)，包括信息化、物流配送、PTP(Person To Person)、維修超市、供貨商同盟和企業(yè)會(huì)員等六大網(wǎng)絡(luò)，主要從事通用機(jī)械、專用機(jī)械、輸變電設(shè)備、儀器儀表等工業(yè)品的流通。

我國工業(yè)品超市存在兩種形式，一種是在超市中建立工業(yè)品專柜，此種形式需要店面費(fèi)用和裝修費(fèi)用，因此成本比較大，此外局限性很大。一種是網(wǎng)上工業(yè)品超市，這種形式的配送店經(jīng)銷商可為客戶大規(guī)模免費(fèi)開發(fā)網(wǎng)上廣告，贈(zèng)送網(wǎng)上電子訂單，可以使供應(yīng)商和采購商都實(shí)現(xiàn)“進(jìn)入一個(gè)點(diǎn)、得到一大片”的連鎖效應(yīng)，有效降低供應(yīng)商的銷售成本，降低采購商的采購成本。

網(wǎng)上工業(yè)品超市因?yàn)樗胁少徚鞒叹捎秒娮由虅?wù)，為那些急需采購的企業(yè)提供了方便，因此有效的節(jié)省了采購時(shí)間。 工業(yè)品超市物品比較齊全，對(duì)于所需產(chǎn)品要求比較多的采購單位來說大大的節(jié)省了采購費(fèi)用。此外，工業(yè)品超市在國內(nèi)很多大型的城市設(shè)有多個(gè)倉儲(chǔ)中心，不需要跨區(qū)域調(diào)貨，就可以解決客戶的貨期問題。同時(shí)工業(yè)品超市在很多的地方都設(shè)有技術(shù)部門，解決了因產(chǎn)品質(zhì)量問題帶來的售后問題。

1.2 工業(yè)品超市的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值

1.2.1 工業(yè)品超市的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

現(xiàn)在國家越來越鼓勵(lì)和支持工業(yè)品超市的發(fā)展，隨著管理流程標(biāo)準(zhǔn)化的提高和上下游客戶認(rèn)可度的提高，其未來的發(fā)展速度將成指數(shù)級(jí)遞增。而除了其自身行業(yè)所帶來的直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值外，還會(huì)帶來眾多的間接經(jīng)濟(jì)價(jià)值。比如工業(yè)品超市的發(fā)展會(huì)對(duì)中小型生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展帶來福音。

1.2.2 工業(yè)品超市的社會(huì)價(jià)值

就國家物流行業(yè)發(fā)展來說，現(xiàn)代商業(yè)與物流已經(jīng)成為國家發(fā)展的經(jīng)濟(jì)命脈，擁有我們自己的現(xiàn)代物流品牌，對(duì)于國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了決定性推動(dòng)作用。而在我國現(xiàn)代物流行業(yè)被國外所壟斷，提高中國自有物流企業(yè)品牌的國際競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)對(duì)工業(yè)品制造行業(yè)起到了優(yōu)勝劣汰的作用，還能促進(jìn)技術(shù)的擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移。另一方面，從物流成本看，我國的物流成本占國民經(jīng)濟(jì)總成本的20%，而發(fā)達(dá)國家的物理成本僅為10%左右，降低工業(yè)品超市的整體物流成本我們還有10%的提升空間。

工業(yè)品超市形成規(guī)模后，由于掌握著龐大的終端客戶群，對(duì)于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推廣必將產(chǎn)生主導(dǎo)作用。通過與上游生產(chǎn)廠家形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，并且對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步形成強(qiáng)有力的支持，必然能夠增加優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)廠家的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。此外，工業(yè)品超市的快速發(fā)展也會(huì)對(duì)國內(nèi)的就業(yè)帶來很大的幫助。

2 電子商務(wù)環(huán)境下工業(yè)品超市對(duì)企業(yè)帶來的影響

2.1 倉庫數(shù)目減少，庫存集中化

工業(yè)品超市會(huì)為常規(guī)的物資設(shè)立庫存，企業(yè)可以直接向工業(yè)品超市下訂單。配送與JIT的運(yùn)用可使某些企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)。將來由于物流業(yè)會(huì)成為制造業(yè)的倉庫與用戶的實(shí)物供應(yīng)者，工廠、商場(chǎng)等都會(huì)實(shí)現(xiàn)零庫存，自然也不會(huì)再設(shè)倉庫了。配送中心的庫存將取代社會(huì)上千家萬戶的零散庫存。

