淺議如何做好高?？紕展芾砉ぷ?/h1>
2012-04-29 00:00:00黃穎
網(wǎng)友世界 2012年6期
【摘要】高校的教務管理，由新生入學的學籍管理開始，經(jīng)過課程管理，最終以考務管理結束。在整個教務管理過程中，考務管理是最后一個環(huán)節(jié)，起著非常重要的作用。逐步規(guī)范和完善考務管理體系，是考務工作者共同追求的目標。只有不斷地完善考務制度，細化考務過程，人性化地進行考務管理才能更好地完成考務工作。
【關鍵詞】考務管理；考務制度；過程管理；人性化管理
考試是一個學校教學過程的最后一個環(huán)節(jié)也是極其重要的環(huán)節(jié)，是檢測評價教學質(zhì)量的重要手段，是課程能否取得學分的最后判定，是學生評好評優(yōu)的核心指標，是學生能否順利畢業(yè)和取得學位證書的前提?？紕展芾淼哪康氖菍崿F(xiàn)公平、公正，為實現(xiàn)這一目標，不僅要依賴一系列規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，而且需要思想教育工作的輔佐、引導，不僅需要教師的參與更需要學生的積極配合。由于考務管理工作涉及面廣泛、影響因素眾多，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都直接影響到整個考試工作的順利進行，因此在考試改革日益深化的今天，要進一步提高考務工作效率和考務管理質(zhì)量，更好地為教學服務。
一、完善考務制度，加強考務管理
沒有規(guī)矩不成方圓，完善的考務管理制度是做好高?？紕展芾砉ぷ鞯闹匾ＷC。從考試的命題、樣卷的收集、考試安排、試卷的印制、存放、監(jiān)考、閱卷及成績錄入等環(huán)節(jié)，包括學生在考試過程中的行為，都需要健全的考務管理制度來規(guī)范和界定。例如：《課程考核管理辦法》、《考場規(guī)則》、《關于期末考試命題安排的通知》等等。
（一）命題方面。形成紙質(zhì)文件例如《關于期末考試命題安排的通知》等來加強命題管理。制卷教師務必嚴格按照文件要求的時間節(jié)點提交試卷，并且按照模板規(guī)范樣卷格式。凡是涉及兩名以上教師共同承擔課程的試卷應集體命題。試卷命題應注重考察學生對基本概念、基礎知識、基本原理的掌握情況，著重考察學生對理論知識的理解、分析和運用能力，應根據(jù)平時授課內(nèi)容情況來確定所出試卷的難易程度?？荚囌n程每門提交試卷情況為：1人授1門課的，出2套試卷；2人授1門課的，出3套試卷；3人及以上授1門課的，出4套試卷，每套試卷原則上不少于四種題型，各套試卷之間重復內(nèi)容分值不應高于20%。
（二）試卷保密方面。試卷安全保密管理是考試質(zhì)量保證體系中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，因此必須在這個環(huán)節(jié)做足做好各項工作。首先是在試卷庫的建立上，應該嚴格按照各地方保密部門的要求進行建設，如要按照防盜門窗、監(jiān)控等。其次是在試卷的交接方面，在試卷起封前要嚴格限制接觸試卷的人員數(shù)量，并由專職的試卷保密人員進行管理和負責交接，從而有效減小在試卷流通過程中泄密的可能性。另外，對于考試級別較高的考試，應該派遣相關的保衛(wèi)人員進行值守。對于以上及其它涉及到試卷保密工作的地方，我們都應制訂相應的制度，如《期末試卷管理規(guī)定》等，以實現(xiàn)有制可依、有章可循，確保試卷保密工作的順利完成。
