惠普助推LTE用戶管理與個性化服務(wù)

本刊記者 | 陳琛

LTE時代，電信運營商將面臨更加嚴(yán)峻的用戶數(shù)據(jù)管理與個性化計費問題，對此惠普LTE解決方案與服務(wù)將有效幫助運營商實現(xiàn)LTE無縫遷移。

對電信運營商而言，用戶數(shù)據(jù)的運營與管理愈加重要。為滿足這一需求，近日惠普適時推出了系列解決方案，以幫助電信運營商在長期演進(jìn)（LTE）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中為用戶提供無縫轉(zhuǎn)換。此外，惠普還推出了用戶、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用政策管理方案，可幫助運營商制定差異化的策略和計費，為用戶提供高度個性化的移動體驗。

目前，惠普LTE解決方案與服務(wù)已在全球多家運營商中規(guī)模部署，進(jìn)一步提升了其在軟件與服務(wù)領(lǐng)域的地位與影響力。

LTE用戶數(shù)據(jù)管理之困

移動通信網(wǎng)絡(luò)中，對用戶數(shù)據(jù)的管理和運營直接影響著運營商的競爭力，但目前的用戶數(shù)據(jù)管理卻愈來愈不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的長期發(fā)展。

首先，調(diào)查顯示，傳統(tǒng)HLR平均可容納百萬級的用戶數(shù)據(jù)，而截至3月，中國移動擁有6.67億用戶，中國聯(lián)通擁有2.09億移動用戶，中國電信擁有1.26億移動用戶，對HLR的需求進(jìn)一步加大。其次，傳統(tǒng)HLR存儲用戶數(shù)據(jù)類型僅為2G/3G接入數(shù)據(jù)以及基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，無法支持未來網(wǎng)絡(luò)如LTE等的需求。

LTE的到來將使用戶擁有更多設(shè)備，電信市場將進(jìn)一步復(fù)雜化?！癓TE時代，運營商需要深思如何對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，用戶數(shù)據(jù)的分散存儲、相互獨立以及個性化設(shè)置都是運營商亟待解決的問題?！狈治鋈耸恐赋觥?/p>

對此，中國移動相關(guān)受訪人士表示：“運營商在LTE推進(jìn)中將面臨三大挑戰(zhàn)，其一，當(dāng)用戶在LTE與2G/3G網(wǎng)絡(luò)共存期間，如何無縫地在LTE網(wǎng)絡(luò)與2G/3G網(wǎng)絡(luò)之間自由轉(zhuǎn)換；其二，在LTE只有數(shù)據(jù)域、只能提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)情況下，如何為用戶提供語音服務(wù)；其三，當(dāng)用戶在LTE與2G/3G網(wǎng)絡(luò)間轉(zhuǎn)換時，如何保證語音服務(wù)不中斷?！?/p>

為解決上述問題，惠普近日推出了惠普可操作用戶智能（HP ACI）產(chǎn)品組合的擴展產(chǎn)品—惠普歸屬用戶服務(wù)器（HP HSS）與惠普用戶、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用政策管理方案（HP SNAP），從而幫助運營商在建設(shè)、規(guī)劃、使用LTE網(wǎng)絡(luò)過程中為用戶提供高度個性化的移動體驗。

事實上，不僅惠普，此前中興、華為、愛立信等廠商也推出過類似的解決方案，但與這些公司略有不同的是，惠普日前推出的解決方案通過強化移動性管理功能幫助運營商從2G/3G網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)過渡至LTE網(wǎng)絡(luò)。

“HP HSS通過全新的雙重注冊流程，可實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)間的快速轉(zhuǎn)換，并且支持提供數(shù)字多媒體服務(wù)的行業(yè)架構(gòu)—互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議多媒體子系統(tǒng)（IMS），實現(xiàn)高品質(zhì)LTE語音（VoLTE）呼叫，并能夠幫助運營商提供多網(wǎng)絡(luò)間的無縫語音服務(wù)，實現(xiàn)LTE與3G網(wǎng)絡(luò)間的呼叫轉(zhuǎn)換，”惠普ACI總監(jiān)Miguel Carrero表示，“總體而言，惠普ACI不僅能夠提供智能統(tǒng)一用戶資料的解決方案，通過信息源管理和實時分析豐富用戶數(shù)據(jù)，提供更有針對性的體驗，還可以提供移動性管理的解決方案?！?/p>

