網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)應(yīng)用與高校就業(yè)指導(dǎo)工作創(chuàng)新

梅麗君

（浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 國(guó)際工商管理學(xué)院，浙江 杭州310012）

網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)應(yīng)用與高校就業(yè)指導(dǎo)工作創(chuàng)新

梅麗君

（浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 國(guó)際工商管理學(xué)院，浙江 杭州310012）

高校網(wǎng)絡(luò)化就業(yè)指導(dǎo)工作模式越來(lái)越普及，網(wǎng)絡(luò)、尤其是網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)已成為大學(xué)生求職和高校就業(yè)指導(dǎo)的全新途徑和重要媒介，成為高校開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作的主陣地。如何充分利用網(wǎng)絡(luò)手段，尤其是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的正面效應(yīng)，是目前高校充分深入構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化就業(yè)指導(dǎo)工作模式的新課題，本文闡述了網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的定義和種類(lèi)，分析了網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)在就業(yè)指導(dǎo)工作中的應(yīng)用的利弊，提出了完善網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)在就業(yè)指導(dǎo)工作中應(yīng)用的建議。

高校；就業(yè)指導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)；利弊；建議

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播的新媒介和主陣地，以其信息量巨大、涉及面廣泛，傳播速度極快和特有的共享性、便捷性、隱匿性迅速被當(dāng)代大學(xué)生所認(rèn)可和接受，慢慢成為當(dāng)代大學(xué)生活的一部分，對(duì)大學(xué)生的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等方面產(chǎn)生了一定的影響，尤其對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的擇業(yè)觀(guān)和就業(yè)影響巨大。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)化就業(yè)指導(dǎo)工作模式在信息管理、發(fā)布和傳播、互動(dòng)功能、實(shí)時(shí)效果方面有著傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)模式不可比擬的優(yōu)點(diǎn)。如何利用好網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中效率和效果值得所有高校就業(yè)指導(dǎo)工作者深思。

一、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的定義、種類(lèi)和特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，綜合利用網(wǎng)絡(luò)載體，達(dá)到雙方的思想交流，是信息交流分享的平臺(tái)。它有很多種類(lèi)型，最常用的是BBS、E-mail、QQ（群）、人人網(wǎng)、BLOG（博客，包括微博）、飛信（電腦端）等。

當(dāng)前，有多種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)在高校就業(yè)工作中發(fā)揮不可替代的作用。覆蓋面最廣，使用效率最高、最及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)是QQ（群）。調(diào)查顯示，有QQ號(hào)碼或者上QQ的大學(xué)生高達(dá)97%，基本上每位學(xué)生都加入了班級(jí)QQ群，很多學(xué)生還加入了學(xué)生黨支部群，學(xué)生干部群等。老師可通過(guò)QQ（群）空間的日志、個(gè)性簽名及時(shí)了解學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中的思想動(dòng)態(tài)，也可以通過(guò)私聊或群聊的方式解決同學(xué)們?cè)诰蜆I(yè)過(guò)程中碰到的問(wèn)題，QQ成了輔導(dǎo)員開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作必不可少的交流工具。

BBS為師生提供了一個(gè)交流的場(chǎng)所。通過(guò)BBS，師生可以就某個(gè)熱門(mén)話(huà)題發(fā)表自己的意見(jiàn)和想法，交流就業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等。與QQ最大的不同是，QQ是即時(shí)通訊工具，而B(niǎo)BS論壇里的信息保持具有相對(duì)長(zhǎng)久性，沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，具有公開(kāi)性、群體性，慢慢成為很多大學(xué)生喜歡和廣泛使用的校園信息、輿論、交友和休閑娛樂(lè)平臺(tái)。

博客，又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)日志、是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。它是私人性和公共性的有效結(jié)合，具有極高的共享價(jià)值，因其新穎的記錄和交流方式吸引眾多大學(xué)生的關(guān)注。其中的微型博客即微博，是目前最受歡迎和流行的博客形式，高校就業(yè)指導(dǎo)者也可以嘗試開(kāi)通就業(yè)微博，用博客的形式潛移默化地感染學(xué)生。

人人網(wǎng)是由著名的校內(nèi)網(wǎng)更名而來(lái)，為整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)，通過(guò)提供發(fā)布日志、保存相冊(cè)、音樂(lè)視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個(gè)功能豐富的用戶(hù)交流互動(dòng)平臺(tái)。

E-mail即電子郵件，是—種用電子手段提供信息交換的通信方式，可以是文字、圖像等多種信息。在就業(yè)過(guò)程中，高校老師可以發(fā)送E-mail給學(xué)生，讓學(xué)生可以得到大量免費(fèi)的就業(yè)新聞、就業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)題郵件等。

二、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)在就業(yè)指導(dǎo)工作中應(yīng)用的好處

網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)在就業(yè)指導(dǎo)工作的不同階段發(fā)揮了不同的作用，概括起來(lái)主要有：強(qiáng)大的資料收集和信息發(fā)布功能；強(qiáng)大輿論導(dǎo)向和思想政治教育功能；強(qiáng)大的跟蹤調(diào)查，積累資源的功能。具體表現(xiàn)為：

