論高職院校圖書館信息集成服務

尹志清

（武漢船舶職業(yè)技術學院圖書信息中心，湖北武漢 430050）

1 問題的提出

高職院校圖書館是高職院校文獻信息中心，主要為教學和科研服務。它根據(jù)學校的專業(yè)設置，收集了大量的信息資源，用戶可以根據(jù)自己的實際需求從圖書館獲得各種信息資源。但是，隨著高職院?？蒲兴降牟粩嗵岣?，以及信息需求的多樣化，高職院校圖書館僅憑自己的力量是不可能最大限度地滿足在校師生的信息需求的。特別是在網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡技術在圖書館中的應用使高校師生的信息需求發(fā)生了很大的變化，他們通過網(wǎng)絡不僅想獲得本館資源，還想獲得其他館的資源和網(wǎng)絡信息資源，并且他們的需求越來越廣泛、深入，越來越多樣化和個性化。而傳統(tǒng)的、單一的圖書館無法滿足在校師生的這種信息需求。那如何解決這個問題呢？難道要讓各高職院校圖書館把各個專業(yè)的資料全部收集齊全，走“大而全，小而全”的傳統(tǒng)道路嗎？答案當然是否定的，因為這樣不僅很不科學、很不合理，反而還會造成資源的浪費。要想充分滿足師生的信息需求，圖書館只有走資源共享的道路。高職院校圖書館只有聯(lián)合起來，互通有無、取長補短，實現(xiàn)資源共享與服務共享，才能滿足網(wǎng)絡環(huán)境下高校師生的信息需求。

網(wǎng)絡環(huán)境下，信息集成服務能在高職院校圖書館內(nèi)充分開發(fā)利用信息資源，開展信息服務，是一種信息資源生產(chǎn)者、加工者、服務者與用戶之間的廣泛共享，是一種真正意義的信息與服務共享。高職院校圖書館信息集成服務對于提高高職院校圖書館服務水平、服務質(zhì)量、服務檔次有重要影響，21世紀的高職院校圖書館信息服務必將走向集成。

2 信息集成服務的需求

高職院校圖書館信息集成服務的概念是指高職院校圖書館在所有館藏信息資源集成的基礎上，綜合利用現(xiàn)代信息技術和管理技術，為達到信息服務較優(yōu)，對高職院校圖書館信息服務進行融合的過程。所謂信息服務較優(yōu)，是指由于新的信息技術的不斷涌現(xiàn)，信息服務對信息技術的利用只能是在現(xiàn)有技術條件下進行，它與最新的技術發(fā)展有滯后性，所以不可能達到最優(yōu)，只能是較優(yōu)。所謂圖書館信息服務的融合，指圖書館的各項服務之間交叉，合并，整合，從而提高圖書館總體信息服務水平。因此，信息集成服務是實現(xiàn)資源共享的必然選擇。主要體現(xiàn)在：

2.1 現(xiàn)代用戶需要集成化服務

傳統(tǒng)的圖書館服務是在館藏的基礎上提供信息服務，要求圖書館擁有大量豐富的信息資源，并以館藏量作為一個重要的衡量指標。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，使人們獲得文獻的能力大大提高，使讀者對信息服務有了更高的要求。他們希望通過網(wǎng)絡以十分便捷的方式獲取廣泛、多樣性、個性化的信息。他們不僅希望得到本地圖書館的信息服務，也希望通過網(wǎng)絡得到異地或異國圖書館的信息服務。他們不僅需要及時獲得相關文獻的線索，而且更希望足不出戶就能獲取文獻信息。用戶對圖書館服務模式的需求是一種集咨詢功能、信息檢索功能和文獻提供功能為一體的信息集成化服務。

