地方高校圖書館社會化服務方式創(chuàng)新
——以宜賓學院圖書館為例

陳善敏

（宜賓學院 圖書館，四川 宜賓 644003）

地方高校圖書館社會化服務方式創(chuàng)新
——以宜賓學院圖書館為例

陳善敏

（宜賓學院 圖書館，四川 宜賓 644003）

以宜賓學院圖書館為例，探討了地方高校圖書館從社會吸納讀者、宣傳地方特色文化、開辦休閑閱覽室、建立地方文獻陳列室等創(chuàng)新服務的方式，并總結了在開放過程中應注意的安全、流通和收費等問題.

地方高校圖書館；社會化；創(chuàng)新

目前，地方高校圖書館正積極開拓途徑向社會開放,這是地方高校圖書館獲取新力量，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一大趨勢.國家教育部于2002年頒布《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》第二十一條明確指出:“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放.”[1]表明高校圖書館有面向社會服務的權利和責任.高校圖書館與地方如何結合并服務于社會，實現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展，尚是一個有待思考的重要課題.如何找到合適的與地方結合的切入點，采取適當?shù)膶ν忾_放的方式，使地方高校圖書館融入地方經濟并為地方發(fā)展做出積極的貢獻，亟待相關的科研工作者和管理者們進行研究和探索.近年來，宜賓學院圖書館作為地方高校圖書館，在保障本校校內信息服務的同時，積極進行創(chuàng)新管理，開展創(chuàng)新服務[2]，為高校圖書館增加了新生活力，給圖書館的改革創(chuàng)新走出了一條新路，為地方高校圖書館進行社會化服務的創(chuàng)新進行了大膽的嘗試.

1 創(chuàng)新的方式

宜賓學院圖書館前身是宜賓高等師范專科學校圖書館，成立于1978年，2011年,宜賓師范高等?？茖W校、宜賓教育學院和宜賓師范學校三校合并成立宜賓學院，建立了現(xiàn)在的宜賓學院圖書館.2006年,宜賓學院圖書館搬遷至新館，新館建筑面積3萬平方米，館藏紙質圖書111.36萬冊，電子圖書125.87萬冊，總藏書量達237.23萬冊.有現(xiàn)刊、過刊、外文、藝術、樣本書、教材等多個閱覽室.先后購買了中國學術期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）、萬方學位論文全文數(shù)據(jù)庫、超星學術視頻數(shù)據(jù)庫、愛迪科森就業(yè)多媒體培訓數(shù)據(jù)庫、銀符考試數(shù)據(jù)庫等共10多個數(shù)據(jù)庫，還引進試用了中國講座網(wǎng)、“知識視界”視頻教育資源庫、化工文獻檢索服務全文保障系統(tǒng)、“暢想之星”非書資源平臺等大型網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，為廣大讀者查閱并利用網(wǎng)絡文獻資源提供了便利條件.長期以來，宜賓學院圖書館主要為校內學生和教職工讀者開放，不進行對外服務.為了更好地為地方經濟發(fā)展服務，本著學校“為學生發(fā)展奠定基礎，為地方發(fā)展提供支撐”的辦學理念，館領導和相關人員進行了認真的思考和深入調研，主動同宜賓市相關單位及部門進行交流、溝通，采取了積極有力的措施，獲得了學校和相關部門的大力支持，于2010年10月正式實現(xiàn)向宜賓市社會公眾開放.

1.1 發(fā)展社會讀者

從2010年10月起，社會讀者可以到宜賓學院圖書館辦理借書證.自開放以來，已經為社會讀者辦理借書證1466個，包括企事業(yè)單位人員和社區(qū)讀者等.通過開放發(fā)展社會讀者，擴大了讀者陣容，提高了館藏文獻資源的利用率，充分發(fā)揮了館藏文獻資源優(yōu)勢，為地方的知識普及，科研發(fā)展作出了積極的貢獻.同時，社會讀者還可以到館參加不定期的專題講座和報告，如開設的《中外文文獻資源統(tǒng)一檢索與文獻傳遞服務》專題講座、讀書促學系列活動等.通過相關講座和活動，使社會讀者了解了圖書館、認識了圖書館，并提高了圖書館的知名度，擴大了宜賓學院圖書館在地方的聲譽.社會讀者的參與不僅充分利用了圖書館現(xiàn)有的圖書文獻資源，還帶動了社會風氣的良性循環(huán)，形成重視知識，熱愛學習，對形成“終身學習”觀念起到了積極的推動作用.

