浙江省會計(jì)從業(yè)人員幸福指數(shù)調(diào)查研究

葛曉蓓

會計(jì)從業(yè)人員幸福指數(shù)即指會計(jì)工作者對幸福感的體驗(yàn)。從統(tǒng)計(jì)的角度，該指數(shù)以數(shù)字形式量化幸福感，在實(shí)際生活中，則反映在主觀感受上。這種感受不僅來自對會計(jì)工作的體驗(yàn)，還有關(guān)在會計(jì)工作特殊性影響下的生活總體幸福感。我們以后者為主要調(diào)查方向開展研究。

一、會計(jì)從業(yè)人員幸福現(xiàn)狀調(diào)查

（一）總體幸福感

幸福是每個(gè)主體的感覺，沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)。如社會學(xué)家說：“在社會轉(zhuǎn)型期，人都在比較中驗(yàn)證自己的價(jià)值?！弊鳛橐幻麜?jì)人，你幸福嗎？

在調(diào)查問卷中，我們設(shè)置了1—5五個(gè)等級請受訪者衡量自己的“幸福程度”，以示與其他職業(yè)的橫向比較，又設(shè)置了“五年前”、“目前”、“五年后”三個(gè)時(shí)點(diǎn)，以示與自身的縱向比較。

通過對比，被調(diào)查者在五年前，目前和五年后三個(gè)階段的自我幸福指數(shù)評價(jià)，大多數(shù)人的選擇由4.5到3.5到2.5逐漸下降。這雖然只是部分調(diào)查，但也能看出很多會計(jì)從業(yè)人員對目前自我幸?？傮w感覺的下降，這直接導(dǎo)致了對未來幸福指數(shù)期待的下降。對比國民幸福總體呈上升的趨勢，會計(jì)人員對于自己目前和未來的狀態(tài)幸福指數(shù)期待明顯偏低。

（二）職場壓力大

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過5成的被調(diào)查者認(rèn)為工作有明顯壓力，其中覺得壓力很大的約占兩成。男性被調(diào)查者所感受到的壓力明顯要高于女性。工作壓力隨年齡增大而不斷增長，到35—40歲達(dá)到最高點(diǎn)。但過了40歲以后，壓力會逐漸減小。不同工作單位的被調(diào)查者所承受的壓力程度也有所不同，總體來說，事務(wù)所的會計(jì)從業(yè)人員所感受到的壓力明顯高于銀行、事業(yè)單位，企業(yè)會計(jì)次之。具體表現(xiàn)有睡眠時(shí)間少、出差次數(shù)多、人際關(guān)系緊張等。

對于如何處理所承受的壓力，絕大多數(shù)（76%左右）被調(diào)查者選擇了自我調(diào)節(jié)，約1/3的被調(diào)查者會尋求他人幫助，1/6的調(diào)查者選擇轉(zhuǎn)行或跳槽，只有不到2%的被調(diào)查者會尋求心理醫(yī)生的幫助。

（三）職業(yè)評價(jià)低

會計(jì)是專為企業(yè)提供會計(jì)信息或財(cái)務(wù)信息而設(shè)計(jì)的職業(yè)，入職對專業(yè)知識要求較高。相對于其他行業(yè)，行業(yè)收入差距也較大。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，會計(jì)的一般收入在5—10萬之間。但隨著年齡和經(jīng)驗(yàn)的增長，收入會有所增加，也就是經(jīng)常所說的會計(jì)越老越吃香。在收入的滿意度上，超過一半的人選擇了一般，選擇不滿意的占1/3，其中包括收入在20萬以上的4名會計(jì)主管?？梢娪胁簧購臉I(yè)人員認(rèn)為與其他職業(yè)相比自己收入與自己的工作量沒有成正比，而對自己的收入滿意度產(chǎn)生了負(fù)面情緒。

