省級(jí)公共圖書館開展少年兒童服務(wù)工作探析

張?zhí)旆f

(南京圖書館，江蘇 南京 210018)

當(dāng)今全社會(huì)都十分重視對(duì)少年兒童(以下簡(jiǎn)稱為少兒)的教育培養(yǎng)，國(guó)務(wù)院于1995年頒布《關(guān)于加強(qiáng)未成年人教育的通知》和條例頒布后，給公共圖書館開展為少兒服務(wù)工作指明了方向。作為服務(wù)大眾的公共圖書館開展少兒服務(wù)工作將從一個(gè)側(cè)面直接展現(xiàn)其服務(wù)社會(huì)的質(zhì)量和水平。省級(jí)公共圖書館(以下簡(jiǎn)稱為省級(jí)館)作為某一地區(qū)公共圖書館的中心機(jī)構(gòu)，起著引領(lǐng)和指導(dǎo)該地區(qū)開展少兒服務(wù)工作的作用。因而，本文從幾個(gè)方面對(duì)31個(gè)省級(jí)館的少兒服務(wù)工作進(jìn)行了調(diào)研和分析，以探討加強(qiáng)和創(chuàng)新省級(jí)館少兒服務(wù)工作的方式、方法。

1 省級(jí)館少兒服務(wù)的現(xiàn)狀

筆者根據(jù)《中國(guó)圖書館年鑒2010》里所列的31個(gè)省級(jí)館(不包含4個(gè)省級(jí)少兒圖書館和西藏自治區(qū)圖書館)，于2011年12月通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解各省級(jí)館少兒服務(wù)工作開展的情況，調(diào)研重點(diǎn)為少兒辦證年齡范圍、少兒專用空間、借閱服務(wù)、少兒讀者活動(dòng)和培訓(xùn)班、個(gè)性化服務(wù)等5個(gè)方面，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表1。

通過(guò)表1調(diào)查結(jié)果看，已有30個(gè)省級(jí)館都不同程度地開展了少兒服務(wù)項(xiàng)目，占了總數(shù)的97%。另外，天津市、上海市、重慶市和湖南省這4個(gè)地區(qū)都已獨(dú)立建制了省級(jí)少兒圖書館，這說(shuō)明拓展少兒服務(wù)已成為當(dāng)今我國(guó)公共圖書館的共識(shí)。

表1 省級(jí)館少兒服務(wù)工作情況統(tǒng)計(jì)表

1.1 辦證年齡范圍

根據(jù)表1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，按學(xué)齡前兒童(0－5歲)、小學(xué)生(6－12歲)、中學(xué)生(13－16歲)這三個(gè)年齡段劃分，各個(gè)省級(jí)館同意其辦理借閱證的分別占總數(shù)74%、87%和97%，少兒讀者只需憑戶口簿、身份證、學(xué)生證等有效證件即可辦理。這方面陜西省圖書館分館做得比較好，他們面向少兒讀者服務(wù)，實(shí)行無(wú)證閱覽(學(xué)齡前兒童須由父母陪同)，借書則需辦理借書證，但3－9歲兒童可由家長(zhǎng)辦證代借圖書。從數(shù)據(jù)看，大部分的省級(jí)館都已開始重視對(duì)學(xué)齡前兒童和小學(xué)生提供服務(wù)，放寬辦證的年齡限制，充分發(fā)揮寓教于樂(lè)、寓教于學(xué)的教育功能，在延伸教育空間的同時(shí)，讓更多的少兒讀者從小認(rèn)識(shí)圖書館，利用圖書館。

1.2 專用空間

調(diào)查結(jié)果顯示，有27個(gè)省級(jí)館設(shè)有專門的少兒閱覽室，占87%，其中有12個(gè)省級(jí)館則按照少兒年齡、功能的不同分了多個(gè)服務(wù)窗口，如低幼閱覽室、少兒借閱室、少兒活動(dòng)室、少兒電子閱覽室、少兒多媒體室、文學(xué)借閱室、培訓(xùn)教室等在內(nèi)的少兒區(qū)。在環(huán)境布置上，少兒區(qū)也充分考慮到兒童生理與心理特點(diǎn)，閱覽室寬敞明亮，配備了造型可愛(ài)、顏色豐富的閱覽桌椅和沙發(fā)，他們可以在這里閱覽、上網(wǎng)、結(jié)友、與同伴交流、游戲休閑。