(三)考試形式方面。考試方式包括閉卷、開卷、論文、課程設計、實踐等。公共基礎課、專業(yè)基礎課均應采取閉卷考試方式。其目的在于學校和院(系)得以全面保證學生的教學質(zhì)量，并使考試本身保持權威性和有效性。對于專業(yè)課、考查、選修課等考試方式，可根據(jù)課程特點和教學大綱要求，鼓勵學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的發(fā)揮，采取靈活多樣的形式進行考試。這種改革使教師的自主權有所擴大，可以鼓勵專業(yè)課和某些課程教學中學術思想的活躍，引導學生較早地參與科學研究活動。但此類課程的任課教師應在開學初向?qū)W生公布課程的考試方式和學習要求以及成績評定辦法等。
（四）監(jiān)考人員方面。加強對監(jiān)考人員的崗前培訓，監(jiān)考工作責任重大，任務非常繁重。因此，每次在考試工作開始前，都要依據(jù)《監(jiān)考人員職責》等管理制度，加強對監(jiān)考人員的培訓，明確監(jiān)考工作的意義和責任，明確監(jiān)考工作的程序等。
（五）閱卷方面。閱卷工作務必保證公平公正，閱卷評分是對考試成績做出公平評價。所有考試課程可實行流水閱卷，一人以上的實行共同閱卷。只能一人閱卷的，進行隨機抽查，閱卷實行指定教室、集中閱卷、統(tǒng)一登分并按照統(tǒng)一要求填寫試卷分析。這樣就減輕了教師的精神負擔，為考分求情的情況也就少了，可保證閱卷評分的嚴肅性和可信性。
二、細化過程管理，完善考務工作
組織學生考試是一個紛繁復雜的過程，從考前的準備到考試期間各種情況的處理應對，再到善后收尾工作都需要考務工作者細心謹慎地對待。每一個環(huán)節(jié)必不可少，環(huán)環(huán)相扣，只有把考務過程加以細致化才能更好的完成考務工作。
（一）前期準備工作
1.試卷的命題、印制與保管
一般來說，考前首先要做的工作就是發(fā)給各系各學院考試的命題安排以及制卷要求，命題安排有一個嚴格的模板，每學期需要對本學期的實際情況和課程要求進行相應的調(diào)整，發(fā)到各個學院各個系的命題安排需要有個清晰的課程清單，方便任課教師核對自己所擔任的課程出相應的試卷，同時應在學院網(wǎng)站的教務系統(tǒng)中掛出詳細的命題安排以及試卷的模板。其次就是樣卷的收集，以各個系為單位統(tǒng)一收取，統(tǒng)一填寫由系主任簽字的試卷封面，按要求打印樣卷及答案備案存檔，同時拷貝電子版存檔。樣卷通常需要在考前半個月送至印刷廠，印好的試卷需要在考前三天運回學校，存放試卷需要放置在通風、干燥安全措施良好的專用試卷庫，并在開考前按考試時間分好試卷方便開考時監(jiān)考教師的領取。
2.排考
這是最重要的環(huán)節(jié)。在排考的過程當中需要注意一些問題，例如考試時間安排為一周左右，不宜戰(zhàn)線拖的太長造成學生人心渙散不集中復習，同時避免時間過短造成學生超負荷的復習壓力；同一年級課程不應安排過密；每學年第一學期大四的課程盡量安排在考研結束之后；實行科學的座次編排，保證單人單座，實行標準化考場安排，即每個考場按不多于30人的安排；實行輔導員回避制，即輔導員不監(jiān)考所帶班級學生所在的考場。目前校外的一些考試如大學英語四六級考試、專業(yè)英語等級考試、計算機等級考試已經(jīng)全部采取系統(tǒng)報名的方式，這給我們工作帶來了很大的便利，同時也給在校生的期末考試一個很好的啟發(fā)。目前，很多高校對于校內(nèi)的考試也已經(jīng)開發(fā)了考務管理系統(tǒng)，隨著每年高校的擴招，課程種類的增多，用系統(tǒng)排考逐步取代手工排考，是大勢所趨，既能節(jié)省時間，又能避免一些考試沖突的問題。
3.監(jiān)考人員的培訓
監(jiān)考教師一般都來自學校專職任課教師以及行政人員，作為一名在高校工作的教師來說，應該具備良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，既然承擔了監(jiān)考的任務就應該嚴格要求自己和學生，履行自己應盡的義務職責，為學生創(chuàng)造一個良好的考試環(huán)境，在考試開始的前一周甚至幾周之內(nèi)，學校應該召開專門的考務會議，交代有關事宜，嚴肅考風考紀，分發(fā)《監(jiān)考人員職責》給每位監(jiān)考教師，提醒老師認真閱讀，并嚴格按照文件執(zhí)行。
