BIMS寬帶計(jì)費(fèi)及業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)

多志勇

中國鐵通集團(tuán)有限公司河北分公司，河北 石家莊 050000

技術(shù)的發(fā)展使寬帶接入的方式變得多種多樣，無論是xDSL、LAN、WLAN還是XPON，都成為整個(gè)寬帶市場不可或缺的組成部分。對于運(yùn)營商來說，一個(gè)規(guī)范的業(yè)務(wù)處理體系，強(qiáng)大的計(jì)收費(fèi)系統(tǒng)，靈活的優(yōu)惠策略制度以及對用戶故障的及時(shí)處理反饋機(jī)制無疑是贏得這場競爭得關(guān)鍵。

BIMS系統(tǒng)正是這樣一個(gè)優(yōu)秀的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐解決方案，它是一套集認(rèn)證計(jì)費(fèi)、營業(yè)管理、定單管理、賬務(wù)管理、資源管理、服務(wù)管理和系統(tǒng)管理為一體的綜合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)。具有精確綁定技術(shù)，支持Portal/Web Login認(rèn)證，支持靈活的資費(fèi)策略、支持流量計(jì)費(fèi)。

1 BIMS系統(tǒng)組成

BIMS主要由RADIUS接入(BIMS AS)、BIMS Bill(計(jì)收費(fèi)管理)、BIMS BPM(業(yè)務(wù)流程管理)、BIMS NRM(網(wǎng)絡(luò)資源管理)、BIMS DSS（決策支持）五個(gè)組成部分。

1）RADIUS接入－BIMS AS

計(jì)費(fèi)系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)RADIUS（及擴(kuò)展RADIUS＋）協(xié)議，可以完成用戶的認(rèn)證、授權(quán)，同時(shí)可以基于時(shí)長和流量進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)。

2）強(qiáng)大的計(jì)收費(fèi)管理－BIMS Bill

在電信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展過程中，最核心也是運(yùn)營商最為關(guān)心的就是對業(yè)務(wù)的計(jì)收費(fèi)問題，高效、穩(wěn)定、靈活的計(jì)收費(fèi)系統(tǒng)是整個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營的保證。BIMS Bill正是具有以上功能要求的系統(tǒng)。

計(jì)費(fèi)策略可以進(jìn)行靈活的設(shè)置，包括采用流量計(jì)費(fèi)、按連接時(shí)長、按天等多種計(jì)費(fèi)方式。系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)對不同用戶的優(yōu)惠處理，以及對其它各種增值業(yè)務(wù)(如VOD服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)等)的計(jì)費(fèi)。對于規(guī)范應(yīng)用的卡用戶，系統(tǒng)也可以全面地進(jìn)行管理和計(jì)費(fèi)。

在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中，還可以實(shí)現(xiàn)對用戶的收費(fèi)和銷賬功能。系統(tǒng)支持各種靈活的收、繳費(fèi)和銷賬方式。

BIMS Bill中提供了對逾期未繳費(fèi)用的結(jié)算加鎖功能，幫助運(yùn)營商進(jìn)行追欠處理，避免網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)的流失。系統(tǒng)所提供的用戶自服務(wù)功能，幫助用戶修改上網(wǎng)的登錄口令并及時(shí)了解自己使用的上網(wǎng)時(shí)間、流量和賬務(wù)信息。

3）業(yè)務(wù)開展與流程管理－BIMS BPM

電信運(yùn)營商要開展業(yè)務(wù)，對自身業(yè)務(wù)流程的管理是必不可少的。只有具有了適合電信需求的業(yè)務(wù)流程管理，才可以為用戶提供高效、完備的服務(wù)，并且保證自身的健康發(fā)展。

系統(tǒng)提供寬帶業(yè)務(wù)受理的功能，可以受理寬帶業(yè)務(wù)的申請開通業(yè)務(wù)、移機(jī)、過戶、注銷、改名、改資費(fèi)、停機(jī)、恢復(fù)、撤單等業(yè)務(wù)。提供營業(yè)受理—財(cái)務(wù)審核—施工單打印—機(jī)房預(yù)開通—外線施工—用戶開通的業(yè)務(wù)流程功能。

4）靈活的網(wǎng)絡(luò)資源管理－BIMS NRM

BIMS NRM可以對網(wǎng)絡(luò)資源、鏈路、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、流程進(jìn)行全面的管理。