據(jù)悉，除ACI外，惠普還可為運營商提供應(yīng)用與云實現(xiàn)、運營支持系統(tǒng)（OSS）變革、有針對性的創(chuàng)新、解決方案生命周期服務(wù)等電信級解決方案與服務(wù)。

個性化實時計費成趨勢

在2G、3G網(wǎng)絡(luò)中，電信運營商采用基于網(wǎng)絡(luò)的計費規(guī)則，以保證所有用戶的服務(wù)品質(zhì)及帶寬使用管理，從而避免帶寬堵塞和巨額賬單問題。而在LTE時代，數(shù)據(jù)流量帶來的收入與成本相差甚遠(yuǎn)，運營商現(xiàn)有定價策略無法適應(yīng)新時期需求，這將迫使運營商調(diào)整資費策略，對資費套餐進(jìn)行控制和清理，并希望為用戶提供個性化實時計費。

“HP SNAP整合了策略和收費規(guī)則，以建立從多種來源收集的數(shù)據(jù)得出的統(tǒng)一、全面的規(guī)則，包括網(wǎng)絡(luò)（3G和LTE）、計費系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)存儲和應(yīng)用環(huán)境等，”Miguel Carrero表示，“憑借整合、實時的HP SNAP平臺，運營商能夠制定具有洞察力的策略和計費規(guī)則，為用戶提供情景感知的個性化產(chǎn)品，此類產(chǎn)品包括分層定價計劃、內(nèi)容包、可定制的捆綁式服務(wù)及實時追加銷售產(chǎn)品等?！?/p>

同時，LTE網(wǎng)絡(luò)是運營商的“十字路口”，從帶寬及其IP本質(zhì)來說，它是“開啟新時代”的最后一步。競爭門檻被拉平后，運營商之間的競爭將更加激烈?！盎萜照趲椭\營商利用其特有資源，打造個性化的用戶關(guān)系，提高用戶忠誠度，從而開創(chuàng)全新的收入來源?！被萜展靖笨偛?、企業(yè)服務(wù)事業(yè)部通信和媒體解決方案部門總經(jīng)理David Sliter表示。

成功落地多家運營商

目前，惠普電信級解決方案及服務(wù)已經(jīng)得到了全球多家運營商的認(rèn)可。其中HP HSS以及相關(guān)User Profile解決方案已被奧地利H3G等運營商采用；湖北電信則在其在線收費系統(tǒng)（OCS）中使用了HP SNAP；此外，澳大利亞電信（Telstra）使用了HP User Profile解決方案和專業(yè)技術(shù)為1900萬用戶提供更加個性化的體驗。

“新LTE網(wǎng)絡(luò)為我們的用戶提供了最好的移動體驗，惠普作為LTE網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商在此過程中起到了較為關(guān)鍵的作用?！盚3G首席執(zhí)行官Jan Trionow表示。

“內(nèi)容計費能力的提升對未來三大運營商之間的競爭至關(guān)重要，”中國電信相關(guān)受訪人士表示，“惠普在線計費系統(tǒng)為運營商提高語音、數(shù)據(jù)和多媒體綜合業(yè)務(wù)運營能力，改善用戶體驗提供了較為有效的支撐手段?！?/p>

對此，Telstra也有相同觀點。Telstra相關(guān)受訪人士表示，惠普相關(guān)解決方案為寬帶用戶提供了更加公平合理的計費方式，降低了用戶費用；同時，用戶還可在網(wǎng)上實時查看使用量及相應(yīng)的賬目情況，幫助用戶對費用進(jìn)行有效控制，有效提高了用戶滿意度。