聯(lián)想集團電子商務(wù)運作模式淺析

【摘 要】在未來的商業(yè)模式中，電子商務(wù)肯定會更進(jìn)一步拓展應(yīng)用領(lǐng)域，貫穿于企業(yè)運營的所有環(huán)節(jié)中，而不是僅僅限制于它在商業(yè)領(lǐng)域的范圍。電子商務(wù)將會逐漸改變企業(yè)的經(jīng)營方法和運作模式，并會逐漸地幫助企業(yè)提高生存力和競爭力。聯(lián)想集團作為國內(nèi)知名品牌公司，更是在最早的時間運用電子商務(wù)的模式進(jìn)行銷售，并且在這個領(lǐng)域中做出了卓越的成果。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)模式；聯(lián)想電子商務(wù)；分銷模式

近幾年來，隨著經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式逐漸由傳統(tǒng)模式走向電子商務(wù)模式。在如今的高水平、高發(fā)展的形勢下，傳統(tǒng)模式受到了極大的沖擊，企業(yè)很難在傳統(tǒng)模式下生存下去，所以企業(yè)建立電子商務(wù)平臺，運營電子商務(wù)模式是至關(guān)重要的。電子商務(wù)是建立在Internet之上，是企業(yè)與客戶之間進(jìn)行商務(wù)活動的一個虛擬環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)可以瀏覽大量的信息，了解更多的客戶需求，使企業(yè)更容易找到客戶，便于企業(yè)管理，按“需”經(jīng)營使企業(yè)可以減少庫存和一些不必要的浪費，節(jié)省企業(yè)運營資金，使企業(yè)具有更強的競爭力。聯(lián)想公司作為國內(nèi)眾企業(yè)的領(lǐng)頭羊，最出名的計算機品牌企業(yè)之一，它在電子商務(wù)上的運作有很好的規(guī)劃，并會按照自己獨特的模式一步步的完成目標(biāo)，并在網(wǎng)絡(luò)市場上占據(jù)了大部分的資源與客戶，逐漸的成為世界計算機品牌的競爭者，對世界IT界的影響力也不斷的增大。而本文就聯(lián)想集團電子商務(wù)模式上的運作做簡單的分析。

一、電子商務(wù)模式的含義

電子商務(wù)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)下，擁有一定的技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)行商務(wù)運作的模式和盈利模式。研究和運作電子商務(wù)模式有助于企業(yè)挖掘新的商機，并擴大企業(yè)的市場范圍，更有利于企業(yè)市場的建設(shè)、擴大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展客戶。電子商務(wù)模式基本分類為大至就是B2B、B2C、C2C。本文在這里就不多介紹了。

二、聯(lián)想電子商務(wù)模式分析

聯(lián)想集團在電子商務(wù)上的運作之所以這么成功，主要原因還是聯(lián)想集團在電子商務(wù)模式上的運作下了很大的經(jīng)歷和功夫。運作自己的獨特的電子商務(wù)，挖掘出自己的特點，把客戶們的所需所求僅僅抓在自己的手里。聯(lián)想集團利用電子商務(wù)把商務(wù)模式分為電子商務(wù)商業(yè)模式、電子商務(wù)經(jīng)營模式、電子商務(wù)管理模式。本文在這里對這些模式進(jìn)行了具體的分析。這些模式運作的成功才是聯(lián)想在IT界立于不敗之地的重要原因。

（一）聯(lián)想集團電子商務(wù)商業(yè)模式分析

聯(lián)想集團的電子商務(wù)商業(yè)模式就是指企業(yè)利用電子商務(wù)如何去競爭，如何利用有限的資源，如何去構(gòu)建關(guān)系和如何去創(chuàng)新，如何和顧客們互動的一種計劃或者規(guī)劃。一個企業(yè)要想持續(xù)的穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須要有一個核心的戰(zhàn)略。因為核心戰(zhàn)略是任何一個企業(yè)的商業(yè)模式最重要的構(gòu)建要素之一，當(dāng)然也包括聯(lián)想集團。聯(lián)想的電子商務(wù)核心戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)使命、目標(biāo)體系和制定戰(zhàn)略。

業(yè)務(wù)使命，即企業(yè)為什么存在及其商業(yè)模式預(yù)期實現(xiàn)的目標(biāo)。聯(lián)想的業(yè)務(wù)使命就是加強品牌運作，把聯(lián)想打造成為一個國際知名品牌，樹立一個百年不倒的大企業(yè)。自從聯(lián)想企業(yè)把

IBM收購以來，聯(lián)想在中國一直保持著強勁的盈利，業(yè)績蒸蒸日上，連續(xù)幾年內(nèi)在國內(nèi)市場的營業(yè)額名列前茅。但是在國外的一些國家，中東、歐美、非洲、美洲地區(qū)發(fā)展的并不是很景氣，在這些國家都出現(xiàn)了不同程度的虧損，所以聯(lián)想集團還要繼續(xù)降低成本費用。

