計(jì)算機(jī)死機(jī)的主要原因和處理對(duì)策

張玉扣 馬亞鋒

（寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西 寶雞 721013）

計(jì)算機(jī)在我國(guó)各行各業(yè)已廣泛得到普及，用戶經(jīng)常會(huì)遇到計(jì)算機(jī)死機(jī)故障，計(jì)算機(jī)死機(jī)可能造成文件丟失或破壞，也可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰無(wú)法使用，甚至造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。為了降低計(jì)算機(jī)死機(jī)故障率，減少損失，本文分析了計(jì)算機(jī)死機(jī)的主要原因，提出了計(jì)算機(jī)死機(jī)的處理策略，以便和同仁共同交流和共享，更希望能為計(jì)算機(jī)用戶預(yù)防和處理死機(jī)故障有所幫助。

1 計(jì)算機(jī)死機(jī)現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)死機(jī)是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法從系統(tǒng)錯(cuò)誤中恢復(fù)過(guò)來(lái)，長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)無(wú)反應(yīng)，計(jì)算機(jī)運(yùn)行停止，屏幕出現(xiàn)藍(lán)屏或黑屏，畫面定格不動(dòng)，鼠標(biāo)無(wú)反應(yīng)，鍵盤被鎖死，軟件運(yùn)行處于無(wú)休止的運(yùn)行狀態(tài)或處于非法中斷等。

2 計(jì)算機(jī)軟件方面引起的死機(jī)原因

2.1 計(jì)算機(jī)軟件漏洞

計(jì)算機(jī)軟件都是多個(gè)程序設(shè)計(jì)人員共同編寫的程序，都會(huì)存在缺陷、疏漏甚至錯(cuò)誤，摩菲定律：“所有的程序都有缺陷”，這說(shuō)明計(jì)算機(jī)軟件也必然存在漏洞，而這些軟件漏洞就是計(jì)算機(jī)死機(jī)的原因之一。另外軟件漏洞也為計(jì)算機(jī)病毒、黑客、惡意軟件、插件等入侵和破壞提供了入口和便利，一旦系統(tǒng)遭到破壞，輕者計(jì)算機(jī)容易死機(jī)，重者系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)。

2.2 計(jì)算機(jī)病毒、黑客、惡意軟件及插件造成的死機(jī)

計(jì)算機(jī)病毒、黑客、惡意軟件及插件一旦駐留在內(nèi)存，就會(huì)借機(jī)進(jìn)行傳染或破壞，占用大量?jī)?nèi)存和CPU等計(jì)算機(jī)資源，破壞用戶文件和應(yīng)用軟件，降低計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)工作效率急劇下降，可能引起計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)，甚至系統(tǒng)無(wú)法正常使用。

2.3 用戶誤操作和非法卸載軟件

用戶非法卸載軟件會(huì)導(dǎo)致硬盤和注冊(cè)表中殘留大量垃圾文件，久而久之越集越多，最終導(dǎo)致系統(tǒng)不堪重負(fù)死機(jī)。用戶因誤操作常會(huì)刪除一些共享文件，這會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)或相關(guān)軟件無(wú)法正常啟動(dòng)而死機(jī)。直接關(guān)閉計(jì)算機(jī)主機(jī)電源也可造成系統(tǒng)文件損壞或丟失，引起系統(tǒng)無(wú)法正常使用或死機(jī)。

2.4 系統(tǒng)資源不足

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)執(zhí)行錯(cuò)誤程序或代碼，會(huì)造成系統(tǒng)內(nèi)部形成死循環(huán)，系統(tǒng)資源會(huì)在系統(tǒng)無(wú)窮無(wú)盡的重復(fù)運(yùn)算當(dāng)中消耗殆盡而死機(jī)。如計(jì)算機(jī)運(yùn)行應(yīng)用軟件時(shí)，會(huì)占用硬盤的一部分空間作為虛擬內(nèi)存進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，若系統(tǒng)的虛擬內(nèi)存空間不足時(shí)計(jì)算機(jī)會(huì)死機(jī)。另外有些用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)會(huì)同時(shí)打開(kāi)許多窗口，這會(huì)因系統(tǒng)資源不足導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度緩慢，甚至死機(jī)。

2.5 軟件之間不兼容

不同軟件公司開(kāi)發(fā)的軟件越來(lái)越多，何況軟件在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中不可能做到彼此之間完全熟悉和匹配，同時(shí)運(yùn)行很容易發(fā)生多個(gè)軟件同時(shí)調(diào)用同一個(gè)DLL，或同時(shí)訪問(wèn)同一段物理地址，從而發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)紊亂，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)因無(wú)法判斷執(zhí)行這些指令的優(yōu)先權(quán)，也就無(wú)法正常響應(yīng)相應(yīng)的請(qǐng)求導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī)。