1.3 借閱服務(wù)

所調(diào)查的省級(jí)館基本都為少兒讀者提供了文獻(xiàn)外借和閱覽服務(wù)，有條件的還為少兒讀者提供了網(wǎng)絡(luò)與多媒體服務(wù)，設(shè)立少兒電子文獻(xiàn)閱覽室或少兒多媒體閱覽室，供少兒觀賞，如首都圖書館、廣西壯族自治區(qū)圖書館。據(jù)統(tǒng)計(jì)有16個(gè)省級(jí)館在網(wǎng)站主頁(yè)上設(shè)有專門的少兒網(wǎng)頁(yè)鏈接，網(wǎng)頁(yè)里大致含有游戲、科技知識(shí)、圖書檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)等欄目，方便了少兒讀者隨時(shí)在這里找到自己感興趣和有用的信息。值得一提的是，為了便于管理和更好地為少兒讀者提供各項(xiàng)服務(wù)，有17個(gè)省級(jí)館專門增設(shè)了少兒部或少兒分館。個(gè)別館還為家長(zhǎng)、教育工作者提供服務(wù)，如福建圖書館、廣東省立中山圖書館、廣西桂林圖書館。

1.4 讀者活動(dòng)和培訓(xùn)班

目前，97%的省級(jí)館都相應(yīng)結(jié)合“世界讀書日”、“服務(wù)宣傳周”、“寒暑假”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)為少兒讀者開展豐富多彩、形式多樣的讀書活動(dòng)和培訓(xùn)，以此豐富他們的業(yè)余生活、給他們提供更多培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)的鍛煉機(jī)會(huì)。如根據(jù)不同年齡段讀者特點(diǎn)，定期舉辦寒暑期讀書征文、少兒讀書之星評(píng)選、朗讀會(huì)、書評(píng)講座、故事會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、書畫比賽、小記者招聘、一日?qǐng)D書管理員等文化活動(dòng)，引導(dǎo)廣大少兒讀者多讀書、讀好書，培養(yǎng)少兒的求知欲及閱讀寫作等多方面能力。開展電腦技能培訓(xùn)、硬筆書法培訓(xùn)、快樂(lè)英語(yǔ)角等培訓(xùn)課程，促進(jìn)少兒讀者德智體美的全面發(fā)展。

1.5 個(gè)性化服務(wù)

從表1看，有48%的省級(jí)館為少兒讀者提供了不同形式的個(gè)性化服務(wù)。這些圖書館從少兒讀者的利益著想，利用自己的館藏資源和設(shè)施，提供延伸服務(wù)，豐富了他們的課外文化生活，其中有的項(xiàng)目已成為了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的特色品牌。如重慶圖書館的“毛毛蟲歡樂(lè)沙龍”專題活動(dòng)，是專門為3－8歲兒童及其家長(zhǎng)開設(shè)的讀書交流平臺(tái)，屬于重圖講座的一部分，是重圖公益服務(wù)的延伸，每月舉辦一次。沙龍?zhí)匮貞c兒童文學(xué)作家李?yuàn)檴檽?dān)任孩子們的故事姐姐，由故事姐姐帶領(lǐng)孩子們從閱讀故事開始走進(jìn)閱讀世界。每個(gè)故事均來(lái)自故事姐姐精心選出的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀書籍，配上生動(dòng)的圖片讓孩子們?cè)谳p松場(chǎng)景中學(xué)會(huì)閱讀、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)講故事。此活動(dòng)吸引了許多的小朋友來(lái)聽(tīng)故事，受到廣大小朋友和家長(zhǎng)的喜愛(ài);天津少兒圖書館里設(shè)有心理咨詢室;黑龍江圖書館和海南省圖書館開辟了自習(xí)室;廣西桂林圖書館為了讓更多青少年能夠利用圖書館，在幼兒園、培智學(xué)校、聾啞學(xué)校、街道社區(qū)等處設(shè)有圖書館外借流通點(diǎn)等?？梢?jiàn)提供有特色的服務(wù)，滿足少兒讀者多方位、多層次的文化需求，受到越來(lái)越多圖書館的重視。

