基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)模式研究

潘一萍

(信陽農(nóng)業(yè)高等?？茖W(xué)校，河南 信陽 464000)

1 引言

虛擬經(jīng)營(yíng)源自于“虛擬企業(yè)”的概念。1991年美國(guó)學(xué)者肯尼斯·普瑞斯等提出了“虛擬企業(yè)”的概念，隨后世界范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)虛擬化經(jīng)營(yíng)的浪潮。

2 虛擬經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵及特征

虛擬經(jīng)營(yíng)是指依托企業(yè)的優(yōu)勢(shì)能力或核心能力，通過整合或借用企業(yè)內(nèi)外部資源，形成相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系，以便提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置經(jīng)營(yíng)模式。虛擬經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是一種借勢(shì)的策略，企業(yè)通過虛擬經(jīng)營(yíng)模式，突破有形界限，弱化組織結(jié)構(gòu)，以協(xié)作方式整合企業(yè)內(nèi)外部資源，借用外力加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。虛擬經(jīng)營(yíng)具有以下特征。

2.1 產(chǎn)權(quán)虛擬化

虛擬經(jīng)營(yíng)指企業(yè)以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為前提，以品牌、愿景、技術(shù)、商業(yè)秘密等為聯(lián)結(jié)紐帶，與相關(guān)企業(yè)達(dá)成的不涉及參股、控股、合資、投資等產(chǎn)權(quán)運(yùn)作的各種書面契約和口頭協(xié)議合作方式，它不涉及到產(chǎn)權(quán)的合作部分。

2.2 管理職能虛擬化

企業(yè)僅保留其具有優(yōu)勢(shì)或關(guān)鍵的功能部分參與虛擬經(jīng)營(yíng)，而將其他功能外部化，通過分工合作獲得組織本身并不具備的價(jià)值鏈主要價(jià)值活動(dòng)對(duì)應(yīng)的新功能，如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)拓展等。

2.3 組織構(gòu)架虛擬化

虛擬經(jīng)營(yíng)是對(duì)企業(yè)“大而全、小而全”的傳統(tǒng)模式的一種突破，企業(yè)對(duì)內(nèi)外部資源進(jìn)行整合，借助“外力”產(chǎn)生各項(xiàng)功能，但不一定擁有相應(yīng)的實(shí)體組織機(jī)構(gòu)。它使企業(yè)管理和運(yùn)籌資源的范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到外部，突破了企業(yè)有形界限，弱化了具體組織結(jié)構(gòu)形式。

3 中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的優(yōu)越性分析

中小企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資源有限、技術(shù)力量薄弱、管理水平落后、競(jìng)爭(zhēng)能力差、資金人才缺乏等問題，但也具有機(jī)制靈活、適應(yīng)市場(chǎng)變化能力強(qiáng)等特點(diǎn)。通過虛擬經(jīng)營(yíng)可以達(dá)到以較低的費(fèi)用、較短的時(shí)間對(duì)企業(yè)的有限資源進(jìn)行優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享、費(fèi)用分?jǐn)偅焖贊M足市場(chǎng)需求，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 快速反應(yīng)

科技快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客需求趨于多樣化、個(gè)性化，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很大程度取決于能否將原本分散的技術(shù)資源、人力資源和管理資源快速有效地整合，快速適應(yīng)市場(chǎng)需求。中小企業(yè)地域分布廣泛，具有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)，規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目豐富，經(jīng)營(yíng)范圍寬，經(jīng)營(yíng)體制靈活，受資產(chǎn)專用性和沉淀成本的影響較小，可根據(jù)市場(chǎng)變化較快地調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改變生產(chǎn)方向。相對(duì)靈活的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)，可降低組建或加入虛擬企業(yè)時(shí)可能帶來的成本，更適合虛擬經(jīng)營(yíng)模式。

3.2 資源節(jié)約

資源的有限性和市場(chǎng)需求差異的無限性始終是阻礙中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，虛擬經(jīng)營(yíng)則是借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式，它注重的是對(duì)資源的利用而非控制。中小企業(yè)可利用虛擬經(jīng)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)資金、人才優(yōu)勢(shì)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)等方面的互補(bǔ)，把有限的資源集中在附加值高的功能上，以避免出現(xiàn)企業(yè)部分功能弱化，影響其快速發(fā)展。