4.考風考紀的宣傳
考風考紀一直是考試中永恒的主題，良好的考試風氣反映一個學校的學風、教風，關系著學生的培育和成長，有利于提高考試的信度和效度，有利于為考生提供公平競爭的環(huán)境。因此，在考前開展考風考紀的宣傳是十分有必要的。學校應當通過各班級和各院屬學生組織，面向全院學生開展相關宣傳和教育工作，例如：學校出臺關于嚴肅考風考紀的相關文件、編印考風考紀宣傳教育?？?、面向?qū)W生，征集以誠信考試為主題的海報設計作品，各基層班級通過召開主題班會的形式做好宣傳教育工作等等。
（二）考中突發(fā)情況的應對
在考試順利開始之后到整個考試結束，在這一段時間當中，作為考務工作者也不能松懈下來，因為在考試過程當中對于各種突發(fā)事件的處理也是對考務工作者的一個極大考驗。
1.試卷方面?？紙鲋谐霈F(xiàn)試卷缺少的情況，在和監(jiān)考教師取得聯(lián)系之后需要及時提供備用試卷；考卷由于印刷原因造成試題模糊，或者試題本身出現(xiàn)問題，應該及時聯(lián)系制卷教師，如果出卷教師也在監(jiān)考，應當及時替換監(jiān)考教師保證出卷教師趕到出現(xiàn)問題的考場解決問題。
2.考場方面。考試所用教室，在考前應做詳細檢查，如在考試當中遇到教室設備出現(xiàn)問題的情況或是課程安排沖突的情況，應及時啟用備用教室，迅速轉移考生。
3.學生方面。某考生學生證在開考前丟失，需要及時和輔導員取得聯(lián)系證明該學生身份；某考場有學生出現(xiàn)由于身體原因在考試突出突然無法繼續(xù)考試，需及時趕到現(xiàn)場協(xié)助監(jiān)考教師處理緊急狀況，并提醒該生輔導員及時辦理緩考手續(xù)以防耽誤該生身體恢復之后應當參加的正常緩考。
4.監(jiān)考教師方面。某考場監(jiān)考教師出現(xiàn)狀況不能按時監(jiān)考，這時需要緊急聯(lián)系備用教師替考，并與原監(jiān)考教師取得聯(lián)系。
以上各種突發(fā)狀況都需要保持聯(lián)系方式的暢通以便及時聯(lián)系同事、領導取得幫助找到及時解決問題的辦法。
（三）考試結束的收尾工作
每場考試結束之后都需要裝訂試卷，按照考試時間、考試科目進行分類存放。待考試全部結束之后需要及時通知教師領取試卷進行批閱，并告知批閱完成之后如何按要求裝訂試卷，以及和試卷一起裝訂的學生成績、試卷分析、答案等材料的排放順序。所有試卷收齊之后需要按系別對試卷進行歸檔存放，保持試卷整齊有序方便以后隨時查閱。
三、人性化考務管理，妥善處理考試中的兩個主體
人性化考務管理是一種和諧教育觀的體現(xiàn)?？紕展芾淼墓ぷ髦袔熒l繁、大量地接觸、交流，應該相互尊重、相互信任以確?？荚嚨捻樌M行。以人為本是科學發(fā)展觀的核心，是中國共產(chǎn)黨人堅持全心全意為人民服務的黨的根本宗旨的體現(xiàn)。在學校我們要以學生為本，我們的辦學宗旨就是為學生著想。人性化考務管理的著力點是考試過程中的兩個主體，即主試與被試。主試是指從事考試工作的人員，包括考務工作者、監(jiān)考教師和考風考紀督導人員等；被試就是學生。在任何一所高校，從以下四個方面著手，實行人性化考務管理，實現(xiàn)主試與被試在考試中各自職責。
（一）監(jiān)考教師。監(jiān)考教師在考試的過程中扮演主試的角色，既然承擔了這一重要角色，就應當為學生創(chuàng)造一個良好的考試環(huán)境，包括考前的清場、紀律強調(diào)、按時發(fā)卷，考中的時間提醒以及考后的及時收卷等等。