2 省級(jí)館少兒服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 少兒辦證受年齡限制

聯(lián)合國(guó)教科文組織1994年的《公共圖書館宣言》中明確指出，公共圖書館應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上向所有人提供服務(wù)，不論年齡、種族、性別、宗教、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位。調(diào)查表明，目前還有部分省級(jí)館還是對(duì)低幼兒童辦理借閱證上有所限制，這樣阻礙了他們接近圖書館的機(jī)會(huì)，失去了開闊視野、獲取豐富知識(shí)的主要渠道，他們的閱讀習(xí)慣也不能從小得到正確的培養(yǎng)，這在他們的成長(zhǎng)過(guò)程中是個(gè)很大的遺憾。

2.2 專用空間未合理分區(qū)

為少兒開辟的服務(wù)窗口，不光是提供舒適的讀書環(huán)境，還可以提供空間和設(shè)備，滿足少兒結(jié)友、游戲休閑、自習(xí)等需求。從表1看，目前還有大部分省級(jí)館只限于一個(gè)少兒室，甚至還沒(méi)有增設(shè)少兒專區(qū)，各個(gè)年齡段的少兒共處一室存在許多弊端，也無(wú)形中阻礙了深層次服務(wù)工作的開展，難以形成優(yōu)質(zhì)的讀書氛圍。

2.3 少兒館藏?cái)?shù)量和種類不足

據(jù)調(diào)查，除少兒圖書館有專項(xiàng)購(gòu)書經(jīng)費(fèi)外，其他各館的少兒購(gòu)書經(jīng)費(fèi)均含在圖書館購(gòu)書總經(jīng)費(fèi)中。由于各館購(gòu)書經(jīng)費(fèi)有限，在采購(gòu)少兒圖書時(shí)也只能視錢而定，而其種類也就只能有所偏重了，很多公共圖書館的少兒讀物比起全館的館藏，可以說(shuō)是微不足道。

2.4 數(shù)字化資源建設(shè)程度不高

調(diào)查表明，省級(jí)館少兒服務(wù)目前還是以印刷型文獻(xiàn)服務(wù)為主，文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)存在內(nèi)容不全、信息資源比較匱乏，大部分省級(jí)館還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或多媒體服務(wù)，近50%省級(jí)館的網(wǎng)站沒(méi)有專門的少兒網(wǎng)頁(yè)鏈接。

2.5 專業(yè)工作人員缺乏

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，少兒的閱讀行為、方式、興趣和習(xí)慣也發(fā)生了較大的變化。多數(shù)省級(jí)館少兒室的工作人員沒(méi)有受過(guò)少兒教育專職的培訓(xùn)，無(wú)法滿足兒童心理和教育需求，對(duì)如何開展少兒工作很難有所創(chuàng)新和突破。

3 省級(jí)館少兒服務(wù)的發(fā)展對(duì)策

2011年8月8 日，據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)消息，國(guó)務(wù)院近日印發(fā)了《中國(guó)兒童發(fā)展綱要(2011年～2020年)》，綱要里面提到“為兒童閱讀圖書創(chuàng)造條件。推廣面向兒童的圖書分級(jí)制，為不同年齡兒童提供適合其年齡特點(diǎn)的圖書，為兒童家長(zhǎng)選擇圖書提供建議和指導(dǎo)。增加社區(qū)圖書館和農(nóng)村流動(dòng)圖書館數(shù)量，公共圖書館設(shè)兒童閱覽室或圖書角，有條件的縣(市、區(qū))建兒童圖書館?！r(nóng)家書屋’配備一定數(shù)量的兒童圖書。廣泛開展圖書閱讀活動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)兒童主動(dòng)讀書”。國(guó)家政策的出臺(tái)，充分表明少兒圖書館事業(yè)發(fā)展的重要性，加強(qiáng)少兒服務(wù)工作必定是未來(lái)的重要工作。因而，省級(jí)館在今后開展少兒服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)注重以下幾方面為抓手，促進(jìn)少兒服務(wù)工作不斷科學(xué)、健康、有序的發(fā)展。

