西方人的誠信

引：（大衛(wèi)的詩）不要為作惡的，心懷不平，也不要向那行不義的，生出嫉妒。因?yàn)樗麄內(nèi)绮菘毂桓钕拢秩缜嗖丝煲莞?。你?dāng)倚靠耶和華而行善。住在地上，以他的信實(shí)為糧。又要以耶和華為樂。就將你心里所求的賜給你。

當(dāng)將你的事交托耶和華，并倚靠他，他就必成全。他要使你的公義，如光發(fā)出，使你的公平，明如正午。

——《圣經(jīng)》?詩篇37篇1-6節(jié)

許多年以前，聽到美國的安利公司介紹說，安利的所有產(chǎn)品是“顧客不滿意無條件退款”，簡直覺得不可思議，對安利公司是佩服得五體投地。到美國之后，才驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來在美國所有的商品都是“顧客不滿意無條件退款”。

后來，偶爾自己也有幾次退貨的經(jīng)歷，確實(shí)體會(huì)到美國商場的誠信。最有意思的一次是，我看中了一條裙子在打折的尺寸里，去付款的時(shí)候，服務(wù)員卻讓我付全款，我表示這條裙子是打折。原來這條裙子本身不打折，是顧客掛錯(cuò)了地方。最后，想不到服務(wù)員因此就給我打折了。

有空的時(shí)候，常去美國的一些華人網(wǎng)站讀新移民的文章。最讓我感慨的莫過于美國人的“傻”和中國人的“聰明”。

有故事說，有大陸來的新移民聽說美國商場買來的東西用過了還可以退，于是給剛出生的孩子買了推車，近一年，等孩子用不著了，就拿著發(fā)票去退款，服務(wù)員絕不會(huì)問你原因，只管做他的本職工作。一手退貨一手給錢。有的人因窮買不起照相機(jī)、攝像機(jī)，到圣誕節(jié)、暑假外出旅游時(shí)去買一部（分期付款的那種形式），旅游回來后機(jī)子入盒退掉是常事；還有人母親從大陸來，去商場買了新衣服，小心著穿，等母親回中國去了，衣服又拿去退回。許多中國人因此沾沾自喜，得意非凡的嘲笑美國人的“傻”。

美國的超市完全可以帶著自己的包進(jìn)去，買好東西付款。我常悄悄地想：如果有人把商品直接放到自己的包里，誰會(huì)知道呢？確實(shí)，顧客完全被信任，受尊重。這樣的生活是不是比處處提防人欺騙你，算計(jì)你要輕松得多呢？不但美國如此，英國也是如此，絕大多數(shù)西方國家都如此。

誠信何處來？

一位美國商人說：一個(gè)人可以失去財(cái)富、失去職業(yè)、失去機(jī)會(huì)，但萬萬不可失去信譽(yù)?！罢\實(shí)與信譽(yù)”是立足美國社會(huì)之根本，這是許多中國人到美國后最深刻的感受之一。

誰不想過別人信任、尊重、輕松的生活呢？我們很想知道，美國人的誠信道德是如何培養(yǎng)與維持的呢？

所謂的誠信，就是誠實(shí)和守信。誠實(shí)，即意味著對上帝和他人真實(shí)，不虛假。守信，就是保守對上帝和他人的信用。

誠信，在西方文化中可以追溯到兩個(gè)源頭，一個(gè)是基督教文化中的誠信觀。另一個(gè)源頭就是古希臘文化延伸出來的契約倫理。誠信原則在這個(gè)契約倫理里經(jīng)過發(fā)展，一方面成為固定的法律制度規(guī)定下來，另一方面形成近現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)倫理思想的重要組成部分。這里我們要談到的是基督教文化中的誠信觀。基督教的教義就是從《圣經(jīng)》而來的?！妒ソ?jīng)》中對誠信有諸多的教導(dǎo)：