3.3 專業(yè)分工

專業(yè)分工是中小企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)的紐帶和基礎(chǔ)，中小企業(yè)的實(shí)力雖然薄弱，但往往在某一方面具有獨(dú)特的專長(zhǎng)，如區(qū)域營(yíng)銷或產(chǎn)品開發(fā)等，具備參與虛擬經(jīng)營(yíng)的核心能力。也正是如此，中小企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，天然具備參與虛擬經(jīng)營(yíng)的個(gè)體驅(qū)動(dòng)力。另外，中小企業(yè)一般都具有良好的協(xié)作精神，這也有利于虛擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)施。

3.4 協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)

虛擬經(jīng)營(yíng)方式使中小企業(yè)內(nèi)向配置的核心業(yè)務(wù)與外向配置的業(yè)務(wù)緊密相連，形成一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中組織成員之間是一種動(dòng)態(tài)組合關(guān)系，以協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，使企業(yè)弱勢(shì)不弱，優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)。

4 虛擬經(jīng)營(yíng)與中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)性分析

“所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)等方面資源的知識(shí)和技能”[1]。1990年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力這一概念。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，由企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展形成的支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)相互促進(jìn)、相互制約。

4.1 虛擬經(jīng)營(yíng)是中小企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

中小企業(yè)由于受規(guī)模、資源的限制，加上經(jīng)營(yíng)管理水平的落后，單憑自身的實(shí)力很難適應(yīng)日趨激烈和復(fù)雜多變的市場(chǎng)。采用虛擬經(jīng)營(yíng)方式，以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)將其優(yōu)勢(shì)資源與其它企業(yè)的相關(guān)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既保留了各自的獨(dú)立性，又創(chuàng)新了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，中小企業(yè)通過虛擬經(jīng)營(yíng)方式借助外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，可以實(shí)現(xiàn)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，使企業(yè)在瞬息多變的市場(chǎng)中立于不敗之地。

4.2 虛擬經(jīng)營(yíng)為中小企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力提供新途徑。

由于資源的稀缺性，中小企業(yè)不可能像大型企業(yè)那樣在許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得一致的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)在某一方面如服務(wù)、銷售、生產(chǎn)、戰(zhàn)略等通過不斷開拓創(chuàng)新和日積月累形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，從戰(zhàn)略視角出發(fā)，與相關(guān)企業(yè)建立互惠互利的合作關(guān)系，借助外部資源和能力，發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。虛擬經(jīng)營(yíng)在降低總成本、消除重復(fù)、浪費(fèi)與不確定性的同時(shí)，加快了響應(yīng)客戶的速度，創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)最終客戶價(jià)值，從而提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了新的途徑[2]。

4.3 核心競(jìng)爭(zhēng)力是中小企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)的核心支持要素

企業(yè)間資源配置的合作經(jīng)營(yíng)方式是虛擬經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，中小企業(yè)希望通過虛擬經(jīng)營(yíng)來創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，彌補(bǔ)其弱勢(shì)環(huán)節(jié)，獲取更大收益。但是，如果中小企業(yè)沒有核心能力，即使開展虛擬經(jīng)營(yíng)也只能是其他企業(yè)的附庸，不能在價(jià)值鏈上處于主導(dǎo)地位。一個(gè)企業(yè)只有形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才具備整合外部資源的實(shí)力，才能擁有實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)的可靠基礎(chǔ)。耐克、美特斯邦威、背背佳、意丹奴等都是緊緊圍繞其核心專長(zhǎng)，通過適度虛擬經(jīng)營(yíng)走向成功的。

5 基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)模式

虛擬經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是通過控制核心功能，擺脫企業(yè)有限資源稀缺的約束，把資源集中在附加值高的部門，對(duì)企業(yè)外部資源進(jìn)行利我整合，以發(fā)展并提升核心競(jìng)爭(zhēng)力?；诤诵母?jìng)爭(zhēng)力的中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)模式至少包括以下幾種類型。

