淺談企業(yè)文化視角下的員工積極性提升

李登鳳

（1.安徽理工大學管理學院 ， 安徽 淮南232001； 2.淮南職業(yè)技術學院， 安徽 淮南232001）

很多經濟學家認為，人是企業(yè)中最大的資源，而管理企業(yè)最有效的方法就是通過組織文化潛移默化對人產生影響，使組織成員朝著既定的組織目標靠攏。企業(yè)文化作為維系企業(yè)運行的精神力量，能夠形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神紐帶和道德紐帶，并且能夠通過其紐帶作用，有效激發(fā)企業(yè)成員的持續(xù)創(chuàng)新精神，優(yōu)化企業(yè)的各種資源配置，使企業(yè)的各種因素統(tǒng)一協同發(fā)揮出最大效應，保持企業(yè)長久發(fā)展并實現企業(yè)的各種經營目標。正是因為這個原因，越來越多的企業(yè)看中企業(yè)文化在企業(yè)中的作用。

一 企業(yè)文化的涵義

企業(yè)文化是指企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范，是企業(yè)在生產經營實踐中，逐步形成的一種得到全體員工認同的、共通的文化現象。從形式上看是屬于思想范疇，是人的價值理念。這種價值理念和社會道德屬于同一種范疇，都是一種內在約束。管理企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，制度不完善的就要靠文化約束，從內容上來看，它是反映企業(yè)行為的價值理念，這種價值理念反映在企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇上；從作用上來講，它是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念，比如企業(yè)文化里包含的規(guī)章制度，道德規(guī)范都對組織成員有著一定的規(guī)范作用。它由四個層面構成，包括理念文化層、企業(yè)的制度文化層、企業(yè)的行為文化層、企業(yè)的物質文化層，其中理念文化是企業(yè)的核心價值觀及其延伸，是企業(yè)在經營行為中必須堅持的、努力讓全體員工信服的信條；制度層是將企業(yè)的核心價值觀以制度的形式給予固化；行為層是企業(yè)核心價值觀在員工行為中的反映。物質層是企業(yè)價值主張的物的表現，比如標語、手冊甚至日常辦公用品，都是企業(yè)價值主張的有效載體。

二 影響員工工作積極性的因素

人類通常在評價滿不滿意的時候，最主要的是會有心理對比，即所付與所得是否公平合理，如果認為付出的和得到的不公平、不合理，就會不滿意，從而挫傷其工作積極性。通常付出的成本包括時間成本、體力成本、精神成本等。得到的回報主要包括物質回報和精神回報。員工評價其回報的維度，除了受到個人變量，比如年齡、收入水平、所處的職位、工作年限、學歷等方面的影響外，最主要的是體現員工對于以下方面的評價：對工作的評價，包括工作內容、工作環(huán)境、工作的安全性、工作的作業(yè)方式、工作的強度、工作的難度等方面；對收入和報酬的評價，包括對自己付出勞動后自身得到的報酬和福利的評價，還有就是自身與同事得到的報酬比是否公平的評價，以及自己的工種與其他工種之間報酬是否公平的評價；對自身成就的評價，包括物質成就和精神成就。物質成就包括因為這份工作給自己帶來的物質方面的改善，精神成就是指在某個崗位上的價值實現感、歸屬感；對企業(yè)人際關系的評價，包括企業(yè)成員之間的溝通方式，人與人之間是否和諧相處等；對企業(yè)的管理制度的評價，主要是對企業(yè)管理制度的公平合理性進行評價；對企業(yè)及自身發(fā)展的評價，包括對企業(yè)的發(fā)展前景以及對自己在企業(yè)里有沒有發(fā)展的評價。

通過這些分析我們可以看出，影響員工工作積極性的因素主要包括：企業(yè)的核心宗旨是不是從員工的利益出發(fā)；工作條件如何。包括工作的環(huán)境，工作安全性，工作的強度，工作難度等；報酬和福利是否公平合理；管理制度是否合理公平；員工在企業(yè)里能否得到自我實現，包括能否得到發(fā)展。要想員工工作積極性得到提升，就要最大可能的使員工的需求得到滿足。

三 企業(yè)文化視角下員工工作積極性提升對策

（一）通過企業(yè)文化精神層的建設來提升

1 讓員工廣泛參與，提高其積極性

企業(yè)的價值觀和文化不是管理人員自己想出來的口號，應該能夠體現大多數員工的愿景。因此應該充分調動員工的積極性，了解他們對企業(yè)價值觀、使命以及企業(yè)經營哲學的看法。只有讓他們廣泛參與，企業(yè)的價值觀使命和經營哲學才能更容易被員工認同，同時員工被尊重的需求也得到了滿足，這在一定程度上可以提高員工的積極性。