BIMS NRM以域?yàn)楦?jié)點(diǎn)樹狀展開資源信息，實(shí)現(xiàn)各資源的信息維護(hù)，包括域、節(jié)點(diǎn)、設(shè)備及設(shè)備部件（機(jī)架、機(jī)框、節(jié)點(diǎn)機(jī)、槽、板、端口）資源的維護(hù)，并將端口和網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成完整的鏈路。

5）為管理層提供決策支持－BIMS DSS

BIMS系統(tǒng)專門為不同層次的管理人員提供了基于管理和決策支持的分析系統(tǒng)－BIMS DSS。該模塊通過對各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、挖掘，從中提煉出與客戶消費(fèi)行為密切相關(guān)的核心信息、業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息，以各種圖形化的報(bào)表提供給相應(yīng)管理人員，幫助管理人員了解自身業(yè)務(wù)的發(fā)展情況、客戶的求情況、市場的變化和業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢；以便及時(shí)的調(diào)整自身的業(yè)務(wù)發(fā)展方向與戰(zhàn)略步驟；從而幫助運(yùn)營商提供自身的管理水平、改善對客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高對資金的利用率，最終為運(yùn)營商創(chuàng)造最大利益。

2 系統(tǒng)特性

1）實(shí)用性：BIMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對寬、窄帶業(yè)務(wù)開展、用戶認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、賬務(wù)以及資源分配在內(nèi)的全方位、一體化的管理，全面滿足運(yùn)營商業(yè)務(wù)開展的各種需求，具有很高的實(shí)用性；

2）高可靠性：BIMS是適合電信級運(yùn)營的系統(tǒng)，它采用高可靠性設(shè)計(jì)方案，無論是RADIUS服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器還是中間層應(yīng)用服務(wù)器，系統(tǒng)均支持雙機(jī)甚至多機(jī)群集方案，全面消除單點(diǎn)故障。系統(tǒng)的各部件都具有容錯(cuò)處理、失敗處理機(jī)制，保證對突發(fā)事件的及時(shí)處理，確保系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定的運(yùn)行；3）靈活性與開放性：BIMS系統(tǒng)所提供的多種計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集方式，以及對資費(fèi)和優(yōu)惠策略的靈活管理。便于運(yùn)營商根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要靈活設(shè)置各種計(jì)收費(fèi)策略。有利于運(yùn)營商日常業(yè)務(wù)的開展；4）軟件可擴(kuò)展性：BIMS系統(tǒng)在軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)上采用分布式處理結(jié)構(gòu)，通過良好的功能模塊劃分，保證了各個(gè)模塊的相互獨(dú)立性，對任何一個(gè)模塊的升級和擴(kuò)展不會影響其它的功能模塊，使系統(tǒng)具備良好的可擴(kuò)展性；5）安全性：BIMS系統(tǒng)采用USB令牌＋SSL的安全技術(shù)，具有一套嚴(yán)密的用戶認(rèn)證機(jī)制，確保整個(gè)系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)具備嚴(yán)格的管理員分級制度，對各種操作都有詳細(xì)的操作日志，防止不合法操作。對關(guān)鍵數(shù)據(jù)采取訪問權(quán)限控制，加密保存、加密傳輸?shù)确绞?，確保數(shù)據(jù)安全。對計(jì)費(fèi)信息通過檢錯(cuò)、驗(yàn)證機(jī)制，確保計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的一致性。

總之BIMS系統(tǒng)是一個(gè)高度可靠、靈活實(shí)用，集計(jì)費(fèi)管理和業(yè)務(wù)管理為一體的、涵蓋電信寬、窄帶網(wǎng)絡(luò)的綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)。為電信運(yùn)營商迅速開展網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、在寬、窄帶接入及應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域提高核心競爭力提供了強(qiáng)有力的保障。BIMS良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保證了對計(jì)費(fèi)信息的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性；同時(shí)，對日常業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化管理也保證了對用戶業(yè)務(wù)和故障的及時(shí)處理，有效地提高了運(yùn)營商的服務(wù)品質(zhì)和用戶滿意度。

[1]馬榮增，夏曉蔚.BIMS商業(yè)信息管理系統(tǒng)介紹[J].商場現(xiàn)代化，1994(6).

[2]李曉玲，苗放，于曦.電信級寬帶計(jì)費(fèi)策略的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)仿真，2005(5).