論商務(wù)英語口語教學(xué)中的主體移情因素

王月會(huì)

（北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院 外語系，北京 100102）

近年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，我國與其他國家之間的商務(wù)和貿(mào)易往來正在日益增強(qiáng)。為了滿足國際貿(mào)易迅速發(fā)展的現(xiàn)狀，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的需求量日益增多，同時(shí)，對(duì)其口語表達(dá)和商務(wù)交際水平也提出更高的要求。因此，商務(wù)英語口語教學(xué)目標(biāo)的不僅要使學(xué)生掌握一定的英語語言技能，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生參與商務(wù)活動(dòng)的意識(shí)和策略，從而能在各種商務(wù)場合中恰當(dāng)運(yùn)用英語，進(jìn)行有效地商務(wù)活動(dòng)。

一、商務(wù)英語口語教學(xué)的實(shí)質(zhì)是跨文化交際教學(xué)

經(jīng)濟(jì)全球化和世界文化多元的并存是一個(gè)不爭的事實(shí)，并且，跨國商務(wù)活動(dòng)主體的核心能力應(yīng)是跨文化商務(wù)交際能力，這一點(diǎn)也毋庸置疑。據(jù)此可知，商務(wù)英語口語教學(xué)的實(shí)質(zhì)就是跨文化交際教學(xué)。這就要求我們在商務(wù)英語口語教學(xué)過程中，應(yīng)將跨文化交際與商務(wù)英語口語教學(xué)并重開展。

“跨 文 化 交 際 能 力 ” （Cross－cultural Competence）是 一 個(gè) 復(fù) 雜 的、多 維 度 （multidimensional）的概念，包含了知識(shí)向度，思維向度、行為向度乃至情感向度。跨文化交際能力的表現(xiàn)形式包括在語言使用過程當(dāng)中，參與交際的雙方除了要熟練地掌握交際語言的語法、語義、語用等結(jié)構(gòu)性因素，更需要深刻明晰交際話語在特定的文化環(huán)境及語言氛圍中是否能夠準(zhǔn)確、得體而優(yōu)雅地完成言語目的。［1］

在跨文化商務(wù)活動(dòng)中，由于地理環(huán)境、社會(huì)歷史、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)結(jié)構(gòu)等原因的存在，交際雙方主體的語言文化之間存在著極大的差別。為了成功開展商務(wù)活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期效果，交際雙方主體必須變換視角，有意識(shí)地超越本土文化的定勢和羈絆，以對(duì)方的文化意識(shí)和價(jià)值觀念來審視和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從了解、理解、進(jìn)而到諒解對(duì)方的行為禮儀，容忍、尊重和欣賞對(duì)方的哲學(xué)文化和價(jià)值模式。在此過程中，移情的發(fā)生成為必然。

二、主體移情在培養(yǎng)跨文化交際能力中的作用

實(shí)踐表明，在跨文化交際過程中，主體移情能力的高低可以決定交際的成敗。本質(zhì)上，移情的目的在于實(shí)現(xiàn)交際雙方之間的情感趨同，縮小雙方交際差距，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)所期待的交際效果。［2］因此，移情能力被視為是跨文化交際系統(tǒng)中最重要的組成部分。交際主體的移情能力直接關(guān)系到跨文化交際的效果和成果。

（一）主體移情

移情（empathy）在 Webster詞典中被定義為“分享他人情感或思想的能力”，實(shí)質(zhì)是將自己放在他人位置去“體驗(yàn)”他人的感受，考慮他人的心理反應(yīng)，理解他人的態(tài)度和情感的能力，即產(chǎn)生情感的共鳴。移情是個(gè)體在社會(huì)或團(tuán)體中與他人相處與合作的重要因素。顧嘉祖認(rèn)為：“移情界定應(yīng)分為兩個(gè)方面：知覺技能和交際技能。移情不僅指察覺和認(rèn)識(shí)他人的情緒，情感狀態(tài)，而且還包括對(duì)他人情感和情緒狀態(tài)的正確反饋和反應(yīng)，兩方面都不可偏廢?！保?］

