5S管理在高校人力資源管理創(chuàng)新中的運(yùn)用*

汪海偉

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇常州213164)

跨入21世紀(jì)以后，隨著高等教育的快速發(fā)展，高等學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多地表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。高等學(xué)校作為知識(shí)創(chuàng)新中心和高層次人才培養(yǎng)、吸納的重要基地，其人力資源管理水平無(wú)疑是衡量高校辦學(xué)水平的重要性指標(biāo)之一，在很大程度上影響著高校的改革和發(fā)展。因此，努力加強(qiáng)高校人力資源的管理、利用和開(kāi)發(fā)，是提高高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。雖然“以人為本”的現(xiàn)代管理理念已經(jīng)成為高校管理的共識(shí)，但是，現(xiàn)實(shí)中高校人力資源管理還是存在這樣或那樣的缺失，因此，要在高校人力資源管理過(guò)程中深入貫徹人本管理理念，切實(shí)提高高校人力資源管理科學(xué)化水平。本文提出將5S管理理念融入到高校人力資源管理創(chuàng)新工作當(dāng)中，以期樹(shù)立現(xiàn)代人力資源管理理念、優(yōu)化人力資源配置、完善人才激勵(lì)機(jī)制、全面提高員工素質(zhì)，不斷提高人力資源管理水平，從而真正達(dá)到人適其事、人盡其才、才盡其用。

一、5S的起源及含義

(一)5S的起源

5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法［1］。1955年，日本企業(yè)提出了“整理、整頓”兩個(gè)S，其目的在于確保作業(yè)空間和生產(chǎn)安全。宣傳口號(hào)為“安全始于整理整頓，而終于整理整頓”。后因生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制的需要，又逐步提出了3S，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”，從而其應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步擴(kuò)展。1986年，日本的首本5S著作問(wèn)世，對(duì)整個(gè)日本現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊作用，從此掀起了5S浪潮。

(二)5S的含義

5S是指日語(yǔ)中的五個(gè)詞語(yǔ)——整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)，因其日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S”開(kāi)頭，所以被簡(jiǎn)稱(chēng)為“5S”［2］。它通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)。

(1)1S－整理(Seiri):整理是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)擺放的必要品和非必要品進(jìn)行分類(lèi)，丟棄或處理現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，管理需要的物品。

(2)2S－整頓(Seiton):整頓是指對(duì)必要的物品分門(mén)別類(lèi)放置，進(jìn)行標(biāo)識(shí)和定位定量，任何人都能立即取到，減少尋找時(shí)間。

(3)3S－清掃(Seiso):清掃是指清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，將機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，保證工作現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。

(4)4S－清潔(Seiketsu):清潔是將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法責(zé)任化、制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

(5)5S－素養(yǎng)(Shitsuke):素養(yǎng)是指人人按規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣，達(dá)到全面提高員工素質(zhì)，形成企業(yè)文化的目的。

“5S”不是各自獨(dú)立、互不相關(guān)的，它們之間是相輔相成、缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是整理的鞏固，清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和素養(yǎng)在企業(yè)形成整體的改善氛圍。而且“5S”活動(dòng)在推進(jìn)過(guò)程中是逐一推進(jìn)的。以整理為基礎(chǔ)然后推進(jìn)整頓，在做好整頓后再進(jìn)行清掃，清潔就建立在完成好清掃的基礎(chǔ)上，最后在前四個(gè)S完成后自然就推進(jìn)到了第五個(gè)S，也就是“5S”的最高境界及最終目標(biāo)。

二、5S管理在高校人力資源管理創(chuàng)新中的運(yùn)用

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著高等教育的不斷深化改革，高校人事管理制度改革取得了一定的成果，人力資源觀念逐步確立，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制不斷完善，師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。但是，實(shí)際上目前大多高校還尚未真正達(dá)到現(xiàn)代人力資源管理的地步，普遍存在著影響提升高校人力資源管理科學(xué)化水平的一些不容忽視的問(wèn)題:人力資源管理觀念不夠深入、人力資源配置不合理、人力資源缺乏科學(xué)的長(zhǎng)期規(guī)劃、績(jī)效考評(píng)機(jī)制不完善、激勵(lì)手段較為單一等。為此，我們需要一種科學(xué)管理的方法來(lái)維護(hù)和解決上述問(wèn)題。為了解決以上這些問(wèn)題，我們可以參考現(xiàn)代企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，將5S管理理念引入到高校人力資源管理工作實(shí)踐當(dāng)中去。5S管理理念中的許多具體內(nèi)容非常適合高校人力資源管理，它的理念對(duì)高校人力資源管理有很多值得借鑒的地方。

