略論高職學(xué)院《保險(xiǎn)學(xué)》課程之改革*

陽(yáng)大勝

（廣州城市職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510300)

略論高職學(xué)院《保險(xiǎn)學(xué)》課程之改革*

陽(yáng)大勝

（廣州城市職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510300)

高職《保險(xiǎn)學(xué)》課程應(yīng)在六個(gè)方面進(jìn)行改革：教學(xué)理念從“以學(xué)生為中心”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙允袌?chǎng)為導(dǎo)向”；教學(xué)目標(biāo)從“傳授理論知識(shí)”，升級(jí)為“培養(yǎng)職業(yè)潛力”；教材資源從“普高教材”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶１窘滩摹?；教學(xué)方法從“舉例教學(xué)法”，演變?yōu)椤艾F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法”；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目從“五大實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”，聚焦為“展業(yè)簽約核心業(yè)務(wù)”；教學(xué)場(chǎng)所從“傳統(tǒng)教室”推移到“一線崗位”，探索了課程體系、師資隊(duì)伍、學(xué)生心態(tài)、合作機(jī)制等支持保證體系的建設(shè)。

高職院校；保險(xiǎn)學(xué)；課程改革；內(nèi)涵建設(shè)；支持保證體系

我校從2006年以來(lái)著力于課程建設(shè)與改革，《保險(xiǎn)學(xué)》課程的改革取得了重大成績(jī)，從理念、目標(biāo)、教材、內(nèi)容、教法、實(shí)訓(xùn)、場(chǎng)所等方面都發(fā)生了顛覆性的變化。

《保險(xiǎn)學(xué)》課程改革應(yīng)以課程名稱的變更為起點(diǎn)

我校對(duì)《保險(xiǎn)學(xué)》課程的改革是從課程名稱開始的。2005年，我校設(shè)置金融保險(xiǎn)專業(yè)時(shí)，將該課程命名為 《保險(xiǎn)學(xué)》。2008年，在“專業(yè)剖析”活動(dòng)中，將其更名為《保險(xiǎn)合同與法律》。

課程改名表達(dá)了對(duì)課程進(jìn)行根本性改革的決心 我們研究了許多高職高專院校的《保險(xiǎn)學(xué)》或《保險(xiǎn)學(xué)原理》課程，發(fā)現(xiàn)其在改革力度上形式大于內(nèi)容，幾乎是本科同名課程的“山寨版”，沒(méi)有體現(xiàn)出高職課程應(yīng)有的特色。究其原因，在于急功近利思想的作祟和創(chuàng)新精神的缺失。一個(gè)改革者應(yīng)該具有科學(xué)家的頭腦，企業(yè)家的氣魄，未來(lái)學(xué)家的眼光。著眼于課程建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，寧愿在探索的路上走得慢些，但不能在起點(diǎn)上誤入歧途。

課程改名的根本動(dòng)因來(lái)自生產(chǎn)實(shí)踐一線的要求 金融保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)去向之一是保險(xiǎn)行業(yè)。保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)學(xué)生的職業(yè)要求可以用“明理念，懂法律，會(huì)理財(cái)，善溝通”12個(gè)字概括，即合同管理能力和法律素質(zhì)。作為入門的保險(xiǎn)類課程，在有限的課時(shí)內(nèi)（一般為54課時(shí)），課程應(yīng)聚焦于保險(xiǎn)理念的引導(dǎo)、簽約技能的訓(xùn)練和法律素質(zhì)的養(yǎng)成上。有了這種起點(diǎn)，該專業(yè)的學(xué)生在未來(lái)的職業(yè)生涯中將會(huì)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)理念和良好的展業(yè)習(xí)慣。

