網絡環(huán)境下高校圖書館應用電子商務模式的探討

戴建新

網絡環(huán)境下高校圖書館應用電子商務模式的探討

戴建新

基于網絡經濟的新形勢下，分析了網絡環(huán)境對高校圖書館的影響，并對高校圖書館開展電子商務的可行性及高校圖書館應用電子商務的幾種模式進行了探討。

電子商務;高校圖書館;網絡環(huán)境;電子商務模式

21世紀是知識經濟的世紀，以網絡和電子商務為主要特征的新經濟席卷了每一個行業(yè)。在知識經濟社會中，知識作為一種重要資源，只有通過各種途徑廣為傳播，才能充分實現其價值。高校圖書館作為知識的集散地，在信息資源的開發(fā)與利用中積累了豐富的經驗。然而高校圖書館過于強調社會效益而忽視經濟效益，使圖書館的發(fā)展出現了瓶頸。要解決這個瓶頸，采用電子商務是高校圖書館獲得經濟效益最直接、最有利的方式。

一 網絡環(huán)境對高校圖書館的影響

1.對館藏資源的影響。一是改變了館藏資源的結構，網絡環(huán)境下的圖書館館藏資源既包括印刷型文獻，也包括數字化文獻。二是改變了信息資源的獲取方式，除了通過傳統(tǒng)的購買、交換、接受捐贈等途徑獲取文獻，還可以通過網絡進行網上采購及資源共享。

2.對服務模式的影響。隨著網絡化、信息化的出現，從根本上改變了傳統(tǒng)圖書館服務模式，擴大了服務點，服務點從圖書館固定場所向網絡延伸，拓寬了服務面，網絡環(huán)境使圖書館面向社會服務。服務方式也由傳統(tǒng)的手工服務向現代化、網絡化服務發(fā)展。

3.對信息用戶的影響。首先，網絡環(huán)境擴大了信息用戶范圍，既包括到圖書館借閱文獻的用戶，也包括利用圖書館資源的網絡用戶;其次，網絡環(huán)境方便用戶獲取文獻，激發(fā)了信息用戶利用圖書館的積極性;第三，提高了信息用戶獲取信息的能力和信息用戶需求的滿足率。

二 高校圖書館開展電子商務的可行性

1.什么是電子商務。

電子商務的內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。［1］

電子商務具有虛擬性、跨越時空性、高效性、安全性、低成本、數字化等特點，其中數字化是電子商務的根本特點。電子商務按照不同的標準可劃分為不同的類型。按交易的參與主體分類，電子商務主要有五類:企業(yè)對消費者(Business to Customer，B2C)，企業(yè)對企業(yè)(Business to Business，B2B)，消費者對消費者(Customer to Customer，C2C)，企業(yè)對政府(Business to Government，B2G)，消費者對政府(Customer to Government，C2G)。

2.高校圖書館發(fā)展電子商務的經濟、法律、技術和社會環(huán)境。

世界經濟的全球化推動了我國電子商務的發(fā)展。90年代開始實施的“金橋”“金卡”“金衛(wèi)”“金稅”“金貿”等金字工程，為電子商務的總體規(guī)劃創(chuàng)造了條件。我國三十多年的市場經濟建設，形成了多種層次的批發(fā)、零售市場以及快遞、物流配送體系。20世紀90年代后期，發(fā)達國家政府和一些國際組織十分重視電子商務的規(guī)范化建設，紛紛制定相關法律法規(guī)，出臺了各種指令性文件。我國政府十分強調法律規(guī)范對于發(fā)展電子商務的重要作用，相繼出臺了多部與電子商務和網絡相關的法律法規(guī)。在網絡建設方面，己建成 ChinaNet，CERNet，CSTNet，ChinaGBN，UNINET，CNCNET六大網絡。網絡銀行及網上支付的發(fā)展越來越普及。隨著我國近幾年網絡技術的普及與發(fā)展，電子商務正一步步地走向大眾，受到越來越多的人的認可。在全球信息化影響下，各國政府充分認識到電子商務對經濟增長的巨大推動作用，正在不遺余力地發(fā)展本國的電子商務。我國的電子商務也在不斷地改進和完善。根據艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數據，2010年中國電子商務市場整體交易規(guī)模達到4.8萬億元，同比增長33.5%。預計未來3－5年內，中國電子商務市場仍將維持持續(xù)穩(wěn)定的增長態(tài)勢，同比增速穩(wěn)中有升，2013年有望突破10萬億元。

