居民的“貼身小棉襖”——記貴陽市金陽新區(qū)碧海社區(qū)黨委書記崔向前

文Ⅰ沈祖軒

提起崔向前，碧海社區(qū)家喻戶曉。居民們常常夸獎說：她就是時刻把我們冷暖放在心上的社區(qū)書記，她就是社區(qū)居民的“貼身小棉襖”。

2010年，貴陽市城市基層管理體制改革背景下的碧海社區(qū)黨委成立，崔向前通過公推直選當選為黨委書記。上任后，在沒有經(jīng)驗借鑒的情況下，崔向前大膽嘗試服務居民的辦法措施，一些“原創(chuàng)發(fā)明”在全國得到了推廣。

“四大發(fā)明”惠及民生

“是她出思路、激活力，把黨組織向小區(qū)、向非公企業(yè)、向個體業(yè)主、向流動人口四個領域延伸，為孩子們開辦了‘四點鐘加油驛站’，試水‘15分鐘便民服務圈’和建立基層民主‘三會一評’?！鄙鐓^(qū)社事部部長朱進和黨群部副部長羅菊萍對崔向前的“四大發(fā)明”津津樂道。

通過向四個領域延伸，碧海社區(qū)已經(jīng)已建立了17個黨支部，47個黨小組，一套完善、成熟、科學的黨組織網(wǎng)絡已經(jīng)形成?！吧鐓^(qū)管理得好不好，要由居民說了算，有序引導居民自治，參與社區(qū)建設和管理，是新形勢下創(chuàng)新社會管理的必由之路?！睙崆殚_朗的崔向前這樣說了也這樣做了。她帶領社區(qū)干部探索建立居民議事的有效平臺，建立居民議事會制度，采取由居民代表參加召開的議題收集會、討論會、決策會和社區(qū)工作年終述職會等為主要內(nèi)容的“三會一評”辦法。

同時，為了給居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，崔向前亮出了新招。針對轄區(qū)家長下午下班和孩子放學時間相差一個多小時，孩子無人接管，家長困難的實際，她創(chuàng)辦了“四點鐘加油驛站”，組織社區(qū)義工免費看管孩子并輔導作業(yè)；創(chuàng)建了“15分鐘便民服務圈”，通過社區(qū)網(wǎng)站、居民QQ群、短信平臺和志愿者隊伍等服務網(wǎng)絡，做到社區(qū)居民全輻射。

一個共產(chǎn)黨員就是一面旗幟

“乾圖花園小區(qū)電子門需要修繕，金翠灣小區(qū)已停電兩天……”在崔向前的民情日記里，密密麻麻記錄著社區(qū)大事、小事。

崔向前在開展民情走訪活動中，當發(fā)現(xiàn)黎陽家園十三組團8棟的空巢老人李大爺?shù)昧酥夭。瑑H由年邁的老伴倪福英料理生活時，她便成了他們家的“座上客”。特別是了解到兩老人每周要從家走到碧海南路，再坐車到十多公里外的貴陽市第一人民醫(yī)院做兩次透析，十分不便，還曾為此摔成骨折時，讓她十分揪心。2010年的一天，她安排社區(qū)便民服務車將二老送到市一醫(yī)，并協(xié)調(diào)醫(yī)院從此后免費接送兩個老人?！耙皇撬?，我們困難就無法解決，她是我們的親人??！”倪福英感動得留下了眼淚。二老還給社區(qū)送來了內(nèi)容為“心系群眾 為民解憂”的錦旗。

將服務工作進行到底

“我在社區(qū)的公示欄給居民留下了電話號碼。有事無事都會接到電話，有關心問候的、有提意見建議的、有尋求解決困難問題的，不管忙不忙，我都會認真接聽，因為這是居民們的信任，我會將服務工作進行到底?！贝尴蚯罢f。在她的努力下，社區(qū)的便民利民工作也不斷優(yōu)化。

2011年，碧海社區(qū)便民服務大廳累計接待咨詢40211人次，受理各項業(yè)務30779件，已辦理30769件，辦結(jié)率99.9%，滿意率100%。同時，社區(qū)還成立了貴州省首家社區(qū)“殘疾人康復之家”，在原有活動場所的基礎上新增60平方米的殘疾人康復室，增加康復設施8組，為殘疾人提供康復理療。在碧海社區(qū)開展的“我為人人，人人為我”的志愿者服務活動中，617名志愿者在為社區(qū)居民排憂解難。

兩年來，碧海社區(qū)先后獲得了“全國先進基層黨組織”、“貴州省先進基層黨組織”等13項榮譽和表彰。“15分鐘便民服務圈”的做法已被選入2011年中組部的全國基層黨組織書記培訓教材中，“三會一評”制度在全市推廣，得到了中組部充分肯定。（責任編輯/孟豐林）