2.2 優(yōu)化庫存管理,降低庫存積壓

一個(gè)好的管理信息系統(tǒng)，可以集成企業(yè)的采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)模式，采用科學(xué)方法，確定存貨的實(shí)物管理、采購管理、生產(chǎn)管理、價(jià)格管理制度方法，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控存貨的物流，并根據(jù)符合企業(yè)實(shí)際情況的最佳庫存模型，以最優(yōu)的價(jià)格、最合理的數(shù)量、分批次進(jìn)行采購，使庫存成本最小化。

成熟的工業(yè)品超市能夠解決企業(yè)的庫存積壓?jiǎn)栴}，它使企業(yè)可以對(duì)一些采購金額比較小，但消耗比較大的物資設(shè)立一定的庫存，對(duì)采購金額比較大的物資不設(shè)立庫存，這樣可以大大減輕企業(yè)的資金問題。

3 電子商務(wù)商務(wù)環(huán)境下工業(yè)品超市發(fā)展的主要障礙

(1)采購企業(yè)將主要注意力集中在直接性生產(chǎn)物料和大型的設(shè)備的采購上，工業(yè)品超市采購并未得到充分有效的重視和管理。因此一部分品種多、采購量小、消耗低且無規(guī)律的備件只能從市場(chǎng)上眾多的零售商處采購，造成備件質(zhì)量無法保證，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。

(2)工業(yè)品超市采購行為往往分散在企業(yè)不同的職能部門，很難實(shí)現(xiàn)集中管理，部門間溝通不流暢，導(dǎo)致工作量的加大和潛在的采購錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)。

(3)采購部門管理和人員配置存在問題，采購人員缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)，常常需要相關(guān)部門的協(xié)助才能確定物料規(guī)格型號(hào)、缺乏對(duì)采購成本和風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)認(rèn)識(shí)等。

(4)由于企業(yè)對(duì)設(shè)備維護(hù)和維修計(jì)劃性不強(qiáng)，對(duì)于易耗品的消耗程度每月存在差異較大，而且不關(guān)注歷史數(shù)據(jù)的發(fā)掘和需求的預(yù)測(cè)，導(dǎo)致不確定的提前期和不合理的庫存。

(5)缺乏對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略管理。據(jù)調(diào)查估計(jì)，制造企業(yè)備件采購占采購部門約80%的精力，但采購成本卻只占企業(yè)采購金額的10%左右。而且采購人員的精力主要花在采購業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作上，根本談不上對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略管理，甚至有的企業(yè)連自己到底有多少家供應(yīng)商都不清楚。

4 電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展工業(yè)品超市的對(duì)策分析

4.1 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的有效管理

對(duì)供應(yīng)商采取供貨記錄的存檔，對(duì)于供應(yīng)商耽誤貨期的進(jìn)行登記，達(dá)到一定的次數(shù)之后要取消供應(yīng)資格。對(duì)于供應(yīng)商供應(yīng)假貨或者三無產(chǎn)品，直接取消其的供應(yīng)資格，必要是通過法律手段追究其責(zé)任?；蛘邔?duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合的評(píng)分，以付款時(shí)間為制裁的手段。對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)，繳稅情況以及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估，盡可能采取一年一次實(shí)地稽核，對(duì)其生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)供應(yīng)商的貨款進(jìn)行年結(jié)或者月結(jié)的方式，有利于工業(yè)品超市企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的有效管理。

4.2 培養(yǎng)專業(yè)的相關(guān)方面人才以及企業(yè)培訓(xùn)

針對(duì)工業(yè)品超市所需要的人才進(jìn)行需求分析，人事部門進(jìn)行人才招聘的時(shí)候盡量選取具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，并且定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)前首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，主要從組織、人員和工作任務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行分析。企業(yè)的培訓(xùn)需求來源于兩個(gè)方面：一是組織的需求；二是員工的需求。組織需求表現(xiàn)在組織戰(zhàn)略的變化、業(yè)務(wù)的調(diào)整，以及應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)營環(huán)境提出的要求。員工的需求表現(xiàn)在員工是否勝任崗位工作任務(wù)、員工是否達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)要求，以及員工個(gè)人的發(fā)展等。

