基于S-OJT模型獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員的發(fā)展研究

輔導(dǎo)員作為一種準(zhǔn)專業(yè)人員，其專業(yè)繼續(xù)發(fā)展日益受到獨(dú)立學(xué)院管理者的重視，輔導(dǎo)員素質(zhì)的高低直接影響學(xué)生工作的質(zhì)量。培訓(xùn)作為一種手段是獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員繼續(xù)專業(yè)發(fā)展的主要方式，然而，由于各項(xiàng)要素的影響，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式日益暴露出其弊端，已經(jīng)不能很好推動(dòng)輔導(dǎo)員的繼續(xù)專業(yè)發(fā)展。本文以結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)為指導(dǎo)理念，探討?yīng)毩W(xué)院輔導(dǎo)員繼續(xù)專業(yè)發(fā)展的模式。

結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的理念與模型

美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)勞動(dòng)力開發(fā)和教育專業(yè)教授Ronald.Jacobs在長(zhǎng)期的培訓(xùn)實(shí)踐中提出了S-OJT。所謂S-OJT就是在工作場(chǎng)所或與工作場(chǎng)所相近的地點(diǎn)，通過有經(jīng)驗(yàn)的員工培訓(xùn)新員工，從而有計(jì)劃地培養(yǎng)特定工作能力的過程。一項(xiàng)S-OJT項(xiàng)目可以把停工期、返工率、廢品率、加班時(shí)間以及由勞動(dòng)者誤操作造成的費(fèi)用降至最低，從而使得培訓(xùn)投資物有所值。關(guān)于S-OJT模型，Jacobs在經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，提出了人力資源開發(fā)領(lǐng)域比較著名的模型（如圖1）：

第一步，決定是否采用S-OJT。由于S-OJT是一個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)模型，它的實(shí)施需要一定的投入。然而一些培訓(xùn)并不需要實(shí)施S-OJT，因此要對(duì)工作的特點(diǎn)、組織可以提供的資源、員工的個(gè)人差異以及需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行分析，決定是否采用S-OJT。

第二步，分析需要學(xué)習(xí)的工作。S-OJT的主要目的是教會(huì)員工如何執(zhí)行工作中的某些任務(wù)，而不是教會(huì)他們?nèi)康墓ぷ?。工作分析主要有以下幾種產(chǎn)品：工作活動(dòng)、工作行為、工作結(jié)果、工作資源，工作對(duì)人的要求以及工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。S-OJT的工作分析要具體到任務(wù)層面，需要確定任務(wù)績(jī)效和完成任務(wù)所需要的能力。

第三步，培養(yǎng)培訓(xùn)師。在實(shí)施S-OJT的過程中，培訓(xùn)師的選擇和培養(yǎng)是非常重要的。組織既要決定培訓(xùn)師的來源、培訓(xùn)培訓(xùn)師，又要制訂培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)，決定管理層的參與程度。

第四步，準(zhǔn)備S-OJT模塊。S-OJT模塊的準(zhǔn)備主要包括培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員條件、培訓(xùn)資源等內(nèi)容。

第五步，實(shí)施S-OJT。這一階段包括觀摩、再觀摩、指導(dǎo)、部分獨(dú)立作業(yè)、獨(dú)立作業(yè)和評(píng)估作業(yè)。第一遍觀摩時(shí)，學(xué)員可以打斷培訓(xùn)師，積極提問；再觀摩時(shí)，學(xué)員不得打斷培訓(xùn)師，以便觀察培訓(xùn)師在正常效率下的操作情況；指導(dǎo)階段學(xué)員要在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下完成任務(wù)的一部分；部分獨(dú)立作業(yè)指的是學(xué)員在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下完成整個(gè)任務(wù)；獨(dú)立作業(yè)時(shí)學(xué)員要在無人指導(dǎo)的情況下完成整個(gè)任務(wù)；評(píng)估作業(yè)則是指學(xué)員為了獲得評(píng)估結(jié)果而完成任務(wù)。

第六步，評(píng)估和檢測(cè)S-OJT。對(duì)S-OJT的評(píng)估和檢測(cè)主要包括組織背景（即組織的背景是否為S-OJT提供了支持）評(píng)價(jià)、培訓(xùn)投入（培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、環(huán)境和人員等）評(píng)價(jià)，以及培訓(xùn)效果（培訓(xùn)效果與績(jī)效目標(biāo)的直接聯(lián)系情況）和培訓(xùn)流程（主要是培訓(xùn)耗費(fèi)的時(shí)間）評(píng)價(jià)。