3.高校圖書館應用電子商務的優(yōu)勢。

一是高校圖書館知信度高，具有品牌優(yōu)勢。圖書館歷來是保存和傳遞社會信息的場所，無疑是人們心目中最系統(tǒng)、最可信賴的信息中心。二是用戶基礎穩(wěn)定，具備客戶優(yōu)勢。三是信息服務技能和手段專業(yè)化，具備信息服務技術優(yōu)勢。高校圖書館不僅具有對各種數據庫管理現代化的管理體系和智能化的訪問機制，友好的用戶交互功能，而且還有專業(yè)化信息收集、篩選、組織、加工、開發(fā)技能。同時，服務手段專業(yè)化，逐漸形成從零次文獻到三次文獻的信息服務。四是具有資源優(yōu)勢。如北京大學圖書館擁有藏書800多萬冊，有150萬冊中文古籍為世界矚目，其中20萬件5至18世紀的珍貴書籍，是中華民族的文化瑰寶。外文善本、金石拓片和1949年以前出版物的收藏均名列國內圖書館前茅。還有燕京大學學位論文和名人捐贈等特色收藏。大量引進的國內外數字資源，包括電子期刊、電子圖書和學位論文等各類數據庫已超過二百萬種。高校圖書館的這些寶貴資源是其他機構無法比擬的，是高校圖書館應用電子商務的優(yōu)勢所在。

三 高校圖書館應用電子商務模式分析

1.B2B 模式。

(1)在線交易模式。包括兩種情況:一種是在線銷售。即圖書館通過網絡向出版商、書店及發(fā)行機構出售其印刷型或電子出版物的物理載體，也指圖書館通過網絡向其他單位或個人出售或出租本館電子資源的復制權、鏡像權、使用權等。另一種是在線訂購。即圖書館向數字資源出版商購買的電子資源，向其它信息機構租用或購買的電子資源，如光盤鏡像、特色數據庫資源等。

(2)聯(lián)機合作編目模式。由若干圖書館分擔編目工作，共享編目成果的活動。通常由一個中心圖書館或機構負責組織和協(xié)調，其他圖書館或按地區(qū)或按行業(yè)分工獨立進行。合作編目可加快編目速度，互通有無，有利于開展館際合作和實現文獻資源共享。如中國高等教育文獻保障系統(tǒng)CALIS聯(lián)機合作編目中心，是中國高等教育文獻保障體系中的一大服務中心，秉承著“實現信息資源共建、共知、共享，發(fā)揮最大的社會效益和經濟效益，為中國的高等教育服務”的宗旨，致力于CALIS聯(lián)合目錄數據庫的建設，并提供相關服務。目前有成員館470余家，已經形成了相對穩(wěn)定的數據建設隊伍。

(3)資源共建共享模式。在程煥文、潘燕桃老師主編的《信息資源共享》一書中說:“信息資源共享是指圖書館在自愿、平等、互惠的基礎上，通過建立圖書館與圖書館之間和圖書館與其他相關機構之間的各種合作或協(xié)作關系，利用各種方法共同利用資源，以最大限度地滿足用戶需求的全部活動?！保?］比如由廣東省立中山圖書館研發(fā)成功的“廣東省文獻資源共建共享協(xié)作網”平臺，這是我國建立的第一個地區(qū)性跨系統(tǒng)文獻資源共享平臺，該協(xié)作網由廣東省公共、高校、科研三大系統(tǒng)的二十二家主要圖書情報單位組成。

(4)網絡廣告模式。網絡廣告就是在網絡上做的廣告。網絡廣告是網上開展促銷活動最有效的溝通渠道。主要是基于信息的理性說服機制，通過提供海量信息、信息展現和信息比較，甚至可以通過智能化軟件使消費者更易作出理性的判斷。網絡廣告是一種即時交互式廣告。網絡廣告的類型有:按鈕型廣告、旗幟型廣告、移動廣告、主頁廣告、分類廣告等。圖書館擁有數量眾多的讀者，其巨大的訪問量對于廣大客戶來說是一個誘惑。所以，高校圖書館可以很好地開發(fā)和利用網絡廣告獲取收益。

