六國化工“三個取信”實踐誠信服務(wù)

□方霞

作為我國最大的“酸肥結(jié)合”生產(chǎn)基地，近年來，安徽六國化工股份有限公司走生產(chǎn)經(jīng)營與資本運作相結(jié)合之路，整合資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有一個本部、8家子公司，業(yè)務(wù)涵蓋從上游磷礦采選到下游化肥、磷化工產(chǎn)品加工等，形成了一個集磷化工、煤化工、精細化工、氟化工為一體的多元化產(chǎn)業(yè)鏈。

質(zhì)量·服務(wù)：取信于農(nóng)民

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品始終是模式的基石，六國化工始終堅持“提供優(yōu)質(zhì)的‘六國’產(chǎn)品，使顧客滿意”的質(zhì)量方針，通過科技創(chuàng)新，強化生產(chǎn)管理、工序控制，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)化肥滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，保證不合格產(chǎn)品不出廠，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品取信于農(nóng)民，使 “產(chǎn)品即人品·質(zhì)量乃生命”的產(chǎn)品質(zhì)量理念成為公司全體員工認可的核心價值觀。

公司創(chuàng)立了“駐點直銷”銷售模式，派出150名駐點銷售員分布在全國各地，他們深入農(nóng)村，走村串巷，貼近農(nóng)民開展農(nóng)業(yè)科技知識推廣、農(nóng)化知識普及，宣傳國家惠農(nóng)政策，通過舉辦講座、開辦培訓(xùn)班等方式，向農(nóng)民朋友傳授科學(xué)種田知識。各直銷點、聯(lián)銷商配備有專職或兼職農(nóng)技員，幫助解決農(nóng)民在施肥、作物生長、田間管理出現(xiàn)的各種問題。

維護·支持：取信于商家

為了穩(wěn)定市場，降低成本的同時保護渠道商利益，六國化工堅持一地只選一個客戶取信于商家。駐點直銷保證了銷售渠道的扁平化，一個縣只選一個聯(lián)銷商、只設(shè)一個專用庫。六國化肥直發(fā)專用庫，直供終端網(wǎng)點商，實行一級經(jīng)銷、一級零售，只要兩道環(huán)節(jié)化肥就到了農(nóng)民手中。在價格管理上，六國化工堅持“三環(huán)價格”掌控市場，防止經(jīng)營暴利，維護 “三農(nóng)”利益，即廠家掌控專用庫出庫價、送到網(wǎng)點價、網(wǎng)點零售價的定價權(quán)，防止商家暴利侵占農(nóng)民利益，直接讓利給了農(nóng)民。

長期以來，農(nóng)村假冒偽劣產(chǎn)品坑農(nóng)害農(nóng)事件時有發(fā)生，六國化工所堅持的這種定點專營模式，從根本上杜絕了假冒偽劣行為，凈化了市場。

公益·責(zé)任：取信于社會

今年中央一號文件提出要“強化基層公益性農(nóng)技推廣服務(wù)”，六國化工的基層農(nóng)技推廣更多的也是公益性的服務(wù)，為了保證農(nóng)技推廣的質(zhì)量，六國化工每年至少對銷售員進行兩次大型農(nóng)化知識培訓(xùn)。銷售員進入各直銷點后，聯(lián)合所在區(qū)域的聯(lián)銷商對網(wǎng)點商、種植大戶進行培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，銷售員會同聯(lián)銷商、網(wǎng)點商，因地制宜，廣泛開展形式多樣的各種公益性科普知識宣傳工作，真正做到以駐點直銷服務(wù) “三農(nóng)”， “以科技服務(wù)回饋三農(nóng)”，在農(nóng)民心中樹立一塊又一塊六國化工的金字招牌，產(chǎn)生了深遠的社會效益。