(1)整理:高校人力資源管理中的“整理”，并不是5S管理中將必要品和非必要品進(jìn)行分類(lèi)，清除不需要物品的含義。它是一種對(duì)高校人力資源管理的梳理，實(shí)際上是在摸清家底的基礎(chǔ)上，實(shí)施崗位設(shè)置管理。首先，依據(jù)高校現(xiàn)有的辦學(xué)規(guī)模以及人員隊(duì)伍現(xiàn)狀，對(duì)各部門(mén)的服務(wù)職能、工作任務(wù)進(jìn)行梳理、分解，認(rèn)真組織崗位調(diào)查和崗位分析，摸清各部門(mén)職責(zé)任務(wù)、機(jī)構(gòu)編制、現(xiàn)有人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和潛力，逐步明確各類(lèi)崗位的具體職責(zé)、人力配置和日工作量，然后根據(jù)高校的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行具體地預(yù)測(cè)，最終制定出科學(xué)合理的崗位設(shè)置方案(包括崗位總量、崗位類(lèi)別、崗位等級(jí)、崗位結(jié)構(gòu)比例、職位說(shuō)明書(shū)、組織架構(gòu)圖、人力編制表等)。其二，對(duì)高?，F(xiàn)有人力資源管理制度和機(jī)制進(jìn)行重新梳理，認(rèn)真分析目前使用的各項(xiàng)管理制度和機(jī)制是否科學(xué)合理，是否阻礙人力資源的有效配置，能否適應(yīng)新形勢(shì)的要求，能否調(diào)動(dòng)教職員工的積極性。整理完畢后，要實(shí)現(xiàn)以下三大目標(biāo):

第一是要實(shí)施崗位設(shè)置管理，分清哪些員工屬于管理崗位、哪些員工屬于專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、哪些員工屬于工勤技能崗位，哪類(lèi)崗位緊缺人員、哪類(lèi)崗位富裕人員，使人力資源管理形成一本帳。

第二是要通過(guò)整理找出高校人力資源管理中存在的突出問(wèn)題，分清哪些人力資源管理的制度與機(jī)制是高?；镜墓芾碇贫扰c機(jī)制，哪些管理制度與機(jī)制影響著高校的改革和發(fā)展，哪些管理制度與機(jī)制制約了員工的積極性與創(chuàng)造性。

第三是要通過(guò)整理找出現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)中存在的不合理現(xiàn)象，使高校的組織機(jī)構(gòu)更加精簡(jiǎn)高效，從而不斷提高高校人力資源管理的附加值。

(2)整頓:高校人力資源管理中的“整頓”就建立在完成好“整理”的基礎(chǔ)上。首先，要建立起一個(gè)科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，完善激勵(lì)考核辦法，將千篇一律的業(yè)績(jī)考核轉(zhuǎn)向分類(lèi)分層次的綜合考核辦法。其二，在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上根據(jù)績(jī)效考核實(shí)際，嚴(yán)格對(duì)照崗位設(shè)置方案進(jìn)行人力資源的評(píng)估和盤(pán)點(diǎn)，檢討人力超編、缺編情況，并及時(shí)調(diào)整不合理組織機(jī)構(gòu)和定員定額，使人力資源管理的定編定崗在動(dòng)態(tài)中不斷完善，不斷創(chuàng)新，從而不斷提高勞動(dòng)效率。整頓過(guò)程中，應(yīng)本著“按事設(shè)崗、精簡(jiǎn)效能、結(jié)構(gòu)合理”的原則，堅(jiān)決糾正各部門(mén)因人設(shè)崗、關(guān)系崗的通病，確?！扒Ы镏?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。整頓完畢后，要使每一個(gè)層次的崗位數(shù)量、每個(gè)崗位的職能配置，力求做到精簡(jiǎn)、效能、科學(xué)、合理。