1.2 宣傳地方特色文化

宜賓學院地處四川省聞名的酒都——宜賓市，毗鄰全國乃至世界聞名的白酒巨子企業(yè)——宜賓五糧液股份有限公司，有得天獨厚的地方特色酒文化傳統(tǒng).學院圖書館積極開拓途徑，著力宣傳和弘揚酒文化.目前，圖書館收藏有關酒文化的圖書（包括電子圖書）已達1萬多冊.從2006年起，開始籌建了酒包裝文化陳列室，迄今已建立起兩個酒包裝文化陳列室，現(xiàn)已收集各類酒瓶及包裝6000多件，產地覆蓋全國各個省，也包括了一些洋酒、葡萄酒和啤酒包裝.為宣傳地方特色酒文化，從2003年起籌建了《中華酒文化數(shù)據(jù)庫》，迄今為止，已收集到相關的文獻數(shù)據(jù)近3萬條（截止到2011年6月30日）.同時，積極參加宜賓學院酒產業(yè)酒文化研究中心的相關工作,參加到各酒廠調研，對外考察等活動.發(fā)動校內師生員工和社會各界配合《中華酒文化數(shù)據(jù)庫》建設，多渠道地收集酒瓶及包裝，進一步擴大酒包裝文化陳列室的規(guī)模,多方面進行努力，充實數(shù)據(jù)，豐富館藏，做好酒文化的宣傳工作.2010年度，酒包裝文化陳列室共開放接待各級各類參觀者4300余人.宜賓學院圖書館肩負繁榮發(fā)展地方文化的重任，為宣傳地方特色文化邁出了可喜的步伐.

1.3 建設休閑閱覽室

遵循建設現(xiàn)代化圖書館的新理念，更好地為廣大讀者創(chuàng)造一個舒適的讀書環(huán)境，2010年6月，宜賓學院圖書館爭取到學校和相關部門的支持，引資建設了圖書館休閑閱覽室，這在當前大力倡導“休閑閱讀”的環(huán)境下無疑是一個很好的舉措.休閑閱覽室位于圖書館的底樓大廳，供學生和教師、職工在閑暇的時候使用.這里不僅設置了茶點、咖啡等日常食品和飲品，還開通了無線網(wǎng)絡，可以免費使用筆記本上網(wǎng)；不僅設置了雅致的桌椅，還特別安裝了4張休閑搖椅，午休的時候可以在搖椅上小憩，放松大腦，為繼續(xù)學習充電；不僅有室內屏風隔出的私人空間，還可以到后院的青石上，太陽傘下小坐，探討學術，海闊天空.休閑閱覽室還專門購買了微波爐，方便沒來得及吃飯的員工和學生在這里熱熱飯菜，煮煮方便面，給員工帶來了貼心的溫暖，給學生忙碌的學習生活帶來了方便.休閑閱覽室書架上的雜志，是飯后茶余隨手翻閱的極好書籍，時事，時尚，可以得以一覽，感受到時代的脈搏和氣息.目前，休閑閱覽室運行情況良好，受到學生和教職工的一致好評.

1.4 創(chuàng)建地方文獻陳列室

為了進一步與地方緊密合作，發(fā)揮圖書館在地方經濟中的作用，宜賓學院圖書館加強了對宜賓地方文獻資料的收集，成立了地方文獻陳列室，至今收集到的宜賓地方文獻已達1200余冊.地方文獻陳列室也實行對外開放，可接待讀者參觀和查資料等.同時，圖書館人積極參加各種學會如宜賓市圖書館學會，宜賓市情報學會、宜賓市科技創(chuàng)新促進會、宜賓市歷史學會等，并積極參加為服務地方經濟展開的調研、考察、咨詢、幫扶等活動.

