基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理狀態(tài)及其管理

張清娥，王啟元

(中共江西省委黨校a．文史部;b．工商部，江西南昌330003)

基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理狀態(tài)及其管理

張清娥a，王啟元b

(中共江西省委黨校a．文史部;b．工商部，江西南昌330003)

基層領(lǐng)導(dǎo)干部作為基層工作的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)面臨很多壓力，帶來(lái)不同心理狀況和情緒，應(yīng)掌握和運(yùn)用一些心理調(diào)適的方法和技巧管理、舒緩它們，以提高行政執(zhí)行力。

基層領(lǐng)導(dǎo)干部;心理狀態(tài);管理

基層領(lǐng)導(dǎo)干部肩負(fù)著維護(hù)一方穩(wěn)定、發(fā)展一方經(jīng)濟(jì)的重任，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，代表黨中央直接與廣大人民群眾進(jìn)行緊密地溝通與聯(lián)系。因此他們的形象代表著黨和國(guó)家的形象，他們的行為方式、道德取向、思想觀念、價(jià)值觀、人生觀等對(duì)人民群眾起著示范和引導(dǎo)作用。同時(shí)，基層領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政效率、執(zhí)政水平關(guān)系到整個(gè)干部隊(duì)伍的建設(shè)，也制約著社會(huì)基層組織能否快速高效、持續(xù)健康地發(fā)展。而他們與廣大人民群眾聯(lián)系溝通無(wú)不受自己心理與情緒狀況的影響，因此基層領(lǐng)導(dǎo)干部的心理情緒問(wèn)題不僅是個(gè)人問(wèn)題、醫(yī)學(xué)問(wèn)題，更是提高黨的執(zhí)政能力、建設(shè)和諧社會(huì)的一個(gè)重大問(wèn)題，是當(dāng)前基層領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的一個(gè)重要而緊迫的問(wèn)題。探索情緒對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)力的影響，有助于構(gòu)建基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的自我心理調(diào)適水平，從而提升基層領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。

一、基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理情緒對(duì)其工作的影響

情緒是一種主觀感受、生理的反應(yīng)、認(rèn)知的互動(dòng)，并表達(dá)出一些特定行為。情緒管理是將這些感受、反應(yīng)、評(píng)估和特定行為挖掘并駕馭的一種手段。充分挖掘基層領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保他們保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好管理效果，是提升領(lǐng)導(dǎo)行政執(zhí)行力的一種管理手段。種種的負(fù)面工作情緒無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是組織而言，危害都是很大的。長(zhǎng)期的情緒困擾得不到解決，除了會(huì)降低基層領(lǐng)導(dǎo)干部的生活質(zhì)量，還會(huì)使他們喪失工作熱情，影響個(gè)人與同事的人際關(guān)系，從而影響基層根本的績(jī)效水平以及行政執(zhí)行力。

二、基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理狀態(tài)

基層領(lǐng)導(dǎo)干部長(zhǎng)期受工作、生活、家庭以及個(gè)人主觀等方面的影響，會(huì)出現(xiàn)一些消極的心理狀態(tài)。

1．心里不滿、憤怒。人們常說(shuō)“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。”在官場(chǎng)上不想提拔升遷的官員也不一定是好官。想提拔、想升遷，表明工作積極性、動(dòng)力性強(qiáng)，有想法、也肯干，想為人民干大事、謀福祉的愿望強(qiáng)烈，這是好事。但基層領(lǐng)導(dǎo)干部壓力不僅大，而且升遷機(jī)會(huì)小。升遷對(duì)一個(gè)干部而言，既關(guān)系到他的政治前程，也牽涉許多實(shí)際利益。與個(gè)別干部交流得知，基層領(lǐng)導(dǎo)干部交談最多的話題是升遷，抱怨最多的也是升遷。某省一名鎮(zhèn)長(zhǎng)說(shuō):“現(xiàn)在‘空降’干部過(guò)多，基層領(lǐng)導(dǎo)干部往上提拔的機(jī)會(huì)不大，可是責(zé)任太大、任務(wù)如山，而前程無(wú)望。”一名副鎮(zhèn)長(zhǎng)說(shuō):“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成長(zhǎng)空間有限，即使你不懈努力，也很可能只熬一個(gè)正科級(jí)到盡頭。一大批干部幾乎一輩子在一個(gè)地方‘不挪窩’，活力嚴(yán)重不足，大家都覺(jué)得沒(méi)有前途?！蹦壳暗胤缴线@種基層領(lǐng)導(dǎo)“空降”過(guò)多的現(xiàn)象，再加上基層領(lǐng)導(dǎo)干部往上提拔的渠道也未能拓寬，這已成為基層領(lǐng)導(dǎo)干部抱怨最多的、引起不滿情緒的很重要的一個(gè)方面。絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部辛辛苦苦一輩子，如果得不到組織認(rèn)可，其壓力可想而知。當(dāng)然近年來(lái)“空降干部”雖然越來(lái)越多，但我黨歷來(lái)提倡“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，這些干部在工作中與群眾建立了血肉聯(lián)系，深受群眾的信任。讓“空降干部”在基層工作，熟悉群眾，對(duì)干部的成長(zhǎng)大有好處，但空降干部現(xiàn)象會(huì)讓基層干部心懷不滿。