5.1 虛擬制造

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，國(guó)際分工越來越細(xì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也在不斷地調(diào)整和改變。在20世紀(jì)30年代，企業(yè)普遍追求的是利潤(rùn)最大化，這一時(shí)期的典型代表是美國(guó)福特汽車公司采用剛性流水線進(jìn)行大批量生產(chǎn)，力爭(zhēng)生產(chǎn)出最多的產(chǎn)品；而到了70年代，由于受到資源的制約，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)開始關(guān)注其生產(chǎn)成本，像日本豐田公司采用的JIT生產(chǎn)；進(jìn)入80年代由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)開始將產(chǎn)品質(zhì)量作為取勝的法寶；90年代因消費(fèi)者需求的多樣性，加上對(duì)服務(wù)的要求越來越高，新產(chǎn)品開發(fā)及交貨期就成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。由此產(chǎn)生了諸如虛擬制造、敏捷制造、精益生產(chǎn)、并行工程等多種多樣的制造哲理，盡管它們的側(cè)重點(diǎn)、角度不盡相同，但都有一個(gè)共同的目的，即提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。虛擬制造不消耗現(xiàn)實(shí)資源和能量，過程虛擬，虛擬產(chǎn)品。虛擬制造技術(shù)是制造技術(shù)與仿真技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它的應(yīng)用將對(duì)未來制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

5.2 虛擬營(yíng)銷

虛擬營(yíng)銷是指企業(yè)在自身營(yíng)銷資源有限的情況下，突破企業(yè)自身的行政界限，以合作協(xié)議、外包、特許連鎖等方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷功能和組織的虛擬化，從而充分利用企業(yè)外部營(yíng)銷資源，使企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)需求做出快速反應(yīng)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的一種具有臨時(shí)性、動(dòng)態(tài)性特征的營(yíng)銷模式[3]。通過虛擬營(yíng)銷方式整合企業(yè)核心資源，能夠產(chǎn)生協(xié)同作用，增強(qiáng)資源效能，發(fā)揮資源比較優(yōu)勢(shì)，提高虛擬運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，利用虛擬營(yíng)銷方式整合資源，能使企業(yè)快速獲取資源的使用權(quán)，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力。中小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、營(yíng)銷資源匱乏,可通過虛擬營(yíng)銷方式整合合作伙伴的核心資源，快速獲取生產(chǎn)要素的使用權(quán)，降低交易成本，獲得規(guī)模效應(yīng)，在發(fā)展自身的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)合作伙伴間的雙贏。蒙牛企業(yè)就是成功運(yùn)用虛擬營(yíng)銷策略取得成功的典型例證。1999年初蒙牛乳業(yè)有限公司注冊(cè)成立時(shí)注冊(cè)資本僅有100萬元，由于運(yùn)用虛擬營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模式，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入0.37億元，到2003年達(dá)到40.7億元，年平均發(fā)展速度高達(dá)323%，創(chuàng)造了在誕生之初1 000余天里平均一天超越一個(gè)乳品企業(yè)的營(yíng)銷奇跡。正是這種不為所有，但為所用，用別人的錢和資源干自己事的虛擬經(jīng)營(yíng)策略，使蒙牛抓住機(jī)遇，獲得成功?？梢?，虛擬營(yíng)銷策略是快速提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效途徑。

5.3 虛擬開發(fā)

虛擬開發(fā)是指企業(yè)借助外部力量開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。一般說來，新產(chǎn)品在開發(fā)過程中具有耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，投入資金大，承載風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)，而中小企業(yè)往往資金緊缺、研發(fā)實(shí)力相對(duì)較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低，所以，中小企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)時(shí)，可采用虛擬開發(fā)策略，以外包的形式，借助研發(fā)機(jī)構(gòu)或其他企業(yè)的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)功能。如美國(guó)馬特爾公司生產(chǎn)的芭比娃娃能夠暢銷世界玩具市場(chǎng)，其奧秘就是使用虛擬開發(fā)模式。公司借用外部專業(yè)設(shè)計(jì)部門精心設(shè)計(jì)的空中小姐、宇航員、潛水員、護(hù)士等芭比形象，主導(dǎo)玩具市場(chǎng)時(shí)代潮流，常玩常新，設(shè)計(jì)師們?yōu)榘疟仍O(shè)計(jì)服裝，也一度成為巴黎時(shí)裝的源頭。虛擬開發(fā)在整合各方技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功概率，是中小企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種高效快捷的合作形式。