（四）家庭成為幸福的主要來源

表1 會計(jì)人員業(yè)余時(shí)間安排

表2 家庭幸福滿意度

二、現(xiàn)狀背后的原因分析

（一）供過于求是根本原因

目前中國會計(jì)人才結(jié)構(gòu)失衡，一方面是“簿記型會計(jì)”相對過剩，另一方面是適合市場經(jīng)濟(jì)需要的“開拓型高素質(zhì)會計(jì)”嚴(yán)重短缺。處于金字塔中下部的大部分會計(jì)人員，大多是非名校畢業(yè)甚至非科班專業(yè)出身，在企業(yè)中擔(dān)任出納等基礎(chǔ)工作，難以受到領(lǐng)導(dǎo)重視，難以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，也難以獲得較高的社會地位，薪酬低于預(yù)期，由此引發(fā)幸福感的降低。而處于金字塔頂端的會計(jì)人員，享受著金領(lǐng)的待遇，卻因人才供不應(yīng)求而承擔(dān)著大量的工作，其中的辛苦不為人知。

家庭和個(gè)人幸福指數(shù)密不可分。調(diào)查中雖然有40%的會計(jì)從業(yè)人員對目前的家庭關(guān)系選擇了一般，但選擇不滿意和非常不滿意的只占20%，可見大部分的調(diào)查者對于家庭關(guān)系上比較滿意。大部分會計(jì)人員在性格上都比較保守，偏好穩(wěn)定，重視家庭。在工作閑暇時(shí)除了健身、旅游、上網(wǎng)、看書充電外，會留出專門的時(shí)間與家人度過，這無疑是緩減壓力的一種方法。

（二）橫向比較帶來心理失衡

在調(diào)查中，在社會上普遍認(rèn)為較理想的幾個(gè)職業(yè)中，公務(wù)員獨(dú)占頭籌，以大比重成為“會計(jì)人眼中最幸福的職業(yè)”。另一方面，會計(jì)人員在與國外會計(jì)工作者的比較中也難以看到令人欣喜的結(jié)果。有資料表明：截至2007年底，英國的ACCA在全球160多個(gè)國家擁有32萬名會員。并且，取得ACCA資質(zhì)證書可以獲得英國名校碩士學(xué)位、移民資格以及國際財(cái)會界的通行證，最高年薪超過百萬元。相比之下，我國的會計(jì)職業(yè)團(tuán)體起步較晚，力量薄弱，目前CICPA（中國注冊會計(jì)師協(xié)會）的會員人數(shù)為14萬多人，其中執(zhí)業(yè)會員僅為6.5萬人，非執(zhí)業(yè)會員竟達(dá)7萬多人，這與我國35萬注冊會計(jì)師的需求相比存在很大差距。一個(gè)職業(yè)如果沒有相應(yīng)的社會地位和認(rèn)可程度，那么其從業(yè)人員的職業(yè)自尊心、自信心和自豪感就不能得到滿足，自我發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的積極性將會極大受挫。

表3 會計(jì)人員最向往的職業(yè)

（三）工作環(huán)境欠佳

會計(jì)工作環(huán)境包括會計(jì)人文環(huán)境和會計(jì)自然環(huán)境。從人文環(huán)境方面看，很多單位缺乏企業(yè)文化建設(shè)，會計(jì)人員沒有話語空間，缺少文娛活動開展人際交流，領(lǐng)導(dǎo)又施之加班升職、美化財(cái)務(wù)報(bào)表的壓力。從自然環(huán)境方面看，我們在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，辦公室裝飾過于單調(diào)乏味，對于長時(shí)間坐在辦公桌前或是電腦前工作的會計(jì)人員，不僅有損身體健康，也會降低幸福感。

