淺論企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

昆明電器科學(xué)研究所 鄔建萍

1.引言

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)指定的標(biāo)準(zhǔn)，是科學(xué)技術(shù)研究、組織生產(chǎn)、質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)管理的重要技術(shù)依據(jù)，在企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)中處于指導(dǎo)性地位。企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源建設(shè)要圍繞企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的達(dá)標(biāo)需求，注重與企業(yè)質(zhì)量管理體系的有機(jī)結(jié)合；根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展方向構(gòu)建產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源體系，以提供有效服務(wù)。

2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源建設(shè)要與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源建設(shè)，是企業(yè)開展生產(chǎn)技術(shù)工作的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)發(fā)展的必要條件。從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)銷售等全過程之間具有的高關(guān)聯(lián)性來(lái)看，要使面向企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都能滿足產(chǎn)品技術(shù)要求之需，我們必須根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的品種、特點(diǎn)，并從行業(yè)發(fā)展的視角進(jìn)行綜合分析，進(jìn)行保障性的建設(shè)，促進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有效實(shí)施。

2.1 創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)中對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源的需求

擁有符合企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)技術(shù)研發(fā)工作的第一必備條件和質(zhì)量控制的源頭。在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過程中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的需求存在著綜合化、全方位的特點(diǎn)。因此，從建設(shè)和服務(wù)的方式中要突破傳統(tǒng)習(xí)慣，改變面向基礎(chǔ)與應(yīng)用研究為模式的傳統(tǒng)方法，以滿足產(chǎn)品研發(fā)的新需求。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)技術(shù)工作已轉(zhuǎn)變?yōu)閺幕A(chǔ)應(yīng)用研究到成果轉(zhuǎn)化的過程，這個(gè)過程包括了技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，這就要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要力求達(dá)到來(lái)源的廣泛性和內(nèi)容的全面性，使其具備全方位、系統(tǒng)化的特點(diǎn)，建設(shè)支撐企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的，具有保障性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資料體系。

2.2 產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源的細(xì)化要求

在產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過程中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源的需求存在著深化和細(xì)化的要求。首先，不同產(chǎn)品所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不同，而同一產(chǎn)品在不同生產(chǎn)階段所需技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也有所差異，它反映在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)中具有的個(gè)性化以及不同的側(cè)重點(diǎn)上。其次，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在著細(xì)小部件之間不同的技術(shù)要求。

因此，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息建設(shè)，不但要滿足宏觀層面上的需求，更要關(guān)注拓展產(chǎn)品細(xì)小零部件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的深度和廣度，使產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源在產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過程中達(dá)到細(xì)化的要求，使產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源覆蓋產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)全過程。。

3.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源建設(shè)與企業(yè)質(zhì)量管理體系

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的主要任務(wù)是記錄產(chǎn)品要求，是產(chǎn)品要求的重要表現(xiàn)形式，它的主要功能是確定產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)與要求；而企業(yè)質(zhì)量管理體系的主要任務(wù)是保證產(chǎn)品質(zhì)量，它是為達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)與要求所采取的一系列方法和措施。兩者在功能上相輔相承，構(gòu)成了產(chǎn)品質(zhì)量的保障環(huán)。

圖1 高原電工產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖

圖2 開關(guān)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖

3.1 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品要求的重要體現(xiàn)

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品要求的重要體現(xiàn)，而質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域；產(chǎn)品要求是特定要求，只適用于特定的產(chǎn)品。GB/T19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“2000族標(biāo)準(zhǔn)”）明確地將質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求區(qū)分開來(lái)，它不規(guī)定產(chǎn)品要求，但它是產(chǎn)品要求的有益補(bǔ)充。任何企業(yè)在采用2000族標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須同時(shí)考慮產(chǎn)品要求，以體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)。

3.2 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有重要的法律地位

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有重要的法律地位，而2000族標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足適用的法律法規(guī)要求。按照《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品種、規(guī)格、生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸?shù)热^程均應(yīng)有統(tǒng)一的技術(shù)要求，并制定相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，在企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建過程中應(yīng)注意其既有的法律地位，要明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按不同的要求可分為不同的類型以及所要達(dá)到的實(shí)施要求，即在實(shí)施過程中強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行控制，建立符合本企業(yè)特點(diǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。。

3.3 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是組織生產(chǎn)的依據(jù)

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是組織生產(chǎn)的依據(jù)，它蘊(yùn)含著優(yōu)化生產(chǎn)次序的內(nèi)在需求，是產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)保障，是提高效益的重要條件，是滿足顧客要求的基本保證。而2000族標(biāo)準(zhǔn)中指出，企業(yè)應(yīng)確定“產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)和要求”。這些要求應(yīng)包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品特性以及相關(guān)的法律法規(guī)，是產(chǎn)品質(zhì)量控制和管理的依據(jù)。