（二）輔導員。高校輔導員是學生思想政治工作的骨干力量，專職從事學生思想教育和行為管理工作，是教師隊伍的重要組成部分。伴隨大學生四年、和學生密切接觸的不是專職任課教師而是輔導員，所以輔導員對于其他任課教師來說更容易掌握學生的思想、生活動態(tài)，更加了解他們的心理，更有利于和學生的溝通。很多高校的輔導員都非常年輕和學生們年紀相仿，甚至和學生有著共同的求學、生活經(jīng)歷，有很多共同的話題。利用輔導員來做學生的細想工作、多召開有關考試的主題班會、效果相對應該積極有效。
（三）考務人員。在考務工作中，考務人員應當以考生的需求為出發(fā)點和和歸宿展開管理。帶著愛心、熱心、責任心去安排考試，包括合理安排考試時間，同一年級考試課程不宜安排過密等等細節(jié)問題。逐步形成以學生為本的考務工作機制。
（四）學生。作為新世紀的大學生，我們需要掌握豐富的知識和過硬的本領，成才必先立德，立德必先立品，文明作為我們個人道德品質(zhì)的重要內(nèi)容，是我們個人素質(zhì)的前沿，沒有了文明就如唇齒之寒，素質(zhì)就不能保證。在十幾年的寒窗苦讀中，各類考試一直伴隨左右，從小學到中學再到如今的大學每一階段都要經(jīng)歷很多考試，嚴肅的考場紀律已經(jīng)深入人心?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?。從自己做起，從身邊的小事做起，誠信做人，守信做事。
對于高校來說，考務管理是一項系統(tǒng)的、復雜的、長期性的工作，完善考務工作，需要全體教務、考務工作者乃至全體教職員工都來共同關心。逐步規(guī)范完善考務管理體系，是我們考務工作者共同追求的目標，只有全校上下齊心協(xié)力，齊抓共管，建立良好的考風、學風、校風，才能為社會培養(yǎng)出既有真才實學、又講誠信的合格大學生。
參考文獻：
[1]雷江旺.創(chuàng)造教育[M].西安交通大學出版社，1989.
[2]馮興和.高?？紕展芾砣舾蓡栴}研究[Z].華北科技學院教務處，2002(9).
[3]王志芳，姬春.完善考務管理的思考[Z].北京農(nóng)學院教務處，2003(1).
[4]范全新，湯蓉華，尉建慧.淺談加強考務管理的意義與途徑，2001(1).
作者簡介：黃穎（1984—），女，音樂學碩士，現(xiàn)供職于安徽財經(jīng)大學商學院教學管理部，主要從事考務管理工作。
【摘要】高校的教務管理，由新生入學的學籍管理開始，經(jīng)過課程管理，最終以考務管理結束。在整個教務管理過程中，考務管理是最后一個環(huán)節(jié)，起著非常重要的作用。逐步規(guī)范和完善考務管理體系，是考務工作者共同追求的目標。只有不斷地完善考務制度，細化考務過程，人性化地進行考務管理才能更好地完成考務工作。
【關鍵詞】考務管理；考務制度；過程管理；人性化管理
考試是一個學校教學過程的最后一個環(huán)節(jié)也是極其重要的環(huán)節(jié)，是檢測評價教學質(zhì)量的重要手段，是課程能否取得學分的最后判定，是學生評好評優(yōu)的核心指標，是學生能否順利畢業(yè)和取得學位證書的前提?？紕展芾淼哪康氖菍崿F(xiàn)公平、公正，為實現(xiàn)這一目標，不僅要依賴一系列規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，而且需要思想教育工作的輔佐、引導，不僅需要教師的參與更需要學生的積極配合。由于考務管理工作涉及面廣泛、影響因素眾多，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都直接影響到整個考試工作的順利進行，因此在考試改革日益深化的今天，要進一步提高考務工作效率和考務管理質(zhì)量，更好地為教學服務。
一、完善考務制度，加強考務管理
沒有規(guī)矩不成方圓，完善的考務管理制度是做好高?？紕展芾砉ぷ鞯闹匾ＷC。從考試的命題、樣卷的收集、考試安排、試卷的印制、存放、監(jiān)考、閱卷及成績錄入等環(huán)節(jié)，包括學生在考試過程中的行為，都需要健全的考務管理制度來規(guī)范和界定。例如：《課程考核管理辦法》、《考場規(guī)則》、《關于期末考試命題安排的通知》等等。
