關于我國電力營銷中存在的問題及應對策略

王曦雯

（內(nèi)蒙古東部電力有限公司95598供電服務中心，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

關于我國電力營銷中存在的問題及應對策略

王曦雯

（內(nèi)蒙古東部電力有限公司95598供電服務中心，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

當前，電力系統(tǒng)服務能力相對落后、不重視用戶具體要求、供求矛盾顯現(xiàn)以及營銷手段不夠靈活等一系列問題出現(xiàn)在電力營銷環(huán)節(jié)中，這些問題的出現(xiàn)制約了電力企業(yè)的發(fā)展，影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益.文章分析了目前電力營銷環(huán)節(jié)中存在的突出問題，并給出了相應的應對策略，使電力營銷更好地為電力行業(yè)服務.

電力營銷；存在問題；應對策略

1 引言

我國“第11個5年計劃”以來，我國的電力建設事業(yè)不斷加速發(fā)展，在2005年末時大約是5.17億KW發(fā)電裝機容量，而到2010年末已經(jīng)達到9.5億KW發(fā)電裝機容量，平均每年增長大約8000萬KW發(fā)電裝機容量.還建成了1000KV特別高壓示范、試驗性工程；正負800KV特別高壓直流示范、試驗性工程[1,2].電力系統(tǒng)在這些方面取得的成就，為我國經(jīng)濟的快速進步、發(fā)展起到了不可替代的推動作用[3,4].

但是，當前由于社會環(huán)境的發(fā)展變化，尤其是市場經(jīng)濟對電力行業(yè)的沖擊，廣大企業(yè)以及用電用戶強烈希望電力系統(tǒng)不能再是壟斷行業(yè)了，而是要為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，降低銷售電價，積極改善老舊電網(wǎng)基礎設施.在此種以市場為主進行資源配置的大背景下，國家在一步一步取消原來給予電力行業(yè)的諸多優(yōu)惠條件，因此，電力行業(yè)也面臨了前所未有的壓力，電力行業(yè)營銷方式方法的好壞、營銷手段的使用技巧，將直接影響電力企業(yè)的發(fā)展速度和經(jīng)濟效益[5,6].

在此種背景下，電力行業(yè)要拋棄幻想，腳踏實地，甩開膀子，在市場經(jīng)濟的大舞臺上，在電力營銷方法、技巧上做足文章，做好新形勢下電力營銷的應對策略.

2 電力營銷中存在的問題

2.1 市場管理意識不強

供電企業(yè)一定要以市場經(jīng)濟的管理意識來進行電力營銷，要以市場需求為指導方向、以經(jīng)濟效益為核心的路線方針上來.長期以來，供電企業(yè)存在著服務態(tài)度不好、供電服務也不到位、電力商品銷售費勁以及適應不了市場對用電需求的增大等因素，所有這些因素都對電力營銷造成了拖后腿的反作用，最終供電企業(yè)在激烈的市場經(jīng)濟競爭的舞臺是不夠優(yōu)秀，且常常處于被動狀態(tài).

其實，市場上對電力是有很大的需要，而由于營銷的問題，導致了供電銷售的不順暢.

2.2 供電企業(yè)營銷機制不夠全面

供電企業(yè)營銷機制不夠全面，營銷部門的基礎架構要逐步完備.目前，有很多的供電企業(yè)，有的還沒有建立營銷機構、部門，有的是營銷部門的規(guī)模很小，達不到市場需求的要求，且缺乏和本系統(tǒng)內(nèi)別的部門的溝通聯(lián)絡.

有的電力企業(yè)還沒有一個比較科學合理的獎懲辦法，因而，營銷人員的積極性也不夠，就是說，管理功能不夠完善.本來，電力營銷應該是供電企業(yè)的一個核心部門，但是，目前情況是電力營銷機制還沒有標準化.

2.3 營銷MIS存在一定缺陷

現(xiàn)在，計算機網(wǎng)絡技術發(fā)展的比較好，它也應用在電力營銷MIS中，但是隨之而來的計算機系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全問題尤顯得突出.營銷MIS存在一定缺陷，比如：在無意識中，營銷人員或者系統(tǒng)管理人員的錯誤動作，而造成電費收入的錯誤計算；由于營銷MIS系統(tǒng)技術上的問題，導致信息系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，而且有很多網(wǎng)上安全缺陷，使得計算機攻擊者攻擊信息系統(tǒng)，電費的計量出現(xiàn)漏報、錯報等情況發(fā)生.

還有就是管理人員利用他的權限控制計算機，他自己進行非法操作，比如干一些不法行為，竊取數(shù)據(jù)、更改數(shù)據(jù)，自己從中牟取利益.

2.4 現(xiàn)階段急需提升電力傳輸能力

一段時期以來，我國的電力輸送存在著比較多的問題.我國西部地區(qū)電力資源比較豐富，而東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)經(jīng)常遇到電力供應緊張的狀況，一方面是“撐的死”，嚴重剩余而送不出去，而另方面是“吃不飽”，而拉閘限電，出現(xiàn)了這兩種并存的突出供需矛盾.造成這一結果的正是電力輸送能力不足.這就要求我們調(diào)節(jié)好各方利益，使大家都合作起來，全體動員，提高電能運力，改變我國東西電力不均衡的現(xiàn)象，使我國的電網(wǎng)建設趨于協(xié)調(diào)、合理.