（一）就業(yè)指導(dǎo)前期，網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)揮強(qiáng)大的資料收集和信息發(fā)布功能。就業(yè)指導(dǎo)前期，就業(yè)工作者的主要任務(wù)是了解每位學(xué)生的求職愿望，對(duì)就業(yè)意向進(jìn)行逐一摸底。而此時(shí)學(xué)生一般因處于在外實(shí)習(xí)階段而不在學(xué)校，面對(duì)面交流失敗，電話(huà)溝通也受工作時(shí)間限制。因此就業(yè)指導(dǎo)者可以通過(guò)QQ、E-mail等網(wǎng)絡(luò)手段給每位畢業(yè)生發(fā)送就業(yè)意向調(diào)查表，讓學(xué)生隨時(shí)進(jìn)行回復(fù)，不受時(shí)空限制。之后可根據(jù)恢復(fù)梳理學(xué)生的就業(yè)意向，形成電子檔案。對(duì)部分學(xué)業(yè)困難、經(jīng)濟(jì)困難、心理困難、就業(yè)困難的學(xué)生可以通過(guò)QQ私聊、飛信（電腦端）詳細(xì)了解并進(jìn)行備案，給予特殊關(guān)注。

另外，網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)有信息量巨大、涉及面廣泛，傳播速度極快的特點(diǎn)，可以借助網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)布各類(lèi)招聘崗位、薪資待遇等信息，幫助學(xué)生快速尋找合適的實(shí)習(xí)崗位。

（二）就業(yè)指導(dǎo)中期，網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)揮強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向和思想政治教育功能。就業(yè)指導(dǎo)中期，學(xué)生陸續(xù)進(jìn)入正式找工作狀態(tài)。有些學(xué)生實(shí)習(xí)后順利轉(zhuǎn)正；有些學(xué)生主動(dòng)離開(kāi)實(shí)習(xí)單位開(kāi)始尋覓新工作；有些學(xué)生卻進(jìn)入實(shí)習(xí)和就業(yè)的空檔期，開(kāi)始迷茫地度過(guò)最后的大學(xué)生活。此階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的就業(yè)引導(dǎo)至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)可以突破時(shí)間和空間的約束，隨時(shí)掌握學(xué)生的就業(yè)思想，發(fā)揮思想政治教育功能。QQ簽名、QQ空間、博客、人人網(wǎng)狀態(tài)能暴露學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)狀和疑惑。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)中的線(xiàn)索，就業(yè)工作者可基本掌握學(xué)生就業(yè)的情況和心情，有針對(duì)性地去解決問(wèn)題。

另外，學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)多種不正確的價(jià)值觀(guān)和擇業(yè)觀(guān)，如對(duì)社會(huì)某些現(xiàn)象的尖銳看法，對(duì)工作辛苦程度的抱怨，對(duì)簽訂就業(yè)協(xié)議的不理解等，這些不滿(mǎn)情緒和不好的言語(yǔ)一旦出現(xiàn)在學(xué)生班級(jí)群或者網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)會(huì)對(duì)其他學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面情緒影響，滯后就業(yè)工作的推進(jìn)。就業(yè)指導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)更正個(gè)別學(xué)生的不良言論，避免錯(cuò)誤信息和不良情緒的快速、大范圍傳播，從某種意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)揮著監(jiān)控者，引導(dǎo)者的作用。

（三）就業(yè)指導(dǎo)后期，網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)揮跟蹤調(diào)查，積累資源的功能。就業(yè)指導(dǎo)工作并不是隨著學(xué)生就業(yè)和畢業(yè)而結(jié)束的。就業(yè)工作者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)了解在學(xué)生踏上工作崗位后的狀況。也可以用郵件的形式定期獲得就業(yè)反饋，一是了解該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，二是了解用人單位對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，有助于學(xué)校在人才培養(yǎng)方面取得進(jìn)步。

另外，保持和畢業(yè)生聯(lián)系可以得到單位招聘的一手信息，甚至能促成就業(yè)單位和學(xué)校學(xué)院簽訂實(shí)習(xí)基地的協(xié)議，有利于下一屆學(xué)生就業(yè)。

三、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)在就業(yè)指導(dǎo)工作中應(yīng)用的弊端

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，有利也有弊。弊端主要體現(xiàn)在：

（一）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)布的就業(yè)信息雖然傳播速度極快，信息量巨大，但這是就業(yè)工作者單方向輸出給學(xué)生的，并非學(xué)生自己主動(dòng)搜索和尋覓，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)這類(lèi)信息的過(guò)濾性較大，重視程度不夠，使得信息發(fā)布后往往缺乏反饋和互動(dòng)性。反之，學(xué)生了解通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)能獲取很多就業(yè)信息而滋長(zhǎng)了惰性，養(yǎng)成了不主動(dòng)搜索信息和解決問(wèn)題的壞習(xí)慣，對(duì)走上工作崗位沒(méi)有絲毫幫助。