（1）產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是組織技術(shù)能力的綜合反映，而產(chǎn)品質(zhì)量是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要素，在構(gòu)建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系過程中要針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)，將具有科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、先進(jìn)性和適用性的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)遺漏的收集齊全，及時(shí)為產(chǎn)品質(zhì)量水平的評(píng)定提供有保證的技術(shù)依據(jù)。

（2）質(zhì)量管理過程是標(biāo)準(zhǔn)制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的過程。企業(yè)的一切生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)都以服務(wù)“產(chǎn)品”為中心，而標(biāo)準(zhǔn)化工作是提高企業(yè)管理水平、工藝水平、確保產(chǎn)品質(zhì)量、取得經(jīng)濟(jì)效益的有效手段。因此，在構(gòu)建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系過程中，要注意質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化工作之間的有機(jī)結(jié)合；《標(biāo)準(zhǔn)化法》明確指出：“企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)”。在貫徹標(biāo)準(zhǔn)過程中要協(xié)調(diào)好同類及配套產(chǎn)品之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系列化，以滿足產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的需求。

（3）產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是提高效益和滿足客戶要求的必要保證。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)具有促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步的特點(diǎn)，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求，要充分考慮企業(yè)的生產(chǎn)狀況以及在滿足顧客需求前提下付出成本的高低，注意產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系的有效結(jié)合，促使企業(yè)綜合效益有實(shí)質(zhì)性提高。因此，構(gòu)建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系既要適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，又要有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，促使企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)顧客滿意度。

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。因此，要立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)生命周期的規(guī)律，從計(jì)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)服務(wù)、試驗(yàn)檢驗(yàn)、交付使用等全過程，深入分析在不同層次、不同階段對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的需求，力求覆蓋產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)；建立具有先進(jìn)性、適用性和可操作性的，能夠反映產(chǎn)品特征及其內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系的完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。

實(shí)踐證明，根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的基本原則，按其內(nèi)在聯(lián)系建立科學(xué)的具有實(shí)踐性規(guī)則的有機(jī)整體---技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系；對(duì)于推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。以昆明電器科學(xué)研究所建立的，具有專業(yè)特色的高原電工產(chǎn)品技術(shù)研究標(biāo)準(zhǔn)體系（圖1）及開關(guān)設(shè)備生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系（圖2）為例，它們具有較強(qiáng)的適用性，其范圍包含了特定領(lǐng)域的通用條款，充分體現(xiàn)了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在專業(yè)研究和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)中的支撐作用。

實(shí)例1：

昆明電器科學(xué)研究所是全國(guó)高原電工產(chǎn)品環(huán)境技術(shù)研究的歸口單位；進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，隨著中國(guó)西部大開發(fā)戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，以青藏鐵路建設(shè)為代表的高原地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展蓬勃展開，給高原電工裝備的研究開發(fā)及電工產(chǎn)品與材料的高原環(huán)境技術(shù)研究帶來(lái)了新機(jī)遇。按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)行了高原電工裝備領(lǐng)域的科學(xué)研究和相關(guān)領(lǐng)域試驗(yàn)研究，經(jīng)過大量的研究驗(yàn)證工作，昆明電器科學(xué)研究所獲取了前所未有的珍貴數(shù)據(jù)資料，由此負(fù)責(zé)主導(dǎo)制修訂了一大批國(guó)家、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這是一個(gè)成功利用標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)例(見圖1)。

實(shí)例2：

建立符合企業(yè)特色的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)是企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作、進(jìn)行規(guī)范生產(chǎn)的重要途徑。根據(jù)昆明電器科學(xué)研究所高低壓開關(guān)設(shè)備專業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)的特點(diǎn)，構(gòu)建了適合產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)要求的標(biāo)準(zhǔn)體系，充分體現(xiàn)了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品生產(chǎn)中的支持和保障作用。如圖2所示，從產(chǎn)品技術(shù)基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)、材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備、工藝工裝、、包裝運(yùn)輸、安裝、交付使用以及環(huán)境技術(shù)等等構(gòu)建產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，全面體現(xiàn)了開關(guān)設(shè)備生產(chǎn)技術(shù)的一致性技術(shù)要求及核心內(nèi)容，既符合行業(yè)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，又適應(yīng)發(fā)展需求，避免了工作重復(fù)，顯現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建所產(chǎn)生的效率，降低了時(shí)間成本，為開關(guān)設(shè)備的生產(chǎn)提供了技術(shù)上的保障，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

5.結(jié)束語(yǔ)

建立產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的目的是充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在新產(chǎn)品開發(fā)、試驗(yàn)研究、生產(chǎn)銷售等過程中的作用。實(shí)踐證明，圍繞企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)于同行業(yè)內(nèi)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的多元化需求，應(yīng)根據(jù)行業(yè)行為主體、專業(yè)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)與趨勢(shì)持續(xù)改進(jìn)和完善，構(gòu)成全方位、多層次的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中技術(shù)支撐作用。

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