（四）政府缺乏誠信保障

近幾年來，國內(nèi)外大量會計(jì)舞弊案件的發(fā)生，使得會計(jì)誠信問題成了世界性的難題，引發(fā)了全世界對會計(jì)誠信的思考。人們責(zé)備會計(jì)人員道德滑坡，而會計(jì)人員也感到被動與無奈。政府缺乏制度的保障，才是導(dǎo)致會計(jì)人員難以保持獨(dú)立性的原因。社會誠信之風(fēng)不正，政府對會計(jì)人員的保護(hù)不足，使得會計(jì)人員經(jīng)常處于兩難的境地，加之被社會誤解的壓力，導(dǎo)致幸福指數(shù)的下降。

三、提升會計(jì)從業(yè)人員幸福感的建議

（一）給會計(jì)人員自身的建議

1.調(diào)節(jié)心理壓力，保證心理健康

心理壓力嚴(yán)重影響著會計(jì)人員的心理健康和工作質(zhì)量。會計(jì)人員學(xué)會自我減壓是提高幸福感的良方。心理學(xué)上倡導(dǎo)的壓力調(diào)適方法有如合理宣泄、轉(zhuǎn)移注意力、傾訴等等對于會計(jì)人員都適用。

基于提高幸福指數(shù)，降低心理預(yù)期，減少攀比情緒是一個(gè)很好的建議。也許一時(shí)之間改變不了工作的壓力，減少期望值卻能讓我們感到更幸福。

2.換個(gè)角度看世界

幸福感的大小不僅來自于實(shí)際生活中所擁有的，也取決于我們對“幸?！钡钠谕?。也許我們無法決定工作的時(shí)間，無法改變激烈競爭的社會，無法左右領(lǐng)導(dǎo)的喜怒，卻可以調(diào)整心態(tài)讓自己更快樂。換“用生命回應(yīng)職業(yè)的需要”為“用職業(yè)實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值”，換個(gè)角度去看待工作，用職業(yè)實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值，職業(yè)便是我們生命中的一部分，在工作中充實(shí)人生，享受人生，幸福感也會隨之上升。

再者，我們習(xí)慣與他人作比較收入、社會地位、家庭。然而比較中我們往往只會看到更加優(yōu)越的人，結(jié)果無疑使我們沮喪。不妨換一種比較方式。轉(zhuǎn)橫向?yàn)榭v向進(jìn)行對比，少與其他人對比，多與過去的自己對比，換個(gè)角度看世界。

（二）給工作單位的建議

1.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

優(yōu)美的工作環(huán)境可以提高人的工作效率。會計(jì)人員每天都面臨著大量的業(yè)務(wù)，不能有絲毫的松懈。會計(jì)人員的辦公室空氣清新、寬敞明凈、和諧安靜、物品擺放整齊有序，有助于提高會計(jì)人員的工作效率。會計(jì)工作是由若干相互聯(lián)系、不可分割的部分組成的，每個(gè)會計(jì)人員擔(dān)任著不同的角色，良好的人際關(guān)系可以縮短他們之間的心理距離，增強(qiáng)信任感。會計(jì)人員之間相互幫助、相互理解、團(tuán)結(jié)合作，形成和諧友愛的工作氛圍，更有利于創(chuàng)造良好的會計(jì)人文環(huán)境。

2.任務(wù)制代替時(shí)間制

由于會計(jì)工作的特殊性，每天的工作量并不相同，月底或是特殊事件時(shí)會比較忙碌，會計(jì)師事務(wù)所更是有分明的忙、閑兩季的分別，所以對單位來說，實(shí)行任務(wù)制比時(shí)間制更合理。如果說會計(jì)人在忙季是不可避免地要加班才能完成任務(wù)，那么也能在閑季時(shí)有更多閑暇時(shí)間。例如對會計(jì)師事務(wù)所來說，可以在閑季給員工輪換著放年假，或是組織專業(yè)知識培訓(xùn)、集體出游，更具人文關(guān)懷。

同時(shí)，單位可以建立以任務(wù)制為基礎(chǔ)的個(gè)人績效考評制度，將任務(wù)的完成量與工資掛鉤，建立科學(xué)的內(nèi)部分工制度，選擇合適的會計(jì)核算程序，完善工作單位內(nèi)部的激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制，充分調(diào)動會計(jì)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（三）給政府有關(guān)部門的建議