S-OJT在獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員培訓(xùn)中的應(yīng)用

隨著S-OJT理念的傳播，我國(guó)許多企業(yè)開始采用S-OJT的理念，實(shí)現(xiàn)員工的專長(zhǎng)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)于我國(guó)獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員繼續(xù)專業(yè)發(fā)展具有重要的借鑒價(jià)值。

（一）獨(dú)立學(xué)院確定S-OJT的類型：多元類型混合

當(dāng)前，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員的培訓(xùn)方式更多是以傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)為主，往往忽視了培訓(xùn)類型的多樣性和權(quán)變性。當(dāng)前我們?cè)S多獨(dú)立學(xué)院在實(shí)施輔導(dǎo)員培訓(xùn)項(xiàng)目中“非理性”的決策多，“理性”決策相對(duì)較少?！胺抢硇浴睕Q策的結(jié)果就是培訓(xùn)項(xiàng)目的“單一化”，獨(dú)立學(xué)院沒有根據(jù)自己的需求來實(shí)施輔導(dǎo)員培訓(xùn)。S-OJT項(xiàng)目一項(xiàng)重要原則就是權(quán)變性，即根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的差異實(shí)施不同的培訓(xùn)類型。Bert M Versloot，Jan A.De jong和Jo GlThigssen（2001）對(duì)組織類型的差異所引發(fā)的S-OJT類型進(jìn)行了歸納（如表2）。他們把組織結(jié)構(gòu)分為五大類型，不同的組織類型，其協(xié)調(diào)機(jī)制存在差異，S-OJT的類型也不相同。在實(shí)施S-OJT的過程中，獨(dú)立學(xué)院的培訓(xùn)項(xiàng)目管理者應(yīng)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)、組織文化和員工素質(zhì)等變量來確定科學(xué)合理S-OJT的培訓(xùn)類型。

相對(duì)普通高校和民辦高校，獨(dú)立學(xué)院在組織結(jié)構(gòu)上具有自己的特點(diǎn)。獨(dú)立學(xué)院采取的是一種新型的高校運(yùn)行模式與管理機(jī)制，其內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置遵循結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)、層次權(quán)限分明的原則。獨(dú)立學(xué)院組織結(jié)構(gòu)一般是直線職能制與矩陣制的混合型，在行政管理領(lǐng)域，依照管理對(duì)象的不同來劃分“責(zé)任區(qū)”，設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的若干職能部門；在學(xué)術(shù)事務(wù)領(lǐng)域，以學(xué)院為單位，建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干學(xué)術(shù)事務(wù)管理部門，從而形成縱向與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形如矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式，產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化。獨(dú)立學(xué)院在組織類型中應(yīng)該是屬于部門化結(jié)構(gòu)類型。因此，獨(dú)立學(xué)院所采用的S-OJT的類型應(yīng)該是多元類型混合：即現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐——體驗(yàn)式培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)傳授——師徒制、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)——課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)——實(shí)踐共同體的整合。獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員培訓(xùn)項(xiàng)目管理者應(yīng)該根據(jù)學(xué)院的目標(biāo)、輔導(dǎo)員的需求、社會(huì)情景的差異合理選擇S-OJT項(xiàng)目的培訓(xùn)類型。

（二）S-OJT的實(shí)施模型：系統(tǒng)性和適應(yīng)性

S-OJT實(shí)施模型作為一個(gè)系統(tǒng)存在，其內(nèi)部各項(xiàng)要素必須重視。因此，我國(guó)各高校在實(shí)施S-OJT項(xiàng)目中，應(yīng)該注重模型中各要素的重要性，避免由于某要素的缺失，引發(fā)整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施（例如由于忽略培訓(xùn)需求分析而導(dǎo)致培訓(xùn)效果降低）。本文認(rèn)為，我國(guó)獨(dú)立學(xué)院在實(shí)施S-OJT時(shí)，應(yīng)該遵循如下操作的一般流程（如圖3）：

我國(guó)獨(dú)立學(xué)院可以根據(jù)自身需要進(jìn)行調(diào)整和完善。由于我國(guó)獨(dú)立學(xué)院結(jié)構(gòu)正朝向扁平化發(fā)展，有的組織正逐步團(tuán)隊(duì)化和虛擬化，還有的獨(dú)立學(xué)院正向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)。所以，上述的S-0JT模型是一般的操作流程，我國(guó)獨(dú)立學(xué)院在實(shí)施輔導(dǎo)員培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、學(xué)院文化等確定模型的操作具體流程。在模型步驟修訂時(shí)，要處理好系統(tǒng)性與適應(yīng)性的關(guān)系，不能因?yàn)椴襟E的簡(jiǎn)約性而違背系統(tǒng)性。

