整合管理：開啟合并高職院校圖書館管理新篇章

常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 程慧玲

1.整合及整合管理

整合，是將兩個(gè)或兩個(gè)以上要素通過相同或相異點(diǎn)的有效組合、重組甚至融合、共生，使現(xiàn)存共有資源達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài)。

整合管理，就是創(chuàng)造性地將管理方法中兩個(gè)以上方法綜合運(yùn)用于相關(guān)系統(tǒng)，在動(dòng)態(tài)調(diào)整與完善中使系統(tǒng)中現(xiàn)有資源充分發(fā)揮出其應(yīng)有作用，達(dá)到資源的合理與優(yōu)化配置狀態(tài)。

而圖書館整合管理，就是將圖書館內(nèi)外的軟硬件資源，按照用戶服務(wù)的需求加以優(yōu)化重組，從而達(dá)到資源利用最優(yōu)化和效益最大化的目的。

2.合并高職院校圖書館實(shí)行整合管理的必要性

2.1 合并前各圖書館存在較大差異是實(shí)行整合管理的必要前提

高職學(xué)院多由中專學(xué)校合并或升格而來。其館藏所涉及的學(xué)科領(lǐng)域、辦館條件、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員素質(zhì)、管理模式等各不相同，尤其是館藏結(jié)構(gòu)存在較大差異。合并升格后，只有將原有的館藏體系、資源、技術(shù)等進(jìn)行有效整合，才能充分發(fā)揮合并后圖書館的優(yōu)勢(shì)。

2.2 整合管理為合并后高職圖書館提供了極大的發(fā)展空間

隨著辦館規(guī)模的擴(kuò)大，人力、物力、文獻(xiàn)資源及辦館條件會(huì)有所改善，圖書館在教學(xué)科研中的作用會(huì)愈發(fā)明顯。對(duì)館藏各組成要素不斷優(yōu)化、組配、整合，是充分發(fā)揮圖書館服務(wù)職能、提升圖書館服務(wù)品位和發(fā)揮最佳運(yùn)營效益的需要。

2.3 整合管理是圖書館面對(duì)激烈競爭的必然選擇

合并后高職圖書館面臨激烈的信息競爭，不做大做強(qiáng)，形成自己的館藏特色并開展個(gè)性化服務(wù)將會(huì)在競爭中處于不利地位。只有創(chuàng)出特色，樹立品牌，真正做到為職業(yè)教育服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，認(rèn)真分析已形成和潛在的優(yōu)勢(shì)，才能使生產(chǎn)出的信息產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)市場占有的最大化，滿足讀者信息需求，增強(qiáng)圖書館核心競爭力。

2.4 人力資源整合效率將直接決定圖書館的發(fā)展成敗

人力資源作為最重要的因素，與圖書館建設(shè)與發(fā)展息息相關(guān)。只有保持人力資源的相對(duì)穩(wěn)定，保證每個(gè)館員都能勝任圖書館業(yè)務(wù)流程中的每一項(xiàng)工作，才能真正體現(xiàn)“以讀者為中心，實(shí)行專業(yè)對(duì)口，不同服務(wù)能力、擁有不同專業(yè)技能的人科學(xué)組織與配置于一體”的原則。

3.合并高職院校圖書館整合管理體系的構(gòu)建

合并高職院校圖書館整合管理涉及到方方面面的問題，包括人力、物力、財(cái)力、管理、制度等，努力整合好適合于圖書館發(fā)展的各種資源，必將促成圖書館服務(wù)效率的提升和發(fā)展。

3.1 辦館理念的整合

辦館理念決定著圖書館的發(fā)展方向，高職院校圖書館與中專院校圖書館有著不同的讀者群體和價(jià)值追求，為高職學(xué)院讀者提供職業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的信息服務(wù)是高職院校圖書館追求的目標(biāo)。高職院校圖書館的辦館理念，應(yīng)根據(jù)學(xué)院實(shí)際對(duì)合并后圖書館的實(shí)力和能力進(jìn)行全方位思考，尋找到屬于新組建圖書館的辦館理念，促成基礎(chǔ)設(shè)施、資源配置、人員隊(duì)伍、服務(wù)項(xiàng)目、辦館條件等方面條件的提升。

