淺議新媒體時(shí)代如何引導(dǎo)公眾輿論

文丨余 晴 李 曙

（1湖北衛(wèi)視，武漢 430071；2湖南廣播電視臺，長沙 410005）

隨著以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)作為基礎(chǔ)的各種新媒體快速發(fā)展，傳媒界發(fā)生了很大變化，不論理念還是制作、傳播媒介方式以及受眾對媒體的要求都日新月異。新媒體時(shí)代的顯著特征在于公眾的參與度，它促使公眾的互動程度前所未有地增強(qiáng)，同時(shí)帶給不少媒體工作者更需深思的問題：新媒體時(shí)代，究竟該如何利用新傳媒的優(yōu)勢，同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)公眾輿論的健康、積極發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化標(biāo)志著新時(shí)代的到來，媒體工作者也應(yīng)該審時(shí)度勢，不斷調(diào)整自身，從而適應(yīng)時(shí)代的需求，與此同時(shí)，時(shí)刻不忘自身的責(zé)任與使命，引導(dǎo)公眾輿論，為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)與文明發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

1 強(qiáng)化報(bào)道深度

新媒體時(shí)代具有典型的復(fù)制性高、門檻低、時(shí)空限制少等特點(diǎn)，這樣傳統(tǒng)的廣播電視、平面媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體等都力圖供應(yīng)更多的信息。與此同時(shí)，廣大受眾可以主動接受更多各種形式的信息，網(wǎng)絡(luò)媒體甚至可以提供更多點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，給公眾更多的選擇空間。

“內(nèi)容為王”，這種形勢下，只有不斷自我提升，積極傳播優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，才能成為廣大傳媒立足的根本。這就需要廣大媒體能夠切實(shí)提供具有特色的信息方式與內(nèi)容，從而永葆其發(fā)展的生命力。從報(bào)道深度上來說，廣大媒體應(yīng)該能夠?qū)χT如調(diào)查性報(bào)道、解釋性報(bào)道等新聞事件開展深度調(diào)查，切實(shí)分析信息的背景、發(fā)生過程，并能夠綜合應(yīng)用場面再現(xiàn)、預(yù)測分析等方式，對其歷史淵源、前因后果、高潮迭起之處以及最終產(chǎn)生的代表性影響與意義進(jìn)行報(bào)道，體現(xiàn)出報(bào)道者所持的理性分析能力與深入洞察力，從而真正幫助受眾全面而深刻地獲知新聞信息，并引發(fā)深度思考。這就需要傳統(tǒng)媒體能夠盡可能地利用新渠道多收集信息，進(jìn)行相關(guān)性分析，開展邏輯推理，對網(wǎng)絡(luò)媒體而言，應(yīng)盡可能減少復(fù)制、粘貼的內(nèi)容，加入一些解釋性報(bào)道，增加信息的加工度。事實(shí)上，只有深度解讀新聞信息，并通過有效的手段開展傳播，吸引讀者才能真正建立起輿論積極導(dǎo)向效果。

這里需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得不少傳統(tǒng)媒體在信息反應(yīng)速度上出現(xiàn)被動局面，很多傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)信息趨之若鶩，很多都是提取網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象再進(jìn)行分析，這在時(shí)效性上首先失信于廣大受眾。只有培養(yǎng)極其敏銳的技巧，在充分利用網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，注重新聞視角的敏感性，敢于挖掘新聞素材，才能在新媒體環(huán)境下獲得良性發(fā)展。

2 開展綜合性報(bào)道

信息的散碎化與流動性是新媒體的典型形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)信息的即時(shí)化優(yōu)勢決定了它能夠滿足各種受眾個性化、差異化的信息需求。也正因?yàn)樾畔⒌拇罅繚L動性，導(dǎo)致審查監(jiān)管不嚴(yán)，信息質(zhì)量不足等缺陷，使得受眾容易在龐大的信息中迷失自我。與此同時(shí)，由于新媒體的出現(xiàn)，信息發(fā)布者容易與公眾進(jìn)行即時(shí)互動，一些負(fù)面的態(tài)度與評論很容易占據(jù)主流，造成公眾輿論方向的迷失。