2.6 系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)

將BIOS設(shè)置為最優(yōu)，或想超頻提高整機(jī)性能往往會(huì)帶來(lái)計(jì)算機(jī)死機(jī)，最優(yōu)并不是最好和最穩(wěn)定的，如CPU、顯示卡等配件不要超頻過(guò)高，超頻過(guò)高時(shí)其溫度太高造成散熱不良，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)啟動(dòng)或運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)重啟或死機(jī)；硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當(dāng)也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī)或無(wú)法啟動(dòng)。

3 常見(jiàn)計(jì)算機(jī)硬件方面造成的死機(jī)原因

3.1 計(jì)算機(jī)硬件品質(zhì)

如今計(jì)算機(jī)硬件升級(jí)換代速度加快，生產(chǎn)廠家和品牌也不計(jì)其數(shù)，作為一般用戶對(duì)其硬件質(zhì)量好壞無(wú)法辨別，有些產(chǎn)品沒(méi)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)和有效測(cè)試就投放到市場(chǎng)，這些硬件質(zhì)量不過(guò)關(guān)，往往是造成計(jì)算機(jī)死機(jī)的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

3.2 計(jì)算機(jī)部件接觸不良

計(jì)算機(jī)使用時(shí)間較長(zhǎng)后，會(huì)有很多灰塵落入卡槽造成卡板接觸不良，或因?yàn)榘釀?dòng)造成板卡接觸不良，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī)無(wú)法啟動(dòng)。特別遇到結(jié)霜天氣時(shí)，堆積的灰塵常常會(huì)使電路短路而被燒壞，造成計(jì)算機(jī)硬件損壞。當(dāng)計(jì)算機(jī)電源、CPU、顯卡、硬盤等部件在使用時(shí)都會(huì)發(fā)出大量熱量，若因灰塵堆積導(dǎo)致散熱不良也會(huì)引起死機(jī)。

3.3 硬件沖突

計(jì)算機(jī)硬件沖突主要是因?yàn)橹袛嘣O(shè)置沖突引起的，當(dāng)中斷設(shè)置相同的多個(gè)硬件同一時(shí)間進(jìn)行工作時(shí)，硬件中斷沖突就會(huì)頻頻出現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致這些計(jì)算機(jī)硬件無(wú)法正常使用而死機(jī)。

3.4 主板或顯卡故障

主板CPU和顯卡上的濾波電容故障常會(huì)導(dǎo)致CPU和顯卡工作不穩(wěn)定，造成計(jì)算機(jī)頻頻死機(jī)。如今計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的主板和顯卡廠家和品牌很多，用戶購(gòu)機(jī)或組裝機(jī)子時(shí)只能了解一些參數(shù)，整機(jī)性能到底如何卻不得而知，硬件故障會(huì)隨著計(jì)算機(jī)的使用頻率越來(lái)越嚴(yán)重，直到計(jì)算機(jī)徹底無(wú)法使用。

3.5 硬盤故障

計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)對(duì)硬盤的讀寫訪問(wèn)很頻繁。計(jì)算機(jī)讀取和寫入程序過(guò)程，硬盤都在高速的運(yùn)行著，移動(dòng)和碰撞等使用不當(dāng)會(huì)造成壞道、壞扇區(qū)，導(dǎo)致硬盤數(shù)據(jù)丟失和文件損壞。若硬盤出現(xiàn)壞道或者硬盤碎片太多的時(shí)候，計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)很容易死機(jī)。

4 計(jì)算機(jī)死機(jī)故障的處理策略

隨著計(jì)算機(jī)軟硬件的不斷升級(jí)，計(jì)算機(jī)死機(jī)在所難免，可以說(shuō)計(jì)算機(jī)死機(jī)根本無(wú)法消除，采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略可以做到提前預(yù)防，盡量避免和減少死機(jī)造成的損失?！岸ㄆ诰S護(hù)，先軟后硬”是預(yù)防和減少死機(jī)的原則。

4.1 定期維護(hù)計(jì)算，預(yù)防計(jì)算機(jī)死機(jī)

（1）定期清除計(jì)算機(jī)內(nèi)外灰塵。清除灰塵時(shí)必須斷開(kāi)計(jì)算機(jī)電源，用潮濕的軟綿布，配以清洗劑對(duì)外殼除塵。機(jī)箱內(nèi)部主板和電源等除塵，借助氣囊或吹風(fēng)機(jī)，用軟毛刷除塵，通常除塵每年進(jìn)行一次。

