提高高校教務(wù)管理人員工作積極性的優(yōu)化措施

董清風(fēng)

(福建師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，福建 福州 350108)

提高高校教務(wù)管理人員工作積極性的優(yōu)化措施

董清風(fēng)

(福建師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，福建 福州 350108)

高校教學(xué)質(zhì)量是高等院校得以生存與發(fā)展的生命線，而高質(zhì)量的教學(xué)效果又離不開規(guī)范、科學(xué)、高效的教務(wù)管理。教務(wù)管理人員是教務(wù)管理工作的執(zhí)行者，是關(guān)系到管理質(zhì)量的重要因素。教務(wù)管理人員水平的高低直接影響到教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。論文試分析了影響高校教務(wù)管理人員工作積極性的根本問題，并嘗試提出了解決問題的具體措施，從而保障學(xué)校教學(xué)管理工作的高效運轉(zhuǎn)。

高等院校；教務(wù)管理人員；心理疏導(dǎo)

高校教務(wù)管理工作是學(xué)校管理工作的核心，是保證教學(xué)工作正常開展的基本前提。教務(wù)管理人員是教學(xué)管理中人的因素，管理人員管理水平的高低及是否積極創(chuàng)造性工作，直接關(guān)系到教學(xué)工作的開展和教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響學(xué)校的生存與發(fā)展。目前，很多高校管理趨向規(guī)范化、科學(xué)化，但教務(wù)管理人員消極怠工、工作積極性缺失卻是高校存在的一種普遍現(xiàn)象。

一、教學(xué)管理人員工作積極性缺失的現(xiàn)狀及原因

教務(wù)管理工作人員工作在教學(xué)管理的第一線，教學(xué)管理人員創(chuàng)造性的工作會促進各項教學(xué)活動正常有序地開展；反之，則會阻礙各種教學(xué)活動的順利進行。目前，隨著高等教育的迅速發(fā)展，對教學(xué)管理的要求越來越高，與之俱來的管理工作也更加細(xì)化和繁雜化，這對教學(xué)管理人員自身素質(zhì)和工作能力提出了更高的要求。一些教學(xué)管理人員常常抱怨工作范圍越來越廣泛，工作熱情也越來越低沉，面對每天需要處理的教學(xué)事務(wù)，只能疲于應(yīng)付、被動完成。究其原因，有如下幾種情況：

1.對教務(wù)管理人員工作的重要性認(rèn)識不足。目前許多高校重教學(xué)、輕管理，忽視教學(xué)管理人員在教學(xué)管理中的主導(dǎo)作用，對教務(wù)管理人員工作重要性認(rèn)識不足。相對其他管理崗位來說，高校教務(wù)管理工作具有連續(xù)性、周期性、時間性的特點，且環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動全身。長期以來，高校中有部分人不了解教務(wù)管理人員的工作，以為教務(wù)管理工作只是簡單的、機械的勞動，沒有技術(shù)含量，沒有創(chuàng)新性。實際上，教務(wù)管理人員管理的范圍大、頭緒多、責(zé)任重，而且不像其他崗位那樣簡單或者具有階段性。在大力推進教育改革、追求過硬教學(xué)質(zhì)量的辦學(xué)宗旨下，管理更加規(guī)范化，隨之而來的是事情越做越細(xì)、活越干越多。有些教務(wù)員毫無怨言、勤勤懇懇地加班加點工作，卻得不到他人的理解和支持，因很少與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流或溝通，而難以讓他人體察到教務(wù)崗位的艱辛與繁雜，取得的成績難以得到公正的評價和認(rèn)可，很多情況下都是干多干少一個樣，這樣勢必會引起教務(wù)管理人員心理失衡，工作積極性劇減。