2 建設與價值觀相匹配的企業(yè)環(huán)境

如果企業(yè)已經提出自己的企業(yè)文化與企業(yè)的核心價值觀，就應該建立與核心價值觀相匹配的企業(yè)環(huán)境。比如提出“一切為了發(fā)展，一切為了職工”，那么企業(yè)在做任何決策的時候，都應該以此為準則。企業(yè)提出的口號應該和企業(yè)實際的行動一致。只有員工認為企業(yè)宣傳的理念和實際感受到的一致時，才會從思想上和行動上認同企業(yè)的價值觀，才能更好的提高其滿意度及工作積極性。

（二）從企業(yè)文化的制度層來提升

制度文化是企業(yè)核心理念在各種規(guī)章制度上的體現。它包括企業(yè)的各種道德行為準則和各種規(guī)章制度，是企業(yè)精神文化得以實現的通道。要想讓企業(yè)的精神層得到實現，就必須將精神文化制度化，只有這樣才能提升員工滿意度。如果企業(yè)文化建設情況比較良好，它肯定會有一個合理的制度體系，通過這個制度體系來傳達企業(yè)文化，并逐步改善和發(fā)展企業(yè)文化。讓員工能夠真實地感受到企業(yè)文化而不是空談，企業(yè)的各項規(guī)章制度從制定到執(zhí)行會更客觀，更有針對性，真正做到一切為了職工，為了一切的職工，而不是為了部分職工。需要真正從員工的利益出發(fā)來制定各種規(guī)章制度，比如薪酬分配制度要科學合理，績效評估制度要公平公正，監(jiān)督機制要合理完善，員工晉升發(fā)展的通道要公平合理等。這樣才能最大程度的提高員工的滿意度和積極性。

（三）從企業(yè)文化的行為層來提升

1 在科學合理評估制度的保障下，樹立企業(yè)的示范樣本

企業(yè)中，企業(yè)的領導層以及企業(yè)中的各種模范人物的行為應該在很大程度上能夠體現企業(yè)的價值和精神，所以在評估某些領導以及選擇一些模范人物時，必須是經過科學合理公平的評估的，領導及模范的行為應該與企業(yè)核心價值觀相吻合，能夠被企業(yè)主流人群認同，對員工的行為確實有指導作用。只有這樣，員工才會認同或效仿。要利用企業(yè)的宣傳平臺對這些被多數員工認可的模范人物和模范行為進行大力的宣傳，讓這些示范樣本真正體現并影響員工的行為，讓員工從內心感受好的好在何處，差的差在哪點上，從而更好的提高企業(yè)的效益和職工的滿意度。

2 加強溝通

行為文化是企業(yè)文化在企業(yè)現實運行過程中的反映，它主要體現在企業(yè)的作風、精神面貌及人際關系上。企業(yè)的行為文化直接影響員工的積極性。企業(yè)文化建設做的比較好的，其企業(yè)的行為應該表現為上進、和諧的、每個員工都可以在工作中體現出其應有的價值。這就要求員工之間要加強交流溝通，通過這種交流溝通形成一致的價值觀和目標，并往同一目標努力。要加強溝通就要求組織成員間友好和諧交往；建立通暢的信息交流渠道，加強上下級、同級間的有效溝通。好的溝通和人際交往環(huán)境會讓員工受尊重的需求得到滿足，工作歸屬感也會加強，從而提高員工的滿意度和工作積極性。

3 企業(yè)要體現大氣包容的行為特征和精神面貌

對于有些與企業(yè)領導層或企業(yè)的價值觀持有不同意見的員工，企業(yè)要有一定的包容心態(tài)，不要一棒子打死，要加強與員工的溝通，了解他們的想法，從他們的視角去看待問題，看看能否尋找到對企業(yè)建設有幫助的信息，并且通過這種比較、融合形成更多員工可以接受的理念行為及價值觀，提高更多員工的工作積極性。

4 從企業(yè)文化的物質層提升

企業(yè)文化的物質層主要包括企業(yè)標識，企業(yè)歌曲、企業(yè)提供的產品、設施條件等。企業(yè)通過物質層的建設，能夠使員工產生工作歸屬感，從精神層面激勵員工，能夠提高企業(yè)的美譽度和職工的自豪感，從而提升員工的滿意度和工作積極性。

［1］李垣.管理學［M］.北京：高等教育出版社，2007.

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