(3)清掃:高校人力資源管理中的“清掃”就建立在完成好“整頓”的基礎(chǔ)上。首先，要通過(guò)制度建設(shè)來(lái)規(guī)范和細(xì)化有關(guān)人力資源管理規(guī)章制度，使高校人力資源管理行為始終在制度和機(jī)制的約束下，這是實(shí)現(xiàn)人力資源管理清掃的重要前提，否則清掃就無(wú)衡量標(biāo)準(zhǔn)，除惡就無(wú)試金石。其二，對(duì)照職位說(shuō)明書(shū)，全面了解和掌握各崗位員工的工作能力、工作效率、工作態(tài)度、工作成績(jī)，重點(diǎn)考核其工作實(shí)績(jī)，并將考核結(jié)果作為崗位聘任的重要依據(jù)。將那些道德品質(zhì)差或嚴(yán)重缺乏工作熱情或經(jīng)常有違規(guī)違紀(jì)行為的員工，予以堅(jiān)決清除;將那些不能很好完成本崗位職責(zé)任務(wù)的員工，調(diào)整到更為合適他的工作崗位上去;將那些工作能力強(qiáng)、工作充滿(mǎn)熱情、工作實(shí)績(jī)突出的員工，提拔到重要的工作崗位上去。清掃完畢后，要把每一位員工放到最合適的崗位，充分發(fā)揮每一位員工最佳的作用。

(4)清潔:高校人力資源管理中的“清潔”實(shí)際上是對(duì)前面“整理”、“整頓”、“清掃”做法的堅(jiān)持和深入，并形成相應(yīng)制度、規(guī)范。為維持前面“整理”和“整頓”的成果，必須建立崗位管理制度，是由身份管理向崗位管理邁進(jìn)的重要一步，是實(shí)施崗位聘任制度的前提基礎(chǔ)，是打破身份管理的關(guān)鍵步驟;為維持前面“清掃”的成果，必須建立績(jī)效考核制度和崗位聘任制度，是實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、人員能上能下、能進(jìn)能出、待遇能高能低的重要條件，是實(shí)施合同管理制度、績(jī)效工資制度、薪酬分配制度的前提基礎(chǔ)。清潔完畢后，要使高校人力資源管理整理、整頓、清掃實(shí)施的做法形成一本工作制度手冊(cè)，鞏固和持續(xù)改進(jìn)前面整理、整頓、清掃的成果，并逐步建立科學(xué)的人力資源管理制度和健全科學(xué)的人力資源管理機(jī)制。

(5)素養(yǎng):高校人力資源管理中的“素養(yǎng)”就建立在完成好“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”的基礎(chǔ)上。它實(shí)際上是培養(yǎng)具有良好習(xí)慣、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的員工，達(dá)到全面提高員工素質(zhì)，形成高校文化的目的。“素養(yǎng)”是高校人力資源管理的核心內(nèi)容。提高員工的素養(yǎng)是高校文化建設(shè)的最終目的，也是高校人力資源管理的最終目的。教師的素質(zhì)決定高校的成敗，因?yàn)楦哔|(zhì)量的優(yōu)秀人才是由高素質(zhì)的教師決定的。因此，要始終著眼于提高教師的素養(yǎng)。首先，要將學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度目視化，可以將規(guī)章制度訂成管理手冊(cè)或制成圖表、看板、卡片等，并把它們放在明顯且容易被看見(jiàn)的地方，讓這些制度用眼睛一看就能了解，從而提高制度的執(zhí)行力。其二，要全方位地開(kāi)展教師的教育培訓(xùn)，不但要把教師崗位技能提升作為教師培訓(xùn)教育的重要內(nèi)容，而且要自覺(jué)地把教師做人、做事作為培訓(xùn)教育的重要內(nèi)容，還必須把這些學(xué)習(xí)很好地融入學(xué)習(xí)型高校創(chuàng)建之中，從而達(dá)到素質(zhì)的全面提高。

高校要想適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，最大限度地培養(yǎng)數(shù)量多、質(zhì)量高的人才，就必須加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理。在當(dāng)今高校管理趨于國(guó)際化的今天，在國(guó)際上各行各業(yè)管理趨于制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的今天，將5S管理運(yùn)用到高校日常人力資源管理工作實(shí)踐中去，對(duì)于不斷提高高校人才的知識(shí)創(chuàng)新能力、教育教學(xué)能力和服務(wù)社會(huì)能力，大力加強(qiáng)高校人力資源開(kāi)發(fā)和管理，建設(shè)一支道德高尚、業(yè)務(wù)精湛、規(guī)模合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、充滿(mǎn)活力的人才隊(duì)伍，推動(dòng)高?？缭绞桨l(fā)展具有重要意義，值得大力研究和推廣。

［1］何文康，許小麥．5S實(shí)戰(zhàn)錦囊［M］．廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002．

［2］原崎郁平，西澤和夫．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決［M］．深圳:海天出版社，2002．

［3］陳建翔．“5S”管理原理在人力資源管理中的運(yùn)用［J］．人力資源管理，2009，(4):64 －65．