信息化有機(jī)融合 成就行業(yè)典范
——訪(fǎng)中國(guó)水利水電第二工程局有限公司戰(zhàn)略管控部主任 杜慧鵬

◎ 本刊記者 孫璟璐

近兩年，中國(guó)水利水電第二工程局有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)水電二局）信息化建設(shè)工作經(jīng)過(guò)全體員工的全心投入和不斷努力，目前已處于行業(yè)領(lǐng)先水平。中國(guó)水電二局信息化建設(shè)為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化建設(shè)發(fā)揮了重要作用，提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理水平，同時(shí)建立了企業(yè)管理制度體系和流程體系，從而為企業(yè)更好地創(chuàng)造效益。中國(guó)水電二局將信息化建設(shè)和企業(yè)管理有機(jī)融為一體，通過(guò)信息化提高企業(yè)工作效率。為了對(duì)中國(guó)水電二局的信息化建設(shè)工作有一個(gè)更為全面、系統(tǒng)的了解，本刊記者對(duì)中國(guó)水電二局戰(zhàn)略管控部主任杜慧鵬進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

在談到中國(guó)水電二局進(jìn)行信息化建設(shè)的初衷時(shí)，杜主任向記者介紹：“2008年，中國(guó)水電二局做了一個(gè)大幅度的企業(yè)改革，跟目前國(guó)資委管理提升活動(dòng)基本相吻合。一是在機(jī)構(gòu)上做調(diào)整，二是對(duì)制度和流程進(jìn)行大幅度梳理，三是明確提出信息化規(guī)劃。”據(jù)記者了解，中國(guó)水電二局進(jìn)行信息化建設(shè)之前，企業(yè)的硬件只有幾臺(tái)386電腦，財(cái)務(wù)部門(mén)有一套應(yīng)用系統(tǒng)，管理軟件幾乎沒(méi)有，2008年之前，企業(yè)的信息化應(yīng)用情況是系統(tǒng)內(nèi)幾乎沒(méi)有任何管理軟件，只有一個(gè)OA系統(tǒng)，用的人還很少?！爱?dāng)時(shí)企業(yè)改革的出發(fā)點(diǎn)是要向國(guó)際型的工程管理公司轉(zhuǎn)型，但是與國(guó)外大型企業(yè)相比，只在信息化這方面工作就與國(guó)外企業(yè)差距很大。管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的支撐不夠，員工的素質(zhì)參差不齊等很多問(wèn)題都與國(guó)外企業(yè)有差距。所以從2008年開(kāi)始，中國(guó)水電二局開(kāi)始轉(zhuǎn)型，同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行信息化建設(shè)?！倍胖魅握f(shuō)到。

在信息化建設(shè)過(guò)程中，中國(guó)水電二局首先制定總體戰(zhàn)略目標(biāo)，并在總體戰(zhàn)略目標(biāo)下制定信息化發(fā)展子戰(zhàn)略，進(jìn)一步確立子戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。中國(guó)水電二局在確立信息化發(fā)展目標(biāo)后，明確了信息化要為企業(yè)做什么，在這樣一個(gè)目標(biāo)下，將信息化工作分解成三個(gè)年度目標(biāo)，確定好每一年要完成的任務(wù)。比如信息系統(tǒng)建設(shè)根據(jù)信息化發(fā)展目標(biāo)，中國(guó)水電二局先建設(shè)了OA系統(tǒng)，然后建設(shè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)例如合同管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)等，再建立質(zhì)量安全管理系統(tǒng)等，最后將各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整合并建設(shè)網(wǎng)站門(mén)戶(hù)，其中每一個(gè)階段都是按照信息化的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)工作。杜主任表示，從近幾年企業(yè)信息化建設(shè)的歷程來(lái)看，總體上是按照這個(gè)規(guī)劃來(lái)進(jìn)行的，例如軟硬件的改造、系統(tǒng)的上線(xiàn)包括人員的培訓(xùn)等都是按照規(guī)劃步驟來(lái)完成。

