企業(yè)績效考核淺談

張慶春

（棗莊市嶧城區(qū)督查和績效管理局 山東 棗莊 277300）

現(xiàn)代的企業(yè)管理模式已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變，人力資源的管理也應(yīng)該有很大的改變。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，這就出現(xiàn)了很多企業(yè)的績效考核不能統(tǒng)一，片面的績效考核也是存在的。人力資源管理本身就是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)，技術(shù)含量高，理論高深的富有挑戰(zhàn)性的工作。而績效的考核是人力資源管理過程中一項(xiàng)重要的活動。績效考核就是指企業(yè)組織以達(dá)到既定的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，對他們的工作人員在各自崗位上的工作態(tài)度和工作行為以及工作的結(jié)果，進(jìn)行跟蹤、收集、分析、評價、反饋，主要目的是為了形成一個客觀的過程，為人事決策提供公正的依據(jù)。那么績效的考核就成了一個非常重要的工具?？冃Э己诉\(yùn)用得當(dāng)。員工的工作熱情高，企業(yè)的凝聚力就強(qiáng)。那么企業(yè)的市場競爭力必然增強(qiáng)。如果運(yùn)用不得當(dāng)，員工的工作熱情消極，員工流失嚴(yán)重，那么企業(yè)的效益就會大打折扣?，F(xiàn)在我們也能看到普遍存在的現(xiàn)象，許多企業(yè)招不進(jìn)去人才，自身內(nèi)部的人才流失又非常的嚴(yán)重。針對這種情況，淺析人力資源管理中如何運(yùn)用績效考核的策略解決以上問題。

1 人力資源管理的深度和在企業(yè)中的重要地位

我們國家大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理都是以員工的績效考核作為一個標(biāo)準(zhǔn)的，崗位能力的執(zhí)行情況和工作的態(tài)度，用這些標(biāo)準(zhǔn)來評價員工的工作成績和效果。每個員工都有迫切的愿望想通過自己的努力及努力所取得的成果來達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)利益或者名譽(yù)回報，而企業(yè)也想通過員工的勞動成果達(dá)到自身的預(yù)定目標(biāo)，那么績效考核也就應(yīng)運(yùn)而生?？冃Э己苏亲プ×藛T工和企業(yè)兩個需求的共同點(diǎn)，不僅對員工的工作態(tài)度有幾大的激勵，更為重要的是對企業(yè)的人力選拔和分配有著極為重要的指導(dǎo)意義。

績效考核是人力資源管理中運(yùn)用最為頻繁的使用手段，它是人力資源管理的一個范疇。也是構(gòu)成企業(yè)人力資源管理可操作性系統(tǒng)的一個部分?？冃Э己藶槿肆Y源管理提供重要的來源和依據(jù)，而考核的結(jié)果就能直接的為各個決策部門提供人事依據(jù)，更好調(diào)動合適的人員做合適的崗位也是資源管理節(jié)約的必要。

績效考核在現(xiàn)今的企業(yè)競爭中也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的一個手段。通過這個手段，既減少了一次性的投入過大和存在的不科學(xué)不公平現(xiàn)象。也能更清晰地看到每一個考核的真實(shí)數(shù)據(jù)。企業(yè)的生存靠什么？無非是靠自身的技術(shù)或者業(yè)務(wù)水平來創(chuàng)造更大的利潤。那么企業(yè)的這些利潤誰來創(chuàng)造呢？就是員工，就是在科學(xué)管理下的企業(yè)員工。每一個技術(shù)的開發(fā)或者業(yè)務(wù)的拓展又是一個非常具體的指標(biāo)，而指標(biāo)就是通過數(shù)據(jù)、用績效來表現(xiàn)的?？冃峭ㄟ^考核來實(shí)現(xiàn)的，如何考核就是現(xiàn)在企業(yè)人力資源改革的一個重點(diǎn)。這就足以說明了績效考核在在企業(yè)人力資源管理中的作用：鼓勵員工提高技術(shù)、擴(kuò)展業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的利潤。因而，績效考核不僅僅只是一個考核，是為了提高工作效率，為了企業(yè)的共同利益。把每一個員工都納入自我績效考核的氣氛中來。

另外，績效考核在現(xiàn)在的人力資源管理中將扮演越來越特殊的重要地位，它是企業(yè)自身長足發(fā)展的需要，也是企業(yè)提升核心競爭力和進(jìn)入國際市場要做的最為優(yōu)秀的“功課”。績效考核好比作戰(zhàn)計(jì)劃，對企業(yè)的其他管理活動有指導(dǎo)作用。人又是各種活動的支配者，也是企業(yè)管理的主體。俗話說：毛驢拉磨，馬套車。如果企業(yè)的人力資源管理能做到人盡其才，把最合適的人選分配到了最合適的崗位，才能發(fā)揮其自身的巨大作用，從而順利地完成企業(yè)的既定目標(biāo)。