針對這一問題，廣大傳媒應(yīng)該進(jìn)一步自我審視，開展相應(yīng)的綜合性報(bào)道模式，這一模式旨在通過較為集中性的版面，讓公眾能夠在一定的空間與時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)對整個新聞或信息的全面了解，獲知編者的愛憎偏好，形成對自身的指導(dǎo)意見。這在傳統(tǒng)媒體中可以通過集中版面來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)媒體中可以根據(jù)時(shí)間順序、因果順序使用超鏈接的方式進(jìn)行信息整合。以傳統(tǒng)媒體的新聞報(bào)道為例，某一個特殊事件可以由新聞背景、相關(guān)鏈接、新聞報(bào)道以及新聞評論四部分構(gòu)成。由此，將新聞的最新報(bào)道公布于眾之后，還告知他們新聞的背景以及這一事件的發(fā)布方對整個事件所持的觀念，這樣不光有新聞事件自身，還形成了引導(dǎo)輿論、左右受眾思想的觀念與意見，可以實(shí)現(xiàn)信息的整體價(jià)值，滿足不同讀者的信息需求。

3 接受公眾輿論監(jiān)督

不可否認(rèn)，由于中國當(dāng)前政治體制改革較為落后，消息體制改革停滯不前，這使得輿論監(jiān)督的空間條件、外部環(huán)境較差，整體輿論監(jiān)督效果并不理想。新媒體時(shí)代引導(dǎo)公眾輿論的同時(shí)，還應(yīng)該尊重公眾，接受輿論的監(jiān)督。既然輿論表明了各種公眾意見在特定的時(shí)間與空間內(nèi)所達(dá)成的規(guī)模以及發(fā)展趨勢，廣大傳媒就應(yīng)該積極關(guān)注這些輿論的對比關(guān)系，能夠?qū)λ鼈兊目傮w趨勢進(jìn)行把握與描述。

首先，廣大媒體應(yīng)了解某一特定事件下的主導(dǎo)輿論，即超出70%的人所持有的共同觀點(diǎn)；其次，把握住一定數(shù)量的特定公眾意見，即分支輿論；第三，對那些特定地區(qū)多數(shù)人堅(jiān)持，但并不具備典型的全局性的人意見，即次輿論進(jìn)行透徹了解；第四，對那些小社會環(huán)境中的群體輿論，如微輿論加大關(guān)注。以“藥家鑫事件”為例，前期藥家鑫撞人后又將傷者刺了八刀致其死亡之后，駕車逃逸，得到了國內(nèi)多數(shù)人的聲討，如不對藥家鑫進(jìn)行道德與法律上的裁決，必將掀起人們對司法的質(zhì)疑，對精神文明建設(shè)的困惑，那時(shí)的主導(dǎo)輿論是顯著偏向張妙。而后期，藥家鑫付出了生命的代價(jià)之后，張妙家屬繼續(xù)向藥家鑫索要20萬（賠償款也好，捐款也罷），輿論顯然不再是單純地同情這個家庭，而是對他們的出爾反爾表現(xiàn)出了反感與厭惡。

只有真正把握住了公眾輿論方向，才能更好地起到主導(dǎo)作用，這時(shí)候媒體方能更好地發(fā)揮自身的作用，或推波助瀾，或引發(fā)深思，抑或遏制不良苗頭，真正起到相應(yīng)的社會責(zé)任。

4 堅(jiān)持信息公開透明化

不少傳媒正面臨著這樣的切膚之痛，媒體被指認(rèn)為強(qiáng)勢利益的代言人，并不能真正客觀地反映信息，這種癥結(jié)主要表現(xiàn)在信息評論出發(fā)點(diǎn)、信息評論的全面性等各個方面。網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論風(fēng)暴對這種現(xiàn)象有很大沖擊，并促進(jìn)信息更加公開、公正、透明。因此，廣大傳媒應(yīng)堅(jiān)持信息的公開透明化，真正給公眾更為客觀、真實(shí)的世界，而不像人們所傳說中的：“一開電視，就覺得社會和諧、人民幸福、歌舞升平、天下大安；而一開電腦，就社會黑暗，官員腐敗，惡勢力橫行，民不聊生”。這表現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體在展現(xiàn)方式上的嚴(yán)重差異，也揭露了當(dāng)前媒體整合度問題，表明信息的公開透明化迫在眉睫。

現(xiàn)階段，媒體輿論引導(dǎo)責(zé)任的缺失是個較為嚴(yán)重的問題，這在新聞傳播實(shí)踐中并不鮮見，在一些主流媒體上也有所表現(xiàn)。廣大傳媒應(yīng)首先樹立起正確的價(jià)值觀，擁有強(qiáng)烈的使命感，才能更好地順應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展需求，切實(shí)為人民做主，為公眾服務(wù)。

[1]張立斌. 傳統(tǒng)廣電媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體的融合路徑分析. 科技傳播，2010(14).

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[3]朱春陽. 現(xiàn)代傳媒產(chǎn)品創(chuàng)新理論與策略. 山東人民出版社，2005（1）

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