新時(shí)期高校圖書館制度創(chuàng)新建設(shè)探討

周賀立 丁寧

摘要：新時(shí)期，創(chuàng)新高校圖書館制度，是現(xiàn)代圖書館建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。有了符合新時(shí)期發(fā)展的規(guī)章制度，圖書館各項(xiàng)工作的開展和科學(xué)管理的進(jìn)行才有必要的依據(jù)，圖書館工作效率、管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高才有充分的保證。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；制度創(chuàng)新

為讀者提供滿意的服務(wù)，是圖書館存在和發(fā)展的根本目的，圖書館服務(wù)目標(biāo)即最大限度地滿足讀者的信息需求，為讀者提供滿意的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)，圖書館一切工作和管理、包括規(guī)章制度的建立，都應(yīng)圍繞這一目標(biāo)而進(jìn)行。新時(shí)期的高校圖書館制度建設(shè)，必須建立在人性化的基礎(chǔ)之上，要方便讀者。在制訂規(guī)章制度時(shí)，要從讀者的角度思考，認(rèn)真處理好規(guī)范讀者行為與方便讀者利用之間的矛盾，盡量在規(guī)章制度中體現(xiàn)如何保證讀者對(duì)圖書館使用的方便。具體而言，筆者認(rèn)為應(yīng)包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

一、建立高校圖書館的讀者監(jiān)督管理制度

高校圖書館的文獻(xiàn)采訪人員多是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和有限的信息來(lái)源來(lái)決定文獻(xiàn)采集，很少與讀者進(jìn)行直接的交流與溝通，采購(gòu)來(lái)的文獻(xiàn)不一定受讀者的歡迎，而急需的文獻(xiàn)不能及時(shí)采購(gòu)到。因此，應(yīng)建立高校圖書館的讀者監(jiān)督管理制度，加強(qiáng)讀者監(jiān)督管理。具體而言，有以下幾種方式：（1）長(zhǎng)期地參與監(jiān)管。由圖書館的管理人員與比較固定的讀者群共同組成監(jiān)管會(huì)，實(shí)行會(huì)員制，吸取更多層次的讀者，參與文獻(xiàn)的選購(gòu)、制度的建設(shè)、設(shè)備的引進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的考核和聘任工作。（2）定期地參與監(jiān)管。每學(xué)期末聘請(qǐng)各教研室和科研部門的老師座談，對(duì)本學(xué)期的圖書館建設(shè)和服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)議，提出合理化建議和意見。（3）宏觀地參與監(jiān)管。聘請(qǐng)各學(xué)科專家教授參與圖書館的管理。這種參與監(jiān)管的特點(diǎn)是可以充分利用專家教授的學(xué)識(shí)和才能，為圖書館的建設(shè)發(fā)展指點(diǎn)迷津?？傊?，讀者參與監(jiān)管可徹底改變圖書館長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)管理觀念和工作作風(fēng)，加快高校圖書館由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變速度。

二、高校圖書館細(xì)節(jié)服務(wù)制度

圖書館服務(wù)細(xì)節(jié)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，可將其大致分為環(huán)境細(xì)節(jié)、流程細(xì)節(jié)、行為細(xì)節(jié)、溝通細(xì)節(jié)、操作細(xì)節(jié)等等，各細(xì)節(jié)之間相互聯(lián)系，密不可分。