（2）定期維護(hù)，優(yōu)化計(jì)算機(jī)整機(jī)性能。利用計(jì)算機(jī)維護(hù)軟件，定期清理硬盤和注冊(cè)表中的垃圾文件和臨時(shí)文件，消除用戶使用痕跡，清理無(wú)用插件，卸載無(wú)用軟件，消除碎片，優(yōu)化計(jì)算機(jī)性能。

（3）定期做好重要文件和數(shù)據(jù)備份，及時(shí)整理文件和文件夾，清理不用的軟件和文件。

（4）養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣，上網(wǎng)時(shí)不要打開(kāi)太多的軟件和網(wǎng)站，用時(shí)打開(kāi)，不用時(shí)關(guān)閉。安裝正版軟件，自覺(jué)杜絕盜版軟件。定期查毒殺毒，特別對(duì)外來(lái)U盤、光盤、郵件等及時(shí)查殺毒。

4.2 解決軟件死機(jī)故障的對(duì)策

軟件方面引起的死機(jī)故障，計(jì)算機(jī)屏幕常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示信息，根據(jù)提示信息查找原因便可解決。

對(duì)文件丟失、損壞、沖突或資源缺乏等造成的死機(jī)，用戶可查找、復(fù)制，恢復(fù)等消除計(jì)算機(jī)死機(jī)故障。軟件之間發(fā)生沖突，則關(guān)閉或卸載其中一個(gè)軟件。系統(tǒng)資源缺乏時(shí)需要同時(shí)按下Ctrl+Alt+Del組合鍵，打開(kāi)Windows的任務(wù)管理器，在應(yīng)用程序選項(xiàng)卡中選擇要結(jié)束的任務(wù)。按照計(jì)算機(jī)硬件配置合理設(shè)置BIOS參數(shù)。軟件發(fā)生沖突或無(wú)法使用，利用工具軟件卸載并重新下載其他版本再安裝。BIOS參數(shù)設(shè)置合理，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)，需重新安裝系統(tǒng)，否則需查找看計(jì)算機(jī)硬件故障。

及時(shí)下載安裝計(jì)算機(jī)補(bǔ)丁程序，減少系統(tǒng)漏洞。定期升級(jí)防火墻，有效阻止計(jì)算機(jī)黑客、惡意軟件和插件的入侵和破壞。定期升級(jí)殺毒軟件的病毒庫(kù)，保持殺毒軟件的時(shí)效性，查殺病毒建議在安全模式中進(jìn)行，最好采用多個(gè)殺毒軟件聯(lián)合殺毒，及時(shí)清理系統(tǒng)垃圾，釋放有效計(jì)算機(jī)資源，優(yōu)化整機(jī)性能。

4.3 解決計(jì)算機(jī)硬件死機(jī)故障的對(duì)策

硬件引起的死機(jī)故障一般通過(guò)聽(tīng)聲音，靠嗅覺(jué)和眼力進(jìn)行判斷，通常采用排除法，逐步縮小排除硬件死機(jī)故障的范圍，判斷準(zhǔn)確后維修或更換配件即可。

計(jì)算機(jī)硬件質(zhì)量低劣會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī)，如供電不穩(wěn)定，主板質(zhì)量差，CPU散熱不良，硬盤壞道無(wú)法修復(fù)，顯卡接觸不良等造成的死機(jī)只能更換配件。硬件不兼容會(huì)使計(jì)算機(jī)性能不穩(wěn)定，發(fā)生死機(jī)的頻率高又無(wú)規(guī)律。每種硬件都有默認(rèn)或特定的工作環(huán)境，若超越其權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，硬件會(huì)因?yàn)檫_(dá)不到此請(qǐng)求而死機(jī)。首先，檢查BIOS參數(shù)設(shè)置，將CPU頻率、內(nèi)存和硬盤等參數(shù)設(shè)置為正常。其次，檢查聲卡、顯示卡等設(shè)備的中斷、DMA、或端口設(shè)置不要出現(xiàn)沖突，引起異常錯(cuò)誤，否則需要重新調(diào)整。驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)的異常錯(cuò)誤，需刪除問(wèn)題驅(qū)動(dòng)程序，重新安裝。運(yùn)行大型軟件或需要同時(shí)打開(kāi)多個(gè)窗口時(shí)，需把虛擬內(nèi)存參數(shù)設(shè)置較大，避免資源不足而死機(jī)。

總之，從計(jì)算機(jī)硬件和軟件兩方面入手，闡述和分析引起計(jì)算機(jī)死機(jī)的主要原因，提出了計(jì)算機(jī)死機(jī)故障的應(yīng)對(duì)策略，以降低計(jì)算機(jī)死機(jī)故障率，預(yù)防和減少因死機(jī)帶來(lái)的損失，希望和同仁們共同交流，更希望能為計(jì)算機(jī)用戶處理死機(jī)故障有所幫助。

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