高職商務英語專業(yè)頂崗實習存在的問題及對策

許豐田

（河南工業(yè)職業(yè)技術學院，河南 南陽 473000）

高職商務英語專業(yè)頂崗實習存在的問題及對策

許豐田

（河南工業(yè)職業(yè)技術學院，河南 南陽 473000）

高職商務英語專業(yè)頂崗實習涉及到政府、企業(yè)、學校等多個層面。目前，政府缺乏實質性的指導意見，校企合作缺乏必要的監(jiān)督保障，學校對實習生的粗放式管理等是影響頂崗實習順利進行的障礙。多方共同推進改革，建立可持續(xù)發(fā)展的有效運行機制，是高職商務英語專業(yè)頂崗實習發(fā)展的必由之路。

高職商務英語專業(yè)；頂崗實習；問題；對策

頂崗實習是職業(yè)院校有計劃、有目的地安排在校學生到企業(yè)生產操作一線從事生產性勞動的一種實習方式，是高職院校教學體制改革的一項重大措施，也是適應社會市場經濟發(fā)展及促進學生順利就業(yè)的必然選擇。通過實習，可以使學生充分融合語言和商務知識，以訓練商務操作技能為載體，對學生的綜合職業(yè)能力素質進行強化訓練，增加社會工作經驗，增強崗位意識和崗位責任感，使學生順利踏上工作崗位。

商務英語專業(yè)近年來也開始以“校企合作、工學結合”人才培養(yǎng)模式對頂崗實習進行改革和嘗試，學生的英語和商務貿易知識得到拓展，商務實操能力也有了一定提升，促進了學生整體素質的提高。同時，校企合作的領域也在一定程度上得到了推廣。但是在實習過程中，發(fā)現(xiàn)學生的頂崗實習并沒有達到預期的效果，存在很多需要克服的問題。

一、商務英語專業(yè)頂崗實習存在的問題

頂崗實習由政府、行業(yè)、學生、企業(yè)、學校多方共同參與完成，眾多的實習主體和各方對利益的追求也各不相同，導致在實習過程中問題層出不窮，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.政府層面缺乏相應的立法制度及社會機制的保障

隨著高職教育的迅速發(fā)展，全國上下從中央到地方都十分重視其發(fā)展工作，國家也出臺了《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》、《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》等政策法規(guī)，都提到了要大力發(fā)展高職教育，重視實踐教學對提高學生能力的巨大推動作用。但是大部分對頂崗實習還處于提高認識層面上，相應的政策法規(guī)仍然缺失，配套措施也還沒有到位，制度性保障體系還沒有完全建立起來。

以河南工業(yè)職業(yè)技術學院為例，在實習過程中發(fā)現(xiàn)了許多問題于此相關；實習過程中的勞動合同，如果產生了法律糾紛該如何對待；如何使企業(yè)能夠主動、積極接納學生實習并保證實習效果；如何規(guī)定學生與企業(yè)之間的法律關系及處理好中間產生的一系列問題等。歸納起來，就是學校及企業(yè)之間合作產生的教育責任缺乏具有約束力的政策法規(guī)的保障。這些都依賴于政府加強對頂崗實習的實質指導力度、健全各級地方政府的調控機制和相關職能部門的政策支持和立法保證。

2.高職院校頂崗實習的過程管理有待進一步完善

學生在校外進行實習，雖然實習時間和實習空間在校外，但是高職院校作為學生頂崗實習的直接責任主體，學生的實習效果與學校對校外實踐教學的管理密切相關。目前，頂崗實習在教學、實習基地、考核評價、師資隊伍等方面存在著嚴重不足。

（1）頂崗實習教學內容缺失，針對性不強

頂崗實習是高職人才培養(yǎng)不可缺少的一個環(huán)節(jié)。通過頂崗實習，可以使學生加深對商務英語專業(yè)理論知識的理解，了解工作實際過程中對于專業(yè)知識和個人素質的要求，縮短學生畢業(yè)后進入實際工作崗位的適應期，實現(xiàn)培養(yǎng)高素質應用型人才的目的。但是許多院校把頂崗實習等同于就業(yè)，在把學生送進企業(yè)的同時，就把學生管理工作流于形式，導致學生對頂崗實習需要達到的教學目標根本沒有一個清醒的認識，學生對自己需要在實習階段完成的實習內容及實習步驟也不了解，最終致使這一教學環(huán)節(jié)缺失。同時，校內實踐教學針對性不強，致使頂崗實習任務和課程教學任務不相符，課程設置內容與實際工作要求不一致，課程教學內容與企業(yè)工作崗位的需求相脫節(jié)。因此，改革完善教學體系的任務勢在必行。