2.教務(wù)管理人員工作范圍廣、責(zé)任重大、導(dǎo)致教學(xué)事故的幾率高。高校教務(wù)管理人員從事的是最基層的管理活動，是各項教學(xué)活動的組織者和監(jiān)督者。教學(xué)管理人員的工作范圍廣泛而繁雜，既有固定的工作任務(wù)，如協(xié)助各專業(yè)負(fù)責(zé)人制定專業(yè)培養(yǎng)方案、安排課表、建立“盒子工程”、組織學(xué)生選課及考試、成績管理等，又有臨時需要處理的事務(wù)，如教師臨時調(diào)停課、教室使用變更、學(xué)生注冊、成績登記及學(xué)生和老師在學(xué)習(xí)和教學(xué)中遇到的各種問題等等。這些工作瑣碎，有的具有時間性，需要在一定的時間內(nèi)妥善處理，否則就會影響其他教學(xué)活動；有的具有周期性，如開學(xué)初進行學(xué)生注冊，組織學(xué)生對不及格課程進行補考；學(xué)期中組織學(xué)生評價教學(xué)、組織半期考等；有的具有延續(xù)性，往往要等一項活動結(jié)束后才能開展另一項活動。在這所有的工作中，常常是一件事情的結(jié)束就是另一工作的開始，周而復(fù)始、無止無終。不少從事教學(xué)管理的工作人員常抱怨：干的事情越多，犯錯的幾率越大。一件事情處理滯后，也許就觸犯到教學(xué)管理條例，釀成教學(xué)事故。故此，煩瑣的事務(wù)性工作往往帶來的是身心的雙重疲憊，工作熱情急劇降溫。

3.付出與薪資偏差大，福利待遇偏低嚴(yán)重挫傷教務(wù)管理者工作的積極性。目前許多高校普遍存在重教學(xué)輕管理的現(xiàn)象，尤其在工資待遇上尤為顯著。一般來講，教務(wù)管理人員的崗位工資、績效工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于從事教學(xué)的教師，加之又沒有相應(yīng)的科研收入和第二職業(yè)作為補充。在這種情況下，教務(wù)管理人員大都認(rèn)為自己是廉價勞動力，即使工作再努力，也與個人期望值相差較大，其成績難以被人承認(rèn)。這樣不爭的事實嚴(yán)重打擊了教務(wù)管理人員的工作激情和積極性，最終導(dǎo)致教務(wù)管理人員的工作積極性缺失。

4.個人發(fā)展空間狹小、前途渺茫。相比較起教師和其他行政崗位而言，教學(xué)管理人員不僅工作負(fù)重、工資偏低，就是在獲得學(xué)習(xí)進修、職稱評定等方面也存在較大的差距，個人發(fā)展空間狹小。許多高校都有條文規(guī)定：鼓勵從事教學(xué)的教師攻讀高層次的學(xué)歷學(xué)位，只要教師愿意申請，學(xué)校是沒有限制名額的；而對教務(wù)管理人員則不同，盡管不少教學(xué)管理人員意識到個人能力需要進一步提高，在一邊努力工作的同時，想利用空余時間加強學(xué)習(xí)提高學(xué)歷，但卻被學(xué)校冠以影響工作為由，限制行政人員進修名額，每年只允許一名行政人員申請進修。在職稱評定上，無論教學(xué)管理人員工作多么努力，也很難評上副研究員。面對提升學(xué)歷受阻、晉升職位無望的境地，讓許多有意上進的教務(wù)管理人員感到每天碌碌無為、前景渺茫，工作積極性消失貽盡。因而凡是有其他適合的工作，一般教務(wù)員都愿意改行。教學(xué)管理人員流失變動頻繁，直接導(dǎo)致教學(xué)管理水平的滑坡，進而影響正常的教學(xué)秩序。

二、提高高校教務(wù)管理人員工作積極性的對策

1.更新觀念，提高對教務(wù)管理人員建設(shè)重要性的認(rèn)識

教務(wù)管理是提高高校教學(xué)質(zhì)量的保證，教務(wù)管理人員是教學(xué)管理工作的主體，是教務(wù)管理工作的執(zhí)行者。任何院系的教學(xué)管理工作的開展都離不開上級教務(wù)部門的指導(dǎo)與各學(xué)院教務(wù)管理人員的支持。學(xué)校教學(xué)管理的制度、計劃、任務(wù)、各項教學(xué)活動的組織與開展都需要教務(wù)管理人員的參與。教務(wù)管理人員不僅是教學(xué)院長的得力助手，還是在教學(xué)中起到上傳下達、下情上呈的聯(lián)絡(luò)員，同時也是管理教學(xué)文件、教學(xué)檔案的檔案員和評價教學(xué)質(zhì)量的統(tǒng)計員。只有轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識到教務(wù)管理工作的重要性，才能理解和支持他們的工作，肯定教務(wù)管理工作者的付出及成績，才能讓教務(wù)管理人員將更大的工作熱情投入到工作之中，積極有創(chuàng)造性地工作。