在跨文化商務(wù)活動(dòng)中，主體移情是交際開展下去的動(dòng)力，可以使交際主體表現(xiàn)出對(duì)他人的理解和關(guān)心，故而使他人愿意進(jìn)行交談、積極合作。

（二）主體移情的功能

跨文化交際中的主體移情表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)方面是傳遞情感，另一個(gè)方面是表達(dá)尊重對(duì)方的文化和價(jià)值觀。移情的核心是理解和尊重他人的情感和文化價(jià)值觀［4］。主體移情可以使交際對(duì)方獲得情感共鳴，感受到你的理解和包容，使之愿意與你繼續(xù)交談，展現(xiàn)內(nèi)心情感；也會(huì)使交際對(duì)方獲得安全感，消除顧慮，從而愿意分享更多信息。

三、在商務(wù)英語口語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生主體移情能力

（一）脫離情感傳遞及文化體驗(yàn)的商務(wù)英語口語教學(xué)所呈現(xiàn)的弊端

文化是語言的成因，語言是文化的載體，二者密不可分。而當(dāng)前我國商務(wù)英語口語教學(xué)中卻存在重語言知識(shí)的灌輸和積累，輕文化背景、忽視交際規(guī)則的現(xiàn)象。如果在教學(xué)中單純培養(yǎng)學(xué)生的語言能力，例如，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音、詞匯的概念意義、固定的句型等，那么，學(xué)生就只會(huì)機(jī)械地套用語言，從而使交際失去內(nèi)涵和魅力。當(dāng)代語言學(xué)家發(fā)現(xiàn)，情感態(tài)度與價(jià)值觀是語言規(guī)范后面更有意義的東西。［5］

實(shí)踐中可以得出，脫離文化參照的商務(wù)英語口語教學(xué)將會(huì)造成學(xué)生在實(shí)際的跨文化商務(wù)交際中發(fā)生交流不暢、語用失誤，遭受交際失敗的后果。成功的跨文化交際需要交際主體內(nèi)化目的文化，并自然地將其滲透到各項(xiàng)交際活動(dòng)中。

以詞匯意義的掌握為例，詞匯的概念意義是其基本意義，但卻不是唯一的意義，甚至有時(shí)不是最重要的意義。由于場景、對(duì)象、詞語搭配、語氣等因素，詞匯可能被賦予不同的聯(lián)想意義。以“over head and ears”為例：

—— John is over head and ears in debt now．

約翰現(xiàn)在是債臺(tái)高筑。

“over head and ears”原意為“淹過了腦袋和耳朵”，表示人陷入海水中。但后來，意思逐漸轉(zhuǎn)移，表示其他的活動(dòng)了，意為“深陷…之中”。

因此，我們應(yīng)該在商務(wù)英語口語教學(xué)中積極引導(dǎo)學(xué)生移情，努力提高學(xué)生移情能力，從而減少將來實(shí)際跨文化商務(wù)活動(dòng)中的語用失誤，避免交際失敗。

（二）如何培養(yǎng)學(xué)生主體移情能力

教師要積極培養(yǎng)學(xué)生有意識(shí)的超越漢語言文化定勢的束縛，站在歐美文化模式中進(jìn)行思維的心理傾向。這就需要教師在商務(wù)英語口語教學(xué)中，做到以下幾點(diǎn)：

1．包容文化差異，幫助學(xué)生主體移情

首先，跨文化交際對(duì)商務(wù)英語教師提出了更高的要求：教師不僅要精通英語，而且要有豐富的英語文化知識(shí)，熟悉歐美文化習(xí)俗，了解西方意識(shí)形態(tài)和思維模式，更要有積極的情感和寬容的文化態(tài)度。

其次，教師在培養(yǎng)學(xué)生英語語言技能的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地將相關(guān)的文化知識(shí)融入到課堂中。在課堂教學(xué)中，教師包容的文化態(tài)度，對(duì)學(xué)生的影響是潛移默化又廣泛深刻的，其作用可以說是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”。例如，教師可以在課堂上利用英漢兩種文化的異同，引導(dǎo)學(xué)生討論，進(jìn)行比較和對(duì)比，也可以對(duì)教學(xué)材料中所涉及的文化背景知識(shí)進(jìn)行隨文講解，進(jìn)行文化梳理和導(dǎo)入。教師包容的文化態(tài)度，對(duì)學(xué)生有巨大的導(dǎo)向功能：幫助學(xué)生避免民族中心主義；避免用本民族的文化觀點(diǎn)和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去衡量異國文化；避免對(duì)異國文化持固有的刻板的印象或成見；自覺地避免文化沖突，從而保證跨文化交際的順利進(jìn)行。