當(dāng)然，在信息化建設(shè)過(guò)程中中國(guó)水電二局也走了不少?gòu)澛?。?008年做這項(xiàng)工作之時(shí)，雖然當(dāng)時(shí)有一個(gè)總體的戰(zhàn)略，但是由于對(duì)信息化規(guī)劃的理解不夠準(zhǔn)確，信息化規(guī)劃過(guò)于簡(jiǎn)單沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行細(xì)化。在信息化建設(shè)初期時(shí)往往是上了一個(gè)系統(tǒng)再上第二個(gè)系統(tǒng)，但是當(dāng)兩個(gè)系統(tǒng)上線(xiàn)之后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)上線(xiàn)的兩個(gè)系統(tǒng)之間很難整合。這樣一來(lái)就要對(duì)已經(jīng)上線(xiàn)的系統(tǒng)進(jìn)行再次改造，相當(dāng)于重復(fù)性的勞動(dòng)，大大增加了工作人員的工作量。同時(shí)，由于之前的第一個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)上線(xiàn)，很多工作人員已經(jīng)習(xí)慣在該系統(tǒng)上工作，要改變第一個(gè)系統(tǒng)的工作方式很多工作人員也不容易接受，由于信息化的規(guī)劃沒(méi)有做到位，造成企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。

對(duì)此，杜主任總結(jié)：“信息化規(guī)劃不是簡(jiǎn)單的確定一個(gè)目標(biāo)，它涉及到怎樣管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，怎樣進(jìn)行IT架構(gòu)以及基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)編碼怎么做等等。因此，企業(yè)的信息化規(guī)劃非常重要，如果信息化規(guī)劃沒(méi)有做好，以后工作中至少面臨著各系統(tǒng)整合起來(lái)非常困難。表面上看不做信息化規(guī)劃，一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)系統(tǒng)很快就可以上線(xiàn)，但是后期要想將這些系統(tǒng)互相整合，花的時(shí)間和代價(jià)會(huì)更大，甚至有可能根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。所以說(shuō)好的規(guī)劃是信息化成功的一半。”

信息化時(shí)代是一個(gè)全新的革命，對(duì)于原來(lái)的工作方式和既有的業(yè)務(wù)規(guī)則都會(huì)形成很大的沖擊。為了將信息化工作更好地推進(jìn)到中國(guó)水電二局的每一個(gè)角落，杜主任對(duì)信息化建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都異常重視。在軟件供應(yīng)商選擇上，中國(guó)水電二局也有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，杜主任對(duì)記者說(shuō)：“中國(guó)水電二局在選擇軟件供應(yīng)商之前，首先對(duì)企業(yè)自身需求進(jìn)行分析，明確企業(yè)到底要解決什么樣的問(wèn)題；其次根據(jù)企業(yè)自身需求，整合社會(huì)上適合企業(yè)的軟件產(chǎn)品，了解每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、架構(gòu)、易用性等，并進(jìn)行綜合的考評(píng)，在綜合比較之后，優(yōu)中選優(yōu)，選中最適合中國(guó)水電二局的軟件?！?/p>

杜主任認(rèn)為，在選擇管理型軟件時(shí)不同于選擇工具型軟件，只是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品本身，管理型軟件在購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品的同時(shí)還包括購(gòu)買(mǎi)服務(wù),因此在選擇軟件的時(shí)候不單要看產(chǎn)品本身的功能，也要看軟件廠(chǎng)商的服務(wù)能否快速響應(yīng)用戶(hù)的需求。中國(guó)水電二局在選擇軟件廠(chǎng)商時(shí)，從公司背景、歷史文化和發(fā)展方向等多方面考量，最終選擇與企業(yè)吻合程度最高的新中大軟件股份有限公司作為軟件供應(yīng)商之一，如此一來(lái)，軟件廠(chǎng)商后期提供的服務(wù)會(huì)與企業(yè)配合的更好。

在談到企業(yè)與軟件廠(chǎng)商應(yīng)該怎樣分工時(shí)，杜主任提出產(chǎn)品交付、應(yīng)用交付與價(jià)值交付這一概念。產(chǎn)品交付是指廠(chǎng)商把產(chǎn)品賣(mài)給企業(yè)，企業(yè)自己應(yīng)用。應(yīng)用交付是企業(yè)提出需求，廠(chǎng)商根據(jù)需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的需求。價(jià)值交付是廠(chǎng)商從分析企業(yè)的核心價(jià)值出發(fā)，深層次地剖析客戶(hù)的需求，這其中可能出現(xiàn)客戶(hù)提的需求不準(zhǔn)確或是提的需求層次比較低等問(wèn)題，需要廠(chǎng)商深層次地分析企業(yè)需求并梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)，最終將業(yè)務(wù)增值。

