觸摸時(shí)代的新渠道營銷模式探索

文丨魏盛杰

伴隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，觸摸技術(shù)已經(jīng)家喻戶曉，現(xiàn)在已經(jīng)將Apple 的 iPhone 稱為“觸摸計(jì)算”之父是一種忍不住的誘惑，雖然它并不是第一款觸摸屏用戶界面，也不是今天唯一的一款。在 iPhone 出現(xiàn)很久之前，觸摸屏LCD已使平常事物，如 Paml、索愛、HTC和其他公司生產(chǎn)的觸摸屏智能手機(jī)。此外，回到 iPhone 推出很久之前的 2001 年，微軟已開始研究 Microsoft Surface，一種觸摸屏電腦。由此看來，觸摸時(shí)代將會(huì)越來越被看好。下面我們就介紹一下現(xiàn)在觸摸時(shí)代給人們生活帶來的便利以及觸摸產(chǎn)品今后的發(fā)展空間。

觸摸時(shí)代

我們的生活方式以及消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)被一種新的交互形式所改變，這樣的改變帶來了全新的新渠道傳播方式。人們一直以來對(duì)于電容式觸摸技術(shù)的發(fā)展前景都是比較看好的，因?yàn)樗哂邢喈?dāng)高的精確度和靈敏度，它的成本雖然現(xiàn)在相對(duì)來說還是比較高的，但是可能會(huì)在實(shí)行推廣之后，會(huì)有所下降。就好比四五年前的手機(jī)價(jià)格一直都很高，并且沒有下降的趨勢，但是現(xiàn)在回頭仔細(xì)看看手機(jī)的價(jià)格，是很多人都可以接受的。所以，只要做好做大規(guī)模，電容式觸摸屏的價(jià)格也就會(huì)在一定程度上有所下降。還有一個(gè)比較重要的原因是已經(jīng)有一個(gè)非常成功的案例——蘋果公司，蘋果公司在資金上有很大的投入，并且將配套電容式觸摸屏技術(shù)的應(yīng)用軟件進(jìn)行改進(jìn)，促使iphone成為了人們非常青睞的終端娛樂產(chǎn)品，相信若是需要研發(fā)其他兩種觸摸屏技術(shù)，同樣也需要有大量的資金投入和長時(shí)間的研發(fā)過程，所以，我們應(yīng)該對(duì)成功的例子上，使更多人能夠享受到這一成果，并且同時(shí)進(jìn)行研發(fā)，相信在不久的將來，會(huì)有更多、更強(qiáng)、更好、更新奇的觸摸屏技術(shù)，配合強(qiáng)大的應(yīng)用軟件，不斷呈現(xiàn)在我們面前。

現(xiàn)在“觸摸”已經(jīng)成為一種潮流，作為一種全新的體驗(yàn)和操作方式，絕大部分的手機(jī)用戶都表示出很大的興趣，但是真正能實(shí)現(xiàn)“觸摸”操控的手機(jī)還是屈指可數(shù)的，大部分國產(chǎn)的手機(jī)觸摸并不能帶給人們操作的樂趣，所以真正意義上的“觸摸”手機(jī) 并沒有平民化，它們的價(jià)格大部分還是高高在上的所以現(xiàn)在手機(jī)市場應(yīng)該盡快推廣高端的觸摸屏技術(shù)，使人們能夠享受的起“觸摸”的樂趣。相信消費(fèi)者對(duì)于這一新奇體驗(yàn)的熱情會(huì)隨著價(jià)格的下降而強(qiáng)烈表現(xiàn)出來的。

觸摸時(shí)代帶給人們的便利生活——針對(duì)現(xiàn)在流行的iphone

之所以說觸摸操作必將成為未來操作方式的主流，不僅僅是因?yàn)橛|摸操作對(duì)于一款產(chǎn)品在賣點(diǎn)和整體價(jià)值提升上所起的作用，更多的，觸摸操作的意義在于非常實(shí)際的方面。它能夠提升用戶的操作效率，按壓傳統(tǒng)的物理按鍵不僅費(fèi)力而且費(fèi)時(shí)，尤其在進(jìn)行大范圍的菜單選擇等操作時(shí)對(duì)用戶的手指產(chǎn)生的壓力非常明顯，而觸控操作可以讓用戶的手指始終處在同一個(gè)平面當(dāng)中，快速的移動(dòng)和點(diǎn)選也不會(huì)產(chǎn)生疲勞感，同時(shí)讓操作更加快速高效。另外，觸摸操作對(duì)于產(chǎn)品本身來說也存在有使用壽命方面的優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)按鍵操作，觸摸操作能夠很好地控制產(chǎn)品損耗，減少故障率。當(dāng)然，采用觸摸顯示屏設(shè)計(jì)的產(chǎn)品讓設(shè)計(jì)師可以有更大的空間對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，讓產(chǎn)品更加的時(shí)尚和具有魅力，迎合更多消費(fèi)者們的口味。