2.對教務(wù)管理人員進行心理疏導(dǎo)，關(guān)注教務(wù)人員心理健康

長期從事教務(wù)管理工作的人員因為工作的性質(zhì)，容易產(chǎn)生一系列的心理問題，如精神緊張、壓力過大、攀比心理、心理失衡等，因此有必要對教務(wù)管理人員進行心理疏導(dǎo)，讓其意識到自己所從事的工作的重要性，還要引導(dǎo)教師與學(xué)生給予管理人員足夠的理解與尊重，緩解其心理壓力和緊張情緒，通過各種鼓勵措施激發(fā)其工作激情，調(diào)動其工作積極性。

3.采取一序列有效措施，加強高校教學(xué)管理人員隊伍建設(shè)

（1）對高校管理工作者實行崗前培訓(xùn)。針對教務(wù)管理工作的特殊性和重要性，高校應(yīng)聘任具備管理專業(yè)知識、具有奉獻精神和創(chuàng)新意識的人員從事教學(xué)管理工作。即使因為種種原因不得不聘任未接受過系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)的非專職人員，也要通過崗前定期或不定期培訓(xùn)，讓其充分了解教務(wù)管理是教學(xué)管理的堅強后盾，是以促進教學(xué)、服務(wù)師生為宗旨的活動。

（2）樹立高校管理工作者的學(xué)習(xí)意識。隨著教務(wù)管理工作難度的加大，工作內(nèi)容繁雜，如果只是循規(guī)守舊地將以往的管理方法延續(xù)下來，將以往不變的處理方法運用到已經(jīng)發(fā)生巨大變化的教學(xué)管理中，顯然不符合教學(xué)管理發(fā)展形勢。教學(xué)管理人員要端正工作態(tài)度，保持良好的心態(tài)，以飽滿的熱情積極地工作，利用一切可以利用的時間不斷進行相關(guān)的理論知識的學(xué)習(xí)，在日常工作實踐中總結(jié)積累經(jīng)驗，這樣才能將教務(wù)管理水平提高到一個新的高度。擁有一支高素質(zhì)的教學(xué)管理隊伍，是高校教學(xué)高質(zhì)量、管理高水平的重要保證。

（3）逐步完善評價機制，為教務(wù)管理人員的深造營造氛圍和環(huán)境。學(xué)校應(yīng)逐步完善評價激勵機制，利用綜合考評等方法，肯定具有服務(wù)意識和奉獻精神、工作業(yè)績突出的教學(xué)管理人員的工作，并給予一定額度的獎勵；選派工作能力強、工作貢獻大的行政人員到別的學(xué)校進行交流學(xué)習(xí)；在不影響工作的條件下，適當(dāng)增加申請進修的名額，支持和鼓勵青年教務(wù)管理人員學(xué)歷的進修，并將有能力從事教學(xué)工作的人員轉(zhuǎn)為教學(xué)編制，激發(fā)其對教務(wù)管理工作的興趣，使其不斷地對教務(wù)、教學(xué)管理進行探索與創(chuàng)新。

（4）建立科學(xué)合理的職位晉升機制，優(yōu)化教務(wù)管理崗位政策，增強崗位吸引力。教學(xué)管理崗位也不同于其他具有階段性特點的工作崗位。為減少教務(wù)管理人員的流失，提高教務(wù)管理人員工作的積極性，學(xué)校應(yīng)從人性化、科學(xué)化的管理角度出發(fā)，建立合理的考核與晉升制度，在政策上、生活上特別是職稱評聘及相關(guān)待遇上適當(dāng)傾斜，給在教學(xué)管理崗位工作達到一定年限的人員一些內(nèi)部優(yōu)惠政策，提高教務(wù)管理崗位的地位，增強崗位吸引力，培養(yǎng)教務(wù)工作人員工作的興趣，激勵其全心投入日常教務(wù)管理工作中，不斷地對教務(wù)、教學(xué)管理工作進行探索與創(chuàng)新。

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