3.2 辦館目標(biāo)的整合

圖書館要根據(jù)合并后學(xué)校的定位、特色以及發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)方向、人才培養(yǎng)規(guī)格、學(xué)科布局、服務(wù)方向、管理模式等要求并結(jié)合學(xué)院各種類型讀者的實(shí)際情況，以最大限度滿足讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化內(nèi)部資源配置，使內(nèi)部資源與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)，在文獻(xiàn)信息保障上扮演好自己的角色，為學(xué)校教學(xué)、科研等工作服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)、健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

3.3 圖書館文化整合

文化大體上包括觀念形態(tài)、精神產(chǎn)品、生活方式三大組成部分，是人類歷史上所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的綜合。合并后的高職院校圖書館涉及到不同的原有中專圖書館，在漫長的發(fā)展中有著不同的文化理念。合并后的高職院校只有進(jìn)行文化整合，將圖書館理念、行為規(guī)范等進(jìn)行有機(jī)綜合，構(gòu)建基于服務(wù)主導(dǎo)并符合高職教育發(fā)展和時(shí)代人文精神并包括環(huán)境文化、制度文化、管理文化、服務(wù)文化等在內(nèi)的圖書館文化，凝聚起共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，為館員創(chuàng)造更新知識(shí)和發(fā)展技能的機(jī)會(huì)，才能從根本上提升圖書館的核心競爭力。

3.4 圖書館組織整合

圍繞圖書館的工作目標(biāo)，以目標(biāo)一致和服務(wù)高效為原則，動(dòng)態(tài)地調(diào)整圖書館組織結(jié)構(gòu)，建立扁平化的圖書館組織結(jié)構(gòu)，使圖書館運(yùn)行更符合讀者信息需求的需要，圖書館不再設(shè)立專門的流通部、閱覽部等，增設(shè)綜合性讀者服務(wù)部，由不同專業(yè)的學(xué)科館員承擔(dān)起不同學(xué)科書刊的采、編、參考咨詢一條龍服務(wù)工作，有了更多的機(jī)會(huì)接觸讀者，給讀者提供反饋信息更加及時(shí)、準(zhǔn)確。通過適度縮小組織規(guī)模，精簡管理人員，進(jìn)一步充實(shí)了讀者服務(wù)力量，真正體現(xiàn)出圖書館“讀者第一，服務(wù)至上”這一永恒的主題。

3.5 文獻(xiàn)資源整合

信息網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放性的環(huán)境，在新的環(huán)境下，各高職院校圖書館均擁有購買的各類商業(yè)資源庫（電子期刊、電子圖書等），擁有了館內(nèi)自建或聯(lián)合建設(shè)的各種特色數(shù)據(jù)庫以及部分從網(wǎng)上篩選的具有學(xué)術(shù)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源。而同時(shí)各高職院校圖書館的信息需求主體、信息需求的內(nèi)容、信息需求的方式、信息需求的結(jié)構(gòu)均呈現(xiàn)出多元化的特征。在資源統(tǒng)一配置和調(diào)度的前提下，對(duì)已形成的資源特色繼續(xù)強(qiáng)化，形成互補(bǔ)，并以合并后重點(diǎn)專業(yè)和學(xué)科知識(shí)為主線，將館藏資源特色化與學(xué)科專業(yè)相結(jié)合，組織和整合文獻(xiàn)信息資源，按學(xué)科知識(shí)建立和重組學(xué)院文獻(xiàn)資源保障體系，真正實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的重組和最優(yōu)化配置。

3.6 人力資源的整合

人力資源是任何一個(gè)圖書館中最為重要的一筆財(cái)富和資源。由于合并后的人力資源整合涉及到個(gè)人內(nèi)在的心理、激勵(lì)、政治關(guān)系、價(jià)值觀和行為方式等因素的影響，會(huì)給整合帶來困難。