2.2 信息載體

多樣化、信息來源的多渠道和網(wǎng)絡信息的無序性使得圖書館必須實行集成化服務。隨著信息技術的發(fā)展，圖書館館藏資源已不僅僅是紙制印刷品，還包括多媒體、電子文獻、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等等，在文獻管理和利用上需要集成化管理。網(wǎng)絡上的信息資源具有大數(shù)量、多類型、多媒體、非規(guī)范、跨時間、跨地域、跨行業(yè)、多語種等特點。這也要求圖書館將多種來源的信息資料集成后提供給用戶。同時，網(wǎng)絡的發(fā)展使信息分布和構成缺乏結構和組織，信息源不但分散無序，而且更迭和消亡也無法預測。這就需要有經(jīng)驗的圖書館員對網(wǎng)上信息進行甄別、篩選、排序、整理與集成，然后提供給用戶。

2.3 信息技術的發(fā)展推動了集成服務的出現(xiàn)

隨著計算機技術在圖書館工作中的廣泛應用，產(chǎn)生了許多新的具有集成性質(zhì)的信息技術。如：圖書館集成自動化系統(tǒng)基本實現(xiàn)了圖書館文獻加工以及藏、借、閱功能的自動化。另外，全息集成鏡像技術，并行搜索引擎技術，智能信息代理技術等等，這些新的信息技術為圖書館實施信息集成服務提供了必要的技術支持。

3 高職院校圖書館信息集成服務的內(nèi)容

3.1 資源集成

信息資源是信息服務的基礎。傳統(tǒng)圖書館的館藏資源主要是以紙本館藏為主，數(shù)字圖書館的館藏資源將大大增加數(shù)字化、網(wǎng)絡化信息資源的比重，圖書館正逐步從“擁有”信息資源向“集成”信息資源的方向轉(zhuǎn)變，并逐步實現(xiàn)本地館藏與異地館藏、虛擬館藏的集成，實現(xiàn)傳統(tǒng)紙本館藏與電子資源、網(wǎng)絡資源的集成，實現(xiàn)不同介質(zhì)和不同類型資源之間的集成。在資源集成的基礎上，利用現(xiàn)代信息技術，對這些資源重新進行組織與加工，建立統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺，為用戶提供方便、快捷的獲取途徑。在資源集成上做法如下：通過統(tǒng)一檢索服務實現(xiàn)對本地資源與異地資源的聯(lián)邦式檢索整合，通過統(tǒng)一的檢索界面，讀者可對本地資源和異地資源同時檢索；在篇名、文摘、全文、引文等不同類型的資源之間建立OpenURL開放鏈接，統(tǒng)一揭示不同資源之間的關聯(lián)關系；利用網(wǎng)頁搜索技術，對各類網(wǎng)絡資源進行采集、分類、編目，建立網(wǎng)絡資源導航數(shù)據(jù)庫，并提供集中式資源導航和發(fā)布服務；采用多館合作的方式共建信息資源，建立集中式數(shù)據(jù)存儲和共享服務模式，如聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫、高校學位論文數(shù)據(jù)庫、高校專題特色數(shù)據(jù)庫、教學參考信息庫、重點學科網(wǎng)絡資源導航數(shù)據(jù)庫等，充分實現(xiàn)資源共建、共享的理念。

3.2 系統(tǒng)集成

數(shù)字圖書館信息服務系統(tǒng)是在技術集成的基礎上搭建起來的。因此，系統(tǒng)集成又包括技術的集成和系統(tǒng)本身的集成兩方面的內(nèi)容。技術集成主要包括計算機、網(wǎng)絡、通信、多媒體、存儲等系統(tǒng)支撐技術的集成，同時還包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)交換、信息檢索、信息發(fā)布、信息推送等應用技術的集成。系統(tǒng)本身的集成則是將不同的應用系統(tǒng)連接起來，通過自動化協(xié)作方式來共享和利用信息。在系統(tǒng)集成上做法如下：以標準化和開放式的系統(tǒng)架構為基礎，通過整合多種應用系統(tǒng)來建立統(tǒng)一的信息服務平臺，例如：統(tǒng)一檢索系統(tǒng)以元數(shù)據(jù)抽取技術為核心，實現(xiàn)了與OpenURL資源調(diào)度系統(tǒng)、館際互借系統(tǒng)的無縫集成；圖書館現(xiàn)刊目次數(shù)據(jù)庫除了提供對篇名目次數(shù)據(jù)的檢索功能外，還提供部分電子全文期刊的鏈接，并完成與館際互借系統(tǒng)的整合；數(shù)字版權保護系統(tǒng)以DRM技術為核心，通過與資源存儲系統(tǒng)、資源檢索系統(tǒng)集成，為各類資源提供安全訪問服務，以保護圖書館中的重要資源。

