企業(yè)與職工不同利益需求的協(xié)調(diào)
——一名基層工會(huì)主席的工作札記

北京二商集團(tuán)有限責(zé)任公司工會(huì)副主席 程鵬

企業(yè)與職工不同利益需求的協(xié)調(diào)
——一名基層工會(huì)主席的工作札記

北京二商集團(tuán)有限責(zé)任公司工會(huì)副主席 程鵬

勞資利益分歧是市場(chǎng)化下勞動(dòng)關(guān)系演進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容，企業(yè)工會(huì)工作重點(diǎn)也由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的福利功能，發(fā)展為福利與利益協(xié)調(diào)相結(jié)合的統(tǒng)合功能。這就需要基層工會(huì)干部調(diào)整工作思路與手法。國(guó)有企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈，企業(yè)不僅把經(jīng)濟(jì)效益作為經(jīng)營(yíng)的核心，更是放眼職工與社會(huì)利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在此背景下，國(guó)企勞資利益分歧的表現(xiàn)與非國(guó)有經(jīng)濟(jì)體存在很大差別，國(guó)企勞資關(guān)系是在長(zhǎng)期利益一致基礎(chǔ)上的短期利益分歧。國(guó)企工會(huì)要在國(guó)企勞動(dòng)關(guān)系框架內(nèi)發(fā)揮統(tǒng)合職能，參與企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理創(chuàng)新。

作為老國(guó)企，北京二商集團(tuán)是中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，還負(fù)責(zé)了2008年北京奧運(yùn)會(huì)、每年“兩會(huì)”等重大事件期間的食品供應(yīng)。集團(tuán)既承擔(dān)光榮的政治任務(wù)，也要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大效益。近十五年來，集團(tuán)歷經(jīng)了政企分離、改制、重組等多次改革，員工總數(shù)由1990年代的14萬多人收縮到1萬人。在這個(gè)過程中，工會(huì)、特別是基層工會(huì)干部肩負(fù)著巨大的挑戰(zhàn)。

發(fā)揮企業(yè)與職工之間的傳送帶功能

基層工會(huì)就是要發(fā)揮勞動(dòng)關(guān)系傳送帶的功能，通過建立勞資之間的信息傳遞通路，一方面，積極擴(kuò)張職工對(duì)勞資利益長(zhǎng)期一致性的認(rèn)同，另一方面，把短期內(nèi)可能存在的勞資利益分歧縮減到最小。

基層工會(huì)要在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，協(xié)調(diào)職工的短期與長(zhǎng)期利益，把職工的視野引導(dǎo)、綁定到勞資長(zhǎng)期利益一致性上面來。很多時(shí)候，勞資矛盾的產(chǎn)生，就是因?yàn)槠髽I(yè)與職工溝通短期利益的時(shí)候出現(xiàn)了隔離。要預(yù)防和化解矛盾，就要求基層工會(huì)主席了解職工的訴求。

在現(xiàn)實(shí)工作中，工會(huì)及時(shí)與職工溝通信息，就能夠達(dá)到事半功倍的效果。工會(huì)在為職工謀得利益的同時(shí)，也拉近了與職工的距離。我們有一部分因病在家休養(yǎng)職工，雖然不在崗位上，但工會(huì)仍然惦記著他們，定期上門探望，了解職工的需求，通過醫(yī)療保險(xiǎn)和職工互助保險(xiǎn)為他們減輕看病壓力的基礎(chǔ)上，企業(yè)還為職工送去困難幫扶資金，使得職工能夠安心治病。通過對(duì)這些工作的宣傳，我們讓職工了解到企業(yè)對(duì)于職工切身利益的關(guān)心。

這從一個(gè)側(cè)面反映出，基層工會(huì)干部與職工加強(qiáng)信息溝通的重要性，可以讓工會(huì)采取各種不同的形式與職工進(jìn)行個(gè)性化的溝通。在北京二商集團(tuán)各級(jí)工會(huì)當(dāng)中，基層工會(huì)組織了許多與職工交流的平臺(tái)，如干群沙龍、陽光直通車、職工之家和職工聯(lián)誼會(huì)。有時(shí)候，節(jié)假時(shí)的一次探望，生日時(shí)的一句祝福，勞累時(shí)的一句叮嚀都會(huì)讓職工備受鼓舞，拉近了彼此的距離，有了家人一樣的感覺。

把“互愛、互助”作為協(xié)調(diào)勞資關(guān)系的核心

很多時(shí)候，職工對(duì)于自身短期和長(zhǎng)期利益需求的概念界定是模糊的。這就要求基層工會(huì)干部積極引導(dǎo)，把職工對(duì)自身利益的界定綁定在勞資長(zhǎng)期利益一致的前提中?；鶎庸?huì)要在平時(shí)活動(dòng)中，不斷傳遞企業(yè)與職工之間的“互愛、互助”信息，塑造企業(yè)管理藝術(shù)，從而提升職工忠誠度。

“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助有句名言：愛你的職工吧，他們會(huì)百倍的回饋企業(yè)。基層工會(huì)也要在平時(shí)工作中，積極推動(dòng)企業(yè)人力資源管理理念的發(fā)展，把“標(biāo)準(zhǔn)化”管理與“情”結(jié)合起來，強(qiáng)化勞資之間的情感紐帶。多年來，北京二商集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄合家團(tuán)聚的時(shí)光，堅(jiān)持每年大年三十與留守在生產(chǎn)一線的職工們一起吃年夜飯，大家圍坐在一起唱歌、吃飯、做游戲，其樂融融，讓職工深切地感受到了“企業(yè)愛我”而激發(fā)起“我愛企業(yè)”之情。夏季，集團(tuán)為職工送清涼、兩節(jié)慰問、金秋助學(xué)、困難幫扶，還定期組織勞模、女職工代表等參觀游覽，定期為職工安排體檢等，使廣大職工真正體會(huì)到了企業(yè)的溫暖。這種發(fā)自內(nèi)心的感情，會(huì)使職工更加敬業(yè)、自我消解勞資利益的分歧性因素。

總之，作為一名基層工會(huì)主席，服務(wù)職工、維護(hù)職工權(quán)益是我們義不容辭的責(zé)任。工會(huì)干部要利用與職工面對(duì)面的天然優(yōu)勢(shì)，解讀他們的訴求，引導(dǎo)職工的利益行為取向。在涉及企業(yè)發(fā)展和職工權(quán)益的問題出現(xiàn)時(shí)，做好溝通協(xié)調(diào)工作，把職工的訴求由眼前短期利益向長(zhǎng)遠(yuǎn)利益引導(dǎo)。我們認(rèn)為，正確引導(dǎo)職工利益界定取向是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理創(chuàng)新的一個(gè)方面，它能夠有效化解勞資利益分歧，實(shí)現(xiàn)“十二五規(guī)劃”提出的企業(yè)與職工雙贏的社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。

欄目主持：胡宏梅