2．注重情感因素，促進(jìn)交際和諧發(fā)展

建構(gòu)主義認(rèn)為，外語習(xí)得是在有意義的語言交際過程中完成的。跨文化交際涉及的商務(wù)活動(dòng)和交流都必定伴隨著某種情感因素。因此，交際成功與否在很大程度上取決于交際主體是否理解對(duì)方的情緒和感受。移情是交際的動(dòng)力，如果交際主體具有較高的移情能力，將會(huì)表現(xiàn)出對(duì)他人的理解和關(guān)心，包容與認(rèn)同，故而對(duì)方愿延續(xù)交流，甚至敞開內(nèi)心的情感世界。

在實(shí)際的商務(wù)英語口語教學(xué)中，教師可以在課堂開展分享情感式交際活動(dòng)，以訓(xùn)練和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)同和尊重他人的觀點(diǎn)、情感和思維方式。首先要培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真傾聽他人的講話，這一點(diǎn)尤為重要，是主體移情的前提；其次，引導(dǎo)學(xué)生在傾聽之后，及時(shí)表達(dá)同情、關(guān)懷、認(rèn)同、贊賞等情感，以獲得對(duì)方的好感和交際的繼續(xù)；再次，訓(xùn)練學(xué)生較長時(shí)間地維持對(duì)交際對(duì)方的關(guān)注。在訓(xùn)練之初，學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)始終對(duì)他人保持關(guān)注是比較困難的，教師可以針對(duì)性地給予一些技巧，例如，注意力在交際對(duì)方和現(xiàn)時(shí)場景之間轉(zhuǎn)換、在合適時(shí)機(jī)提出個(gè)小問題等。

3．內(nèi)化異國文化，實(shí)現(xiàn)語用得體輸出

語用得體輸出就是指在交際中說話人所使用的語言不但要措辭準(zhǔn)確、合乎語法，而且要適合說話場合，更要達(dá)到觸動(dòng)聽話人的效果。因此，跨文化交際中，語用輸出是否得體取決于交際主體的語言能力、文化素養(yǎng)、觀念意識(shí)等非語言因素，取決于交際主體是否能內(nèi)化異國文化。內(nèi)化異國文化就是要培養(yǎng)一種在本土文化與異國文化交匯時(shí)表現(xiàn)出來的文化接納和人文情懷，是在理解和尊重本土和異國雙方文化基礎(chǔ)上的雙向文化吸收過程。

四、結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和世界文化多樣化并存的矛盾，要求商務(wù)英語口語教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力為目標(biāo)，努力提高學(xué)生的主體移情能力，使情感移情和文化移情在未來的跨文化商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮積極的作用。筆者認(rèn)為，今后外語教學(xué)中的移情研究要延伸到語言學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的交叉領(lǐng)域中，使移情理論在多學(xué)科的大視角下探討，從而豐富移情理論，明細(xì)移情作用。

［1］劉淑玲，崔敏．基于文化體驗(yàn)與主體移情的教師文化心理導(dǎo)向功能探究［J］．繼續(xù)教育研究，2011（8）．

［2］馮展極，鞠晶．從順應(yīng)論的角度看英語新聞導(dǎo)語中的文化移情［J］．徐州師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（2）．

［3］顧嘉祖．跨文化交際：外國語言文學(xué)中的隱蔽文化［M］．南京：南京師范大學(xué)出版社，2000：220．

［4］何自然．言語交際的語用移情［J］．外語教學(xué)與研究，1991（4）．

［5］梅明玉．國內(nèi)外錯(cuò)誤分析理論研究對(duì)美法口語權(quán)學(xué)的啟示［J］．四川理 工 學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010（3）．