（三）S-OJT項(xiàng)目培訓(xùn)師選擇：資深輔導(dǎo)員為內(nèi)訓(xùn)師

從S-OJT的概念和實(shí)施模型可以看出，培訓(xùn)師在S-OJT能否順利實(shí)施中扮演著重要角色。在選擇培訓(xùn)師的過程中，決定S-OJT培訓(xùn)師的來源經(jīng)常會(huì)存在一種困境：培訓(xùn)師是否首先是一個(gè)高級(jí)專業(yè)人才，其次是一位培訓(xùn)師；還是應(yīng)該是一個(gè)培訓(xùn)師，其次是一個(gè)高級(jí)專業(yè)人才。在某一時(shí)刻，獨(dú)立學(xué)院培訓(xùn)組織者必須決定培訓(xùn)師應(yīng)該是經(jīng)常從事工作的校內(nèi)的資深輔導(dǎo)員，還是專職行使輔導(dǎo)員培訓(xùn)職能的人。其實(shí)，這是一種選擇的博弈，因?yàn)榧幢闶且粋€(gè)簡(jiǎn)單的決策，其選擇也會(huì)有利弊。經(jīng)過正式訓(xùn)練和教育的專職輔導(dǎo)員培訓(xùn)師在培訓(xùn)中比較擅長(zhǎng)溝通，容易加強(qiáng)雙方的互動(dòng)。由于學(xué)校資深人員并不愿意參與到培訓(xùn)輔導(dǎo)員工作中，再加上校領(lǐng)導(dǎo)很少授權(quán)資深輔導(dǎo)員參與培訓(xùn)新輔導(dǎo)員項(xiàng)目中去（培訓(xùn)新輔導(dǎo)員會(huì)降低班級(jí)管理工作的質(zhì)量）。當(dāng)然，使用專職培訓(xùn)師也有不利之處，就是對(duì)新輔導(dǎo)員的需求、理論與實(shí)踐結(jié)合上存在一定的問題。除此之外，工作情境中一對(duì)一的傳授并不需要從正規(guī)渠道獲取的講授技巧。在外部培訓(xùn)師與內(nèi)部培訓(xùn)師博弈選擇中，本文認(rèn)為，我國(guó)獨(dú)立學(xué)院的培訓(xùn)組織者應(yīng)該請(qǐng)已經(jīng)為培訓(xùn)做好了充分準(zhǔn)備的資深輔導(dǎo)員來實(shí)施S-OJT，同時(shí)，學(xué)院管理層應(yīng)該為實(shí)施S-OJT額外承擔(dān)培訓(xùn)的資深輔導(dǎo)員制訂薪酬計(jì)劃。事實(shí)證明，在實(shí)施S-OJT項(xiàng)目中，培訓(xùn)師和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)是S-OJT實(shí)施中最重要的兩項(xiàng)。當(dāng)擔(dān)任培訓(xùn)師的資深輔導(dǎo)員不積極地完成任務(wù)時(shí)，輔導(dǎo)員培訓(xùn)項(xiàng)目也會(huì)變得支離破碎。即使被賦予“培訓(xùn)師”的使命，任何一位資深輔導(dǎo)員都有可能違背培訓(xùn)組織者的期望，因此激勵(lì)計(jì)劃是必不可少的。這對(duì)我國(guó)獨(dú)立學(xué)院實(shí)施S-OJT提供了重要啟示：對(duì)于參與項(xiàng)目的內(nèi)部培訓(xùn)師必須制訂完善的激勵(lì)配套措施，從而為輔導(dǎo)員培訓(xùn)解決后顧之憂。

S-OJT是以整體系統(tǒng)的觀點(diǎn)實(shí)施有計(jì)劃的訓(xùn)練程序，有助于確保我國(guó)獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員繼續(xù)專業(yè)發(fā)展的成效與效率。然而，S-OJT也不是萬能的，它在實(shí)施中存在一定的局限。因此，我國(guó)獨(dú)立學(xué)院在實(shí)施輔導(dǎo)員培訓(xùn)項(xiàng)目中，應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，決定是否采用S-OJT，從而可以取得超過傳統(tǒng)OJT的功效，更大地提升輔導(dǎo)員素質(zhì)，提高學(xué)生管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院教書育人的使命。

| 作者單位：南昌大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院

編校：王 姣