（一）命題方面。形成紙質(zhì)文件例如《關于期末考試命題安排的通知》等來加強命題管理。制卷教師務必嚴格按照文件要求的時間節(jié)點提交試卷，并且按照模板規(guī)范樣卷格式。凡是涉及兩名以上教師共同承擔課程的試卷應集體命題。試卷命題應注重考察學生對基本概念、基礎知識、基本原理的掌握情況，著重考察學生對理論知識的理解、分析和運用能力，應根據(jù)平時授課內(nèi)容情況來確定所出試卷的難易程度?？荚囌n程每門提交試卷情況為：1人授1門課的，出2套試卷；2人授1門課的，出3套試卷；3人及以上授1門課的，出4套試卷，每套試卷原則上不少于四種題型，各套試卷之間重復內(nèi)容分值不應高于20%。
（二）試卷保密方面。試卷安全保密管理是考試質(zhì)量保證體系中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，因此必須在這個環(huán)節(jié)做足做好各項工作。首先是在試卷庫的建立上，應該嚴格按照各地方保密部門的要求進行建設，如要按照防盜門窗、監(jiān)控等。其次是在試卷的交接方面，在試卷起封前要嚴格限制接觸試卷的人員數(shù)量，并由專職的試卷保密人員進行管理和負責交接，從而有效減小在試卷流通過程中泄密的可能性。另外，對于考試級別較高的考試，應該派遣相關的保衛(wèi)人員進行值守。對于以上及其它涉及到試卷保密工作的地方，我們都應制訂相應的制度，如《期末試卷管理規(guī)定》等，以實現(xiàn)有制可依、有章可循，確保試卷保密工作的順利完成。
(三)考試形式方面。考試方式包括閉卷、開卷、論文、課程設計、實踐等。公共基礎課、專業(yè)基礎課均應采取閉卷考試方式。其目的在于學校和院(系)得以全面保證學生的教學質(zhì)量，并使考試本身保持權威性和有效性。對于專業(yè)課、考查、選修課等考試方式，可根據(jù)課程特點和教學大綱要求，鼓勵學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的發(fā)揮，采取靈活多樣的形式進行考試。這種改革使教師的自主權有所擴大，可以鼓勵專業(yè)課和某些課程教學中學術思想的活躍，引導學生較早地參與科學研究活動。但此類課程的任課教師應在開學初向?qū)W生公布課程的考試方式和學習要求以及成績評定辦法等。
（四）監(jiān)考人員方面。加強對監(jiān)考人員的崗前培訓，監(jiān)考工作責任重大，任務非常繁重。因此，每次在考試工作開始前，都要依據(jù)《監(jiān)考人員職責》等管理制度，加強對監(jiān)考人員的培訓，明確監(jiān)考工作的意義和責任，明確監(jiān)考工作的程序等。
（五）閱卷方面。閱卷工作務必保證公平公正，閱卷評分是對考試成績做出公平評價。所有考試課程可實行流水閱卷，一人以上的實行共同閱卷。只能一人閱卷的，進行隨機抽查，閱卷實行指定教室、集中閱卷、統(tǒng)一登分并按照統(tǒng)一要求填寫試卷分析。這樣就減輕了教師的精神負擔，為考分求情的情況也就少了，可保證閱卷評分的嚴肅性和可信性。
二、細化過程管理，完善考務工作
組織學生考試是一個紛繁復雜的過程，從考前的準備到考試期間各種情況的處理應對，再到善后收尾工作都需要考務工作者細心謹慎地對待。每一個環(huán)節(jié)必不可少，環(huán)環(huán)相扣，只有把考務過程加以細致化才能更好的完成考務工作。
（一）前期準備工作
1.試卷的命題、印制與保管
