我國企業(yè)文化建設(shè)研究

北京理工大學(xué) 劉昕昕

改革開放30多年，我國的經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入高新科技時(shí)代，發(fā)展形勢多端，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在此期間，不少企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)的整體經(jīng)營效益在不斷的得到顯著提升，在2011世界500強(qiáng)企業(yè)名單排行榜中，中國大陸(不包括臺(tái)灣)共有61家公司進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜，比上一年增加了15家公司，這是中國上榜公司數(shù)量連續(xù)第8年上升，而在 2003年，中國大陸只有11家公司上榜。不過，今年如果計(jì)入臺(tái)灣地區(qū)的上榜企業(yè)，中國的上榜公司數(shù)量將達(dá)到69家，數(shù)目之多已經(jīng)超過日本，僅次于美國，位居第二。上榜企業(yè)的營收均超過了17,000百萬美元。

雖然有不乏企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)上卓有成效，但是大多數(shù)的文化建設(shè)現(xiàn)狀有待改善。企業(yè)文化給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益日益突出，在高新科技飛速發(fā)展，已是國民經(jīng)濟(jì)焦點(diǎn)的中國企業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是一堂必修課。

1 企業(yè)文化的內(nèi)涵及常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

企業(yè)文化是企業(yè)在長期實(shí)踐活動(dòng)中形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和思維模式的總和。也是一個(gè)企業(yè)的生命特征和使它區(qū)別于另一個(gè)企業(yè)的本質(zhì)特征，更是企業(yè)對(duì)待任何具體事物的價(jià)值取向和決策依據(jù)。它體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，公司戰(zhàn)略，公司合理結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品，工作環(huán)境等各個(gè)方面，縈繞在整個(gè)企業(yè)中。但進(jìn)入高新科技發(fā)展階段的企業(yè)，對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解存在諸多誤區(qū)。

1.1 誤區(qū)一：很多企業(yè)只是把企業(yè)文化當(dāng)作一種口號(hào)或一個(gè)希望

這是不合理的，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是企業(yè)作為一個(gè)整體的價(jià)值觀，也是企業(yè)的行為規(guī)范和思維模式的總和，更是其經(jīng)濟(jì)主體對(duì)這個(gè)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。全體員工都遵循于企業(yè)建立的文化，員工的所有行動(dòng)都以企業(yè)文化為基準(zhǔn)點(diǎn)，而不單單是口號(hào)的形式，才是一個(gè)存在企業(yè)文化的企業(yè)。

1.2 誤區(qū)二：很多企業(yè)把目標(biāo)掛在墻上就當(dāng)作做企業(yè)文化

其實(shí)文化是企業(yè)員工共有的價(jià)值觀，最終要融入所有員工思想與行為。企業(yè)文化是全體員工都應(yīng)覺得這個(gè)事情很重要，是一個(gè)關(guān)乎企業(yè)生命力的事情。文化不是作秀，文化是一種價(jià)值觀，應(yīng)該內(nèi)化為企業(yè)的思想和行為，否則企業(yè)還是停留在口號(hào)階段，就會(huì)出現(xiàn)主管期望、員工認(rèn)識(shí)和實(shí)際表現(xiàn)很少甚至沒有的假文化現(xiàn)象。

1.3 誤區(qū)三：認(rèn)為企業(yè)文化只有一層含義

其實(shí)企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)分為兩層來理解，外面一層叫做外圍文化(一般文化)，像我們經(jīng)常講服務(wù)、微笑、誠信、人本，這些統(tǒng)統(tǒng)都是外圍文化。大家都在講就不能稱為企業(yè)的特殊文化，而只能叫做一般文化。真正一個(gè)企業(yè)要注重的是核心文化又叫特有文化，是有特定性的，而不是一般的。這種特定的文化一定要和企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)所在的行業(yè)特性直接有關(guān)，這個(gè)才叫做核心文化。達(dá)芙妮，制造及銷售女裝鞋類，成為中國最成功之國內(nèi)品牌之一，自1996年以來連續(xù)多年獲最暢銷國內(nèi)產(chǎn)品之榮銜。它的企業(yè)文化：不要為失敗找理由，要為成功找方法；品質(zhì)、知識(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)、關(guān)懷。其中前半句是周邊文化，但是一個(gè)皮鞋要讓人穿得很舒服而且那個(gè)皮鞋要設(shè)計(jì)得很好看，沒有創(chuàng)新和知識(shí)是不行的，所以創(chuàng)新和知識(shí)比較接近他的核心文化。

2 企業(yè)文化建設(shè)的必要性

優(yōu)秀的企業(yè)文化是讓企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的不竭動(dòng)力，正如聯(lián)想柳傳志在談如何創(chuàng)辦成功企業(yè)時(shí)所說：管理是房屋，企業(yè)文化是地基。企業(yè)文化之所以如此重要，是因?yàn)樗腥缦鹿δ埽?/p>

