智能電視應用畸形發(fā)展 用戶淪為試驗品

特約撰稿人 | 黃德華

2012年是智能電視高速發(fā)展的一年，三星、LG、海信、聯(lián)想等各大廠商紛紛進行智能電視的研發(fā)和推廣，海信更是舉辦了智能電視應用大賽，與所有智能應用愛好者和開發(fā)者共同致力于智能電視應用的發(fā)展。

談及智能電視發(fā)展，有人說，傳統(tǒng)電視將逐漸消亡；也有人說，傳統(tǒng)電視將面臨重生。但毫無疑問的是，只有真正符合電視用戶需求及具備優(yōu)秀用戶體驗的應用才是用戶所需的。

市場虛火

然而，目前的智能電視應用市場卻令人捏了一把冷汗：眼花繚亂的應用內(nèi)容、糟糕的用戶體驗、各大廠商不同的應用標準、讓用戶思前想后的交互操作。由此看來，用戶或成為最大的受害者。

智能電視跟智能手機、平板并不相同，數(shù)字電視由傳統(tǒng)電視向智能電視演進的過程中，必須是基于傳統(tǒng)電視的優(yōu)勢，結合新穎的交互技術以及優(yōu)秀的用戶體驗所形成的最終形態(tài)。一味盲目跟風，打著智能電視的口號，握著移動互聯(lián)網(wǎng)豐富的資源，卻不探求電視用戶真實的需求去定制產(chǎn)品；一味把移動互聯(lián)網(wǎng)的應用“移植”到智能電視上，這樣做的結果就是：既沒有好的用戶體驗，也不被用戶所喜聞樂見，用戶甚至一度淪為了其應用測試的“白老鼠”。

整個市場在口號和忽悠下不斷發(fā)熱，將導致用戶對智能電視的好感不斷下降。普通用戶付出了金錢，卻并不會使用買來的智能電視，甚至出現(xiàn)智能功能閑置的尷尬場面。要讓用戶真正受益于智能電視的發(fā)展，需要通過有效的界面創(chuàng)新和應用創(chuàng)新改變用戶的消費行為，筆者認為產(chǎn)業(yè)調(diào)整正當時。

調(diào)整需強調(diào)用戶

用戶需要什么樣的智能電視？這需要從用戶的需求出發(fā)去尋找答案。智能電視不能脫離電視產(chǎn)品的特性，電視是客廳里的家庭娛樂中心，擁有把全家人聚在一起的魅力，它能夠讓大家分享快樂。用戶享受在大屏幕下觀看沒有時效性的電視劇與電影，享受在大屏幕下玩游戲的刺激，用戶需要的是以視聽為主的多媒體娛樂電視終端，而不是整個移動互聯(lián)網(wǎng)，至少不是由手機平板直接移植的互聯(lián)網(wǎng)。

產(chǎn)品應符合電視用戶操作習慣，強調(diào)用戶體驗。電視具有大屏幕、遠距離、推送、直觀、易切換等特性。目前，由于電視機本身軟硬件配置、網(wǎng)絡速度等問題，在線觀看視頻、玩游戲會發(fā)生加載速度較慢、畫面不清晰、操作體驗不流暢，以及人機交互體驗度不高的問題。這是因為大部分應用，特別是熱門互動游戲，基本上是將手機或者平板電腦中的App應用直接“轉移”到智能電視上面，創(chuàng)新點仍然缺乏。這既不符合電視用戶操作的習慣，界面又無美感，將對用戶的體驗造成極大影響。對應用開發(fā)者來說，欲速則不達，若其能夠針對電視特性重新設計和開發(fā)應用，相信更能受到用戶青睞。

交互方式應當靈活運用。除了傳統(tǒng)的按鍵遙控器，重力感應、手勢、語音、鍵盤等都是智能電視與用戶交互的新穎方式。動態(tài)游戲采用游戲手柄，搜索影片采用語音功能，上網(wǎng)瀏覽采用全鍵盤等，這些功能盡管目前來說可以實現(xiàn)，但大部分交互技術并不成熟，而且價格昂貴，所以在市場上并不為用戶所接受。以傳統(tǒng)遙控器為例，上下左右按鍵并不適宜進行輸入法操作，但市場上卻屢屢發(fā)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品，用戶操作其實并不方便，談何購買欲望。對此，開發(fā)者和智能電視廠商必須有針對性的進行應用的交互設計，將交互技術與應用內(nèi)容進行友好地結合。

事實上，智能電視產(chǎn)業(yè)的核心無非是硬件、軟件以及內(nèi)容，若能從用戶真實需求出發(fā)，利用新穎的交互方式，進行針對性電視操作和體驗的應用設計與開發(fā)，相信得到的并不只是智能電視購買數(shù)量的提升，更可以使用戶真正享受到智能電視帶來的方便和愉悅，只有這樣整個產(chǎn)業(yè)才能從量的變化提升到質的飛升，讓智能電視產(chǎn)業(yè)正式落地，高速發(fā)展。