1.健全法規(guī)保障

第一，完善會計(jì)基本準(zhǔn)則。即財(cái)務(wù)會計(jì)概念結(jié)構(gòu)的建設(shè)和新會計(jì)具體準(zhǔn)則的制定，以解決會計(jì)人員在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的準(zhǔn)則真空問題。

第二，發(fā)布會計(jì)慣例說明公告。會計(jì)慣例的選擇反映了會計(jì)人員的職業(yè)判斷，必須加以明確。

第三，制定和推行會計(jì)職業(yè)道德基本原則和基本規(guī)范。采取他律和自律相結(jié)合的方法，把會計(jì)主體內(nèi)在的價(jià)值目標(biāo)和外在導(dǎo)向目標(biāo)相融合，形成高層次的職業(yè)道德。做好其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)的完善與協(xié)調(diào)工作，防止會計(jì)人員鉆法律的空子。

2.提供專業(yè)知識培訓(xùn)

針對會計(jì)人員專業(yè)知識更新快、職稱考試難度大等壓力，我們建議有關(guān)部門為會計(jì)人員提供專業(yè)知識的培訓(xùn)。首先，切忌形式化，建議分級次、分難度為不同崗位的會計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，基礎(chǔ)培訓(xùn)應(yīng)趨于免費(fèi)且必須參加，其他課程則可提升難度并細(xì)分科目，由會計(jì)人員自主選擇參加。其次，善用遠(yuǎn)程教育，為會計(jì)人員提供時(shí)間、地點(diǎn)上的方便。最后，除了專業(yè)知識外，也可開設(shè)講座，或了解時(shí)事，或請會計(jì)行業(yè)的成功人士傳授經(jīng)驗(yàn)，讓這一課堂成為會計(jì)人員互相交流的家園。

3.提高會計(jì)職業(yè)團(tuán)體的社會地位

借鑒英國的ACCA和美國的AICPA的做法。不斷提高會計(jì)職業(yè)團(tuán)體的社會地位，在制定準(zhǔn)則、法規(guī)時(shí)認(rèn)可專業(yè)人員的意見，對會計(jì)學(xué)者提供更多關(guān)懷與保障，努力致力于在國際上提高中國CPA的影響力，都能逐漸改變?nèi)藗儗?jì)人員的印象。

4.在全社會樹立誠信的良好風(fēng)氣

現(xiàn)代社會頻發(fā)的金融舞弊事件，觸發(fā)了人們對社會誠信的大討論，正是樹立誠信風(fēng)氣的大好時(shí)機(jī)。我們建議政府一方面加大會計(jì)準(zhǔn)則、法規(guī)、會計(jì)職業(yè)道德的宣傳，讓會計(jì)人員以外的經(jīng)濟(jì)活動中的相關(guān)人員都認(rèn)識到誠信的重要性，從而在整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場上樹立誠信的風(fēng)氣。另一方面，在會計(jì)人員的培訓(xùn)與教育中，加強(qiáng)誠信教育的比重，增強(qiáng)會計(jì)人員的誠信意識。

四、結(jié)語

當(dāng)今社會是一個(gè)以人為本的社會，幸福與否越來越受到人們的重視。會計(jì)從業(yè)人員作為一個(gè)特殊的群體，幸福指數(shù)普遍偏低，但在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我們需要會計(jì)人才，需要處于金字塔最頂端的會計(jì)人才。提升會計(jì)人員的幸福指數(shù)，是對會計(jì)人員的關(guān)懷，更是對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動。

[1]王思睿，趙健.中國會計(jì)人生存狀況分析[J].財(cái)會通訊，2008，（7）.

[2]會計(jì)人員面臨的心理壓力[J/OL].http：//www.jhxcpa.com/caiwu/696.htm l，2012-5-12.