2.1 界定了組織與其它組織有別的角色

一個(gè)企業(yè)有文化，另一個(gè)企業(yè)沒有這種文化，人們一看就可以感覺得出來。像迪斯尼有非?；顫姷奈幕?，這樣你可以感覺到迪斯尼樂園與其他的游樂園就不太一樣，那么像我們中國黑龍江的大慶油田，他們非常強(qiáng)調(diào)5S，那個(gè)地方的每一個(gè)抽油站，每個(gè)油管都非常的干凈。這也是與其它油田的區(qū)別。花旗銀行的文化：專業(yè)、專注、專一，這是花旗銀行的要求，是花旗銀行的特色，所以他們認(rèn)為在花旗跟在別的銀行不同，這是花旗的文化打造了他們這種想法。

2.2 傳遞給組織成員一種身份的感覺

意思是說我們?cè)诮M織中成為組織的成員就可以享受這種身份，感受到這種氛圍。會(huì)員式的別墅，酒店式的公寓之所以受人追捧是因?yàn)槟鞘且环N身份的感覺，表示我能夠住在這里是一種不錯(cuò)的身份，一種很好的地位。這種身份，那是一種文化，一種氛圍所造成的功用。

2.3 促進(jìn)成員對(duì)某一事物的認(rèn)同，大于對(duì)個(gè)人利益的追求

如果大家都把公司看得比個(gè)人重要，把社會(huì)看得比家庭重要，你就會(huì)認(rèn)同這個(gè)社會(huì)大過這個(gè)家庭，認(rèn)同這個(gè)公司大過這個(gè)個(gè)人。這種觀念就叫做對(duì)事物的認(rèn)同大過對(duì)個(gè)人利益的追求。這一點(diǎn)在中國北京奧林匹克的動(dòng)遷工作和長江三峽動(dòng)遷工作中得到了充分的表現(xiàn)。大家認(rèn)為長江的三峽大壩對(duì)我們國家很重要，那么那個(gè)被動(dòng)遷的人員就會(huì)支持這個(gè)計(jì)劃，大家認(rèn)為北京辦奧林匹克是中國的光榮，他們就心甘情愿地動(dòng)遷，這都表示對(duì)一個(gè)事物的認(rèn)同大過對(duì)個(gè)人利益的追求。

2.4 提高社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定度與言行標(biāo)準(zhǔn)

在動(dòng)蕩的時(shí)候和戰(zhàn)爭的時(shí)候，一個(gè)社會(huì)沒有受到破壞，一個(gè)公司快要倒閉的時(shí)候，沒有受到波及，這都是由于一種文化提高了他的穩(wěn)定度。那么一個(gè)公司如果是做食品的，有人在里面下毒，但是并不說明是什么地方，這個(gè)公司的員工可以跟老板自己端著食品到街上去賣嗎？他們?nèi)グ儇浌竞痛筚u場，把他們的產(chǎn)品從柜臺(tái)上面和貨架上面統(tǒng)統(tǒng)撤銷。這就是一種穩(wěn)定企業(yè)的做法。

2.5 發(fā)揮引導(dǎo)和塑造員工態(tài)度與行為機(jī)制

一個(gè)公司一旦有了文化，有了共同認(rèn)知的價(jià)值觀，這個(gè)公司的員工，不管新的舊的，就很容易受到這個(gè)文化的影響。一個(gè)新員工一進(jìn)到公司，馬上就可以感受到這個(gè)公司的文化，于是這個(gè)公司就等于有一種機(jī)制，讓這個(gè)員工受到它的規(guī)范。我們強(qiáng)調(diào)文化，是因?yàn)槠髽I(yè)文化是一種影響力。一個(gè)人自己改善他的專業(yè)能力，對(duì)一個(gè)公司來講是改善了一倍的效果，一個(gè)部門如果愿意把它的流程拿出來改造，這個(gè)公司會(huì)形成10倍的效果，但是如果是公司的文化拿出來改造，就會(huì)是100倍的效果。由此可見，文化影響力非常的深遠(yuǎn)，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)是非常有必要的。

4 企業(yè)文化建設(shè)的思考和建議

4.1 建設(shè)與產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品特性有關(guān)的文化

根據(jù)文化的兩層含義，建立企業(yè)的文化要更注重核心文化，一定要和企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)所在的行業(yè)特性直接有關(guān)，這樣才能發(fā)揮文化的功能。如：醫(yī)療或者醫(yī)藥企業(yè)的核心文化是健康與關(guān)愛，便利店的文化是快速與便捷，人壽保險(xiǎn)的文化則是信賴與可靠等。

4.2 文化形成于“積累過程”