（二）網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)具有強(qiáng)大的開(kāi)放性和共享性，錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響。在就業(yè)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)有來(lái)自不同方面的不滿(mǎn)情緒，一旦發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上就會(huì)影響其他畢業(yè)生，尤其是消極的不正確的就業(yè)觀(guān)會(huì)誤導(dǎo)其他畢業(yè)生的擇業(yè)觀(guān)。

（三）網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)在發(fā)揮強(qiáng)大的資料收集功能時(shí)不能保證資料的精準(zhǔn)性。因?yàn)閷W(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)傳遞給就業(yè)指導(dǎo)者的都是文字信息，它受到各種外界因素和學(xué)生個(gè)人心境的影響而導(dǎo)致此時(shí)學(xué)生傳遞的是這樣的文字信息，彼時(shí)傳遞的卻是另外一種文字信息。因缺乏、聲音、表情、肢體語(yǔ)言等的渲染，信息的表達(dá)總是不精準(zhǔn)，缺乏面對(duì)面溝通的真實(shí)性。

（四）網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)具有很強(qiáng)的隱匿性，很多性格內(nèi)向的學(xué)生不愿通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)地向外暴露想法和信息。即使就業(yè)指導(dǎo)者通過(guò)QQ私聊，單獨(dú)發(fā)送郵件等試圖和這類(lèi)學(xué)生取得聯(lián)絡(luò)，還是會(huì)得不到學(xué)生的回應(yīng)，就業(yè)工作者就很難獲取有用信息。

四、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)在就業(yè)指導(dǎo)工作中應(yīng)用的建議

網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)應(yīng)用在就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程有利有弊，作為高校就業(yè)工作者應(yīng)該趨利避害，盡量發(fā)揮它有利方面的作用。比如利用各種網(wǎng)絡(luò)手段摸清學(xué)生需求，提供分類(lèi)指導(dǎo)，幫助不同就業(yè)意愿和心態(tài)的學(xué)生順利達(dá)成就業(yè)愿景，具體應(yīng)該做到：

（一）提高高校就業(yè)工作者自身的素質(zhì)，努力做到與時(shí)俱進(jìn)。不斷提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，熟練掌握多種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的應(yīng)用，并且根據(jù)其特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮每種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)最強(qiáng)最優(yōu)的功能。如在學(xué)生的班級(jí)QQ群里，用群郵件的形式發(fā)送簡(jiǎn)歷制作技巧、應(yīng)聘面試技巧，職業(yè)生涯規(guī)劃等相關(guān)內(nèi)容給學(xué)生，指導(dǎo)每位的學(xué)生擇業(yè)就業(yè)；用QQ群聊的方式發(fā)布就業(yè)信息，迅速、及時(shí)，且有互動(dòng)，保持良好的時(shí)效性；用QQ私聊的方式搜集并跟進(jìn)學(xué)生的相關(guān)就業(yè)信息，尤其是個(gè)別特殊學(xué)生的特殊信息；學(xué)會(huì)通過(guò)關(guān)注學(xué)生在人人網(wǎng)上的狀態(tài)、QQ簽名或心情，微博上的信息，來(lái)分析學(xué)生的就業(yè)心境，及時(shí)解答疑惑等。

（二）完善高校網(wǎng)絡(luò)化就業(yè)工作體系，合理搭建多種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。一方面，在高校就業(yè)信息網(wǎng)上開(kāi)辟即時(shí)QQ咨詢(xún)平臺(tái)、BBS交流區(qū)、E-mail交流平臺(tái)等窗口，給學(xué)生搭建溝通交流的平臺(tái)；另一方面，在日常就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，就業(yè)工作者可以建立各類(lèi)就業(yè)工作QQ群，開(kāi)通就業(yè)微博，開(kāi)辟就業(yè)公共郵箱，不定期地發(fā)布就業(yè)信息。

（三）就業(yè)工作者把通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)所獲得到的信息，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)學(xué)生的接觸和了解，對(duì)學(xué)生做出真實(shí)詳盡的梳理和分類(lèi)，并且及時(shí)給予分類(lèi)指導(dǎo)。對(duì)于各類(lèi)求職意向明確的學(xué)生要進(jìn)行合理分類(lèi)，時(shí)刻跟進(jìn)、持續(xù)溝通，分類(lèi)指導(dǎo)，幫助學(xué)生順利找到自己滿(mǎn)意的工作。對(duì)于就業(yè)心態(tài)不端正，常常發(fā)布錯(cuò)誤輿論或信息影響他人的學(xué)生，就業(yè)工作者應(yīng)通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)及時(shí)疏導(dǎo)和教育，更正和跟進(jìn)，避免產(chǎn)生群體性負(fù)面影響。對(duì)于被動(dòng)、冷漠，對(duì)就業(yè)始終無(wú)動(dòng)于衷的學(xué)生，也要盡力幫助。當(dāng)然，不能單純依靠網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)來(lái)指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，日常的電話(huà)、面談等工作都是必不可少的。

總之，網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)工具在高校網(wǎng)絡(luò)化就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中能發(fā)揮舉足輕重的作用，因此我們需要好好利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓它在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中發(fā)揮最大的作用。

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