說謊言的嘴，為耶和華所憎惡；行事誠實(shí)的，為他所喜悅。（《箴言》12章22）

兩樣的法碼、兩樣的升斗，都為耶和華所憎惡。（《箴言》20章10）

誠實(shí)人必多得福；想要急速發(fā)財(cái)?shù)?，不免受罰。（《箴言》28章20）

君王憑誠實(shí)判斷窮人，他的國位，必永遠(yuǎn)堅(jiān)立。（《箴言》29章14）

我的言語要發(fā)明心中所存的正直；我所知道的，我嘴唇要誠實(shí)地說出。（《約伯記》33章3）

因?yàn)橐腿A的言語正直，凡他所作的，盡都誠實(shí)。（《詩篇》33章4）

慈愛和誠實(shí)，彼此相遇；公義和平安，彼此相親。（《詩篇》85章10）

耶和華造天、地、海，和其中的萬物；他守誠實(shí)，直到永遠(yuǎn)。（《詩篇》146章6）

《圣經(jīng)》對美國人的立國立法，社會(huì)道德觀的建立起著強(qiáng)而有力的影響力。《圣經(jīng)》中，我們看到創(chuàng)造世界秩序的神，就是誠信守承諾的典范，人類一次次違背他的約，他愛人類的心卻永不改變。

絕大多數(shù)美國人，從小被帶去教會(huì)，接受道德的教育。在教會(huì)里，孩子們有自己的主日學(xué)，有屬于自己的聚會(huì)場所，大家一塊學(xué)唱詩歌，讀圣經(jīng)，禱告，玩游戲節(jié)目，在教會(huì)工作人員的組織和幫助監(jiān)督下，彼此學(xué)習(xí)謙讓，愛護(hù)等品德，言行得以有公德心的規(guī)范。而父母親也絕不在孩子面前撒謊。母親如果答應(yīng)了孩子出去玩，就算有客人或者事情要辦，也會(huì)放棄要辦的事情，去遵守自己的承諾。當(dāng)然不包括緊急情況。

學(xué)校的老師、同學(xué)、同事、上司也都竭力維持誠實(shí)守信，互相影響，免得自己被別人鄙視和被社會(huì)拋棄。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的健全，個(gè)人的道德建立都離不開誠信，那么，對不誠信的人，美國又如何制約呢？

美國社會(huì)采取誠信監(jiān)督系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)記錄個(gè)人的有關(guān)誠信信息，伴隨終身。任何人只要有不良記錄，就會(huì)記錄在案。這個(gè)系統(tǒng)就是社會(huì)安全號(Social Security Number，SSN)。在美國工作學(xué)習(xí)半年以上的人都必須擁有自己的社會(huì)安全號。擁有社會(huì)安全號碼的人，才可以在美國領(lǐng)工資、租房子、銀行開戶、做生意，也就是說，沒有這個(gè)社會(huì)安全號碼，你寸步難行。你的誠信記錄就保存在這個(gè)號碼下，任何新老板、房東、銀行等和你打交道前，都會(huì)通過你的社會(huì)安全號碼去調(diào)查你的記錄。有沒有交通事故、違章記錄、罰款是否按期交納、有無偷竊、有無欠銀行貸款、拖欠房租、損壞房東的財(cái)產(chǎn)等。這樣的制約面前，騙人搗亂也只能是一次，但一次引起的不良后果，可能讓你一生來承擔(dān)。

網(wǎng)絡(luò)上，讀到過這樣一篇文章：有個(gè)留學(xué)生，畢業(yè)緊急決定回國，而他的房子的合同租期還有7個(gè)月，他必須找一個(gè)人來繼續(xù)履行他的合同。他不得不打出最優(yōu)惠的價(jià)格$735，每個(gè)月自己給未來的租住者補(bǔ)貼$100/月，陪送$500的押金。最后，總算租出去了。要不然的話，他的最后一個(gè)月房租$835 和$500的押金被房東沒收以外，這個(gè)不守合同的不良記錄就會(huì)保存在他的社會(huì)安全號下，今后，不論任何時(shí)候，只要他在來美國，不論任何地方，別人都能查到他的這個(gè)不良記錄的。