一般來說，考前首先要做的工作就是發(fā)給各系各學院考試的命題安排以及制卷要求，命題安排有一個嚴格的模板，每學期需要對本學期的實際情況和課程要求進行相應的調(diào)整，發(fā)到各個學院各個系的命題安排需要有個清晰的課程清單，方便任課教師核對自己所擔任的課程出相應的試卷，同時應在學院網(wǎng)站的教務系統(tǒng)中掛出詳細的命題安排以及試卷的模板。其次就是樣卷的收集，以各個系為單位統(tǒng)一收取，統(tǒng)一填寫由系主任簽字的試卷封面，按要求打印樣卷及答案備案存檔，同時拷貝電子版存檔。樣卷通常需要在考前半個月送至印刷廠，印好的試卷需要在考前三天運回學校，存放試卷需要放置在通風、干燥安全措施良好的專用試卷庫，并在開考前按考試時間分好試卷方便開考時監(jiān)考教師的領取。
2.排考
這是最重要的環(huán)節(jié)。在排考的過程當中需要注意一些問題，例如考試時間安排為一周左右，不宜戰(zhàn)線拖的太長造成學生人心渙散不集中復習，同時避免時間過短造成學生超負荷的復習壓力；同一年級課程不應安排過密；每學年第一學期大四的課程盡量安排在考研結束之后；實行科學的座次編排，保證單人單座，實行標準化考場安排，即每個考場按不多于30人的安排；實行輔導員回避制，即輔導員不監(jiān)考所帶班級學生所在的考場。目前校外的一些考試如大學英語四六級考試、專業(yè)英語等級考試、計算機等級考試已經(jīng)全部采取系統(tǒng)報名的方式，這給我們工作帶來了很大的便利，同時也給在校生的期末考試一個很好的啟發(fā)。目前，很多高校對于校內(nèi)的考試也已經(jīng)開發(fā)了考務管理系統(tǒng)，隨著每年高校的擴招，課程種類的增多，用系統(tǒng)排考逐步取代手工排考，是大勢所趨，既能節(jié)省時間，又能避免一些考試沖突的問題。
3.監(jiān)考人員的培訓
監(jiān)考教師一般都來自學校專職任課教師以及行政人員，作為一名在高校工作的教師來說，應該具備良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，既然承擔了監(jiān)考的任務就應該嚴格要求自己和學生，履行自己應盡的義務職責，為學生創(chuàng)造一個良好的考試環(huán)境，在考試開始的前一周甚至幾周之內(nèi)，學校應該召開專門的考務會議，交代有關事宜，嚴肅考風考紀，分發(fā)《監(jiān)考人員職責》給每位監(jiān)考教師，提醒老師認真閱讀，并嚴格按照文件執(zhí)行。
4.考風考紀的宣傳
考風考紀一直是考試中永恒的主題，良好的考試風氣反映一個學校的學風、教風，關系著學生的培育和成長，有利于提高考試的信度和效度，有利于為考生提供公平競爭的環(huán)境。因此，在考前開展考風考紀的宣傳是十分有必要的。學校應當通過各班級和各院屬學生組織，面向全院學生開展相關宣傳和教育工作，例如：學校出臺關于嚴肅考風考紀的相關文件、編印考風考紀宣傳教育?？?、面向?qū)W生，征集以誠信考試為主題的海報設計作品，各基層班級通過召開主題班會的形式做好宣傳教育工作等等。
（二）考中突發(fā)情況的應對
在考試順利開始之后到整個考試結束，在這一段時間當中，作為考務工作者也不能松懈下來，因為在考試過程當中對于各種突發(fā)事件的處理也是對考務工作者的一個極大考驗。
1.試卷方面?？紙鲋谐霈F(xiàn)試卷缺少的情況，在和監(jiān)考教師取得聯(lián)系之后需要及時提供備用試卷；考卷由于印刷原因造成試題模糊，或者試題本身出現(xiàn)問題，應該及時聯(lián)系制卷教師，如果出卷教師也在監(jiān)考，應當及時替換監(jiān)考教師保證出卷教師趕到出現(xiàn)問題的考場解決問題。
2.考場方面。考試所用教室，在考前應做詳細檢查，如在考試當中遇到教室設備出現(xiàn)問題的情況或是課程安排沖突的情況，應及時啟用備用教室，迅速轉移考生。
3.學生方面。某考生學生證在開考前丟失，需要及時和輔導員取得聯(lián)系證明該學生身份；某考場有學生出現(xiàn)由于身體原因在考試突出突然無法繼續(xù)考試，需及時趕到現(xiàn)場協(xié)助監(jiān)考教師處理緊急狀況，并提醒該生輔導員及時辦理緩考手續(xù)以防耽誤該生身體恢復之后應當參加的正常緩考。