2 績效考核存在的問題

每個企業(yè)都在管理體系中建立了績效考核制度，但實(shí)際的操作往往存在很多問題：

2.1 績效考核的單一性

很多企業(yè)的考核只是對人的考核，僅僅在考核過程中評價這個人的表現(xiàn)：如工作認(rèn)真、待人熱情等。當(dāng)然考核也存在人情考核等一些很不公平的考核方式，現(xiàn)在的企業(yè)不是靠考核人生存的，它考核的是一個人的綜合素質(zhì)，企業(yè)不需要沒有技術(shù)的好人，也不需要有技術(shù)的壞人。所以，人力資源的考核既是對人的考核也是對事的考核，如果只有態(tài)度沒有績效，那么考核就是一句空話，考核就是不科學(xué)的。

2.2 績效考核主要看業(yè)績或者利潤

這也是現(xiàn)在績效考核的一個誤區(qū)。很多的企業(yè)對員工的考核靠的就是業(yè)績。如果一個剛進(jìn)入企業(yè)的員工就給安排了一個前所未有的目標(biāo)并且要求按時完成，那么這樣的考核從一開始就是錯誤的。因?yàn)榭己苏咧缓唵蔚陌芽己丝闯闪艘粋€任務(wù)，而并沒有全面的客觀分析這個考核的可操作性，沒有客觀的考慮被考核者的自身及周圍的客觀環(huán)境。一個員工的考核包括的內(nèi)容很多，最起碼的有客戶的評價、管理能力的展現(xiàn)、自身學(xué)習(xí)能力的表現(xiàn)等。

2.3 績效考核走形式

很多企業(yè)的員工都希望績效考核能和自己的升遷掛鉤，以此來激勵自己的工作積極性。但很多企業(yè)只是把考核走形式，在考核之初相當(dāng)?shù)恼J(rèn)真，給員工一種假象，讓員工覺得自己升遷的希望很大?？煽己诉^程和結(jié)果就再無音信，結(jié)果就是本來很有潛力的員工一個個走掉。造成核心人員的流失。企業(yè)競爭力大大下降。

2.4 考核的結(jié)果得不到真實(shí)的反饋

考核結(jié)果不反饋大概有2種結(jié)果，一是考核的結(jié)果遲遲沒有反饋給被考核者，使考核者認(rèn)為考核是一種人為地暗箱操作。被考核者也就無從知道自己的考核是否通過，自身有哪些缺點(diǎn)需要改進(jìn)，哪些地方是滿意的。也有可能是企業(yè)的管理者如果把考核的信息公布很可能會引起下屬或者員工的不滿，在以后的工作中采取非暴力不合作態(tài)度或者做出一些暴力的事件來。這是考核者本身的職業(yè)素質(zhì)或技能太低。沒有能力把考核的信息通過比較完整的敘述傳達(dá)給被考核者?；蛘哌@個企業(yè)本身的制度存在極大的問題，使得考核成為其管理的一個殺手銅，而考核者本身也屈服于企業(yè)管理者。

3 績效考核的策略

3.1 考核要制定客觀的標(biāo)準(zhǔn)

績效考核，應(yīng)該制定客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，使每個員工都能明確考核標(biāo)準(zhǔn)。把員工工作能力和勞動成果結(jié)合起來，建立客觀明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)工作崗位和工作性質(zhì)的不同而分別設(shè)立崗位工資等。把員工的素質(zhì)和業(yè)績這兩個概念形成一個合理的比例分配。在素質(zhì)達(dá)到的情況下要特別的突出業(yè)績。

3.2 及時反饋考核信息，考核與薪酬并重

績效考核的信息要及時的反饋給被考核者，使其在工作中能更好的去認(rèn)識其自身的不足，哪些方面需要改進(jìn)，哪些方面是優(yōu)點(diǎn)可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)等。及時反饋考核信息，也是對企業(yè)自身管理的一個很好的檢驗(yàn)，考核反饋給主管，主管就直接和被考核者面談，就能發(fā)掘其自身潛力，為拓展更好的工作空間提供了機(jī)會。

績效考核不單純是考核。更應(yīng)該和員工的薪資待遇掛鉤，才能更好的激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造的積極性。建立考核和薪酬掛鉤，能直接體現(xiàn)出員工的價值。績效考核也就更加的公平客觀。這樣企業(yè)的管理就會進(jìn)入全新的模式，員工自身把企業(yè)當(dāng)做自己的企業(yè)，績效考核的真正作用也就隨之體現(xiàn)。績效考核也就會真正融臺進(jìn)企業(yè)管理而不是單獨(dú)存在。

綜上所述，企業(yè)人力資源管理中的績效考核涉及面廣、技術(shù)含量高、內(nèi)容復(fù)雜。在實(shí)際的應(yīng)用中應(yīng)該把與人力資源管理有聯(lián)系的部門或者環(huán)節(jié)都容納進(jìn)來，使其相互關(guān)聯(lián)，形成一個能自己運(yùn)轉(zhuǎn)的有機(jī)體，那么企業(yè)就會有一個氣氛獨(dú)特充滿人情味的考核機(jī)制，并形成企業(yè)文化的組成部分，從而使績效考核發(fā)揮巨大作用。