課程改名有助于形成分工明確、邏輯嚴(yán)密的課程體系 《保險(xiǎn)學(xué)》或《保險(xiǎn)學(xué)原理》課程知識(shí)體系龐雜，能力目標(biāo)不明確，前導(dǎo)后續(xù)課程邏輯關(guān)系不清晰。因此，我校金融保險(xiǎn)專業(yè)對(duì)開設(shè)的三門保險(xiǎn)類課程進(jìn)行改革?！敦?cái)產(chǎn)與人身保險(xiǎn)》課程主要介紹重要的財(cái)產(chǎn)與人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的類型，并培養(yǎng)解讀相應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的能力；《保險(xiǎn)營(yíng)銷理論與實(shí)踐》課程主要介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷的方法與技巧，并培養(yǎng)理財(cái)規(guī)劃和制作投保建議書的能力。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品屬于無(wú)形產(chǎn)品，法律特性明顯，所以，《保險(xiǎn)合同與法律》課程順理成章地成為二者的前導(dǎo)課程和知識(shí)與能力的基礎(chǔ)，主要介紹風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)法律等理論知識(shí)，同時(shí)，訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用相關(guān)法律簽訂合同與解決保險(xiǎn)糾紛的技能。

《保險(xiǎn)學(xué)》課程改革應(yīng)從六個(gè)方面進(jìn)行內(nèi)涵建設(shè)

調(diào)整教學(xué)理念：從“以學(xué)生為中心”到“以市場(chǎng)為導(dǎo)向” 從成人教育轉(zhuǎn)制為高職教育的頭幾年，我校專業(yè)教師迅速調(diào)整了心態(tài)，走下“居高臨下”的講壇，確立了“以學(xué)生為中心”的原則，確實(shí)取得了一些效果。但是，我們發(fā)現(xiàn)這種改革還不到位。在開始學(xué)習(xí)這門課程時(shí)，許多學(xué)生與大多數(shù)國(guó)人一樣，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)持較深的戒心甚至偏見(jiàn)，原因在于他們對(duì)行業(yè)狀況、職業(yè)崗位、能力需求等缺乏清晰的感性認(rèn)識(shí)。如果能加強(qiáng)學(xué)生與市場(chǎng)的直接溝通，創(chuàng)造條件讓他們更多地進(jìn)行實(shí)踐，學(xué)生就會(huì)逐步轉(zhuǎn)變觀念，形成對(duì)保險(xiǎn)業(yè)客觀、辯證的評(píng)價(jià)。所以，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”理念對(duì)這門課程的教與學(xué)更具有現(xiàn)實(shí)意義。

提升教學(xué)目標(biāo)：從“傳授理論知識(shí)”到 “培養(yǎng)職業(yè)潛力” 傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的功能僅僅局限于“傳授理論知識(shí)”，有經(jīng)驗(yàn)的教師最后淪為教學(xué)“流水線”上的“知識(shí)藍(lán)領(lǐng)”。因此，在課程改革的初期，應(yīng)確立“訓(xùn)練就業(yè)能力”的教學(xué)目標(biāo)，并建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)。我們分析了保險(xiǎn)營(yíng)銷的工作過(guò)程后，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)合同作為產(chǎn)品載體，貫穿于工作流程的始終，因此確定了以“培養(yǎng)學(xué)生解讀、簽訂保險(xiǎn)合同與處理保險(xiǎn)合同糾紛的能力”為具體教學(xué)目標(biāo)。在實(shí)施課程標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，要培養(yǎng)學(xué)生簽訂和管理合同的能力，必須以扎實(shí)的法律知識(shí)和素質(zhì)作為支撐，同時(shí)，學(xué)生畢業(yè)后到保險(xiǎn)公司就業(yè)，無(wú)論是見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員，還是高級(jí)管理人員以及職業(yè)晉升，都需要法律素質(zhì)這種核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。因此，“培養(yǎng)職業(yè)潛力”被重新定位為本課程的終極培養(yǎng)目標(biāo)。

整合教材資源：從 “普高教材”，到“校本教材” 《保險(xiǎn)學(xué)》課程最早采用的是普高本科或中職教材，改名為《保險(xiǎn)學(xué)原理》后采用的是“偽”高職教材，這些教材通常存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：缺乏高職特色，實(shí)踐內(nèi)容不足；內(nèi)容陳舊滯后，不符時(shí)代要求；忽視能力培養(yǎng)，偏重單一知識(shí)；固守傳統(tǒng)思維，脫離教改軌道。在課程更名為《保險(xiǎn)合同與法律》后，我們編寫了校本教材《保險(xiǎn)合同與法律》（已立項(xiàng)，待出版），該教材將具有以下特點(diǎn)：

