北部灣知識(shí)移民社會(huì)支持情況調(diào)查

羅春燕 封彬賢

（欽州市欽州學(xué)院 廣西 欽州 535000）

0 引言

20世紀(jì)70年代初精神病學(xué)引入社會(huì)支持 （social support）的概念，指的是個(gè)體通過正式或非正式的途徑與他人或群體接觸，通過獲得信息、安慰和保障，減輕心理應(yīng)激反應(yīng)，緩解精神緊張狀態(tài)，提高社會(huì)適應(yīng)能力的行為。社會(huì)支持從客觀和主觀的角度可被分為兩類:一類，是客觀支持，即獨(dú)立于個(gè)體的感受，客觀實(shí)際存在的支持（received support），包括物質(zhì)上的幫助、信息的提供或他人對(duì)個(gè)體的直接服務(wù)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等；另一類，是主觀支持（perceived support），即個(gè)體在社會(huì)中受到他人的尊重、被他人支持、理解的情感體驗(yàn)和滿意程度，與個(gè)體的主觀情緒體驗(yàn)密切聯(lián)系。[1]

近年來社會(huì)支持成為其中一個(gè)熱門研究課題，以往的前瞻性研究發(fā)現(xiàn)良好的社會(huì)支持有利于個(gè)體的身心健康。[2]關(guān)于社會(huì)支持的運(yùn)行機(jī)制有兩種觀點(diǎn)——主效應(yīng)模型和緩沖效應(yīng)模型。主效應(yīng)模型認(rèn)為無論個(gè)體是否處于壓力狀態(tài)，社會(huì)支持都可以使個(gè)體產(chǎn)生自信心和幸福感。而緩沖效應(yīng)模型認(rèn)為當(dāng)應(yīng)激狀態(tài)下的個(gè)體知覺到社會(huì)支持時(shí)，可以調(diào)節(jié)主觀壓力下的情緒和生理反應(yīng)，使其有效應(yīng)對(duì)壓力情境。[3]這兩種模型都有不少研究結(jié)果支持，最近有研究者提出了將兩種模型合二為一的動(dòng)態(tài)效應(yīng)模型：在低社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的條件下研究結(jié)果支持主效應(yīng)模型，而在高經(jīng)濟(jì)地位的條件下研究結(jié)果支持緩沖效應(yīng)模型。[4]

2008年國家批準(zhǔn)實(shí)施《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》后，北部灣地區(qū)需要大量的知識(shí)移民加入到北部灣地區(qū)的建設(shè)。知識(shí)移民離開故土，極有可能出現(xiàn)心理問題。本研究考察北部灣地區(qū)知識(shí)移民的社會(huì)支持特點(diǎn)，為北部灣地區(qū)構(gòu)建科學(xué)有效的人力資源管理提供依據(jù)。

2 研究方法

本研究采用國內(nèi)廣泛用于測評(píng)成人群體社會(huì)支持情況的社會(huì)支持評(píng)定量表對(duì)工作在北部灣地區(qū)的知識(shí)移民進(jìn)行調(diào)查。此問卷共有10個(gè)條目，其中主觀支持4條，客觀支持3條，社會(huì)支持利用度3條。[5]隨機(jī)發(fā)放問卷310份，回收有效問卷299份，回收率為96%。采用SPSS16.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其有效被試的分布情況見表1、表2和表3。

表1 被試性別分布

表2 被試年齡分布

表3 被試學(xué)歷分布

表4 被試職業(yè)分布

3 結(jié)果

3.1 社會(huì)支持狀況總體情況

對(duì)被試群體的主觀支持、客觀支持和支持利用率統(tǒng)計(jì)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差，結(jié)果見表5。

表5 社會(huì)支持狀況總體情況

3.2 社會(huì)支持狀況的性別差異

對(duì)男女不同性別的被試的主觀支持、客觀支持和支持利用率情況進(jìn)行t檢驗(yàn)，結(jié)果見表6，未見顯著性別差異。

表6 社會(huì)支持狀況的性別差異

3.3 社會(huì)支持狀況的年齡差異

對(duì)不同年齡的被試的主觀支持、客觀支持和支持利用率情況進(jìn)行F檢驗(yàn)，結(jié)果見表7，未見有顯著年齡差異。

表7 社會(huì)支持狀況的年齡差異

3.4 社會(huì)支持狀況的學(xué)歷差異

對(duì)不同學(xué)歷的被試的主觀支持、客觀支持和支持利用率情況進(jìn)行F檢驗(yàn)，結(jié)果見表8。結(jié)果說明不同學(xué)歷的被試在支持利用率上有顯著差異。進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)不同學(xué)歷的被試在支持利用率情況的平均分和標(biāo)準(zhǔn)差，結(jié)果見表9，說明研究生的支持利用率最少，大專生的最多。