伴隨著號(hào)稱“智能手機(jī)之王”的iphone以無可匹敵的態(tài)勢，帶著你想得到的、想不到的、實(shí)用的、有趣的各種功能出現(xiàn)在觸手可得的身邊時(shí)，當(dāng)你真的開始嘗試體驗(yàn)?zāi)欠N種神奇的“本領(lǐng)”，才會(huì)知道超過10萬個(gè)應(yīng)用程序、獨(dú)特迅捷的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)真的不能只用一個(gè)“爽”字能概括。

8：00am——在音響效果直逼音箱的iphone鬧鈴聲中起床。路上有點(diǎn)堵，用iphone讀資訊。

現(xiàn)在的iphone手機(jī)可以打發(fā)我們的閑暇時(shí)間。在手機(jī)中有“重要事件提醒“，對(duì)于今天需要完成的工作和任務(wù)進(jìn)行了確定。登上iphone內(nèi)置的3G門戶網(wǎng)站，只需輕輕一點(diǎn)，就可以瀏覽站內(nèi)的手機(jī)資訊，了解到今天剛剛發(fā)生的大事小情，這種功能在我們平時(shí)的交際中會(huì)有很重要的作用。還可以再看看手機(jī)報(bào)、手機(jī)生活。到公司，打卡，開始工作。

9:00am——開始一天的工作。主管說要去旅游，用iphone探探路。

主管說如果本月任務(wù)完成的很出色的話，就會(huì)在下個(gè)月旅游。這個(gè)消息讓人很興奮，工作也就更為加倍的努力。可是答應(yīng)家人要去旅游就不能去了，用iphone查一查有什么地方適合家人去玩，再看看iphone上的“航班管家”，找一下機(jī)票有什么打折的。

12:00am——午休時(shí)間就要休息一下，用iphone看一下經(jīng)典電影。

現(xiàn)在很多年輕人都喜歡隨手捧著手機(jī)看電影，iphone手機(jī)能夠完全滿足這樣的需求，不僅在午休的時(shí)候可以得到足夠的休息，而且還可以找到自己喜歡的事情打發(fā)時(shí)間。

在上述舉例說明的幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)中，我們只舉了其中觸摸產(chǎn)品中的其中一種——iphone闡釋出人們身邊對(duì)于這種觸摸產(chǎn)品的需求是越來越大，現(xiàn)在這種產(chǎn)品在不斷地更新?lián)Q代，人們對(duì)于觸摸產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)也有了更廣泛地空間。

觸摸時(shí)代未來的發(fā)展

1.觸摸屏同一了視覺和觸覺，開啟人機(jī)交互方式的革命

從電話機(jī)、辦公設(shè)備、揚(yáng)聲器、數(shù)碼相框、電視機(jī)控制鍵、遠(yuǎn)控器、GPS系統(tǒng)、汽車無鑰控制，到醫(yī)療監(jiān)控設(shè)備，觸控設(shè)備隨處可見。不管是在哪一個(gè)行業(yè)，或者是針對(duì)哪一種產(chǎn)品，任何一個(gè)應(yīng)用中，甚至是每個(gè)價(jià)格點(diǎn)上，觸控技術(shù)都在其中發(fā)揮著重要的作用。也可以說，觸控技術(shù)不管是在什么樣的狀況下，都是不可或缺的。站在消費(fèi)電子產(chǎn)品的角度上進(jìn)行分析，怎么樣才能設(shè)計(jì)出直觀、便捷的控制體驗(yàn)，這在用戶界面和設(shè)計(jì)界面中又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。用戶界面不僅要對(duì)使用者的視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺等五種感官需求進(jìn)行考慮，而且還要考慮到使用者需求對(duì)元件或系統(tǒng)的影響。

2.觸摸屏的工作原理、主要類型及其尺寸的區(qū)分

為了能夠更方便的進(jìn)行操作，現(xiàn)在的鼠標(biāo)或者鍵盤都被觸摸屏所取代。在工作的時(shí)候，我們一定要用手指觸摸安裝在顯示器前的觸摸屏，然后系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)手指觸摸的圖標(biāo)或者菜單將其所選擇的信息確定出來。觸摸檢測部件和觸摸屏控制器是組成觸摸屏的兩個(gè)重要因素；顯示器屏幕前面會(huì)安裝觸摸檢測部件，用戶觸摸位置就是需要它來進(jìn)行檢測的，接受以后送至觸摸屏控制器；而觸摸屏控制器的主要作用是從觸摸點(diǎn)對(duì)裝置上接收的觸摸信息進(jìn)行檢測，并且把它轉(zhuǎn)變?yōu)橛|點(diǎn)坐標(biāo)，再送給GPU，它同時(shí)能夠?qū)PU發(fā)來的命令進(jìn)行接受，并且予以執(zhí)行。

電阻觸摸屏，這種觸摸屏利用壓力感應(yīng)進(jìn)行控制。電容技術(shù)觸摸屏，是對(duì)人體的電流感應(yīng)進(jìn)行利用，完成工作。紅外線式觸摸屏，是對(duì)X、Y方向上密布的紅外線矩陣進(jìn)行利用，對(duì)用戶的觸摸進(jìn)行檢測和定位。表面聲波，，它是存在于超聲波之中的一種，在介質(zhì)表面淺層傳播的機(jī)械能量波，通過楔形三角基座（根據(jù)表面波的波長嚴(yán)格設(shè)計(jì)），可以做到定向、小角度的表面聲波能量發(fā)射。