2.B2C 模式。

(1)信息服務模式。圖書館承擔著儲存、檢索、咨詢、傳播知識信息等職能。在網絡環(huán)境下，圖書館可將傳統(tǒng)的檢索和咨詢手段與先進的信息技術相結合，使原有的職能得到進一步的加強，能為網絡讀者提供更為方便、個性化的增值信息服務。如代檢索、專題報告、定題跟蹤、查新、文獻傳遞、參考咨詢等服務項目。通過編制加工二次文獻、三次文獻，使文獻信息具有概括性、目的性、針對性，為用戶提供知識加工后的增值服務，使用戶得到及時有效的服務，滿足各類用戶的特定信息需求。在這一過程中，有效地凝聚了信息服務人員的智力活動，帶有明顯的信息增值色彩。圖書館根據服務內容在線收取一定的成本費用后，將服務結果通過傳真、E－mail、快遞或郵寄給用戶。

(2)在線產品銷售模式。高校圖書館在線銷售的不僅僅是圖書，也可以通過網絡向讀者出售或出租本館的電子資源的使用權和復制權等等。高校圖書館中儲藏著大量的資源，具有天然的資源優(yōu)勢。通過圖書館網站，選擇社會上比較熱門的專業(yè)，利用各種手段來提高網站知名度和點擊率，快速更新和總結信息。網羅一批杰出的專業(yè)咨詢人才，給用戶提供全面的信息分析與評論。針對普通用戶和專業(yè)用戶采取不同的模式來取得可觀的經濟效益。

(3)付費瀏覽下載模式。付費瀏覽是指用戶需繳納一定的費用便可瀏覽圖書館的某些數字化資源，以滿足用戶信息需求的一種服務，也是目前數字圖書館提供最多的一種電子商務服務。付費瀏覽模式讓用戶根據自己的需要，在網址上有選擇地購買一篇文章、一章書的內容或者參考書的一頁，在數據庫里查詢的內容也可付費獲取。采用付費閱覽方式既能解決讀者對信息的需求，又能對高校圖書館的資金投入做出合理補償。

(4)遠程教育模式?，F代遠程教育的出現對圖書館的信息服務工作提出更高的要求。圖書館采購的數字化資源越來越多，如大量的光盤數據庫、網絡數據庫、電子圖書、電子期刊等等。這些數字化資源有著各自不同的專業(yè)領域、檢索方式和使用方法，一個沒接受過培訓的用戶很難從這些信息源中找到理想的信息。圖書館可按用戶委托，開展網上市場調研、新產品調研以及競爭對手調研。通過利用圖書館的門戶網站，在圖書館主頁的比較顯著的位置上，建立一個問卷調查的網頁，這樣既節(jié)約用戶時間，又使問卷統(tǒng)計非常方便。

3.C2C 模式。

C2C模式即虛擬社區(qū)模式。高校圖書館可以利用在文化建設方面的特長和經驗，在網上營造一個具有特色文化的虛擬社區(qū)，提供電子郵件、論壇、新聞組、在線聊天室、QQ群等服務。還可以利用博客、微博等新媒體，讓用戶在這個虛擬社區(qū)上和圖書館的館員進行交流，用戶之間也可進行交流。對圖書館本身來說，虛擬社區(qū)不僅使圖書館有了一個了解用戶需求的途徑，而且?guī)恿藞D書館網站的人氣，使圖書館網站的訪問量和知名度顯著提升。

總之，高校圖書館開展電子商務是創(chuàng)新，也是發(fā)展。我們要充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢，探索出適合圖書館電子商務運行的模式，使高校圖書館在新的形勢下得到更快速的發(fā)展，開創(chuàng)圖書館事業(yè)的新天地。

［1］龐大連，張冰新.電子商務概論［M］.北京大學出版社，2008.

［2］程煥文，潘燕桃.信息資源共享［M］.高等教育出版社，2004.

［3］何臘梅.論網絡環(huán)境對圖書館的影響［J］.科技情報開發(fā)與經濟，2007(12):26－27.

［4］楊玉玲.數字圖書館應用電子商務模式的探討［J］.現代情報，2006(3):211 －213.

［5］鄭鳳萍.電子商務環(huán)境下高校圖書館的信息服務［J］.佳木斯大學社會科學學報，2005(6):172－173.

［6］劉雄.高校圖書館電子商務模式探討［J］.科技情報開發(fā)與經濟，2005(12):64－65.

E－business Models Applied in University Library Under the Network Environment

Dai Jianxin

In light of the development of network technology，the paper analyzes the feasibility to carry out E －commerce in the university library management and the applied E － commerce models to be adopted in university library management.

E－commerce;E－commerce model;university library;network environment

G250.73

A

1672－6758(2012)04－0153－2

戴建新，助理工程師，廣東培正學院圖書館，廣東·廣州。郵政編碼:510830

Class No.:G250.73Document Mark:A

(責任編輯:宋瑞斌)