3.1 擴(kuò)大少兒室(部、分館)服務(wù)對(duì)象范圍

作為省級(jí)館，服務(wù)對(duì)象包括少兒在內(nèi)各年齡層次的社會(huì)公眾，是公共圖書館應(yīng)有的職能。要允許和確保不同年齡的少兒可以接近各種優(yōu)秀的文化資源，提供給他們接觸人類文化的機(jī)會(huì)，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，培養(yǎng)他們理性、優(yōu)雅的閱讀行為，倡導(dǎo)他們健康向上的閱讀習(xí)慣。同時(shí)，少兒室或部的服務(wù)對(duì)象要擴(kuò)大，除了為少兒讀者，還要針對(duì)家長(zhǎng)和少兒教育工作者的信息服務(wù)，為他們提供相關(guān)建議和指導(dǎo)，輔助他們培養(yǎng)孩子的閱讀興趣。

3.2 設(shè)立多種類型的少兒區(qū)

為了避免不同年齡段少兒之間的相互打擾，圖書館在條件允許的情況下，可以根據(jù)不同年齡段少兒的特點(diǎn)設(shè)立不同類型、不同用途的少兒區(qū)。如親子閱覽區(qū)適用于學(xué)齡前兒童和家長(zhǎng)共同閱覽;少兒閱覽區(qū)適用于能獨(dú)立閱讀的孩子;少兒電子室供少兒瀏覽、學(xué)習(xí)數(shù)字文獻(xiàn);少兒多媒體室供少兒觀賞影片;少兒活動(dòng)室供少兒玩益智玩具，以緩解因閱讀帶來(lái)的疲勞;心理咨詢室面向少兒、家長(zhǎng)、教育工作者開展心理健康教育工作，提供心理咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)等。

3.3 建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

目前，我國(guó)各省能獨(dú)立建制的少兒圖書館不多，少兒工作如果僅靠省級(jí)館來(lái)策劃、組織和參與，受到場(chǎng)地、人力、財(cái)力和物力的限制，工作的開展會(huì)比較單一、狹隘。為了更好地讓少兒接觸社會(huì)、打開眼界、鍛煉能力，省級(jí)館可以從以下幾方面與社會(huì)各界聯(lián)合成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，整合資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極參與構(gòu)建少兒社會(huì)教育平臺(tái)。一是聯(lián)合各級(jí)公共圖書館共同參與。各個(gè)公共圖書館有責(zé)任和義務(wù)攜手共同開展少兒服務(wù)工作，省級(jí)館應(yīng)發(fā)揮行業(yè)的地方龍頭作用，為公共圖書館少兒工作起業(yè)務(wù)示范和指導(dǎo)作用;二是和中小學(xué)圖書館合作。中小學(xué)圖書館和公共圖書館雖說(shuō)服務(wù)對(duì)象基本相同，但藏書各有側(cè)重，可以互補(bǔ)，如在中小學(xué)建立流動(dòng)點(diǎn)，將圖書館的少兒書籍送到中小學(xué)圖書館，定期調(diào)換。也可利用他們的師資力量，配合開展一定的少兒讀者活動(dòng);三是與其他機(jī)構(gòu)間的合作，如街道、社區(qū)、共青團(tuán)、幼兒園等有關(guān)少兒的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。充分利用他們的場(chǎng)地、資源、設(shè)備、人員等優(yōu)勢(shì)，在做大做強(qiáng)自身服務(wù)工作同時(shí)，帶動(dòng)這些機(jī)構(gòu)的少兒服務(wù)工作，進(jìn)而達(dá)到雙贏的效果。

3.4 充分發(fā)揮數(shù)字資源優(yōu)勢(shì)

隨著藏書量和讀者流量的不斷增加，公共圖書館館舍日顯局促，服務(wù)壓力增大。為了能為少兒讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)工作，圖書館要充分利用館藏文獻(xiàn)和設(shè)施等條件，充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)針對(duì)少兒的網(wǎng)上數(shù)字資源建設(shè)，快速建立有關(guān)少兒的專題數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)少兒網(wǎng)頁(yè)，為他們提供對(duì)口而有益的服務(wù)。最理想的是建立一個(gè)能提供網(wǎng)上閱讀平臺(tái)的少兒數(shù)字圖書館，如國(guó)圖少兒數(shù)字圖書館就是一個(gè)很成功的例子，“中文在線少兒閱覽室”采用了先進(jìn)的智能化技術(shù)，讀者體驗(yàn)得到巨大提升，成功實(shí)現(xiàn)了“零門檻”使用，即無(wú)需注冊(cè)登錄、無(wú)須安裝任何閱讀器軟件和插件，非常適合少年兒童使用，這樣才能更好地將他們吸引到圖書館來(lái)，為他們提供更有效的服務(wù)。

