企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)現(xiàn)狀及解決對(duì)策

中國(guó)石油天然氣股份有限公司寧夏銷售分公司 肖鵬岳

企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)現(xiàn)狀及解決對(duì)策

中國(guó)石油天然氣股份有限公司寧夏銷售分公司 肖鵬岳

自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)大量使用計(jì)算機(jī)來(lái)處理日常工作，有效的提高了企業(yè)工作效率。但在企業(yè)中計(jì)算機(jī)的使用者多數(shù)都不是專業(yè)計(jì)算機(jī)操作人員，在使用過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題。本文針對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了一些解決對(duì)策。

計(jì)算機(jī)維護(hù)；企業(yè)計(jì)算機(jī)；解決對(duì)策

1.引言

隨著時(shí)代的發(fā)展，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，信息計(jì)算得到了飛速的提高，被廣泛應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域。在現(xiàn)代企業(yè)中，已經(jīng)越來(lái)越多的利用計(jì)算機(jī)處理日常工作，對(duì)提高人流、物流、資金流的管理起到了極大的促進(jìn)作用，直接提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力。但在計(jì)算機(jī)的實(shí)際應(yīng)用中，很多企業(yè)僅是針對(duì)操作人員進(jìn)行了單一軟件的操作培訓(xùn)，而且沒(méi)有對(duì)操作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)，使得企業(yè)計(jì)算機(jī)操作中經(jīng)常出現(xiàn)不正常操作現(xiàn)象，難免因此而對(duì)計(jì)算機(jī)造成一定的破壞產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，影響了企業(yè)計(jì)算機(jī)的正常使用，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。本文擬在對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出一些有效的解決策略，以提高企業(yè)計(jì)算機(jī)使用效率。

2.企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)管理現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用相對(duì)來(lái)說(shuō)還較短，真正普及開(kāi)來(lái)僅不到十年的時(shí)間，雖然當(dāng)前已經(jīng)極具規(guī)模，但從企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)來(lái)看，普遍存在企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)人員不足，企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)重視程度不夠，計(jì)算機(jī)專項(xiàng)維護(hù)資金欠缺，計(jì)算機(jī)維護(hù)觀念淡薄等現(xiàn)象。在企業(yè)計(jì)算機(jī)的實(shí)際應(yīng)用中，經(jīng)常產(chǎn)生的問(wèn)題主要包括硬件故障、軟件故障、操作錯(cuò)誤、病毒攻擊四大類。計(jì)算機(jī)硬件故障主要表現(xiàn)為硬件設(shè)備的損壞、供電體系異常、外設(shè)運(yùn)行故障、主板運(yùn)行故障等。產(chǎn)生硬件故障的原因，除了設(shè)備自身設(shè)計(jì)和制造方面的缺陷外，還有周邊環(huán)境、電源、散熱以及安裝設(shè)置等。計(jì)算機(jī)軟件故障表現(xiàn)為軟件功能無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)，造成計(jì)算機(jī)軟件故障的原因有軟件設(shè)計(jì)上的缺陷，軟件相互間的沖突，軟件與硬件的沖突等。用護(hù)操作故障主要是由于用戶操作時(shí)的行為直接或間接造成的計(jì)算機(jī)故障，這種故障可能是對(duì)計(jì)算機(jī)硬件體系的無(wú)意損壞，也有可能是對(duì)軟件系統(tǒng)的破壞。病毒攻擊故障在企業(yè)計(jì)算機(jī)使用中也極為常見(jiàn)，尤其是在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大量運(yùn)用的今天，黑客攻擊和病毒肆意傳播，給企業(yè)計(jì)算機(jī)的安全運(yùn)行造成巨大的威脅，再加上操作人員對(duì)黑客和病毒的防范意識(shí)不夠，使得病毒和黑客攻擊給計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)造成直接破壞。

3.企業(yè)計(jì)算機(jī)的日常管理策略

3.1 注意使用環(huán)境與使用習(xí)慣對(duì)計(jì)算機(jī)的影響

使用環(huán)境和使用習(xí)慣對(duì)計(jì)算機(jī)的影響較大，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的熱量，而計(jì)算機(jī)內(nèi)部元器件都較為脆弱，極容易因?yàn)闇囟冗^(guò)高而燒壞，雖然現(xiàn)在多數(shù)計(jì)算機(jī)都提供了溫度過(guò)載保護(hù)措施，但依然會(huì)造成巨大的潛在威脅。不過(guò)也并不是溫度越低越好，當(dāng)溫度過(guò)低時(shí)計(jì)算機(jī)器件所使用的材料容易變硬、變脆，在插拔時(shí)容易損壞。計(jì)算機(jī)工作的最佳理想溫度為10℃~35℃。濕度也是必須考慮的一個(gè)環(huán)境因素，相對(duì)濕度應(yīng)當(dāng)保持在30%~80%之間，相對(duì)濕度太高會(huì)影響器件性能甚至造成短路，太低則容易產(chǎn)生靜電。在計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中，靜電作用會(huì)造成灰塵的吸附，當(dāng)空氣中灰塵過(guò)大時(shí)極容易影響計(jì)算機(jī)器件的散熱。計(jì)算機(jī)電源應(yīng)當(dāng)保持在交流電正常范圍，即220V±10%，并保證具有良好的接地。除此之外，還要注意電磁輻射對(duì)計(jì)算機(jī)的影響，尤其是對(duì)顯示器和電腦主板的影響，過(guò)強(qiáng)的電磁輻射會(huì)給顯示器和主板等器件造成嚴(yán)重危害。

3.2 注意提高計(jì)算機(jī)操作人員的防護(hù)意識(shí)

