我的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

沈威風(fēng)

我的一個(gè)女朋友，在淘寶上買了護(hù)膚品，賣家說(shuō)自己是空姐，所以做代購(gòu)很方便。結(jié)果拿到手的東西是假貨，朋友決定確認(rèn)收貨，然后小心翼翼地給了一個(gè)中評(píng)，并留下一長(zhǎng)段的話：正品是什么樣的，用了這個(gè)產(chǎn)品后是什么樣的，賣家是怎么說(shuō)的……

自以為很中肯的話發(fā)上去后的3天時(shí)間，她不斷地遭遇賣家的電話騷擾，要求她撤銷評(píng)論，改為好評(píng)。最后，她屈服了。我問(wèn)她為什么不跟賣家溝通商量退貨。她說(shuō)退貨就不能寫評(píng)論了。她之所以想寫評(píng)論，本是想給后來(lái)的姐妹們提個(gè)醒，別再上當(dāng)，又怕給差評(píng)賣家會(huì)有反彈，所以折中給了個(gè)中評(píng)，沒想到還是頂不住賣家的壓力。

我忍不住好奇，問(wèn)她，來(lái)自賣家的壓力有多大？她說(shuō)，隔5分鐘電話響一次，不管你是閑還是忙，不管你是在發(fā)呆還是在開會(huì)，總之接起來(lái)對(duì)方就是不說(shuō)話，不接電話就一直響。響到最后她的老板受不了了，對(duì)她說(shuō)：如果你還想在公司干下去，立馬把這事擺平了。

我其實(shí)是有些訕訕的。因我一直和包括馬云在內(nèi)的阿里巴巴集團(tuán)的高管保持著比較密切的關(guān)系，我也一直很相信他們打擊淘寶假貨的決心和力度。所以我覺得這位朋友屈服于淘寶“惡勢(shì)力”的行為是不對(duì)的，她應(yīng)抗?fàn)幍降?，不僅是為了維護(hù)自己的利益，更是為了維護(hù)成千上萬(wàn)消費(fèi)者的權(quán)益。

后來(lái)我自己在淘寶上遇到一件事。我喜歡法國(guó)一個(gè)牌子的包包，上淘寶一搜，有很多家做代購(gòu)。我自以為自己很有經(jīng)驗(yàn)了，比如太便宜的一定不能買，能做很多品牌代購(gòu)的不能買，因沒有人能同時(shí)和許多品牌的專柜都建立關(guān)系。我千挑萬(wàn)選找了一家店。那家店的級(jí)別不高，只有五星，連鉆都還沒到，只做一個(gè)品牌的代購(gòu)，價(jià)格也不算太便宜，500多元一個(gè)。因?yàn)槲铱瓷系哪莻€(gè)品牌算不上奢侈品，如果法國(guó)在打折再加上退稅，500多元的價(jià)格算是靠譜的。更重要的是，我看了很多購(gòu)買成功之后的評(píng)價(jià)，眾口一詞說(shuō)是“正品”，于是我毅然下單買了一個(gè)。

到貨后，上手的感覺還不錯(cuò)。我用了兩天，深信不疑，尤其是賣家很貼心地在包里放進(jìn)了在法國(guó)購(gòu)買的小票。只是我是一個(gè)很好學(xué)的人，尤其是因我寫過(guò)一本介紹淘寶如何創(chuàng)業(yè)的書《淘寶網(wǎng)，倒立者贏》，我對(duì)淘寶賣家的盈利模式有著一種天然的好奇心。所以，我發(fā)了一條微博：小票上寫的購(gòu)買價(jià)格是72歐元，我的購(gòu)買價(jià)格是580元人民幣，請(qǐng)各位大神們答疑解惑，這個(gè)賣家靠什么賺錢？

本來(lái)無(wú)心的一條微博，得到的卻是遠(yuǎn)超我意料之外的結(jié)果。所有的回應(yīng)異口同聲地說(shuō)：這是假貨啦！博主您上當(dāng)了。

后來(lái)一位淘寶小二替我和賣家做了溝通，說(shuō)我可以退貨。我還猶豫呢，小二倒勸我說(shuō)：“我個(gè)人建議，您還是退了吧?！焙髞?lái)我一生氣，跑到專賣店去買了一個(gè)，回家一對(duì)比，真假立現(xiàn)。那一刻，我?guī)缀跖陌付?，不是因?yàn)樾《嬖V我說(shuō)，揭發(fā)假貨可以假一賠三，而是因?yàn)檫@樣處心積慮并且紅口白牙發(fā)誓“假一死全家”的行為惹到了我。更因?yàn)榈赇伬锉娍谝辉~的“正品”評(píng)價(jià)，讓我看到了無(wú)數(shù)個(gè)受騙上當(dāng)?shù)纳碛?。我認(rèn)為打假是我這樣熱愛淘寶的人應(yīng)盡的責(zé)任。然而，在我捋起袖子打算沖鋒時(shí)，一群人將我死死按住。有人勸我，別壞了人家的生意。我說(shuō)，他這是不道德的生意。有人說(shuō)，人家有你的姓名住址電話，小心打擊報(bào)復(fù)。我說(shuō)，我在淘寶有人。有人說(shuō)，有人管用嗎？逼急了你不知道人家會(huì)使出什么江湖手段來(lái)。還有一位也在淘寶上做賣家的朋友苦口婆心地送了我4個(gè)字：別惹麻煩。

最后，我退貨了。賣家給我留言說(shuō)：親，耽誤你時(shí)間了。我哭笑不得。我對(duì)自己屈服于淘寶的潛規(guī)則，沒能遵循自己的方式做事很失望。同時(shí)，我又對(duì)馬云的這門生意充滿了擔(dān)憂。顯然，在淘寶上已出現(xiàn)了劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。造假、賣假成本低，見效快，很容易形成規(guī)模。而老老實(shí)實(shí)賣真貨的，價(jià)格上沒有優(yōu)勢(shì)，生意難做，最終會(huì)淹沒在假貨大軍之中。別跟我說(shuō)貴的就是真的，賣家琢磨的就是買家的這個(gè)心理。一個(gè)朋友，有一次在淘寶上和賣家死磕，同一款鞋子買了3次，最便宜的是假的，最貴的也是假的。所以，這幾年在淘寶上買東西的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得越來(lái)越多，敢買的東西卻越來(lái)越少。

現(xiàn)在，真的很想對(duì)馬云說(shuō)：親，這事兒你得想個(gè)轍啊。

（白瑞摘自《中國(guó)新時(shí)代》2012年第2期）