4.3 做好庫存管理

工業(yè)品超市重在快速，簡(jiǎn)單和方便，因此要做好庫存管理。

4.3.1 建立庫存報(bào)警機(jī)制

出現(xiàn)在庫存預(yù)警報(bào)告中的情況有以下三種：當(dāng)前庫存數(shù)量超出貨品資料設(shè)置中的最高庫存；當(dāng)前庫存數(shù)量低于貨品資料設(shè)置中的最低庫存；當(dāng)前庫存數(shù)量為負(fù)數(shù)。

4.3.2 采用ABC管理方法

通常來說，工業(yè)品物料可以分為A、B、C、D四種，A類的物料通常來說是價(jià)值金額比較大而且非常重要的設(shè)備備件，安全庫存量少。這類物料庫存的多少往往決定了設(shè)備是否可以正常的運(yùn)行，是瓶頸類庫存。這一類庫存占庫存總金額的70%左右，但是庫存數(shù)量占總庫存數(shù)量的10%左右。B類庫存的總金額占庫存總金額的20%，庫存數(shù)量占總庫存的30%，這類物料可以設(shè)立最大值和最小值庫存，定期檢查并且按照最大庫存量補(bǔ)充庫存量的方式進(jìn)行采購。C類備件通常是指價(jià)值較低的易耗品，這類備件雖然占庫存數(shù)量的60%左右，但是金額只占庫存總金額的10%，由于這類庫存交貨周期短，且占用資金少，但是零件品種繁多，需求量大，對(duì)于這類備件可以采用按需批量訂貨的方式。D類備件是指價(jià)格高昂的固定資產(chǎn)，這類物流無需設(shè)立庫存，有需求后安排采購。

4.4 對(duì)社會(huì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合

(1)合并分散業(yè)務(wù)，獲取規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)。在企業(yè)的供應(yīng)鏈中,把分散的采購訂單整合,如每個(gè)經(jīng)銷商自己送貨不如由核心工業(yè)品超市企業(yè)統(tǒng)一配送,每個(gè)供應(yīng)商送貨不如核心企業(yè)組織統(tǒng)一取貨。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中,多個(gè)品種多條生產(chǎn)線,這時(shí)把某條生產(chǎn)線專用于生產(chǎn)量大的品種,即使空閑也不變換生產(chǎn)其他品種,這也是一種合并零散訂單獲取規(guī)模優(yōu)勢(shì)的策略。

(2)縮短各環(huán)節(jié)時(shí)間,提高 各環(huán)節(jié)時(shí)間匹配,減少等待時(shí)間。如果將分散的采購訂單交由一家核心工業(yè)品超市企業(yè)配送，這無疑是節(jié)省了各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，這是一種基本的優(yōu)化策略。時(shí)間縮短了,周轉(zhuǎn)庫存,訂單提前期等指標(biāo)都會(huì)優(yōu)化,減少等待而帶來的損失。做時(shí)間優(yōu)化的基礎(chǔ)是先畫出運(yùn)作流程,把各環(huán)節(jié)時(shí)間標(biāo)注出來,畫出時(shí)間圖逐項(xiàng)分析哪一項(xiàng)時(shí)間可以縮短或者取消,從而可以優(yōu)化供應(yīng)鏈。

(3)銷售環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息共享,核心企業(yè)與工業(yè)品超市供應(yīng)商信息共享,從共享長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃到短期計(jì)劃信息,共享需求需求預(yù)測(cè)信息,再到業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)中的信息共享等等。共享信息可以促進(jìn)業(yè)務(wù)優(yōu)化，當(dāng)核心工業(yè)品超市供應(yīng)商了解了重點(diǎn)客戶在不同時(shí)期的計(jì)劃，分別在不同的時(shí)期進(jìn)行庫存設(shè)立，最大化的保證了庫存的使用情況，同時(shí)也避免了庫存的積壓。

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