2．抑郁孤獨(dú)。隨著改革開放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，部分基層領(lǐng)導(dǎo)干部在生活上產(chǎn)生了抑郁心理。有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部埋怨工資低、收入少，不能維持家用;有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部抱怨生活簡(jiǎn)單重復(fù)，單調(diào)乏味，缺少激情樂(lè)趣;有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部抱怨部隊(duì)管理嚴(yán)格，約束過(guò)緊，沒(méi)有自己的自由空間;有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部家庭困難過(guò)大，沒(méi)有得到解決，心理苦惱無(wú)奈又無(wú)處傾訴?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)來(lái)自工作的、生活的、感情的各種煩惱，常常需要找人傾訴，可是又常常發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)有一個(gè)可以傾訴的對(duì)象。平時(shí)酒桌牌桌上的朋友都忙著應(yīng)酬去了，關(guān)鍵時(shí)候不見(jiàn)人;下屬和上司面前不能太透明，怕造成不好影響;父母跟前不想說(shuō)，因?yàn)橛写鷾?愛(ài)人和孩子面前也不能說(shuō)，怕他們擔(dān)心。一個(gè)人把太多煩心事悶在心里，不能得到及時(shí)地釋放，久而久之會(huì)抑郁孤獨(dú)。據(jù)媒體對(duì)公開信息的不完全統(tǒng)計(jì)，2009年，全國(guó)共發(fā)生13起官員非正常死亡事件，其中多數(shù)官員屬于自殺。2010年有9起類似事件，而2011年官員自殺案例有14起之多，2012年初有多起官員非正常死亡事件。官方公布的調(diào)查結(jié)果表明，除個(gè)別官員確因涉及腐敗而畏罪自殺外，多數(shù)自殺都是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ髮?dǎo)致長(zhǎng)期心理抑郁所致。

3．緊張焦慮?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部處于基層的末端地位，是大量繁雜工作的匯結(jié)點(diǎn)，各項(xiàng)工作都要在基層落實(shí)和檢驗(yàn)。安全、穩(wěn)定、環(huán)境、計(jì)生、殯葬、春耕、跑資金、跑項(xiàng)目、招商引資等工作，使基層領(lǐng)導(dǎo)干部感到任務(wù)重，責(zé)任大，精神上長(zhǎng)期處于超負(fù)荷狀態(tài)，加上工作完成不好，或標(biāo)準(zhǔn)不高，又會(huì)受到上級(jí)的批評(píng)和指責(zé)，從而產(chǎn)生惴惴不安的緊張心理，長(zhǎng)期承受著這樣心理困擾。同時(shí)基層領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常遇到一些兩難事件，既要接待上級(jí)，又要接待群眾;既要處理臨時(shí)突發(fā)性事件，又有許多經(jīng)常性工作。安全、穩(wěn)定、環(huán)境、計(jì)生、殯葬、春耕、跑資金、跑項(xiàng)目、招商引資等繁雜的工作暫且不說(shuō)，僅僅是文山會(huì)海和錢的問(wèn)題就足以讓他們焦頭爛額:開會(huì)了，會(huì)前要準(zhǔn)備，開會(huì)要參加，會(huì)上要發(fā)言，會(huì)后要落實(shí);鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)困難，每月機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資要錢，學(xué)校清理亂收費(fèi)要錢，以前的陳年老帳有人來(lái)討，上級(jí)政府該下?lián)艿馁Y金常常不能正常到位，伸手要錢的單位和部門一刻也耽誤不得。這些壓力會(huì)使基層領(lǐng)導(dǎo)干部感到緊張焦慮，睡不著覺(jué)。