1.以“基于工作過(guò)程”作為選取教材內(nèi)容的指導(dǎo)原則。作為入門課程，本課程必須幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)理念，認(rèn)真規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯，扎實(shí)掌握可持續(xù)發(fā)展的崗位技能。因此，我們重新整合了以往的教學(xué)內(nèi)容，選取了保險(xiǎn)理念的形成、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程與崗位、保險(xiǎn)合同管理、保險(xiǎn)法律支持四個(gè)內(nèi)容模塊。

2.以“任務(wù)導(dǎo)向”和“項(xiàng)目導(dǎo)向”作為教材的組織方法。本教材設(shè)置了四個(gè)教學(xué)項(xiàng)目。項(xiàng)目一“保險(xiǎn)理念的形成”，將幫助學(xué)生澄清誤解、端正態(tài)度，以專業(yè)的心態(tài)認(rèn)識(shí)要學(xué)習(xí)的課程和將來(lái)要從事的行業(yè)。項(xiàng)目二“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和崗位”，將幫助學(xué)生清晰地了解所要從事職業(yè)的業(yè)務(wù)流程和所需的素質(zhì)與技能要求。項(xiàng)目三“保險(xiǎn)合同管理”是教材內(nèi)容的核心，貫穿所有業(yè)務(wù)流程的主線，也是學(xué)生從業(yè)需要掌握的核心能力。項(xiàng)目四“保險(xiǎn)法律支持”是項(xiàng)目三內(nèi)容的根本保證，將培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的基本素質(zhì)。每個(gè)項(xiàng)目都通過(guò)“任務(wù)導(dǎo)向”編排內(nèi)容，其邏輯順序是：任務(wù)的引入（如，案例導(dǎo)入，問(wèn)題引入等）→任務(wù)的分解（子任務(wù)，按時(shí)間順序、流程順序或平行順序分解）→任務(wù)的解決 （包括知識(shí)解釋、原理分析、技能運(yùn)用、課后練習(xí)）。

3.以教材的“無(wú)縫對(duì)接”作為校企合作的契合點(diǎn)。本教材的編寫體現(xiàn)了校企合作“零距離溝通”的特色：（1）項(xiàng)目?jī)?nèi)容均來(lái)自生產(chǎn)一線。教材的內(nèi)容是授課教師與校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的行業(yè)人士共同協(xié)商確定的，案例也是來(lái)自保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)典案例。（2）滿足學(xué)生考證上崗的“零過(guò)渡”需求。教材內(nèi)容覆蓋了保險(xiǎn)代理人考證的絕大部分內(nèi)容，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能順利通過(guò)考試，達(dá)到上崗的初步要求。（3）與企業(yè)資源“零障礙”共享。我們已與友邦人壽廣州分公司達(dá)成協(xié)議，企業(yè)派專業(yè)人士深入教學(xué)課堂，按教材內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度協(xié)助教學(xué)，專業(yè)教師也可以將與理論模塊配套的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目放到企業(yè)生產(chǎn)一線加以實(shí)施。

創(chuàng)新教學(xué)方法：從“舉例教學(xué)法”到“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法” 《保險(xiǎn)學(xué)》課程教學(xué)最初采用“舉例教學(xué)法”，這種方法能夠提高學(xué)生的注意力，使較難理解的概念、原理通俗易懂。但是這種方法目標(biāo)性、針對(duì)性、邏輯性不強(qiáng)，而且學(xué)生在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中始終居于被動(dòng)地位。改名為《保險(xiǎn)合同與法律》后，主要采用“案例教學(xué)法”。案例教學(xué)法是以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以案例為內(nèi)容，根據(jù)教學(xué)目的、內(nèi)容的需要，通過(guò)教師的精心策劃和引導(dǎo)，運(yùn)用典型案例將學(xué)生置于實(shí)踐環(huán)境中，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)實(shí)踐環(huán)境和事件本身的分析、討論，充分表達(dá)自己的見(jiàn)解，以實(shí)現(xiàn)高層次認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種啟發(fā)式教學(xué)方法。我們以“案例教學(xué)法”作為貫穿項(xiàng)目、牽引任務(wù)的主要教學(xué)方法。如表1所示?！鞍咐虒W(xué)法”能夠縮短理論與實(shí)踐的距離，即便如此，我們感到這種教學(xué)方法還是存在一些溝通障礙問(wèn)題。比如，在哪里講授這些案例？哪些人來(lái)講案例？誰(shuí)是案例中的主角？所以，我們正在探索一種新的教學(xué)方法，即“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法”。具體做法，一是將部分教學(xué)內(nèi)容安排到保險(xiǎn)公司的職場(chǎng)、培訓(xùn)中心、展業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教學(xué)，以增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)；二是請(qǐng)保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)師和資深業(yè)務(wù)員來(lái)校授課，以其自身經(jīng)歷激勵(lì)學(xué)生；三是讓學(xué)生參加展業(yè)實(shí)踐，使其成為教學(xué)案例中的主角，回校后與同學(xué)進(jìn)行知識(shí)分享。這種方法推出后獲得了學(xué)生的好評(píng)。