顯然，這位留學(xué)生雖然在經(jīng)濟(jì)上受很大的損失，但對一生來說，是值得的。

對不誠信的商業(yè)或者企業(yè)個(gè)人行為，一旦有根有據(jù)的發(fā)現(xiàn)，后果是相當(dāng)嚴(yán)重的，如商家偷稅漏稅可被罰傾家蕩產(chǎn)。如職業(yè)不誠信，該職業(yè)工會(huì)可宣布此人被終身開除此行業(yè)。就去美簽證也常被人告知：最重要的是不能講假話，否則會(huì)永遠(yuǎn)被說：NO！

由此可見，西方傳統(tǒng)誠信觀從產(chǎn)生開始，不僅僅是宗教道德上的約束，也是與法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)交易緊密相連，它更多的是從經(jīng)濟(jì)角度落實(shí)。在商品經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的情況下，誠信作為一個(gè)商業(yè)道德，與資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)。誠信，是道德，也是契約的手段。

一旦人們互相之間立下了某種約定，雙方就要恪守、履行各自的承諾。人格的獨(dú)立，意志的自由、平等公平、權(quán)利義務(wù)，契約神圣等相應(yīng)文化觀念作支撐，在人自覺不自覺的情況下，都必須遵守。

誠信的好處

中國朋友常在微博上抱怨，活得太累，又不得不活得那么累。其中個(gè)人、家庭、社會(huì)喪失了誠信的高貴品質(zhì)，是重要的原因之一。

沒有基督信仰人生觀、價(jià)值觀的教育，沒有永生的觀念，過的是放縱情欲的生活，從來不思考靈魂的重要性。而社會(huì)的制度也沒有強(qiáng)而有力的誠信記錄監(jiān)管系統(tǒng)，從個(gè)人到整個(gè)社會(huì)道德淪喪，最后受苦的是誰呢？是自己。

就像上面提到的中國人到美國，貪圖小便宜，自作聰明，投機(jī)取巧，坑蒙拐騙，不過只是圖得一時(shí)的好處，從長遠(yuǎn)看，你的不良品德會(huì)不自不覺地影響到你的下一代和你周圍的人。小事情上欺騙別人，到大事情也無法掌控自己，弄不好還受美國法律的處罰。在中國也是一樣，大家都欺騙，從領(lǐng)導(dǎo)到被領(lǐng)導(dǎo)者，從個(gè)人到社會(huì)，成為一個(gè)惡性循環(huán)，甚至到了誠信不能好好生活的程度。這難道不應(yīng)該引起我們的反省與深思、悔改嗎？

《紐約時(shí)報(bào)》曾報(bào)道過這樣一件事，美國堪薩斯城郊一所高中，118名二年級學(xué)生被要求完成一項(xiàng)生物課作業(yè)，其中28名學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)上抄襲了一些現(xiàn)成材料。此事被任課女教師 Pelton發(fā)覺，判定為剽竊，于是28名學(xué)生的生物課得分為零，并面臨留級危險(xiǎn)。在一些當(dāng)事人家長的抱怨和反對下，校方要求女教師提高那些學(xué)生的得分，這位27歲的女教師憤而辭職。

面對社會(huì)輿論壓力，學(xué)校董事會(huì)不得不在體育館舉行公開會(huì)議，聽取各方意見，結(jié)果絕大多數(shù)與會(huì)者支援女教師。該校近半數(shù)教師表示，如果校方降格滿足少數(shù)家長修改成績的要求，他們也將辭職。他們認(rèn)為，教育學(xué)生成為一名誠實(shí)的公民遠(yuǎn)比通過一門生物課更加重要。

女教師每天都接到十幾個(gè)支援她或打算聘用她的電話，一些公司已經(jīng)傳真給學(xué)校索要當(dāng)事學(xué)生的名單，以確保公司今后永遠(yuǎn)不會(huì)錄用這些不誠實(shí)的學(xué)生。

真正的成功不是事業(yè)發(fā)達(dá)，而是人格高尚。如果大家都在艱難的“不誠信”的社會(huì)環(huán)境中，做到誠信，就算吃虧，也不退后，而國家也能在相應(yīng)的法律制約上得以加強(qiáng)，我相信在上帝的幫助下，良好的社會(huì)環(huán)境就形成了。我們盼望中國也能成為一個(gè)誠信的國家，這需要國家制度和每個(gè)個(gè)人來努力。