三、基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理管理的方法

基層領(lǐng)導(dǎo)干部如果長(zhǎng)期處在煩惱憤怒、緊張焦慮、抑郁孤獨(dú)等心理狀態(tài)，不但影響工作，更重要的是影響身體和心理，中醫(yī)內(nèi)經(jīng)上有“怒傷肝、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、喜傷心”的說(shuō)法。所以基層領(lǐng)導(dǎo)干部出現(xiàn)這些影響身心健康的心理狀態(tài)時(shí)，需要做一些自我管理、自我調(diào)整。

1．正視并接納自己的情緒。情緒管理的第一要件就是要正視情緒、處理情緒，而不是控制、管理情緒，不讓其發(fā)泄出來(lái)，如果堅(jiān)持不讓情緒發(fā)泄出來(lái)，到后來(lái)累積越多，問(wèn)題會(huì)更嚴(yán)重。其實(shí)只要是內(nèi)心的情緒都可以講出來(lái)，要正視之，接納它，都可以很快化解。因?yàn)樾∏榫w力度都不大，都還可以處理，聽的人也較易接納，這是一種良好的宣泄，講出來(lái)本身就有療效，正視問(wèn)題，才知道問(wèn)題在哪兒，自己要往哪里走，減少情緒垃圾的堆積;在傾訴的過(guò)程中也幫助自我了解，可以更清楚問(wèn)題的存在。

2．正?；约旱那榫w。任何的情緒情感都是有必要的，都有它存在的合理性，即使是一些糟糕的情緒，如憤怒的情緒可以使我們調(diào)動(dòng)能量，克服障礙;恐懼的情緒可以使我們回避危險(xiǎn)，避免我們受到傷害;高興的情緒則可以使我們重復(fù)讓我們得到快樂(lè)的行為，這些對(duì)我們都是有意義的。因此，不要排斥情緒的多樣性，要學(xué)會(huì)觀察情緒的五彩繽紛、享受生活的酸甜苦辣。

3．合理宣泄情緒。每個(gè)人都有心理，都有一些情緒狀態(tài)。怎么讓我們的情緒狀態(tài)有一個(gè)合理的、安全的渠道給它宣泄出來(lái)，這是很重要的。我們中國(guó)的文化常說(shuō)“男兒有淚不輕彈”，要求我們喜怒不溢言表，但是這樣對(duì)我們的心理健康是有害的。我們強(qiáng)行壓抑情緒，不外露，這會(huì)給我們的健康造成很大的危害。因?yàn)閺?qiáng)烈的情緒產(chǎn)生后是被我們的意志控制住，壓抑的僅僅是我們的表情、我們的聲音，我們的內(nèi)分泌等這些不受意志支配的器官和腺體依然在發(fā)生著作用，會(huì)讓我們身體出現(xiàn)軀體化的癥狀，例如偏頭疼、心悸、哮喘、消化不良、潰瘍、厭食等癥狀都是不良心理帶來(lái)的，例如癌癥是由于過(guò)分緊張焦慮、抑郁情緒引起的。據(jù)北京專家介紹: 1/3的癌癥是可以預(yù)防的，1/3的癌癥是可以治療的，1/3的癌癥是可以緩解癥狀的，癌癥的預(yù)防、治療、緩解癥狀都要靠心理調(diào)適。心理調(diào)適其中首要的方法之一就是通過(guò)合理的宣泄來(lái)緩解。宣泄的途徑有:

(1)向人傾訴。向人說(shuō)出自己的煩心事。當(dāng)人有情緒時(shí)，可以向朋友、親友說(shuō)出來(lái)，心里會(huì)舒服多了，長(zhǎng)期將情緒積郁、壓抑自己會(huì)帶來(lái)身體疾病。

(2)大哭一場(chǎng)。只要是人，就有傷心、委屈、難過(guò)、痛苦、悲傷等的時(shí)候，有這些情緒時(shí)不能壓抑，可以通過(guò)大哭一場(chǎng)的方式將傷心、委屈等情緒宣泄出來(lái)，過(guò)后，人也感到特別舒服。無(wú)論官位、地位多么高，多么有尊嚴(yán)，只要有難以排遣的傷感情緒都可以找一個(gè)無(wú)人的地方痛哭一場(chǎng)。