因?yàn)轱@示器領(lǐng)域不同尺寸的市場區(qū)隔很大，就拿現(xiàn)在的觸摸屏市場來講，將不同大小的尺寸作為依據(jù)，可以分為以下幾點(diǎn)：小尺寸為4寸或者以下的。通常都是手機(jī)或者數(shù)字相機(jī)中使用，它的特色就是既輕便，又小巧；中小尺寸為5~9寸，通常都是GPS、掌上游戲機(jī)等中使用，消費(fèi)性電子產(chǎn)品是其主打；中大尺寸為10~21寸，貿(mào)易或者產(chǎn)業(yè)是使用最多的地方，其中包括產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)等；大尺寸22寸以上，這種大小最多地是使用在公共場所的顯示器中，通常是帶有貿(mào)易和公益性質(zhì)。

觸摸屏是高科技產(chǎn)品中較為典型的一種，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在信息查詢系統(tǒng)、便捷消費(fèi)電子、手機(jī)、GPS等眾多領(lǐng)域中，特別是中小尺寸的觸摸屏。在功能上，觸摸屏對(duì)電子產(chǎn)品的意義最為重大，個(gè)性化設(shè)計(jì)是它第二個(gè)特點(diǎn)。結(jié)合不同尺寸觸摸屏的市場區(qū)分分析。事實(shí)上，中小尺寸是個(gè)性化設(shè)計(jì)只要針對(duì)的對(duì)象，在功能上的設(shè)計(jì)大部分都是大尺寸的。

3.電阻式觸摸屏品質(zhì)上有先天不足，就長遠(yuǎn)看來，無法改變電阻式和電容式之間的競爭格式

數(shù)字式和模擬式是電阻式觸摸屏的兩個(gè)種類，早期產(chǎn)品是數(shù)字式的，其分辨率有一定的限制，在對(duì)于分辨率要求不高的設(shè)備控制面板上，它運(yùn)用的會(huì)比較多一些。模擬式可以全區(qū)域輸進(jìn)，分辨率要高于數(shù)字式很多，伴隨著最近幾年中材料技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)字式產(chǎn)品已經(jīng)被基本取代了。模擬式觸摸屏的基本機(jī)構(gòu)就是上下兩層ITO涂層，通常下部ITO基于玻璃。上部ITO基于PET film，兩層中間有dot spacer隔開，上部film上還有一層保護(hù)層。工作時(shí)，觸摸屏橫向、縱向電路分別加啟動(dòng)電壓，在觸摸屏上不同位置點(diǎn)擊時(shí)，會(huì)輸出不同的電壓，控制芯片根據(jù)讀取到的電壓值換算出點(diǎn)擊的坐標(biāo)。

4.中小尺寸觸摸屏是未來增長點(diǎn)

觸摸屏在圖片操縱上的巨大上風(fēng)使得它輕易跨過了在車載產(chǎn)品、PND、數(shù)碼相機(jī)、電子書、游戲機(jī)、PMP/MP3、學(xué)習(xí)機(jī)等以圖片操縱為主的產(chǎn)品上應(yīng)用鴻溝，而觸摸屏手機(jī)的大行其道揭示出了個(gè)性化意義，這種意義將像東風(fēng)一樣吹遍其它電子消費(fèi)產(chǎn)品，待到電子消費(fèi)產(chǎn)品普遍的熟悉到觸摸屏的個(gè)性化意義，就是“千樹萬樹梨花開”之時(shí)，也是Jeffery Moore理論里的“龍卷風(fēng)暴”階段。

總而言之，當(dāng)前中小尺寸領(lǐng)域電阻式和電容式主導(dǎo)，大尺寸領(lǐng)域多種技術(shù)并存是觸摸屏技術(shù)的競爭格式。但是站在長期的發(fā)展趨勢上來看，電阻式觸摸屏因?yàn)闆]有很好的使用壽命和透光率，在今后的一段發(fā)展中，必定會(huì)被淘汰。而投射電容式性能、品質(zhì)都要比電阻式好很多，它的技術(shù)目前還是比較成熟的，最主要的是它的改進(jìn)空間還是很大的，而且本錢下降的空間也很大，甚至?xí)入娮枋竭€要低。所以，長遠(yuǎn)來看，它和TET-LCD的發(fā)展是有一定相似的。在市場方面，大尺寸觸摸屏在整個(gè)市場的發(fā)展過程中，主要就是以功能為主導(dǎo)力量，所以它在今后市場中是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不會(huì)又很快的市場增長。而中小尺寸觸摸屏伴隨著應(yīng)用功能和個(gè)性化的不斷發(fā)展和完善，在一定程度上已經(jīng)可以滿足消費(fèi)者的需求，今后在觸摸屏市場中，中小尺寸觸摸屏的個(gè)性化會(huì)占有很大的晉升空間，我們猜測今后中小尺寸觸摸屏的產(chǎn)品市場用量會(huì)在2013年達(dá)到1037670萬部，可能會(huì)比2008年由5倍的增長。