三、實(shí)現(xiàn)圖書館經(jīng)費(fèi)管理制度

優(yōu)質(zhì)、低耗、高效是圖書館經(jīng)費(fèi)綠色管理的目標(biāo)。為此，應(yīng)合理使用圖書館有限的經(jīng)費(fèi)。衡量一個(gè)圖書館的經(jīng)費(fèi)使用情況是否合理，不能單單看投資金額，也不能簡(jiǎn)單地看它入藏書刊資料的數(shù)量，而要看它的藏書是否與其讀者所從事的專業(yè)相符，它的復(fù)本率是否能夠滿足讀者的基本需要，它是否形成了自己的藏書體系或者正在建立健全“藏”與“用”相適應(yīng)的藏書服務(wù)體系。離開了這幾點(diǎn)，經(jīng)費(fèi)的預(yù)算就很難合理，經(jīng)費(fèi)的使用就很難做到科學(xué)有效。因此，應(yīng)制定相應(yīng)的圖書館經(jīng)費(fèi)管理制度，使采購(gòu)部門利用有限的經(jīng)費(fèi)科學(xué)地購(gòu)入圖書，圖書的種類、數(shù)量，以及著者、出版社都應(yīng)在考慮范圍之內(nèi)。

四、數(shù)字化資源服務(wù)制度

當(dāng)前，許多高校圖書館都購(gòu)置了較為豐富的電子資源，圖書館員也一直致力于利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)圖書館電子資源的相關(guān)服務(wù)情況了解不多。因此，只有有效利用資源和服務(wù)吸引用戶，才能提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，這已成為圖書館將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。筆者認(rèn)為，圖書館應(yīng)該建立專門的數(shù)字資源管理制度，有效促進(jìn)電子信息資源在圖書館的廣泛應(yīng)用。要不斷創(chuàng)造用戶需求，通過(guò)多種活動(dòng)激發(fā)用戶主動(dòng)學(xué)習(xí)與研究的興趣，培養(yǎng)其利用圖書館電子信息資源的習(xí)慣和能力。在數(shù)字化資源服務(wù)活動(dòng)開展以后，應(yīng)當(dāng)重視用戶的反饋和目標(biāo)達(dá)成情況，逐步建立以用戶為中心的評(píng)價(jià)機(jī)制，只有這樣，才能使我國(guó)高校圖書館的數(shù)字資源得到更進(jìn)一步地發(fā)展。

五、文獻(xiàn)編目規(guī)范制度

高校圖書館應(yīng)建立專門的文獻(xiàn)編目規(guī)范制度，并充分利用外部數(shù)據(jù)對(duì)質(zhì)量控制內(nèi)容進(jìn)行界定，避免出現(xiàn)字段、指示符使用上的偏差以及文獻(xiàn)標(biāo)引的不規(guī)范等問(wèn)題，盡最大可能使用完全著錄級(jí)次以發(fā)揮書目揭示文獻(xiàn)的作用，確保著錄字段的客觀性和標(biāo)目字段的規(guī)范性。在編目過(guò)程中由業(yè)務(wù)水平較高、經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉本館編目體制的同志進(jìn)行復(fù)審，最大程度地避免由于編目人員水平能力差異或認(rèn)識(shí)理解上的不同而造成數(shù)據(jù)的差異性和不標(biāo)準(zhǔn)性，為數(shù)據(jù)的傳播交換和實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享環(huán)境提供了保證。

六、建立民主管理制度，提高決策水平

圖書館人是圖書館實(shí)踐活動(dòng)的直接參與者，既參與信息管理工作又參與讀者服務(wù)工作，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，反映讀者的需求動(dòng)態(tài)，他們最有資格對(duì)圖書館工作提出合理化建議，為科學(xué)決策提供可靠的信息。圖書館應(yīng)通過(guò)民主管理制度，發(fā)動(dòng)員工參與管理，注意接受員工的建議和批評(píng)，給予員工適當(dāng)?shù)呐c工作相稱的決策權(quán)，形成雙向、多向交流的自主工作秩序，實(shí)行參與管理、民主管理，以此來(lái)最大限度地調(diào)動(dòng)圖書館的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

總之，新時(shí)期，高校圖書館的信息處理和信息檢索的手段發(fā)生了很大變化，因此應(yīng)根據(jù)形勢(shì)制定與之相適應(yīng)的新的制度。而且，制度的創(chuàng)新是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要在實(shí)際的工作中不斷加以規(guī)范和調(diào)整，以適應(yīng)圖書館不斷發(fā)展的需要。

（作者單位：保定學(xué)院圖書館）