3.5 建立多元化的少兒館藏資源

圖書館要想為少兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須具有優(yōu)質(zhì)豐富的少兒文獻(xiàn)。首先，圖書館要規(guī)定少兒文獻(xiàn)的入藏量應(yīng)在整個(gè)藏書體系中占有一定的比例。其次，要對(duì)采購(gòu)文獻(xiàn)的種類、形式以及數(shù)量進(jìn)行科學(xué)合理的配置，以最大限度地滿足不同年齡、閱讀層次的讀者需求。既要有紙質(zhì)文獻(xiàn)，也要有數(shù)字文獻(xiàn);既要有適合中小學(xué)生閱讀的書刊，也要有適合學(xué)齡前兒童的掛書、撕不壞的書等;既要有教育教學(xué)資料，也要有中外名著、兒童文學(xué)作品等課外書以及有利于少兒全面發(fā)展的藝術(shù)類、體育類等方面的文獻(xiàn)資料。

3.6 定期舉辦少兒讀者活動(dòng)和培訓(xùn)班

結(jié)合少兒不同年齡段興趣愛(ài)好的特點(diǎn)，利用假期和讀書宣傳周等活動(dòng)機(jī)會(huì)，有計(jì)劃、有目的地舉辦各類型少兒讀者活動(dòng)和培訓(xùn)班。實(shí)踐證明，舉辦少兒活動(dòng)能讓每個(gè)孩子在活動(dòng)中充分的發(fā)揮創(chuàng)造性、想象力、思維能力、動(dòng)手能力、表達(dá)能力。開展培訓(xùn)工作能讓孩子們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)圖書館、利用圖書館，使圖書館成為重要的少兒素質(zhì)教育基地。

3.7 加強(qiáng)專業(yè)館員的培養(yǎng)

從事少兒服務(wù)工作的人員要選擇富有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心的人，同時(shí)要注重對(duì)他們的專業(yè)培養(yǎng)，使得他們具備以下兩者能力:一是掌握?qǐng)D書館專業(yè)知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)等，以適應(yīng)當(dāng)今的圖書館智能化、藏書體系數(shù)字化的要求;二是具有兒童心理學(xué)、教育等方面的知識(shí)，從而為少兒讀者、家長(zhǎng)等提供“快、準(zhǔn)、全”的信息服務(wù)。國(guó)外大多數(shù)圖書館在招募專業(yè)館員時(shí)，都要求具備兒童文學(xué)素養(yǎng)、懂些兒童心理學(xué)，有的還配備專業(yè)志愿者，這樣能開展包括講故事在內(nèi)的各類少兒服務(wù)活動(dòng)。

［1］ 中國(guó)兒童發(fā)展綱要(2011－2020年).［EB/OL］.(2011－08 －08).［2011 －12 －22］.http://www.jyb.cn/info/jyzck/201108/t20110808_446935.html.

［2］ 任敏.我國(guó)公共圖書館少年兒童服務(wù)現(xiàn)狀分析與對(duì)策［J］.國(guó)家圖書館學(xué)刊，2009(2).

［3］ 方俊.公共圖書館保障兒童文化權(quán)利新探——以南京圖書館為少兒讀者服務(wù)為例［J］.四川圖書館學(xué)報(bào)，2011(2).

［4］ 陳敏捷、方瑛.美國(guó)公共圖書館少年兒童服務(wù)現(xiàn)狀概述［J］.圖書館研究與工作，2007(1).

［5］ 劉建秋.美國(guó)公共圖書館少年兒童服務(wù)及啟示［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010(9).

［6］ 周琦.公共圖書館參與構(gòu)建少年兒童教育平臺(tái)的思考［J］.貴圖學(xué)刊，2008(4).

［7］ 宋玲.綜合性公共圖書館開展少年兒童工作的思考［J］.圖書館工作與研究，2005(2).