1.5 開展學術科研活動

在宜賓市委、市府提出建設“四個宜賓”的宏偉藍圖以后，宜賓學院圖書館及時組織人員進行網(wǎng)絡信息服務，圍繞服務“四個宜賓”這個主題，擬定了20個科研課題，供相關科研院所和研究人員參考.宜賓學院圖書館積極引導職工以科研促工作，以工作帶動科研，并注意把科研工作同地方經濟的發(fā)展密切結合起來，圖書館人員積極申報各級各類科研課題，積極撰寫學術論文在各級各類刊物上發(fā)表.近年來，圖書館科研氛圍特別濃厚，超過了以往任何時期，圖書館人員發(fā)表論文10多篇，申報校級科研課題6項，“中國酒文化文獻信息中心建設”科研課題還申報了市級科研項目.另外，圖書館積極響應學校的號召，主動與企事業(yè)單位接洽，尋求橫向科研合作，先后引資橫向科研經費3.5萬元人民幣，促進了產學研的結合.

1.6 幫助企事業(yè)單位籌建圖書資料室

宜賓學院圖書館積極推行宜賓學院提出的“為學生成功奠定基礎，為地方發(fā)展提供支撐”的辦學理念和宗旨，充分利用高校圖書館的資源優(yōu)勢，幫助宜賓地方企事業(yè)單位籌建圖書資料室.近年來，宜賓學院圖書館先后與五糧液股份有限公司普什集團、宜賓監(jiān)獄等單位達成共建圖書資料協(xié)議，雙方共同商討圖書資料室建設方案.圖書館具體參與了五糧液股份有限公司普什集團、宜賓監(jiān)獄圖書資料室的建設規(guī)劃，提供了圖書情報發(fā)展的新信息、新動向，積極幫助聯(lián)系有關設備、圖書資料供應廠商，還對圖書資料室管理人員進行了的培訓.在幫助這些單位籌建圖書資料室的同時，宜賓學院圖書館還主動捐贈圖書給圖書資料室，并提供上萬冊的圖書到圖書資料室展出利用.同時，圖書館還為這些單位的職工開展了辦證服務、專題咨詢服務和文獻傳遞等個性化服務，取得了良好的社會效益，加強了企事業(yè)單位的文化建設，促進了宜賓地方經濟的發(fā)展.

2 社會化創(chuàng)新中的問題

圖書館向社會開放以后，不同于以前面向校內教職工和學生，將面臨一系列可能發(fā)生的問題.在開放以后如何避免問題的發(fā)生，合理化解矛盾、解決矛盾是圖書館在創(chuàng)新服務的過程中應當注意把握的重點.

2.1 安全保障

實行了對外開放的圖書館，讀者范圍也相應擴大，其中，社會讀者的素質難以把握.這要求在開放過程中，保證安全，防止不必要的損失和意外事故發(fā)生.例如，在夜間開放的時候，增加保安數(shù)量或增加巡邏的次數(shù)，以保證在有突發(fā)事件的時候能及時出動，防止事故發(fā)生.對社會讀者辦理借書證，應加強審核制度，不能一味吸納，而應有條件、有控制的進行.一般應發(fā)放給有固定單位的社會人員，比如當?shù)仄髽I(yè)的科研人員，有關單位的辦事員等.對不明身份的社會人員，則應加強控制，并加大審核力度，把好道德品德審查關，以保證圖書館的日常事務安全有序地運轉.在開放陳列室的時候，注意做好安全保障工作，避免打壞酒瓶、遺失圖書等事故發(fā)生.為了保證安全，應積極采取各種措施加強對讀者的管理.對來館讀者采取講解和引導的態(tài)度，對違規(guī)讀者，堅持以批評教育為主，耐心細致地進行說服工作，擺事實，講道理，避免和化解不必要的矛盾，處理好每次咨詢，每個問題.