目前來(lái)看，絕大部分企業(yè)都處于應(yīng)用交付階段，有些企業(yè)甚至只做到了產(chǎn)品交付，價(jià)值交付的極少。杜主任表示：“作為用戶(hù)更希望可以利用軟件來(lái)為企業(yè)增加價(jià)值，而不僅是簡(jiǎn)單的利用信息化工具提高企業(yè)的工作效率?！比欢?，在真正的使用過(guò)程中，要達(dá)到價(jià)值交付很難。究其根本，是廠(chǎng)商很難對(duì)用戶(hù)深層次的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，往往是客戶(hù)提出什么樣的需求，廠(chǎng)商就用什么樣的產(chǎn)品或者什么樣的功能進(jìn)行對(duì)應(yīng)。無(wú)法深層次地剖析企業(yè)為什么有這樣的需求，以及需求背后隱藏的是不是企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的一些價(jià)值，不能實(shí)現(xiàn)在需求基礎(chǔ)上給客戶(hù)從價(jià)值的角度進(jìn)行更深層次的思考，并在思考之后提供一個(gè)使企業(yè)增值的服務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的價(jià)值交付，中國(guó)水電二局積極儲(chǔ)備各類(lèi)人才并對(duì)企業(yè)人才進(jìn)行不定期培訓(xùn)。中國(guó)水電二局的工作人員主要分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是信息中心的專(zhuān)業(yè)人員；另一類(lèi)是信息化操作的業(yè)務(wù)人員，包括領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、一線(xiàn)員工等。信息中心的專(zhuān)業(yè)人員大致由擁有IT背景的專(zhuān)業(yè)人員和擁有業(yè)務(wù)背景的專(zhuān)業(yè)人員共同構(gòu)成。對(duì)于企業(yè)的人才架構(gòu)，杜主任認(rèn)為：“一個(gè)企業(yè)不管是CIO還是信息中心，一定要有懂IT和懂業(yè)務(wù)這兩類(lèi)人員構(gòu)成，這兩類(lèi)人員實(shí)現(xiàn)的是互補(bǔ)。因?yàn)閺哪硞€(gè)意義上來(lái)講企業(yè)的信息化管理并不是某個(gè)業(yè)務(wù)的信息化而是全面的信息化，所以一定要有一個(gè)精通企業(yè)全業(yè)務(wù)的人員，即復(fù)合型人才。同時(shí)，還要需要專(zhuān)業(yè)人員，這三類(lèi)人員共同構(gòu)成信息化團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)才能支撐整個(gè)企業(yè)的信息化管理工作。”

正是因?yàn)橹袊?guó)水電二局的復(fù)合型人才團(tuán)隊(duì)，才使得中國(guó)水電二局的信息化系統(tǒng)能夠得到真正應(yīng)用。中國(guó)水電二局的信息化團(tuán)隊(duì)在思考企業(yè)的業(yè)務(wù)需求后，將企業(yè)需求與軟件相結(jié)合，在梳理業(yè)務(wù)流程后，軟件廠(chǎng)商配合企業(yè)把它應(yīng)該提供的產(chǎn)品提供到位，企業(yè)工作人員再把產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)。這種咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)和軟件廠(chǎng)商的組合，將企業(yè)信息化更好地上線(xiàn)，并將信息化的核心價(jià)值淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)。

信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并且見(jiàn)效比較慢，在信息化建設(shè)的過(guò)程中需要各個(gè)部門(mén)有足夠的耐心和信心，才能實(shí)現(xiàn)最終的成功。目前，中國(guó)水電二局信息化系統(tǒng)已經(jīng)百分百覆蓋到國(guó)內(nèi)項(xiàng)目，在今年到明年，中國(guó)水電二局力爭(zhēng)信息化系統(tǒng)在國(guó)外項(xiàng)目全面上線(xiàn)。