5.4 虛擬管理

虛擬管理是為快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，以知識(shí)為導(dǎo)向，以技術(shù)為紐帶，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，組建管理扁平化、競(jìng)爭(zhēng)與合作相互結(jié)合的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，并圍繞各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力開展生產(chǎn)活動(dòng)的模式。提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)實(shí)施虛擬管理的主要?jiǎng)右?，企業(yè)在其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中，將某些管理部門虛擬化，其管理職能委托給外部專業(yè)化公司來執(zhí)行。如一些企業(yè)將人力資源交給專業(yè)的人才管理中心管理。虛擬管理方式可為缺乏管理人才和管理經(jīng)驗(yàn)新組建的中小企業(yè)提供較大的幫助。

5.5 虛擬服務(wù)

虛擬服務(wù)是企業(yè)將一部分服務(wù)職能虛擬化或外包給專業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的方式，它是社會(huì)化分工的必然要求。伴隨著日益增強(qiáng)的產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)作為整體產(chǎn)品的組成部分，越來越受到企業(yè)的重視，中小企業(yè)可將服務(wù)功能委托給專業(yè)化公司去經(jīng)營(yíng)，以接近產(chǎn)品消費(fèi)區(qū)域，提高服務(wù)水平和服務(wù)速度的同時(shí)減少費(fèi)用開支，如不同旅游公司組成聯(lián)合導(dǎo)游系統(tǒng)，多家家電企業(yè)組成聯(lián)合售后服務(wù)體系等。通過虛擬服務(wù)不僅可以降低中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，還可以加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6 結(jié)束語

目前，我國(guó)中小企業(yè)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，全國(guó)65%的發(fā)明專利、75%企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新以及80%的新產(chǎn)品都是由中小企業(yè)完成，其生產(chǎn)總值和上繳利稅分別占全國(guó)總數(shù)的60%和50%。可見，中小企業(yè)在緩解就業(yè)壓力、繁榮經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)創(chuàng)新、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。但是，中小企業(yè)規(guī)模小，資金少，融資困難，管理觀念落后等不利因素也制約著企業(yè)的發(fā)展，甚至影響著企業(yè)的生存。據(jù)報(bào)道，我國(guó)中小企業(yè)平均生命周期只有3～4年[4]。中小企業(yè)作為獨(dú)立個(gè)體，在經(jīng)濟(jì)全球化的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低，2008年世界金融危機(jī)中，僅上半年全國(guó)就有約6.7萬家中小企業(yè)倒閉，倒閉企業(yè)占總數(shù)的8.5%[5]。虛擬經(jīng)營(yíng)是在業(yè)務(wù)流程再造、價(jià)值鏈優(yōu)化、核心能力培育及戰(zhàn)略合作理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式，虛擬化掉附加值低的功能，而將有限的資源集中在附加值高的功能上是虛擬經(jīng)營(yíng)的精髓，“可以利用，何必?fù)碛小笔菍?duì)虛擬經(jīng)營(yíng)模式最形象的詮釋。我國(guó)中小企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)和存在的機(jī)會(huì)與虛擬經(jīng)營(yíng)模式具有契合點(diǎn)，中小企業(yè)可通過虛擬經(jīng)營(yíng)方式“借力造勢(shì)”，以較小的代價(jià)快速的培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。虛擬經(jīng)營(yíng)模式為中小企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展提供了新途徑。

[1]潘文燕,余一明.虛擬經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].北方經(jīng)濟(jì),2005，(4):39-40.

[2]魏想明.虛擬經(jīng)營(yíng)與中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的相關(guān)分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2005，(12):166-167.

[3]劉小剛.虛擬營(yíng)銷研究[D].合肥：安徽大學(xué)碩士學(xué)位論文,2006.

[4]曹裕,萬光羽.關(guān)注企業(yè)生命周期[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2010.

[5]陳修齊.基于金融危機(jī)下中小企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的可行性研究[J].長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（3）：16-20.