2.2 合理收費

教育部《普通高等學校圖書館規(guī)程》第二十一條規(guī)定,“面向社會的文獻信息和技術咨詢服務,可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務成果的實際效益收取適當費用.”[1]這給面向社會開放的地方高校圖書館適當?shù)拈_展有償服務提供了政策依據(jù)，圖書館對外來人員辦理借書證實行適當收費是合理合法的.開設休閑閱覽室，為廣大讀者提供了方便，適當?shù)氖召M也是積極創(chuàng)收，緩解地方高校圖書館經費不足的供需矛盾的有益途徑.在收費的時候，要注意價格不能定的太高，應充分考慮讀者的承受能力.可參考其他開放型圖書館的做法，結合地方經濟發(fā)展的狀況，適當合理地收費.對外開放并適當收費，是地方高校圖書館為地方服務的一大舉措.適當收費為圖書館購置硬件設備，進行文獻資源建設帶來了創(chuàng)收效益，也是圖書館反饋社會，服務讀者的一大利好方式.地方高校圖書館的管理者應當使圖書館的資源優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，物有所值，盡可能的回饋社會.

2.3 流通保障

對外開放中的流通問題應密切關注.社會讀者的素質無法掌握，對于紙質圖書的保護勢在必行.應加強書庫內圖書的整理和監(jiān)督，把好流通關，在借還書臺借還書時，嚴格控制還書質量，對故意損壞，涂畫，缺頁等嚴重損壞圖書的行為嚴加監(jiān)督、適時警告，情節(jié)嚴重應責令賠償.另外，向社會開放后，讀者數(shù)量會大大增加，應加強圖書流通中的銜接，增加圖書的催還，或適當增加單種圖書的庫存數(shù)量.應向不熟悉圖書館的社會讀者耐心解釋電子數(shù)據(jù)庫的使用方法，主動講解并示范操作流程，保證讀者能順利查找到所需數(shù)據(jù)和文獻.

2.4 加大宣傳培訓力度

為了不斷擴大開放，與地方密切合作，宜賓學院圖書館利用各種方式，加大了宣傳培訓的力度，以達到資源最大化利用，促進與地方的共同繁榮.圖書館的宣傳培訓方式分為幾種:一是印制精美的宣傳小冊子，分發(fā)各企事業(yè)單位；二是開展相關專題講座和培訓，擴大影響力；三是主動走訪企事業(yè)單位，舉行座談討論，加強聯(lián)系、溝通；四是制作了內容廣泛的宣傳展板進行展示.

3 結語

地方高校圖書館充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，積極拓展服務內容，創(chuàng)新服務理念[3]是貫徹落實教育部的《普通高等學校圖書館規(guī)程》，促進高校圖書館創(chuàng)新和跨越式發(fā)展的一大舉措.隨著圖書館主客觀條件的改善，國家政策導向的指引，高校圖書館社會服務已成為圖書館服務拓展的重要方向.[4]地方高校圖書館因地制宜，以本地的特點和本地的經濟發(fā)展為依據(jù)進行創(chuàng)新[5]，是地方高校圖書館積極創(chuàng)收，促進地方經濟發(fā)展的有力措施.在進行社會化服務的時候，審時度勢，把握分寸，注意避免和處理在開放過程中的問題，是實現(xiàn)地方高校圖書館順利向社會開放，功能優(yōu)勢社會化的有力保障.宜賓學院圖書館明確自身定位，樹立為地方服務的理念，積極拓展社會化服務內容，在社會化服務的創(chuàng)新中走出了一條新路，將不斷增強宜賓學院圖書館的服務能力，為促進地方高校圖書館與地方經濟的和共同發(fā)展做出了積極的貢獻.

〔1〕教育部關于印發(fā)“普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）的通知【EB/OL】.【2009-08013】.http://law.baidu.com/pages/chinalawinfo/4/3/21311b66953 98a322rb9aa12338963ad_0.html.

〔2〕熊琪.淺論高校圖書館創(chuàng)新工作[J].浙江高校圖書情報工作，2008（6）：10-11.

〔3〕楊艷君.論高校圖書館在公共文化服務體系中的有效參與 [J].大學圖書情報學刊，2009（3）：35-37.

〔4〕艾新革.大學圖書館服務地方60年述略及思考[J].圖書館建設，2010（1）：59-62.

〔5〕卓瑪.圖書館業(yè)務創(chuàng)新與合作共享[J].內蒙古圖書館工作，2010（4）：15-17.

G252

A

1673-260X（2012）06-0171-03

宜賓學院校級科研項目資助（2011S05）