再造實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：從“五大實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”到 “展業(yè)簽約核心業(yè)務(wù)” 《保險(xiǎn)學(xué)》課程最早是將教材 《保險(xiǎn)學(xué)原理與實(shí)務(wù)》的內(nèi)容（見(jiàn)表1）粗略劃分為五個(gè)理論模塊，設(shè)計(jì)了五個(gè)配套實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

實(shí)訓(xùn)1——風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)：海上逃生（保險(xiǎn)游戲）；

實(shí)訓(xùn)2——保險(xiǎn)糾紛案（案例討論）；

實(shí)訓(xùn)3——訂立保險(xiǎn)合同（模擬訓(xùn)練）；

實(shí)訓(xùn)4——與保險(xiǎn)界交流（參觀、座談）；

實(shí)訓(xùn)5——社會(huì)各界對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)與需求（市場(chǎng)調(diào)查）。這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與理論模塊基本吻合，實(shí)施方式也豐富多樣，但沒(méi)有真正體現(xiàn)項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向的特色。高職課程的實(shí)訓(xùn)課應(yīng)以“有用”為原則，提倡精煉。因此，在《保險(xiǎn)合同與法律》課程中，隨著教學(xué)內(nèi)容的項(xiàng)目化，我們將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目整合為：

實(shí)訓(xùn)1——認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)事業(yè)（與“風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)”項(xiàng)目配套）；

實(shí)訓(xùn)2——了解保險(xiǎn)工作過(guò)程 （與“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程”項(xiàng)目配套）；

實(shí)訓(xùn)3——模擬簽訂保險(xiǎn)合同 （與“保險(xiǎn)合同”項(xiàng)目配套）；

實(shí)訓(xùn)4——保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（與“保險(xiǎn)法律”項(xiàng)目配套）。整合后的4個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目圍繞保險(xiǎn)展業(yè)簽約的核心業(yè)務(wù)設(shè)置，更具有針對(duì)性和整體性。

延伸教學(xué)場(chǎng)所：從“傳統(tǒng)教室”到“一線崗位” 高職課程的教學(xué)應(yīng)具有開放性，要求做到“三個(gè)延伸”：一是將實(shí)驗(yàn)室延伸到企業(yè)，充分利用對(duì)方的設(shè)備和資源；二是將教師培訓(xùn)延伸到企業(yè)，可采取掛職鍛煉的方式；三是將課堂延伸到企業(yè)，進(jìn)入生產(chǎn)實(shí)踐環(huán)節(jié)。要讓學(xué)生知行合一，他們對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)、保險(xiǎn)理念的認(rèn)識(shí)才會(huì)深入。因此，我們非常重視校企合作，建立了多個(gè)校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，與其中的簽約企業(yè)更是進(jìn)行了深度合作。除了與企業(yè)共同制定課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)進(jìn)度表、選擇教材和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目外，還以多種形式組織學(xué)生參加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生參加公司晨會(huì)，可對(duì)保險(xiǎn)公司的文化和工作氛圍增加感性認(rèn)識(shí)；參加暑期實(shí)習(xí)，可為新學(xué)期課程學(xué)習(xí)作良好的鋪墊；參加業(yè)余時(shí)間展業(yè)，可大大彌補(bǔ)課堂學(xué)習(xí)時(shí)間的不足。

