與人交往我怎樣解除緊張

與人交往我怎樣解除緊張

困惑來自人際交往，要調(diào)整性格，增強自信，學會溝通。無論結(jié)果如何，要增進友誼，學會欣賞，善于稱贊。

檀老師：

我是一個特別容易緊張和著急的人。在領(lǐng)導和陌生人面前講話很緊張；在同事面前也怕說錯了話。我每天都處在著急、緊張之中，有時候還會伴隨手腳冰涼。我變得特別不自信，語言表達能力也在下降。我這種情況是心理素質(zhì)差，還是有心理問題，該怎么去克服。麻煩您在百忙中給予我指導。

小張

小張：

您的現(xiàn)狀要分成兩步來分析。

第一步要到專業(yè)醫(yī)生那里去就診，明確是否有強迫癥。強迫癥是以反復的持久的強迫觀念或和強迫動作為主要癥狀，明知是不合理但不能擺脫，總想方設法控制，但越想控制就越使自己焦慮不安，深感痛苦。伴有軀體植物神經(jīng)紊亂的癥狀 如果診斷明確，可用些藥物來調(diào)整。要先解決一些痛苦、焦慮、植物神經(jīng)紊亂癥狀，再進行心理調(diào)適，效果才好。

第二步就是進行心理調(diào)試。在工作與生活中，我們一切困惑、苦惱、焦慮、興奮、快樂等全部來自人與人之間的相互關(guān)系，我們幾乎所有的行為都與別人有著千絲萬縷的聯(lián)系。我所到之處不管是什么專業(yè)特點，無論是人多人少，也不分什么單位級別，無一例外都有關(guān)于人際關(guān)系困惑方面的咨詢，所以你也不必過度擔心。

你所要進行的調(diào)試涉及三個方面：一是人際交往的不自信，二是你對自己性格不滿意，三是需要掌握一些溝通技巧。

一、自信。人際交往的不自信與過去的經(jīng)歷有關(guān)。在小時候或成年過程中，在某一次自己認為很重要的交往中有不順利或結(jié)果沒有達到預期，從而遭遇到挫折感或挫敗感，而這個不良感覺不斷被自我負性強化。

每次挫折都會對人產(chǎn)生影響，是產(chǎn)生積極的影響還是產(chǎn)生消極的影響，取決于你對待挫折的態(tài)度，換句話說是看待挫折的角度決定了對你的影響。

自信者，并不是他們在人生道路上多么一帆風順，也不是他們能力多么超群。而只是因為這種人善于控制自己的心情，能在狂風暴雨中看到美麗的彩虹，甚至能在一敗涂地中看到美好的將來，并時刻保持一種良好的心理狀態(tài)，不為暫時失敗而沮喪。

有人研究得出結(jié)論，90%的失敗者，其實不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。你所有的緊張、擔心和出汗都與“怕出現(xiàn)錯誤”有關(guān)，所以還沒開始交往就已經(jīng)自我設限了，擔心出錯就不敢說話，不敢說話就覺得語言能力下降，就更加沒有自信。這樣的感覺讓你成了失敗者。

你要相信沒有人會刻意糾纏你是否說錯話，即便說錯了道歉了事。另外，也不會有任何人從來都沒有說過錯話。

二、性格。心理學評價一個人的性格沒有好與壞之分，只是按照不同的維度、不同的特質(zhì)進行評價是內(nèi)向還是外向，是情緒穩(wěn)定還是情緒不穩(wěn)定，是樂群還是喜歡獨處，是活潑好動還是安靜審慎等。每一個性格特點都有各自的優(yōu)勢和不足，內(nèi)向有內(nèi)向的優(yōu)勢，外向有外向的成功。

最重要的是了解清楚自己的性格優(yōu)勢是什么，把優(yōu)勢用在相匹配的地方，在不影響團隊的利益、不影響他人的利益的情況下把個性發(fā)揮到極致。在強項上努力，也是一個不錯的選擇。

三、技巧。我們要完成一次有效的溝通，一般會分為六個步驟。

第一個步驟是事前準備。發(fā)送信息前要準備好發(fā)送的方法、發(fā)送的內(nèi)容和發(fā)送地點。要確立希望通過這次溝通達成什么樣的效果；先說什么，后說什么；預測可能遇到的異議和爭執(zhí)。

第二個步驟是發(fā)送信息、闡述觀點，即如何發(fā)送你的信息，表達你的信息。

第三個步驟是確認需求。要確認對方的反饋、對方的需求，明確雙方的目的是否一致。

第四個步驟是處理異議。如果沒有達成協(xié)議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應該如何協(xié)商、堅持、讓步或妥協(xié)的處理。

第五個步驟是達成協(xié)議，即完成了溝通的過程達成了協(xié)議。這時候，要對別人的支持表示感謝，與合作伙伴、同事分享溝通成果，對合作者給以贊美。

第六個步驟是共同實施。溝通中，任何一個協(xié)議意味著一項工作的開始。信任是溝通的基礎，如果你失去了對方的信任，那么下一次溝通就變得非常地困難。

在實際工作、生活中的溝通遠沒有這么復雜，有些步驟是一氣呵成的，有些步驟可能換個順序，有些步驟可能省略。

無論溝通的結(jié)果如何，我們都要做到增進友誼，那就是另一個關(guān)鍵：學會欣賞、善于稱贊。

國際EAP協(xié)會認證咨詢專家 檀培芳