4.監(jiān)考教師方面。某考場監(jiān)考教師出現(xiàn)狀況不能按時監(jiān)考，這時需要緊急聯(lián)系備用教師替考，并與原監(jiān)考教師取得聯(lián)系。
以上各種突發(fā)狀況都需要保持聯(lián)系方式的暢通以便及時聯(lián)系同事、領導取得幫助找到及時解決問題的辦法。
（三）考試結束的收尾工作
每場考試結束之后都需要裝訂試卷，按照考試時間、考試科目進行分類存放。待考試全部結束之后需要及時通知教師領取試卷進行批閱，并告知批閱完成之后如何按要求裝訂試卷，以及和試卷一起裝訂的學生成績、試卷分析、答案等材料的排放順序。所有試卷收齊之后需要按系別對試卷進行歸檔存放，保持試卷整齊有序方便以后隨時查閱。
三、人性化考務管理，妥善處理考試中的兩個主體
人性化考務管理是一種和諧教育觀的體現(xiàn)?？紕展芾淼墓ぷ髦袔熒l繁、大量地接觸、交流，應該相互尊重、相互信任以確?？荚嚨捻樌M行。以人為本是科學發(fā)展觀的核心，是中國共產(chǎn)黨人堅持全心全意為人民服務的黨的根本宗旨的體現(xiàn)。在學校我們要以學生為本，我們的辦學宗旨就是為學生著想。人性化考務管理的著力點是考試過程中的兩個主體，即主試與被試。主試是指從事考試工作的人員，包括考務工作者、監(jiān)考教師和考風考紀督導人員等；被試就是學生。在任何一所高校，從以下四個方面著手，實行人性化考務管理，實現(xiàn)主試與被試在考試中各自職責。
（一）監(jiān)考教師。監(jiān)考教師在考試的過程中扮演主試的角色，既然承擔了這一重要角色，就應當為學生創(chuàng)造一個良好的考試環(huán)境，包括考前的清場、紀律強調(diào)、按時發(fā)卷，考中的時間提醒以及考后的及時收卷等等。
（二）輔導員。高校輔導員是學生思想政治工作的骨干力量，專職從事學生思想教育和行為管理工作，是教師隊伍的重要組成部分。伴隨大學生四年、和學生密切接觸的不是專職任課教師而是輔導員，所以輔導員對于其他任課教師來說更容易掌握學生的思想、生活動態(tài)，更加了解他們的心理，更有利于和學生的溝通。很多高校的輔導員都非常年輕和學生們年紀相仿，甚至和學生有著共同的求學、生活經(jīng)歷，有很多共同的話題。利用輔導員來做學生的細想工作、多召開有關考試的主題班會、效果相對應該積極有效。
（三）考務人員。在考務工作中，考務人員應當以考生的需求為出發(fā)點和和歸宿展開管理。帶著愛心、熱心、責任心去安排考試，包括合理安排考試時間，同一年級考試課程不宜安排過密等等細節(jié)問題。逐步形成以學生為本的考務工作機制。
（四）學生。作為新世紀的大學生，我們需要掌握豐富的知識和過硬的本領，成才必先立德，立德必先立品，文明作為我們個人道德品質(zhì)的重要內(nèi)容，是我們個人素質(zhì)的前沿，沒有了文明就如唇齒之寒，素質(zhì)就不能保證。在十幾年的寒窗苦讀中，各類考試一直伴隨左右，從小學到中學再到如今的大學每一階段都要經(jīng)歷很多考試，嚴肅的考場紀律已經(jīng)深入人心?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?。從自己做起，從身邊的小事做起，誠信做人，守信做事。
對于高校來說，考務管理是一項系統(tǒng)的、復雜的、長期性的工作，完善考務工作，需要全體教務、考務工作者乃至全體教職員工都來共同關心。逐步規(guī)范完善考務管理體系，是我們考務工作者共同追求的目標，只有全校上下齊心協(xié)力，齊抓共管，建立良好的考風、學風、校風，才能為社會培養(yǎng)出既有真才實學、又講誠信的合格大學生。
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作者簡介：黃穎（1984—），女，音樂學碩士，現(xiàn)供職于安徽財經(jīng)大學商學院教學管理部，主要從事考務管理工作。