(3)適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。有不愉快的心理情緒時(shí)，可以通過(guò)爬山、打球、打太極等戶外體育運(yùn)動(dòng)來(lái)宣泄自己，但是不同的情緒，運(yùn)動(dòng)方式也不一樣。憤怒的時(shí)候，適宜劇烈的運(yùn)動(dòng)，比如打球、拳擊是可以化解憤怒情緒的。劇烈的運(yùn)動(dòng)把我們身體內(nèi)部憤怒的能量宣泄出去，當(dāng)我們有攻擊性行為的時(shí)候，我們把它轉(zhuǎn)移到劇烈的運(yùn)動(dòng)中去了。有科學(xué)家做過(guò)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)時(shí)候是不宜練太極、瑜伽，不要做那些慢的動(dòng)作。焦慮的時(shí)候，我們可以運(yùn)用呼吸放松、肌肉放松、冥想、散步、瑜伽、打太極拳等來(lái)緩解我們緊張焦慮的情緒。抑郁的時(shí)候應(yīng)該多想想美好的事，還可以通過(guò)寫日記、找至親好友傾訴的方式來(lái)管理它。這時(shí)候特別不適宜處在那種靜的狀態(tài)中，所以不應(yīng)該去催眠、去冥想，盡可能不處在靜的狀態(tài)中，而是去多想想美好的事去緩解抑郁心境。

4．適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。當(dāng)人不開心的時(shí)候，我們盡量讓對(duì)方表達(dá)出來(lái)。表達(dá)的方式是首先用“我信息”協(xié)助對(duì)方將情緒感受表達(dá)出來(lái)，當(dāng)對(duì)方聽到自己的感受同他人相似時(shí)，有一種被理解、被尊重、被接納、被關(guān)注的感覺(jué)，心里會(huì)特別溫暖。其次，再引導(dǎo)他將事件的經(jīng)過(guò)說(shuō)出來(lái)。一個(gè)人被某一事件所困，原因之一是自己對(duì)事件的解釋、評(píng)價(jià)、觀念所帶來(lái)的，當(dāng)他敘述出來(lái)之后，將會(huì)對(duì)事件有新的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，當(dāng)這個(gè)解釋、評(píng)價(jià)更積極的時(shí)候，他的心里也會(huì)舒服些，這樣我們就能協(xié)助他來(lái)處理自己的情緒。

5．運(yùn)用簡(jiǎn)便、易操作的方法和技巧處理自己的情緒?？梢杂媒∧X操——掛鉤式來(lái)平復(fù)心情，方法是:伸出雙臂，將一只手腕交叉放在另一只手腕上，手掌心相對(duì)，手指交叉相對(duì)，然后將手拉回胸前。同時(shí)腳踝交叉放在另一只腳踝上，雙腳交叉，并以舌尖抵住上顎，閉上眼睛并深呼吸，維持此動(dòng)作1～2分鐘后，轉(zhuǎn)換左右方向。松開手腕，雙腳平放，兩手指尖相觸，深呼吸約30秒。此方法可助人快速平復(fù)心情，提升專注力。

與潛意識(shí)溝通化解內(nèi)在沖突技巧。有很多人痛苦、煩躁、苦悶、焦慮、抑郁是因?yàn)閮?nèi)心有負(fù)向情緒，因此我們可以運(yùn)用與潛意識(shí)溝通的方法化解內(nèi)在沖突技巧來(lái)處理這些情緒?！拔铱梢愿械絻?nèi)心焦慮同時(shí)也可以平靜，我可以感到悲傷同時(shí)也可以感到溫暖，具體方法是:用右手摸著自己的左胸說(shuō):我可以感受抑郁同時(shí)也可以體念快樂(lè)……”等，通過(guò)這樣的方式讓人覺(jué)得原來(lái)情緒是可以同時(shí)并存的，并不會(huì)因?yàn)榕紶栕约旱牟豢鞓?lè)而痛苦、傷心流淚，能感受到各種情緒表明自己是一個(gè)正常的人。

總之，基層領(lǐng)導(dǎo)干部由于其所處環(huán)境不同，面臨來(lái)自外界很多壓力，擁有不同的心理情緒狀態(tài)，這是很正常的。但當(dāng)它們影響自己的身心健康和工作時(shí)，學(xué)會(huì)管理、舒緩自己的情緒，這也是一位新時(shí)期基層領(lǐng)導(dǎo)干部明智的選擇。

責(zé)任編輯 查昆巖

D035．2

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1008－6463(2012) 04－0031－02

2012－08－10

2012年度江西省黨校系統(tǒng)社會(huì)科學(xué)研究立項(xiàng)課題“基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康狀況及干預(yù)機(jī)制研究”(12YB33)。

張清娥(1967－)，女，江西萍鄉(xiāng)人，中共江西省委黨校文史教研部副教授，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，研究方向?yàn)樽稍冃睦韺W(xué)、健康心理學(xué);王啟元(1963－)，江西萍鄉(xiāng)人，中共江西省委黨校工商教研部副教授，博士，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)。