當下圖書館信息服務之分析

徐小濱

（黑龍江中醫(yī)藥大學圖書館 黑龍江 哈爾濱 150040）

隨著時代進步和發(fā)展，圖書館服務的內(nèi)容與形式有著明顯的創(chuàng)新和發(fā)展。豐富而生動實踐突破傳播文化和科學知識的一般形式，重點發(fā)展的信息資源，在提供文獻的同時，更多的是檢索和提取數(shù)據(jù)、信息、研究、分析、預測、決策等實用程序?，F(xiàn)代信息技術的應用使服務方式發(fā)生了戲劇性的提高與變化，工作效率顯著提高，確保開發(fā)處理文獻信息，有利于形成圖書館網(wǎng)絡資源的共享。傳統(tǒng)的圖書館和信息服務是通過文獻間接影響到研究領域，而現(xiàn)代圖書館的信息服務將組織文獻轉型到組織知識方面。我們簡單以網(wǎng)絡、文獻等為硬件和人與思維為軟件來分析圖書館的工作。

一、硬件的作用

有著基本目標和任務的圖書館信息服務，在網(wǎng)絡環(huán)境下出現(xiàn)了各種各樣的搜索工具，用戶可以直接上網(wǎng)檢索，從而徹底打破壟斷信息的原始途徑，影響了圖書館的信息中心等設置部門，影響了傳統(tǒng)的信息服務的媒介效益。不難看出網(wǎng)絡檢索工具簡單、實用、易于操作，使用戶搜索更加便利，用戶不再依靠傳統(tǒng)的手工檢索和情報傳遞。網(wǎng)絡的發(fā)展給圖書館信息服務提供了新的生命力。根據(jù)各圖書館情報信息的特點，合作、參與共同發(fā)展建設數(shù)據(jù)庫，促進資源共享，是傳統(tǒng)圖書資源建設勢在必行的事實。數(shù)據(jù)庫建設主要集中在技術的發(fā)展和開拓思維收集信息資源的渠道方面，如數(shù)量和質(zhì)量的信息加工及信息數(shù)據(jù)庫。在信息服務方面應該擴大用戶市場和深加工后的信息，以滿足用戶需求和優(yōu)質(zhì)的信息服務。圖書館信息服務就是電子文獻信息服務信息時代，人類的大腦和計算機結合就能進行大量信息處理工作，而且信息的深加工，結果是信息服務質(zhì)量改進的標志?，F(xiàn)代的電子文件以數(shù)字、文字、圖像等諸多形式的信息儲存在光學材料、磁性材料、紙質(zhì)載體中，信息資源和再生新信息通過網(wǎng)絡通信、計算機或終端，包括數(shù)據(jù)庫、cd - rom 出版、e-journals,e-newspapers 和其他類型再現(xiàn)出來。數(shù)字化信息的電子文獻具有海量存儲，它可以設置文本、動態(tài)圖像和聲音，并在一個多媒體特性、生產(chǎn)和傳輸過程中對遠程網(wǎng)絡瞬時同步進行。與此同時出現(xiàn)的現(xiàn)代電子文獻和飛速發(fā)展的圖書館信息服務都發(fā)生了很大的變化。發(fā)展現(xiàn)代電子文件和信息網(wǎng)絡，不僅為圖書館信息服務提供資源基礎，也對圖書館的信息資源構成起到了重大作用。用戶的信息需求，也在不同獲取途徑上顯示出巨大的多樣化形式。圖書館的發(fā)展和信息服務將逐漸被轉化成提供現(xiàn)代電子文獻服務方式。在這種情況下,一個協(xié)調(diào)與互補的優(yōu)化文獻信息資源建設和支持數(shù)字化系統(tǒng)就顯得更為必要，而且迫在眉睫。再者，新的信息環(huán)境下的文獻資源建設和支持數(shù)字化系統(tǒng)都要提供可能的技術條件，以發(fā)展現(xiàn)代電子文獻和網(wǎng)絡傳輸，使用文獻信息均致力突破時間與點的信息容量限制，就可以很容易地獲取需要的信息。

電子文獻有普通電子出版物，主要表現(xiàn)形式是軟盤、cd和其他形式發(fā)行。網(wǎng)絡電子出版物是利用計算機網(wǎng)絡、出版和發(fā)行。這決定了現(xiàn)代電子文獻的兩個收集方法，首先,在市場直接購買。再者就是簽署處理的數(shù)據(jù)使用的程序的協(xié)議,在圖書館和數(shù)據(jù)通信中根據(jù)文獻需要下載一個遠程的網(wǎng)絡。圖書館信息服務是面向用戶做信息處理，信息處理活動是基于書目文獻工作為核心內(nèi)容，以文獻資源為加工對象，以標題、參考書目、索引和其他的二次文獻還有三次文獻等進行深程度信息處理產(chǎn)生新的信息資源。前者是提示和匯總文獻的原始資料，從外部或部分信息為用戶搜索原始資料，后者是處理和重組原始文獻的內(nèi)容形成了文獻的評價方案為用戶直接使用。目前快速發(fā)展的全文數(shù)據(jù)庫檢索技術深受用戶喜愛，它入口多可以直接搜索結果，檢索信息更徹底。如何滿足使用者的需求,更好地服務于用戶的信息處理是我們的首要任務。面向用戶的信息處理有兩層含義：一是信息處理是服務于廣大用戶,最終用戶實現(xiàn)他們的價值,從這個角度出發(fā)理解信息的目的即是信息的加工是利用現(xiàn)有的使用者。另一個是更深入和全面的對信息進行處理,信息處理以服務客戶為根本目的，這個信息的加工處理之前必須了解用戶并與之建立聯(lián)系，掌握用戶的情況，了解用戶需求。用戶是信息處理中不可分割的一部分，因此面向用戶的信息處理要求我們建立關系。

二、軟件的力量

創(chuàng)新對圖書館信息服務人員提出了新的要求,要有基本技能,即良好的計算機應用和網(wǎng)絡知識。圖書館信息服務,主要是通過使用電腦、數(shù)碼網(wǎng)絡的信息資源來實現(xiàn)。電子出版物的使用和利用對信息服務人員有著越來越高的要求。圖書館信息人員必須掌握基本的計算機操作技能、辦公自動化、文件處理、網(wǎng)絡等基本技能。要熟悉各種網(wǎng)絡搜索工具，理解特殊聯(lián)機和光盤數(shù)據(jù)庫檢索語言和結構，要有網(wǎng)絡環(huán)境下文獻信息采集與處理能力。打破地域限制的信息存儲和檢索思維，使全球交流與共享信息資源成為現(xiàn)實。

網(wǎng)絡數(shù)據(jù)是一個復雜的、有污染的信息群，用戶有時間限制的需求，所以要求信息人員要投入精力，快速、準確地提供信息資源。圖書館信息服務人員必須用自己的專業(yè)優(yōu)勢，提升信息收集服務和加工信息的能力，利用分類、主題標引，通過建立不同的目錄、數(shù)據(jù)庫、多通道檢索服務。同時要有外語能力。計算機技術、網(wǎng)絡技術都要求掌握外語，如GBH互聯(lián)網(wǎng)上的信息通過英語傳遞的，不掌握英語不可能工作?，F(xiàn)代科學技術學科復雜多樣，新興學科與跨學科都加快對信息服務人員素質(zhì)的要求，在信息研究和分析這個專業(yè)領域必須明白要借鑒其他學科、技術開發(fā)信息，必須了解社會和經(jīng)濟發(fā)展的要求，這樣才能成為一個合格的信息員。

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