3 電力營銷的應對策略

3.1 注重線損管理

傳輸電能過程中的損耗，通常稱為線損.線損都是將電能變?yōu)闊崮馨装椎膿p耗掉，所以，在節(jié)電工作中減少線損具有重大意義，它已成為電力系統(tǒng)技術領域中的一個重要方面.

發(fā)電機發(fā)出的電能，經(jīng)過升壓變壓器升高電壓后，通過輸電線送到用電地區(qū).然后，通過降壓變壓器再由配電線送到用戶.從發(fā)電機輸出端到用戶的輸入端，在這個范圍內(nèi)的線損總是由電業(yè)部門負擔，一般又叫做電力網(wǎng)絡內(nèi)的損耗，簡稱網(wǎng)損.

較大的工業(yè)企業(yè)的電力用戶，從其受電端開始往往要經(jīng)過配電線與變壓器，才將電送到各個用電設備.從用戶受電端到各個用電設備間所有損耗的總和，叫用戶內(nèi)部的線損.用戶線損都通過其受電處電度表計量，所以都由用戶自己負擔.

線損主要包括：變壓器損耗；傳輸電能的導體電阻損耗；架空輸電線電暈及漏電損耗和電纜線路的介質(zhì)損耗以及變電站內(nèi)消耗的電能等.

因此，要將線損管理作為領導年度考核范疇內(nèi)，尤其對基層線損更要重點考察.要進行地區(qū)和縣級兩級的網(wǎng)損管理；要進行反偷電運動，堅決做到一切收入都要歸功.

3.2 在用電市場上大展宏圖

一定要大力宣傳用電的知識，提倡用電的新的思路，引導企業(yè)和居民消費電力資源，要使用更為前沿、經(jīng)濟的方式提高企業(yè)和居民用電效率.把電力設備的利用率進一步提高，一定要做到節(jié)約能源和減少排放污染，使得社會、經(jīng)濟和環(huán)境效益均取得成效.一定對重大項目重點關注，以得到新的用電企業(yè)或項目.

一定對電能的安全性、清潔性、方便性以及經(jīng)濟性等方面的宣傳.要持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)運行的方式，使得用電負載均衡，電能使用效率得以提升，最終使電力行業(yè)健康、有序地發(fā)展.

3.3 電價政策的靈活調(diào)整

價格它是市場經(jīng)濟的重要的調(diào)節(jié)手段，它始終影響著用電客戶的用電方式.我國的電價的形成的體系受到嚴重的限制，不適應市場經(jīng)濟的原理.價格沒有競爭優(yōu)勢，不夠靈活，網(wǎng)上電價主要是政府的行為，沒有做到資源優(yōu)化配置.用戶在電價上沒有選擇權，城市電價和農(nóng)村電價差異較大，尤其農(nóng)村地區(qū)承擔的電價過高，從本質(zhì)上講已經(jīng)很嚴重地破壞了用戶的權益保障.

在我國，目前也開始逐步實行階梯電價.階梯電價的好處是：它能提高用電的效率；做到了節(jié)約能源和減少了排放；保障了社會的公平，避免了鋪張浪費；尤其對低保的人群，保證了最基本的生活要求.

4 總結

當前，電力系統(tǒng)服務能力相對落后、不重視用戶具體要求、供求矛盾顯現(xiàn)以及營銷手段不夠靈活等一系列問題出現(xiàn)在電力營銷環(huán)節(jié)中，這些問題的出現(xiàn)制約了電力企業(yè)的發(fā)展，影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益.文章從電力企業(yè)市場管理意識不強；供電企業(yè)營銷機制不夠全面；營銷MIS存在一定缺陷；現(xiàn)階段急需提升電力傳輸能力等方面分析了目前電力營銷環(huán)節(jié)中存在的突出問題，并從注重線損管理；在用電市場上大展宏圖；電價政策的靈活調(diào)整等方面給出了相應的應對策略，使電力營銷更好地為電力行業(yè)服務.

〔1〕鄧偉.加強電力營銷管理工作之我見[J].中國新技術新產(chǎn)品，2012（13）.

〔2〕趙明亞，秦建新，李衛(wèi)軍.淺談當前我國電力營銷中存在的問題和對策[J].創(chuàng)新論壇，2011（11）.

〔3〕韓書國，劉芳.電力營銷問題及策略探討[J].機電信息，2011（36）.

〔4〕何德浩.有關電力營銷管理創(chuàng)新策略的探討[J].中小企業(yè)管理和科技，2009（12）.

〔5〕王曉麗，李巖.電力營銷面臨的問題及發(fā)展對策[J].民營科技，2011（12）.

〔6〕張昌龍.電力營銷問題探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2012（16）.

F407.61

A

1673-260X（2012）11-0067-02