表8 社會(huì)支持狀況的學(xué)歷差異

表9 不同學(xué)歷被試在差異項(xiàng)目上的平均分和標(biāo)準(zhǔn)差

3.5 社會(huì)支持狀況的職業(yè)差異

對(duì)不同職業(yè)的被試的主觀支持、客觀支持和支持利用率情況進(jìn)行F檢驗(yàn)，結(jié)果見表10。結(jié)果說明不同職業(yè)的被試在支持利用率上有顯著差異。進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)不同職業(yè)的被試在主觀支持、社會(huì)支持總分情況的平均分和標(biāo)準(zhǔn)差，結(jié)果見表11。結(jié)果顯示教育、醫(yī)療和交通從業(yè)人員的主觀支持和支持總分情況較好，制造、娛樂和治安業(yè)從業(yè)人員的情況較差。

表10 社會(huì)支持狀況的職業(yè)差異

表11 不同職業(yè)被試在差異項(xiàng)目上的平均分和標(biāo)準(zhǔn)差

4 分析

從結(jié)果中看出移民群體社會(huì)支持狀況低于一般水平，原因可能有以下方面：移民群體遠(yuǎn)離至親，生活環(huán)境限制了其親人渠道的社會(huì)支持來源。有的家人對(duì)移民的行為持反對(duì)態(tài)度，既削弱了其緊迫所需的客觀社會(huì)支持，又加劇了其生活壓力。移民們來自不同的地區(qū)，工友常常不在同一個(gè)宿舍，室友卻又不一定在一起工作，老鄉(xiāng)之間見面機(jī)會(huì)少，形不成親密的人際網(wǎng)絡(luò)。此外本次被試中大部分成員年輕未婚，從伴侶處獲得的社會(huì)支持十分匱乏，加上缺乏人際交往的技巧，容易導(dǎo)致社會(huì)支持減少。[6]

過去的研究成果反映出女性比男性更多地獲得和提供社會(huì)支持。這種差異被認(rèn)為是性別角色的社會(huì)化所導(dǎo)致的：女性相對(duì)男性來講是個(gè)弱勢群體，容易獲得支持；感情上的敏感和豐富更能給予他人支持。而社會(huì)期望男性堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立，不能尋求他人的幫助，必須通過自己的努力去克服困難。[7]但近年來研究表明，男性與女性在社會(huì)支持的差異不顯著，本文的研究結(jié)果正好證實(shí)了這點(diǎn)。現(xiàn)在社會(huì)倡導(dǎo)男女平等，女青年對(duì)工作和生活環(huán)境有更高的訴求和需要，在對(duì)待生活、工作等問題往往容易固執(zhí)己見，不易與群體其他成員融合。此外由于經(jīng)濟(jì)收入偏低、家務(wù)勞動(dòng)繁重，女性沒有機(jī)會(huì)發(fā)展廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。[8]

Jung認(rèn)為中年人更多的把關(guān)注的焦點(diǎn)由外部世界轉(zhuǎn)移到自己的內(nèi)心世界，其尋求社會(huì)支持的動(dòng)機(jī)較低。[9]但實(shí)際上中年人在社會(huì)中人脈網(wǎng)絡(luò)健全，受尊重、被支持理解的情感體驗(yàn)和滿意程度較高，自我評(píng)估社會(huì)支持也不低。青年人在事業(yè)和婚姻等方面的沖擊與壓力比較集中，容易獲得大量社會(huì)支持。因此社會(huì)支持狀況的年齡差異并不明顯。

不同學(xué)歷的知識(shí)移民在社會(huì)支持的利用率上迥然相異?，F(xiàn)今社會(huì)許多人認(rèn)為研究生經(jīng)過十幾年甚至是二十幾年的學(xué)校學(xué)習(xí)，應(yīng)該從事高技術(shù)、高負(fù)荷、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，自始至終提供高效率、高質(zhì)量的工作狀態(tài)。組織對(duì)員工的角色期望太高時(shí)，員工易產(chǎn)生心理壓力。但工作報(bào)酬并未體現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值的收入，容易使研究生們?cè)久篮玫钠谕淇?。他們過高的自我評(píng)價(jià)，不肯輕易袒露自我，將尋求社會(huì)支持視為自己無能的表現(xiàn)，故對(duì)社會(huì)支持利用程度較少。