合并院校圖書館在進(jìn)行人力資源整合的同時(shí)，將各種人才及他們的特長有機(jī)組合，真正做到按需設(shè)崗、發(fā)揮潛能，揚(yáng)長避短、梯次開發(fā)，公平競爭、科學(xué)激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)并努力實(shí)現(xiàn)他們的人力資源價(jià)值，尤其是要要特別注重對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人才和管理人才的留用和整合，有計(jì)劃地提升有能力的人員，以滿足讀者信息需求對(duì)圖書館館員的要求。

3.7 技術(shù)整合

目前，各類信息處理、分布式處理、數(shù)據(jù)庫挖掘、信息壓縮與傳送、安全保密以及水印等技術(shù)均在高職數(shù)字圖書館中得到了應(yīng)用，為信息資源的收集、整理、加工、傳播和應(yīng)用提供了保障。合并后的高職院校圖書館要主動(dòng)順應(yīng)信息發(fā)展的信息潮流，通過多種方式和手段對(duì)這些高端的自動(dòng)化管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、數(shù)字圖書館技術(shù)等進(jìn)行有效的加減組合、嫁接、滲透，努力實(shí)現(xiàn)圖書館整個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)的整合和圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的統(tǒng)一，從而建立起一個(gè)開放性、分布式的數(shù)字圖書館資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

3.8 信息產(chǎn)品整合

在信息化社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)和信息市場的發(fā)展，催生出眾多各具特色的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些信息服務(wù)機(jī)構(gòu)已成規(guī)模地進(jìn)行信息資源開發(fā)和信息服務(wù)，圖書館所處的整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)大環(huán)境競爭日趨激烈。圖書館的一個(gè)重要的職能就是努力根據(jù)用戶需求開發(fā)出有特色的信息產(chǎn)品，并且能及時(shí)將產(chǎn)品提供給需要的讀者使用，才能真正發(fā)揮出圖書館的價(jià)值和職能，只有生產(chǎn)出的信息產(chǎn)品能夠被讀者所接受，才能在當(dāng)前激烈的信息競爭中爭得一席之位并取得競爭優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與市場占有的最大化，才能充分體現(xiàn)信息產(chǎn)品價(jià)值。

3.9 市場營銷整合

高職圖書館在自身?xiàng)l件允許范圍內(nèi)開發(fā)出的高水準(zhǔn)的信息產(chǎn)品必將走上市場，不僅為學(xué)院教學(xué)科研服務(wù)，同樣可以為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)信息服務(wù)。市場作為連接圖書館與讀者（尤其是需要信息服務(wù)的企、事業(yè)單位）的紐帶，是社會(huì)再生產(chǎn)的一個(gè)重要組成部分。圖書館應(yīng)明確自己的用戶群體及其信息需求，并通過各種方式將其所需要的信息產(chǎn)品推向市場，使生產(chǎn)出的信息產(chǎn)品更具有針對(duì)性、科學(xué)性，才能真正實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)品的價(jià)值，適應(yīng)激烈的市場競爭，擴(kuò)大自身功能效益和增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

3.1 0 服務(wù)整合

在服務(wù)內(nèi)容上要以用戶為中心，以滿足用戶對(duì)知識(shí)的需求為前提，以為用戶提供便利為原則，提供“藏、借、閱、咨一體化”的多層次、多樣化的服務(wù)方式和個(gè)性化服務(wù)手段，讓知識(shí)服務(wù)最終成為用戶生活的一部分，時(shí)時(shí)處處以用戶的知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，使知識(shí)服務(wù)成為一種使用戶滿意的服務(wù)形式，這樣才能體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值，在激烈的競爭中把知識(shí)服務(wù)推廣和開展下去，設(shè)法整合館藏資源或知識(shí)的獲取方式，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。

[1]崔鳳雷,鄭章飛,姚樂野.整合管理開啟新篇章[J].高校圖書館工作,2006(5).

[2]陳平華.合并高職院校圖書館整合管理[J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2009(18).