（2）實習基地少且分散，對口率不高，管理指導難度較大

商務英語專業(yè)的頂崗實習基地多為外貿公司和企業(yè)，這些單位呈現(xiàn)出東西部地區(qū)嚴重分化的現(xiàn)象和趨勢。筆者所在的學校位于經濟欠發(fā)達的中部地區(qū)，外貿公司規(guī)模小、數(shù)量少，愿意提供頂崗實習的單位更少。而隨著商務英語專業(yè)逐年招生規(guī)模的擴大，參加頂崗實習的學生從 2007年的 46人增加到現(xiàn)在的120余人。這就造成了學生在進行頂崗實習過程中是分散不穩(wěn)定，且處于動態(tài)變化之中。學生大多數(shù)分散在周邊幾個縣市的不同單位，在一些和專業(yè)沒有任何關系的崗位進行實習；當?shù)氐耐赓Q公司很難一次性接納大批的實習學生，而即使到了外貿公司，有些工作由于涉及到經濟利益或者商業(yè)秘密，或者害怕學生的突然離崗造成不必要的麻煩，學生很難接觸到實際的工作流程，實習也就流于形式，這也對學生進行實習指導和管理都帶來了很大困難。

（3）頂崗實習考核、評價制度不健全

對實習學生進行客觀、合理、科學的評價是是頂崗實習不可缺少的一個方面，對實習生的實踐能力具有重要意義。但是大多數(shù)院?，F(xiàn)有的評價考核體系多為終結性評價，擺脫不了傳統(tǒng)教育實習的模式，實習成績多為企業(yè)指導教師提供一個分數(shù)或者等級評定，或者再加上學院指導教師的評定成績。這種評價方式帶有很大不足，具體表現(xiàn)在：對實習的動態(tài)過程沒有進行評定；評價標準不統(tǒng)一，帶有濃重的主觀色彩；評價主體不能全面反映問題，評價過程也過于簡單化，缺乏學生自我評價等。

（4）師資隊伍結構單一，“雙師”隊伍缺乏

“雙師”是指高等職業(yè)院校中真正具備較高理論知識又有豐富實踐經驗，能指導學生實訓的教師隊伍，也是是推進學生頂崗實習有效開展的關鍵。商務英語專業(yè)教師大多數(shù)是直接到校工作的本科畢業(yè)生或研究生，缺乏在一線公司、企業(yè)工作的經歷和工作經驗，無法對學生實習做出有效的指導，造成了指導教師的缺失。現(xiàn)在眾多高校面臨的問題就是雙師資源的嚴重不足，無法對學生實習做出有針對性的指導。

3.企業(yè)對待頂崗實習態(tài)度不積極

由于企業(yè)經營管理的自主性及對經濟利益的追求，學生在實習過程中很難接觸到核心崗位，有些學生甚至被安排作為廉價勞動力使用；企業(yè)在接納實習學生沒有政策及法規(guī)的約束，同時也有對頂崗實習工作的不理解，一直對接納學生實習工作處于被動狀態(tài)，很不積極。有時為了應付，僅僅安排學生在公司進行一段時間的參觀學習了事，或對學校收取高額的實習費用等。

二、解決商務英語專業(yè)頂崗實習對策

面對當前商務英語頂崗實習的現(xiàn)狀，高職院校、政府、企業(yè)三方應該積極合作起來，尋找新的突破口，建立可持續(xù)發(fā)展的良性運行機制，把頂崗實習工作堅實有效地開展下去，推動學生完成從學校踏入社會的過程。

1.建議政府加大對頂崗實習的實質支持力度，為實習創(chuàng)建良好的社會大環(huán)境

完備的法制保障是職業(yè)教育順利開展的基礎。為了使高職院校的頂崗實習密切與企業(yè)相結合，各級地方政府在校企合作中要制訂企業(yè)接收高等職業(yè)院校學生頂崗實習的制度，建立基于互惠多贏的利益驅動機制。同時制定相關法律、法規(guī)，明確企業(yè)、學校、學生各方在職業(yè)教育和職業(yè)培訓中的權利與義務，并制定相關的優(yōu)惠政策，對愿意接納學生實習的單位給予減免稅收，專項資金扶持等措施，吸引企業(yè)對頂崗實習的關注力度。政府也需要加大對高職教育資源和資金的投入，為學生實習創(chuàng)建一個良好的社會環(huán)境。

