高職院校圖書館社會服務的創(chuàng)新與實踐

黃玉蘭

高職院校圖書館社會服務的創(chuàng)新與實踐

黃玉蘭

分析高職院校圖書館開展社會服務的現(xiàn)狀及社會服務建設存在的問題，并就高職院校圖書館社會服務創(chuàng)新與實踐提出了具體措施。

高職院校；圖書館；社會服務；現(xiàn)狀與問題；創(chuàng)新與實踐

一、高職院校圖書館開展社會服務的現(xiàn)狀

一般來說，保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學情報、開發(fā)智力資源被國際圖聯(lián)定為圖書館的四大職能。作為高職院校圖書館，為教學服務、為科技服務、為文化建設服務、為社會服務是新時期的四大職能。因此，牢固樹立主動為社會服務的意識、全方位開展服務是新時期國家、政府，尤其是地方政府和社會對高職辦學的基本要求。顯而易見，增強社會服務能力已經(jīng)成為高職院校提升內(nèi)涵和提高辦學質(zhì)量的重要法寶，也成為圖書館適應新時期發(fā)展的新的重要的職能和使命之一。

但在目前情況下，高職院校圖書館大多有意無意地忽視、忽略或輕視社會服務，即使開展社會服務也是被動服務多于主動服務，在新的形勢下這種服務意識與服務對象的需求已經(jīng)是極不適應，其問題集中體現(xiàn)在六個方面：一是觀念比較落后，滿足或局限于一般的傳統(tǒng)服務，簡單地理解服務僅僅是為了本校讀者的服務。二是社會服務能力不足，缺乏新技術(shù)支撐。圖書館的建設還是傳統(tǒng)類型的建設，大大滯后于信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展和要求。三是社會服務面窄，服務力有所不能及，由于隊伍的素質(zhì)、能力和結(jié)構(gòu)所限，只能夠開展一些簡單的社會讀者服務，特別難以開展依附有關新技術(shù)的信息和數(shù)字服務。四是社會服務模式陳舊，還停留在一般性的讀者類服務，缺乏創(chuàng)新和拓展。五是社會服務內(nèi)容偏少，與地方經(jīng)濟社會發(fā)展脫節(jié)，不能很好地滿足地方經(jīng)濟社會快速發(fā)展的需要。比如遠程教育服務需求、新技術(shù)新信息服務需求、為地方文化建設提供支撐等。六是社會服務路徑不暢通，沒有相關社會服務的規(guī)劃、部門、建設和統(tǒng)籌，更缺乏保障機制和資源支持。

由于上述原因的普遍存在，大多數(shù)高職院校圖書館社會服務不但難以啟動、難以實現(xiàn)，更難以可持續(xù)發(fā)展和建設，這種狀況也在很大程度上限制了圖書館的進一步發(fā)展。由此可見，新時期高職院校圖書館必須改變這種現(xiàn)狀，樹立主動為社會服務的新意識，以促進圖書館的更好發(fā)展。

二、高職院校圖書館社會服務建設存在的問題

（一）社會服務定位不清、任務不明、意識不強

高職院校擔負的三大功能即教學、科研和社會服務決定了其圖書館的主要職能，即為教學、科研和社會服務服務的職能，與此同時，高職院校作為一種高等教育機構(gòu)，以直接為社會經(jīng)濟發(fā)展服務、為產(chǎn)業(yè)部門培養(yǎng)各類勞動力為辦學宗旨，與普通教育相比，其服務社會的功能更為突出。這樣，也直接決定了圖書館更需要突出社會服務的職能，顯然，得益于辦學思想、辦學目標和辦學定位要求的浸潤以及人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，大多數(shù)高職院校圖書館萌發(fā)一定的社會服務意識，但不夠強烈，不夠自覺，對承擔的社會服務職能有一定的想法，但不夠明確，付諸實踐更是缺少意識。

（二）信息化建設不足，社會信息化服務能力不強

高職院校圖書館應是高職學校的文獻信息中心，但由于高職辦學時間短、專業(yè)人才缺乏、經(jīng)費缺乏以及領導不重視等原因所導致：一是高職院校圖書館信息資源建設沒有針對性也沒有選擇性，比較盲目；二是信息資源的內(nèi)容建設沒有做到重實踐和操作性為主，適應性差；三是沒能有效地進行網(wǎng)上免費信息資源的整合和利用，館藏的不足現(xiàn)狀依然存在；四是缺乏館際間信息資源的共建共享。正是因為高職院校圖書館沒能構(gòu)筑一個信息平臺，信息社會服務的開展也就缺乏支撐和支持。

（三）數(shù)字化建設滯后，信息中心職能缺位

數(shù)字化資源是數(shù)字時代圖書館建設的基礎條件，但數(shù)字化資源缺乏恰恰是目前高職圖書館建設中面臨的首要問題。因為目前高職圖書館建設的現(xiàn)狀是文獻信息資源數(shù)字化程度低，數(shù)字圖書館的規(guī)模小，能開展網(wǎng)絡化服務的數(shù)字化信息資源貧乏，多數(shù)圖書館的數(shù)據(jù)庫只是停留在書目和光盤數(shù)據(jù)庫等電子出版物的查詢和瀏覽上。對此，數(shù)字化資源的建設必須擺到重要的議事日程上來，同時還要結(jié)合高職的實際、形成高職特色，從而提升社會服務的能力。