教育、醫(yī)療和交通業(yè)從業(yè)人員在主觀支持和支持總分上排名較高，原因可能是職業(yè)的關(guān)系人際交往網(wǎng)絡(luò)更為廣泛，比較受人尊敬。工作單位里工會(huì)、婦聯(lián)等部門結(jié)構(gòu)齊全，經(jīng)常積極幫助他們。這些從業(yè)人員思想觀念開放，關(guān)注自身的心理健康狀況，遇到困難容易體驗(yàn)到周圍的支持。而制造、娛樂和治安業(yè)這三種職業(yè)性質(zhì)決定了其從業(yè)人員長期從事過于緊張或過于單調(diào)的工作，業(yè)余時(shí)間較少，飲食和作息不規(guī)律，體力消耗大，工作倦怠感強(qiáng)。[10]他們經(jīng)常面對(duì)其他相關(guān)管理部門的稽查監(jiān)督和部分市民的歧視，主觀上往往認(rèn)為他人不愿意幫助自己，因此主觀支持和社會(huì)支持總體情況不容樂觀。

5 建議

5.1 完善客觀社會(huì)支持系統(tǒng)

政府應(yīng)建立一套資金來源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會(huì)化的社會(huì)保障體系。重點(diǎn)發(fā)展廉租住房建設(shè)，健全基本醫(yī)療保障體系，緩解移民們?cè)谧》?、醫(yī)療等方面的突出困難。建立健全社會(huì)保障相關(guān)的法律法規(guī)，積極促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)資源、教育資源、文化資源的合理分配。做好組織協(xié)調(diào)促進(jìn)就業(yè)工作，加強(qiáng)職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，保障移民們擁有平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)發(fā)展非政府組織，逐步建立擁有社會(huì)工作專業(yè)背景的社區(qū)工作的職業(yè)化隊(duì)伍。廣泛建立移民社區(qū)保障信息網(wǎng)，以開展志愿服務(wù)、互助活動(dòng)為主要方式大量開展社區(qū)活動(dòng)，及時(shí)提供生活幫助和心理援助。加強(qiáng)本地居民和移民的交流與互動(dòng)，拋卻對(duì)移民觀念性的歧視，消除心理隔膜。許多資料均顯示來自同事和上級(jí)的社會(huì)支持更有利于緩解心理問題。[11]為移民營造一個(gè)溫暖被接納的工作環(huán)境：設(shè)置合理的獎(jiǎng)懲措施，使個(gè)體的工作績效得到及時(shí)、公平的反饋。發(fā)揮工會(huì)維護(hù)員工權(quán)益的職能，保障維護(hù)處于弱勢地位的員工的民主權(quán)利和合法權(quán)益。

5.2 引導(dǎo)個(gè)體積極使用社會(huì)支持

客觀支持是可見的或?qū)嶋H的支持，主觀支持是個(gè)體體驗(yàn)到的或情感上得到的支持，對(duì)支持的利用度是個(gè)體對(duì)感受到的社會(huì)支持的利用情況。從這個(gè)意義來說，主觀支持作為中介變量將會(huì)影響個(gè)體對(duì)支持性行為的解釋和反應(yīng)，比實(shí)際的支持更具有重要意義。移民們追求一種群體間的認(rèn)同，情感的支持對(duì)他們的影響更深，所以主觀支持對(duì)他們生活滿意度的影響更大。改變對(duì)社會(huì)支持的消極認(rèn)知是關(guān)鍵前提。心理學(xué)專業(yè)人士應(yīng)該廣泛通過不同的媒介積極宣傳心理健康知識(shí)，引導(dǎo)大眾正確看待心理咨詢，使有需要的移民能主動(dòng)求助。開設(shè)各種不同類型的心理機(jī)構(gòu)和心理健康課程，開展形式多樣的心理素質(zhì)訓(xùn)練，舉辦豐富多彩的心理工作坊，幫助移民在面對(duì)挫折和困難的時(shí)能找到恰當(dāng)有效的社會(huì)支持。

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