論高職禮儀教育的重要性及途徑

高寶珍

（山西體育職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030006）

黨的十六大以來(lái)，我國(guó)的職業(yè)教育進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期，職業(yè)教育的根本任務(wù)就是培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)需要的高技能專門(mén)人才和高素質(zhì)勞動(dòng)者。掌握和熟練運(yùn)用禮儀知識(shí)是現(xiàn)代人才的必備素質(zhì)，已經(jīng)成為畢業(yè)生走向社會(huì)、參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)并最終贏得成功的無(wú)形資產(chǎn)。

一、禮儀教育是加強(qiáng)高職學(xué)生道德修養(yǎng)的有效手段

職業(yè)教育的特點(diǎn)就是要以學(xué)生的生活、生存技能的培養(yǎng)為根本目的，從人才市場(chǎng)的需要為切入點(diǎn)，全面做好學(xué)生的素質(zhì)教育。職業(yè)學(xué)校的教師不僅要教會(huì)學(xué)生專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)學(xué)生的思想道德意識(shí)，以及與人交流和共處的技巧。

（一）禮儀的含義

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的完整過(guò)程。對(duì)社會(huì)而言，禮儀是正式交往活動(dòng)中所采取的一種語(yǔ)言、行為等規(guī)范；對(duì)個(gè)人而言，禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理各種關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。也是一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家、對(duì)工作的尊重之意、熱愛(ài)之情，用得體的言談舉止、儀容儀表表達(dá)出來(lái)的行為。禮儀的本質(zhì)是通過(guò)某些規(guī)范化的行為表示人與人之間的真誠(chéng)、尊重、敬愛(ài)、友好、體諒等情感，是發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)于外的待人處事方式。

（二）禮儀教育有利于加強(qiáng)高職學(xué)生的自身修養(yǎng)

禮儀和道德密切聯(lián)系，禮儀之所以成為人際交往中調(diào)節(jié)人際關(guān)系的卓有成效的工具，原因在于禮儀的核心是建立在道德規(guī)范的基礎(chǔ)之上的。英國(guó)哲學(xué)家約翰·洛克曾有過(guò)精彩的論述：美德是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀；凡是一個(gè)能夠受到大家歡迎的人，他的動(dòng)作不但要具有力量，而且要優(yōu)美……無(wú)論做什么事情，必須具有優(yōu)美的方法和態(tài)度，才能顯得漂亮，得到別人的喜悅。不難看出，道德與禮儀之間的關(guān)系應(yīng)該是互為里表、相得益彰的辯證關(guān)系。禮儀是道德的外在表現(xiàn)形式，而道德則是禮儀的靈魂，二者應(yīng)該有機(jī)地統(tǒng)一在一個(gè)人的言行之中，所以禮儀訓(xùn)練離不開(kāi)道德修養(yǎng)。

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)一個(gè)人對(duì)禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)。高職學(xué)生處于人生發(fā)展的重要階段，正確的思想認(rèn)識(shí)和良好的行為習(xí)慣將會(huì)對(duì)他們的成長(zhǎng)和發(fā)展起著持久的作用和影響。高職禮儀教育通過(guò)從學(xué)生的儀容儀表、言行舉止、待人接物等方面規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣，養(yǎng)成穿著打扮得體大方、言談舉止彬彬有禮的良好形象，培養(yǎng)高雅的審美能力和良好的人際關(guān)系，形成健康向上的道德情感和高尚的道德情操。

（三）禮儀教育可以培養(yǎng)學(xué)生的民族文化認(rèn)同感，增強(qiáng)中華民族的凝聚力

民族文化認(rèn)同在高等教育中具有重要地位，一旦缺失民族文化認(rèn)同感，最終培養(yǎng)出的學(xué)生也會(huì)在社會(huì)實(shí)踐中迷失方向、失去自我，甚至做一些有損人格、國(guó)格的事情。禮儀是維系炎黃子孫根脈的精神紐帶，通過(guò)對(duì)高職學(xué)生的禮儀教育，使學(xué)生能夠切實(shí)感受到中華民族悠久的歷史和深厚的文化底蘊(yùn)，提升民族自信心，增強(qiáng)民族文化認(rèn)同感和中華民族的凝聚力。例如，祭拜黃帝陵的典禮以及清明節(jié)祭祖掃墓的民族禮俗吸引了無(wú)數(shù)海外赤子回到祖國(guó)向祖先行神圣大禮；中秋、春節(jié)萬(wàn)家團(tuán)圓是全世界華人的節(jié)日盛典，人們走親訪友，互相祝福，傳遞著中華民族特有的文化傳統(tǒng)；通過(guò)唱國(guó)歌、升國(guó)旗儀式，能夠激發(fā)人們的斗志和愛(ài)國(guó)熱情。

二、禮儀教育有利于塑造高職學(xué)生健康的人格

禮儀教育可以使高職學(xué)生在一定程度上克服人格發(fā)展出現(xiàn)的主要偏差，能促進(jìn)高職學(xué)生人格的健康發(fā)展。

（一）高職學(xué)生人格偏差的主要表現(xiàn)

根據(jù)筆者在職業(yè)學(xué)校從事教學(xué)工作以來(lái)的觀察和感受，高職學(xué)生人格偏差主要有以下兩個(gè)方面：第一，缺乏自信心。高職學(xué)生基本上是在激烈的升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的群體。我國(guó)的中學(xué)教育到目前為止雖然提倡素質(zhì)教育，但升學(xué)率仍然是大部分學(xué)校追求的首要目標(biāo)。高職的生源大部分是在中學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)較差的同學(xué)，來(lái)自家庭、社會(huì)的壓力使他們的自信心不同程度地受到挫傷，甚至有自卑心理。第二，行為習(xí)慣不好。高職學(xué)生很多在中學(xué)沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，遲到早退、紀(jì)律松散，集體觀念不強(qiáng)，與人交往唯我獨(dú)尊。第三，目標(biāo)不明確，得過(guò)且過(guò)，看不到自己未來(lái)的希望和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）禮儀教育對(duì)高職學(xué)生人格塑造的作用