表1 項(xiàng)目導(dǎo)向/任務(wù)導(dǎo)向（以“保險(xiǎn)基本原則”為例)表

《保險(xiǎn)學(xué)》課程改革需要夯實(shí)支持保證基礎(chǔ)

課程體系需優(yōu)化 金融保險(xiǎn)專業(yè)的專業(yè)課程主要按將來(lái)的就業(yè)方向設(shè)置成證券類、銀行類、保險(xiǎn)類三大課程模塊，這些課程按工學(xué)結(jié)合的要求進(jìn)行了一定程度的改革，但成效參差不齊。最大的問(wèn)題是這三大課程模塊變成了相對(duì)的知識(shí)與技能“孤島”：各門課程具體教學(xué)目標(biāo)明確，但總體上不統(tǒng)一；各門課程理論知識(shí)自成體系，但不能相互印證；各門課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目琳瑯滿目，但缺乏強(qiáng)化效應(yīng)?？傊?，專業(yè)課程體系欠缺的整體性和邏輯性，勢(shì)必影響《保險(xiǎn)合同與法律》課程改革的深化，因此，需要進(jìn)一步優(yōu)化。

師資隊(duì)伍需完善 師資隊(duì)伍建設(shè)是課程建設(shè)的核心，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵?！侗ｋU(xiǎn)合同與法律》課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)年輕，有活力，學(xué)歷層次也較高，但缺乏企業(yè)工作經(jīng)歷。正如柳傳志先生所說(shuō)的：“人才應(yīng)該具備三個(gè)特點(diǎn)：一是人品要端正，二是胸有大志，進(jìn)取心強(qiáng)，三是善于學(xué)習(xí)和總結(jié)”，年輕教師只要牢記這三點(diǎn)，就會(huì)在教學(xué)改革中不斷提升能力，積累經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)生心態(tài)需轉(zhuǎn)變 改革后的 《保險(xiǎn)合同與法律》受到了學(xué)生的極大歡迎，但隨著對(duì)行業(yè)的深入認(rèn)識(shí)，面對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的巨大挑戰(zhàn)，多數(shù)學(xué)生提前放棄了對(duì)保險(xiǎn)職業(yè)的就業(yè)選擇，學(xué)習(xí)積極性逐漸消退。影響了專業(yè)教師的積極性和合作企業(yè)的熱情。因此，我們一直在努力促進(jìn)學(xué)生心態(tài)的轉(zhuǎn)變，并告誡學(xué)生：第一，即使將來(lái)不賣保險(xiǎn)，一定會(huì)買保險(xiǎn)的，保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)理念不可或缺；第二，保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)和展業(yè)實(shí)踐對(duì)培養(yǎng)營(yíng)銷能力非常有效；第三，“保險(xiǎn)不是人做的，是人才做的”，度過(guò)最初的適應(yīng)期，后面的職業(yè)道路會(huì)越來(lái)越寬闊；第四，躲避保險(xiǎn)，在某種意義上就是躲避困難，逃避人生。

合作機(jī)制需強(qiáng)化 校企合作機(jī)制是高職課程生命力的強(qiáng)大保證。在這個(gè)提倡“雙贏”的時(shí)代，必須讓合作企業(yè)情感上得到尊重，投資上得到回報(bào)。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)改善制度環(huán)境，強(qiáng)化合作機(jī)制，加大經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)跟蹤管理，簡(jiǎn)化審批程序，如此，《保險(xiǎn)合同與法律》及其他課程的校企深度合作才能持續(xù)下去。

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G712

：A

：1672-5727（2012）02-0023-02

陽(yáng)大勝（1972—)，男，湖南郴州人，碩士，廣州城市職業(yè)學(xué)院講師，研究方向?yàn)楸ｋU(xiǎn)理論與實(shí)踐及高職教育。

*本文系2010年廣東省高等職業(yè)技術(shù)教育研究會(huì)立項(xiàng)課題《高職金融保險(xiǎn)專業(yè)“能力本位”課程體系的構(gòu)建與優(yōu)化研究》（課題編號(hào)：GDGZ10111)的成果之一