（四）資源缺乏，整合不足

對于高職院校來說，由于辦館時間短、建設經(jīng)費緊張、辦館底子薄、可資利用的社會資源少，無論是紙質(zhì)圖書資源、報刊資源、典藏資源、電子資源，還是互聯(lián)網(wǎng)免費資源、校內(nèi)外共建共享資源等，都處于起步緊缺的態(tài)勢，再加之信息化、數(shù)字化、互聯(lián)化建設滯后，各種資源整合不力、處于條塊分割的狀況，更是加深了資源利用的低效化，導致一般情況下連校內(nèi)師生教學、科研的需要都捉襟見肘，更遑論社會服務。

（五）隊伍結(jié)構(gòu)不合理，質(zhì)量不高

現(xiàn)實情況是，高職院校圖書館人才隊伍處于結(jié)構(gòu)不合理、數(shù)量不足、質(zhì)量不高的尷尬狀態(tài)，所以對于突出社會服務的高職院校圖書館來說，矛盾更加突出。一方面突出社會服務的職能對圖書館員隊伍的結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)提出了新的要求，其結(jié)構(gòu)不但包括圖書館員隊伍的職能結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)，還包括年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)等。另一方面，處于數(shù)字時代的圖書館社會服務，實際上反映了圖書館工作內(nèi)容和任務的實質(zhì)性變化，要特別重視人力資源管理工作，需要運用行之有效的工作方法，實現(xiàn)圖書館員的全面發(fā)展，實現(xiàn)對圖書館員隊伍整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，以形成合理的圖書館人才結(jié)構(gòu)。

（六）制度建設滯后，缺乏引導和激勵

高職院校圖書館開展社會服務是其主要職能之一，理應引起重視，并在實踐中進行創(chuàng)新和拓展，做到真正為地方經(jīng)濟社會服務，將圖書館打造成為一個為學校、為地方、為科技人員開展綜合社會服務的地區(qū)圖書館。但現(xiàn)實情況是高職院校圖書館開展社會服務不力，沒有積極性，沒有內(nèi)在的動力，這種狀況與其制度建設滯后，甚至空白，缺乏引導和激勵機制有很大的關系。

三、高職院校圖書館社會服務的創(chuàng)新與實踐措施

高職院校圖書館要本著“高校為地方，資源為社會，聯(lián)合共建、資源共享”的精神，使學校圖書館變身為市縣圖書館的多重身份，成為集高校館、公共館、科技館于一體的區(qū)域共建共享城市圖書館，成為地方信息集散地、文獻信息服務中心，使得原本單一服務性質(zhì)的圖書館變成了一個為學校、為地方、為科技人員開展綜合信息服務的地區(qū)城市圖書館，除開展面向?qū)W校教學、科研服務外，還面向地區(qū)開展信息服務及資源共建共享服務，更好地開展社會服務。為此，具體采取以下實踐措施：

(1)根據(jù)高職院校圖書館自身建設，有計劃、有步驟、有統(tǒng)籌地整合資源，聯(lián)合地方各圖書館文獻資源電子書目數(shù)據(jù)庫，形成區(qū)域網(wǎng)絡集群管理體系，大力推進區(qū)域資源共建共享。

(2)進一步加快建立面向政府機關、高新企業(yè)、農(nóng)村縣鎮(zhèn)多級區(qū)域文獻信息保障體系，面向社會、面向企業(yè)、面向“三農(nóng)”服務。特別有必要實施面向農(nóng)村地區(qū)設立流動農(nóng)家書屋，直接高效地服務“三農(nóng)”發(fā)展。

(3)加快高職院校圖書館“三館合一”服務模式的區(qū)域共建共享城市圖書館體系建設，建立開放式、一站式、網(wǎng)絡化、信息化、數(shù)字化服務格局，全方位開展社區(qū)服務。

(4)根據(jù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的布局和發(fā)展格局，下移辦館，下移服務，在各縣區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務中心聯(lián)合建立分館或企業(yè)分館，直接為企業(yè)信息部門、人力資源部門和技術(shù)人員服務。

(5)根據(jù)地方文化建設的規(guī)劃和需要，建立獨有的地方歷史文化特色的“文獻專題數(shù)據(jù)庫”或“專項數(shù)據(jù)庫”等，為地方歷史文化的研究、發(fā)掘、利用發(fā)揮基礎作用，大力服務地方特色文化的發(fā)展、傳承和創(chuàng)新。

(6)以高職院校自身圖書館為中心，聯(lián)合成立地方“文獻信息服務中心”，更好地開展系列實體和虛擬文獻資源信息服務。

(7)建立文獻信息遠程咨詢和遠程傳遞機制，面向社會開展科技查新、科技專題信息服務、文獻遠程傳遞、電子圖書網(wǎng)上閱覽等信息服務。

(8)以高職院校自身圖書館為龍頭，建立為地方職業(yè)類學校對口的學科建設、示范性（特色）專業(yè)建設、精品課建設和重要研究課題建設數(shù)據(jù)資源庫，為地方職業(yè)學校發(fā)展提供參考咨詢和特別的文獻信息服務。

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G252

A

1673-1999（2012）01-0161-02

黃玉蘭（1972-），女，河源職業(yè)技術(shù)學院（廣東河源 517000）圖書館館員。

2011-10-12