1.通過(guò)對(duì)高職學(xué)生的禮儀教育和訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的自信心

禮儀教育內(nèi)容中的個(gè)人禮儀，通過(guò)對(duì)個(gè)人儀容、儀表、儀態(tài)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)幕瘖y、得體的著裝、優(yōu)雅的體態(tài)和肢體語(yǔ)言，在人際交往中成為一個(gè)受歡迎的人。在“受歡迎”的正面刺激下，不斷增加學(xué)生的自信心。

2.禮儀訓(xùn)練的優(yōu)勢(shì)是可操作性，通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

具體地說(shuō)，從文明禮貌語(yǔ)言的使用到按時(shí)上下課，從坐、立、走的正確姿勢(shì)到與人交流的技巧，從日常生活的細(xì)節(jié)到正式場(chǎng)合的規(guī)范，都嚴(yán)格要求學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

（三）禮儀教育有利于增強(qiáng)高職學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)就是為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的專門(mén)人才，高職學(xué)生畢業(yè)后直接面臨的就是就業(yè)問(wèn)題。眾所周知，就業(yè)問(wèn)題日趨嚴(yán)峻，如何能夠增強(qiáng)高職學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，除了具有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能外，掌握和熟練運(yùn)用禮儀知識(shí)是提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的軟實(shí)力。高職學(xué)生在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，由于學(xué)歷較低在一定程度上處于劣勢(shì)，但通過(guò)禮儀教育可以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)學(xué)歷和知識(shí)方面的不足，幫助學(xué)生掌握一定的求職應(yīng)聘的技巧，掌握與人交往的方式方法，使自己被社會(huì)和用人單位所認(rèn)可。

三、高職禮儀教育的途徑

（一）根據(jù)職業(yè)教育的特點(diǎn)選擇禮儀教學(xué)的內(nèi)容

禮儀涉及社會(huì)生活的方方面面，禮儀活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩。在對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行禮儀教學(xué)時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的專業(yè)方向進(jìn)行重點(diǎn)訓(xùn)練。職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是面向就業(yè)，即面向企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)需要的人才，那么在課程內(nèi)容的設(shè)置上，就要有針對(duì)性地去選擇。高職學(xué)生除了進(jìn)行必要的個(gè)人禮儀、交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)之外，還要重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)禮儀的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。職業(yè)禮儀是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范、準(zhǔn)則以及行業(yè)的規(guī)范動(dòng)作及儀式。通過(guò)職業(yè)禮儀的教學(xué)實(shí)踐，使學(xué)生畢業(yè)后能很好地進(jìn)入職業(yè)角色。

（二）在日常生活中養(yǎng)成良好的行為規(guī)范

禮儀同道德、法律一樣都是規(guī)范人的行為的，但是道德教育不能代替禮儀教育，一個(gè)人既要有道德情感，也要有禮儀修養(yǎng)，禮儀更具有可操縱性。同樣，法律也代替不了禮儀教育，法制教育偏重法律和制度，法律重他律，較為嚴(yán)峻，具有強(qiáng)制性。禮儀教育強(qiáng)調(diào)人的素質(zhì)和教養(yǎng)，重自律。而行為規(guī)范的養(yǎng)成不是一朝一夕能夠完成的，需要通過(guò)知、情、意統(tǒng)一的過(guò)程，逐步形成一種穩(wěn)定的行為習(xí)慣，并內(nèi)化成一個(gè)人的氣質(zhì)修養(yǎng)。荀子在《禮論》中提到“禮者，養(yǎng)也”，也就是說(shuō)，禮不僅是規(guī)則，還是一個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。所以，在對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行禮儀教育時(shí)，就要從看似簡(jiǎn)單的日常行為抓起，使學(xué)生養(yǎng)成語(yǔ)言文明、舉止有禮大方的習(xí)慣。

（三）重視實(shí)踐教學(xué)，在實(shí)踐中提高教學(xué)的效果

禮儀是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，在教學(xué)過(guò)程中要利用一切可利用的載體進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。首先，教師要為人師表，對(duì)自己嚴(yán)格要求，這樣才能對(duì)學(xué)生起到潛移默化的作用。作為教師應(yīng)樹(shù)立教書(shū)育人的理念，不但教學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是教會(huì)學(xué)生做人的道理，教師的一言一行都對(duì)學(xué)生起到示范作用。其次，通過(guò)學(xué)校舉辦的各種校園文化活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀實(shí)踐教學(xué)。例如，通過(guò)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、主題班會(huì)、演講比賽、文藝表演、升國(guó)旗等具體形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀知識(shí)的普及和教育，利用校園的不同場(chǎng)所對(duì)學(xué)生進(jìn)行場(chǎng)所禮儀教育，如宿舍禮儀、課堂禮儀、餐廳禮儀以及體育館、操場(chǎng)、圖書(shū)館等都應(yīng)該具備的禮儀知識(shí)和行為規(guī)范。最后，組織學(xué)生參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。如帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)、商場(chǎng)、酒店等單位參觀學(xué)習(xí)，充分了解不同企業(yè)的文化理念和不同行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，感受禮儀之美；通過(guò)去養(yǎng)老院慰問(wèn)老人、清明節(jié)給烈士掃墓等活動(dòng)形式，讓學(xué)生親身感受和體驗(yàn)禮儀的內(nèi)涵和形式，切實(shí)感受禮儀在人們的社會(huì)生活中的重要作用。

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