陳之藩說：許多許多的歷史可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。所以一個(gè)國家，一個(gè)名族，文化是來之不易的，不要隨意摧毀。而企業(yè)的文化也是如此，在長期的歷史中提煉出了一點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)文化。五糧液集團(tuán)從最初的幾家祖?zhèn)麽劸泼胤降木茝S合并發(fā)展到現(xiàn)在的“中國酒王”企業(yè)，經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展歷史，沉積了濃厚的企業(yè)文化。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為：“對(duì)于傳統(tǒng)文化，可以利用它”。中國的文化博大精深，五千年的悠久歷史，使中華文明演化而匯集了鮮明的中國傳統(tǒng)文化。面對(duì)這些我們祖先創(chuàng)造的偉大財(cái)富，我們理應(yīng)世世代代將其繼承發(fā)展。當(dāng)然，傳統(tǒng)文化并非都是精華，企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的時(shí)候，應(yīng)該取其精華去其糟粕，既要傳統(tǒng)文化來支撐，也要因時(shí)因地的創(chuàng)新文化，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。

4.3 融入思想與行為，尋找到切入點(diǎn)或引爆點(diǎn)

企業(yè)在建設(shè)文化，把文化的認(rèn)識(shí)內(nèi)化為思想和行動(dòng)的時(shí)候，要先尋找到切入點(diǎn)或引爆點(diǎn)，不斷地進(jìn)行強(qiáng)化和堅(jiān)持，使之?dāng)U及各個(gè)部門與功能中，使文化扎根。如今是一個(gè)被趨勢裹挾的時(shí)代，我們吃什么，用什么樣的數(shù)碼產(chǎn)品，今年買哪種冬裝，一切都由趨勢說了算。趨勢不僅僅只是時(shí)尚界的事，當(dāng)企業(yè)主管將主張的企業(yè)文化扎根的時(shí)候，需要做的就是點(diǎn)燃引爆趨勢的火種。

4.4 價(jià)值觀與實(shí)踐觀相結(jié)合，持之以恒

企業(yè)文化不能只理解為一種企業(yè)推崇和宣揚(yáng)的價(jià)值觀，還必須要與實(shí)踐觀相結(jié)合，在引爆企業(yè)文化之后要持之以恒地行動(dòng)，使企業(yè)文化持久扎根，成為企業(yè)發(fā)展建設(shè)的源頭活水。換而言之，企業(yè)的企業(yè)制度和企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)文化的影響下確立的，以企業(yè)文化為基準(zhǔn)來指引企業(yè)的所有行為。由此可見，企業(yè)文化來源于實(shí)踐，最終又作用于實(shí)踐，并在實(shí)踐中得到充分的體現(xiàn)。

4.5 建立制度化約束機(jī)制以輔助企業(yè)文化管理

企業(yè)文化追求的目標(biāo)是企業(yè)的所有員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，讓企業(yè)和員工之間實(shí)現(xiàn)互相信任，互相扶持，互相依賴的關(guān)系。在所有員工的內(nèi)心里樹立“一種企業(yè)是我家，企業(yè)靠大家”的一種責(zé)任感和使命感。這就需要引入和灌輸相關(guān)的制度，才能融入到員工的思想和行動(dòng)中。首先，企業(yè)要建立科學(xué)的管理制度，做到有制度可依，有制度可循，讓員工有安全感。其次，要做到科學(xué)管理，責(zé)任到人，各司其職，并用完善的激勵(lì)約束機(jī)制來增加員工的積極性，使每位員工都主動(dòng)為企業(yè)效力。最后，可以建立職工入股制度，一方面使職工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益，有利于企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，可以留住主要技術(shù)職工，有利于企業(yè)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。因此，這一舉措被廣泛稱為“金手銬”。

4.6 企業(yè)文化的系統(tǒng)化

所謂企業(yè)文化的系統(tǒng)化就是指企業(yè)文化的內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富和完善。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)沒有終結(jié)的一刻，因?yàn)榄h(huán)境時(shí)刻在變化，并且是以我們難以預(yù)料的速度在轉(zhuǎn)變，那么要想企業(yè)在穩(wěn)定中前進(jìn)就必須隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，以實(shí)事求是的態(tài)度去發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化，爭取形成一個(gè)符合當(dāng)下的完善的企業(yè)文化體系。

4.7 樹立良好的社會(huì)形象，鞏固企業(yè)文化的社會(huì)地位

企業(yè)文化不僅存在于企業(yè)，同時(shí)也存在于社會(huì)之中。良好的社會(huì)形象，是企業(yè)產(chǎn)品在市場上無形的“通行證”，能大大提高企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也是鞏固企業(yè)文化社會(huì)地位的有力保障。

5 結(jié)語

企業(yè)要在快速變化的高新科技時(shí)代的環(huán)背景下做大做強(qiáng)，就要注重企業(yè)文化的建設(shè)，正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵并不斷創(chuàng)新，擁有企業(yè)的特定的核心文化，運(yùn)用優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。企業(yè)對(duì)自己的企業(yè)文化必須深入診斷，認(rèn)真研究，扎實(shí)建設(shè)，充實(shí)發(fā)展，持之以恒，使企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)，達(dá)到以文化吸引人，以文化哺育人，以文化管理人，以文化感染人，不斷提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

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