3.3 服務集成

隨著圖書館自動化系統(tǒng)的普及應用，圖書館相繼提供了館藏目錄檢索、網(wǎng)上預約、網(wǎng)上續(xù)借、主頁發(fā)布等信息服務內(nèi)容。在數(shù)字圖書館時代，逐步從過去用戶對文獻的簡單索取，過渡到更好地幫助用戶得到所需要的信息，并向著“以用戶為導向”的信息服務模式發(fā)展。服務集成將統(tǒng)一用戶認證、統(tǒng)一檢索、OpenURL資源調(diào)度、數(shù)字版權保護、虛擬參考咨詢、在線培訓、館際互借以及文獻傳遞等信息服務功能進行無縫鏈接，實現(xiàn)多種信息服務的集成，用戶只要從一個入口進入，即可完成從認證、檢索、獲取的全部過程，同時還為用戶提供更好的個性化服務（如信息推送服務、定題服務等）。在系統(tǒng)集成上做法如下：以綜合門戶服務平臺為基礎，對讀者提供統(tǒng)一的門戶服務和統(tǒng)一的認證服務，使讀者通過單點登錄就能“一站式”獲得各種有償?shù)綗o償?shù)奈墨I服務；利用門戶系統(tǒng)和門戶組件（Portlet）實現(xiàn)對其他各類資源與應用系統(tǒng)的統(tǒng)一呈現(xiàn)和交互式整合；利用館際互借系統(tǒng)，使用戶能夠獲取其他館的館藏。以用戶為中心，通過服務集成，來構建一個集檢索、全文獲取、館際互借、參考咨詢等功能于一體的綜合信息服務環(huán)境；同時，借助館際互借手段，圖書館能夠加入CALIS文獻傳遞網(wǎng)，為讀者提供原文傳遞服務，使各館特色資源得到最大化的利用。

3.4 人員集成

人的因素在信息集成服務模式中具有非常重要的地位，無論是資源集成、系統(tǒng)集成還是服務集成，都要靠優(yōu)秀的人才來完成。因此，人員集成就顯得極為重要。人員集成包括兩方面內(nèi)容：一是人員結構和人員自身素質(zhì)，二是用戶交互。數(shù)字圖書館需要多種類型的人才，不僅需要圖書情報專業(yè)的人才，還需要研究型和技術型的人才。通過多種知識背景人才的有效結合，才能有效地發(fā)揮數(shù)字圖書館信息集成服務的功能。在個人素質(zhì)培養(yǎng)方面，要不斷拓寬個人自身的知識領域，從原先單一的服務技能向綜合性服務能力轉(zhuǎn)變，為信息服務能力奠定堅實的基礎。在用戶交互方面，要在跨應用系統(tǒng)和設備方面創(chuàng)建統(tǒng)一、交互式的用戶體驗，為用戶提供統(tǒng)一的可定制的用戶界面，并與多個應用與服務集成，從而為用戶提供更友好、更高效的信息服務。

1 胡昌平，周永紅.信息集成服務回顧與展望［J］.圖書館論壇，2005（4）：1－7

2 周永紅.信息集成服務的含義、發(fā)展與主要類型［J］.情報理論與實踐，2007（5）：601－603.

3 焦玲霞.談網(wǎng)絡環(huán)境下高職院校圖書館的信息集成服務［J］.圖書情報通訊，2008（1）：30－31.