2.加強對頂崗實習的教學管理

嚴格、科學的管理是實現(xiàn)實踐教學目標的關鍵。我系在對在對頂崗實習進行過程化管理中總結出了如下幾條經驗：第一，以實習單位和學校為實習管理責任基礎單位，以商務英語專業(yè)為建設龍頭，以本專業(yè)學生為主體，以學校及實習單位的指導老師為主導，依托行業(yè)及業(yè)內專家，建立“企業(yè)+學?！彪p元頂崗實習教學管理模式，提高了教學質量和教學效率；第二，制定并完善了一套科學的、可操作的頂崗實習管理規(guī)章制度，如《學生頂崗實習管理制度》、《頂崗實習教學管理條例》、《校外實習基地管理辦法》、《頂崗實習經費管理辦法》、《學生頂崗實習考核評價制度》、《學生頂崗實習應急管理辦法》《學生頂崗實習獎懲辦法》《學院、企業(yè)指導教師管理辦法》等，使之能夠完成對實習的監(jiān)督、管理、考核、評價功能，處理學生在實習過程中出現(xiàn)的問題；第三，對頂崗實習教學進行精細化管理，要求學生參加的實習過程有計劃，有步驟，有監(jiān)督，有總結，有評價，有反饋，保證實習的有效實施。

3.完善頂崗實習的評價考核制度

完善的考核評價制度，能使學校對實習過程做一個全面、客觀的把握，有利于實習生職業(yè)綜合素質的提升，也可以保證實習的有效性。由于頂崗實習是一個長達一學期以上的獲取實踐經驗的動態(tài)的過程，我系在制定實習評價制度時，充分考慮到了兩個原則：首先，把形成性評價和終結性評價相結合，著眼于學生對商務技能及語言能力的提升和實踐經驗的獲得，而不是僅僅給出一個等級或分數(shù)；其次，評價主體也要多元化，即學校、企業(yè)、社會、學生自己共同參與考核評價。多元化的評價主體可以從多層次、多角度提供信息，尤其是來自社會和企業(yè)的反饋，更為準確和客觀，可以反映教學過程中的出現(xiàn)的問題，對于提高教學質量具有重大意義。

4.在優(yōu)化校外實踐教學基地管理的基礎上，建立校內虛擬公司、加強崗前培訓

面對商務英語專業(yè)實習單位現(xiàn)狀，如何與實習單位保持長期良好的合作關系并適當進行拓展是一個難題。汲取其他院校經驗和教訓，我系走出來了一條自我發(fā)展的新路子：第一，實施走出去戰(zhàn)略，在長三角及珠三角地區(qū)，聯(lián)系并發(fā)展大中型外貿公司關系，確定為學生進行長期頂崗實習單位；聯(lián)系本地中小型外貿公司及企業(yè)，確定為短期校外實踐教學單位；第二，重視企業(yè)的反饋意見，及時整改，盡量發(fā)展長期穩(wěn)定的合作關系；第三，安排優(yōu)秀學生到新建頂崗實習單位實習，樹立本專業(yè)的良好形象；第四，逐步完善實踐基地的管理，建立系統(tǒng)有效的管理機制；第五，邀請公司精英，集中對學生進行頂崗實習崗前培訓。

在學校建立虛擬公司，對學生進行具有針對性的訓練，提高學生職場適應能力，也是提高學生頂崗實習工作能力的有效途徑之一。我系在2008年9月份，建立了“卡藍朵貿易有限公司(Calando Trade Co.，Ltd.)”，通過模擬外貿公司相關工作流程，對學生進行綜合能力的訓練。如訓練學生在商務談判這一環(huán)節(jié)的各項技能：就要求學生在老師的指導下設立相應情境，模擬商務談判中的不同角色，完成從業(yè)務聯(lián)系、報盤、還盤、付款條款、簽訂協(xié)議到發(fā)貨等整個環(huán)節(jié)的訓練，使學生將涉及到的英語表達和商務談判技巧融合起來，提高了綜合運用能力和在復雜環(huán)境下的應變能力。

5.建設一批素質過硬的專兼職實習指導教師

高水平的實習指導教師是實習有效進行的有力保障。面對高職院?，F(xiàn)有師資先現(xiàn)狀，一方面，學院可以通過在職進修、頂崗鍛煉和考取相關行業(yè)職業(yè)資格證書等方式，鼓勵專職教師參加外貿企業(yè)的具體商務流程和實踐活動，提高“雙師”在師資隊伍中所占比例；另一方面，學?？梢云刚埻赓Q企業(yè)和公司的業(yè)務精英，對學生的企業(yè)實習進行指導，并及時與之溝通，聽取對學生實習的意見和建議，以達到提高學生實操水平的效果。

三、結束語

隨著高職教育的迅速發(fā)展，商務英語專業(yè)的頂崗實習呈現(xiàn)出實習主體多元化、參與實習單位分散化、管理考核復雜化、實習內容多樣化的趨勢。尋找既符合教育規(guī)律又符合經濟市場運作規(guī)則的頂崗實習新模式，需要很長一段路要走。但相信，隨著市場經濟對高技能人才需求量的增加，政府政策法規(guī)上的扶持，學院的大力支持及校企合作的深入，這些問題在不久的將來都會得到妥善解決。

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