計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用，給企業(yè)日常管理帶來(lái)了極大的方便，尤其是在信息流通和信息處理方面，越來(lái)越高效和便捷。但大量重要數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)上的存儲(chǔ)和流通，也給企業(yè)帶來(lái)極大的安全隱患。除了在計(jì)算機(jī)上構(gòu)建一些必要的安全防護(hù)措施外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作人員的防護(hù)意識(shí)，以減少或避免計(jì)算機(jī)故障帶來(lái)的損失。主要需要注意系統(tǒng)漏洞和軟件漏洞的修復(fù)，尤其是是一些安全漏洞。對(duì)于外來(lái)的惡意攻擊和惡意鏈接，要充分利用防火墻和殺毒軟件，對(duì)可疑文件進(jìn)行隔離。計(jì)算機(jī)故障是不可避免的，為了降低計(jì)算機(jī)故障帶來(lái)的損失，還應(yīng)當(dāng)注意數(shù)據(jù)尤其是重要數(shù)據(jù)的備份。除此之外，本機(jī)重要文件的保護(hù)也極為重要，通過(guò)加設(shè)備碼和設(shè)置權(quán)限，包括如計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)密碼、文件操作密碼、屏幕保護(hù)密碼等，能更好的保護(hù)計(jì)算機(jī)重要文件。

4.企業(yè)計(jì)算機(jī)安全維護(hù)策略

4.1 企業(yè)計(jì)算機(jī)故障的排除策略

在現(xiàn)代企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中，計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的頻率極高，究其原因一方面與操作人員操作水平有關(guān)，另一方面也與計(jì)算機(jī)故障影響因素多有關(guān)，如電源電壓不穩(wěn)定、配件兼容性差、設(shè)置錯(cuò)誤、誤操作、病毒影響、板卡接觸不良、溫度過(guò)高等，都會(huì)造成計(jì)算機(jī)故障。在計(jì)算機(jī)成為企業(yè)日常工作必不可少的工具的今天，一旦計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障將會(huì)對(duì)企業(yè)工作造成影響，必須盡快排除。對(duì)于硬件故障，要由專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)查找故障原因，采用相應(yīng)的方法解決問(wèn)題。在實(shí)際應(yīng)用中，軟件故障相對(duì)來(lái)說(shuō)比硬件故障更多，造成軟件故障的原因多為人為因素，包括如參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤、軟件沖突、文件損壞、內(nèi)存沖突、病毒攻擊等，要迅速排除軟件故障，必須具備正確設(shè)置各類參數(shù)的能力，同時(shí)要熟悉操作系統(tǒng)和設(shè)備的安裝，并注意避免文件的誤操作，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)能力，構(gòu)建計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)恢復(fù)機(jī)制。

4.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)策略

企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)需要注意避免系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源受到破壞，建立起有效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)膽?yīng)急計(jì)劃。隨著企業(yè)越來(lái)越多的重要信息存儲(chǔ)和流通于企業(yè)網(wǎng)內(nèi)，企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)的邊界安全越來(lái)越為重視，不過(guò)主要是關(guān)注于企業(yè)網(wǎng)與外網(wǎng)之間，而對(duì)企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部局域網(wǎng)的安全重視程度卻有所不足。在企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中，經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊防護(hù)就接入外網(wǎng)，或者將外接設(shè)備未經(jīng)病毒檢測(cè)即應(yīng)用于內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)中，這樣最終會(huì)給企業(yè)網(wǎng)造成巨大的威脅，使病毒、木馬侵入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)并在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)眾多計(jì)算機(jī)間傳播，造成企業(yè)敏感數(shù)據(jù)泄露或破壞。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)中，應(yīng)當(dāng)注意提高企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的防護(hù)能力，如采用訪問(wèn)控制策略、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視、數(shù)據(jù)加密、智能跟蹤、數(shù)據(jù)安全防護(hù)計(jì)劃、邊界防護(hù)策略等。同時(shí)，還可以采用安全交換機(jī)、使用代理網(wǎng)關(guān)、構(gòu)建主機(jī)防護(hù)系統(tǒng)、構(gòu)建入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)系統(tǒng)等措施。

4.3 其它維護(hù)策略

在企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)管理中，一些日常操作策略也較為重要。如對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行分區(qū)管理，將應(yīng)用軟件安裝到D盤(pán)等非系統(tǒng)盤(pán)上，能有效防止對(duì)操作系統(tǒng)的誤刪操作，并能提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率。對(duì)于計(jì)算機(jī)內(nèi)的一些重要文件，要注意采用加密、防誤刪、備份等措施，來(lái)防止重要數(shù)據(jù)的丟失、泄漏。計(jì)算機(jī)所使用的軟件，應(yīng)當(dāng)盡量使用正版軟件，在使用新軟件和不確定來(lái)源文件時(shí)，要注意查殺病毒避免病毒隨新軟件和文件入侵計(jì)算機(jī)。此外，掌握一些系統(tǒng)安裝和備份技術(shù)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能更為快速的使計(jì)算機(jī)得新正常使用，提高計(jì)算機(jī)故障解決速度。

5.結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用給企業(yè)日常工作帶來(lái)極大的便捷，有效的提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率，但同時(shí)也給企業(yè)重要信息帶來(lái)潛在威脅。企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)工作極為繁雜，需要從日常管理、安全防護(hù)、操作意識(shí)、故障排除等多個(gè)方面，全面提高企業(yè)技術(shù)機(jī)的維護(hù)能力，保障企業(yè)日常工作的正常進(jìn)行。

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[2]趙裕華.企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及維護(hù)[J].信息系統(tǒng)工程,2011(12).

[3]夏傳鯤,劉思青,楊偉燕.淺談企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)[J].法制與社會(huì),2009(25).