亂哄哄的效果

童孟侯

大的商廈乃至小的地攤，商品擺得干凈整齊好，還是亂哄哄的好？還是堆得啪啪滿好？多此一問，當(dāng)然是整齊的好，當(dāng)然是一塵不染的好。

然而，正確答案是：不一定。請允許我來說幾件事

上海熱鬧的大馬路上，總有一兩家河南人開的所謂古董店，永遠是“全場一折”，永遠是“離關(guān)門倒閉還剩最后一天”，店里亂哄哄的，包裝紙撒了一地，紙盒子七零八落，貨物塞滿了過道……一副大軍已經(jīng)攻城，他們立刻就要逃亡的樣子。店里那個造型和臺灣故宮翡翠白菜相仿的藝術(shù)品，據(jù)說是河南獨山玉的，只賣100元。一套帶六個小杯子的“宜興紫砂茶壺”，20元拿去！大大的圓圓的“水晶球”只賣50元。其實，這樣的“古董店”已開了五六年，至今沒有關(guān)門，似乎還悄悄有了連鎖店，生意很不錯。

店主掌握了一個反其道而行之的規(guī)律：亂哄哄的好賣！

亂是一種與新世界秩序自相矛盾的系統(tǒng)。

本人也搞過一個“實驗”：盛夏，離我們家不遠的馬路邊擺出一個西瓜攤，賣的是正宗8424。攤主費了不少心思，專門拎來幾桶水，把西瓜都擦洗一遍，一個個碧綠锃亮，然后把它們都依次排列整齊，橫是橫，豎是豎，大是大，小是小，非常賞心悅目，像受檢閱的部隊似的。沒料到那么清潔的西瓜攤生意一塌糊涂，極少有顧客上前詢問。

我上前給攤主出了一個主意：你把西瓜亂七八糟地堆放，然后再去弄一點爛泥漿涂抹在西瓜上，這樣生意就會好。攤主疑惑地問：大哥，你給我吃藥吧？

我說：你錯就錯在擦干凈了，堆整齊了，你以為你在賣金銀珠寶？

那攤主聽了我的建議，真的把他的西瓜弄亂弄臟，然后開始吆喝：剛剛摘下來的8424，包你甜啦！

果然，他的生意好了起來，每天進賬500元，三天就把西瓜全部賣完了。攤主又遇見我，問道：這是為什么，大哥？

我回答：也許是“亂世出英雄”吧？哎，你聽過薩頂頂?shù)母鑶幔骸氨M管你說過多五百元你也不會富，少五百元你也不會窮……”

憑良心說，為什么擺得亂哄哄的商品反而賣得掉，我也懵懵懂懂，直到有一天讀到一位專門研究客戶心理的專家帕科·昂德西爾的話，他寫道：商店里塞的東西越多，人們越傾向于認為這些東西很便宜，歷來如此。

是啊，在一些精致的大商廈里，過道上、電梯口往往擺有幾輛特價車，上面亂七八糟堆著一些衣物，時髦的女士都喜歡圍在那里，把衣物一件件拎起來，就像西北人在大鍋里撈著蘭州拉面。其實，攤子上的衣物并不便宜，式樣也并不新，可是，這樣的無序特別受歡迎，無人問津的是那些高檔的服飾專賣店。

看來這條經(jīng)驗不是人人都能理解的：店鋪越凌亂，越莫名其妙，銷量反而越大，你說氣人不氣人。

摘自《新民晚報》