目標(biāo)體系，它包括財務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。財務(wù)目標(biāo)就是把聯(lián)想旗下的產(chǎn)品成本費用降到最低，達(dá)到最高的盈利額。聯(lián)想集團在2011年的時候，董事會明確的指出要在今年內(nèi)把產(chǎn)品的銷售量和銷售額大大的提高，要比去年同期增長20%，而聯(lián)想集團在2011年末的時候也的確達(dá)到了這個目標(biāo)，并比預(yù)期的目標(biāo)還要高。董事會對此表示很滿意。戰(zhàn)略目標(biāo)就是把聯(lián)想品牌做到國際里，不只是在國內(nèi)做的大，還要在國際上做出一些名堂。2012年初，董事會也指出了一個明確的目標(biāo)那就是在未來三年內(nèi)要把自己產(chǎn)品數(shù)量的30%做進(jìn)國際市場，相信聯(lián)想集團會很快的完成這個目標(biāo)，讓我們拭目以待。

制定戰(zhàn)略，讓聯(lián)想集團一下做那么大那是不可能的，只有按部就班的一步一步的完成目標(biāo)，最后才能完成的終極目標(biāo)。聯(lián)想集團在大中小企業(yè)中，都是運用雙模式運作，改進(jìn)供應(yīng)鏈，并取得到了不錯的效績，只要能堅持住，那么那個終極目標(biāo)也離之不遠(yuǎn)了。

（二）聯(lián)想集團電子商務(wù)經(jīng)營模式分析

聯(lián)想集團的電子商務(wù)經(jīng)營模式就好比是一列火車，每一個車廂之間都有緊密的聯(lián)系，緊緊的連接在一起，如果有一個脫節(jié)，那么往后的車廂就會脫軌不能運行了。

聯(lián)想集團就是這樣，通過電子商務(wù)的運作，把聯(lián)想的任何一個部門都緊密的連在一起，每個部門出現(xiàn)了問題都會馬上找出來并能馬上解決。聯(lián)想集團在價值鏈上的定位是做的很好的，它把品牌的經(jīng)營，產(chǎn)品的銷售，還有實體的同路建設(shè)都結(jié)合在一起，建立起密集的銷售同路，才造就出了聯(lián)想現(xiàn)在的地位。聯(lián)想客戶的多元化是一個很關(guān)鍵的點，正因為聯(lián)想沒有知認(rèn)準(zhǔn)一種客戶，它的銷售量才會很高。

聯(lián)想集團通過直銷和分銷的方式建立起了大量的客戶，無論是第一客戶還是終端客戶都會用到聯(lián)想的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時隨地的買到聯(lián)想產(chǎn)品，也因此聯(lián)想的產(chǎn)品深深的進(jìn)入了國內(nèi)的各個地區(qū)，讓消費者很快的買到聯(lián)想的產(chǎn)品。

（三）聯(lián)想集團電子商務(wù)管理模式分析

聯(lián)想集團的電子商務(wù)管理模式就是利用電子商務(wù)對企業(yè)進(jìn)行管理，采用電子化管理，以計算機技術(shù)和通信技術(shù)為條件，不受時間和空間的限制，同時處理不同的業(yè)務(wù)和事情。最重要的是聯(lián)想的最新產(chǎn)品的信息馬上可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布讓消費者第一時間知道，而不是用個幾周時間去在電視上做廣告，這樣下來可以省去很多的時間和資金，像這樣的管理流程可以拋除聯(lián)想員工在辦公時產(chǎn)生出的多余步驟，全電子化信息模式上的運作可以避免很多問題，在最有效的時間內(nèi)做出最大的效果。

三、聯(lián)想集團運作電子商務(wù)模式存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)欺詐，安全

網(wǎng)絡(luò)欺詐行為是任何企業(yè)在電子商務(wù)運作上對自己公司信譽影響最大的隱患。由于我國在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理制度的不完善，地方的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展差異比較大，導(dǎo)致一些非法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上發(fā)布虛假廣告，虛假網(wǎng)站給網(wǎng)絡(luò)消費者設(shè)計網(wǎng)絡(luò)陷阱，對網(wǎng)上客戶進(jìn)行信息和資金詐騙。而一些高水平的黑客也是可以進(jìn)入聯(lián)想的銷售網(wǎng)站，對網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行操控，對許多聯(lián)想客戶進(jìn)行詐騙，如果這樣下來會導(dǎo)致聯(lián)想的信譽在廣大客戶面前大大下降，會對聯(lián)想造成很可怕的后果，所以網(wǎng)絡(luò)安全是一個很重要的問題，不能不重視。

（二）科研與開發(fā)能力

雖然聯(lián)想集團在國內(nèi)科研的水平是佼佼者，但是在國際競爭中還是沒有多少優(yōu)勢的，聯(lián)想對于電子商務(wù)在人才、技術(shù)、管理開發(fā)上缺乏研發(fā)優(yōu)勢。而且在電子商務(wù)人才上培養(yǎng)、引進(jìn)的重要性也缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識。這樣下來就是企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人才的缺乏，導(dǎo)致聯(lián)想集團在維護網(wǎng)站的時候不及時，更新的速度緩慢，還有不能及時解決客戶的投訴問題。

（三）聯(lián)想電子商務(wù)分銷模式的缺陷

聯(lián)想的電子商務(wù)分銷模式有兩個缺陷，這兩個缺陷最主要還是體現(xiàn)在成本上。一個成本是在經(jīng)銷商們之間的競爭，為了抓住客戶他們采取薄利多銷的形式，降低價格，相互壓價導(dǎo)致虧本，最終虧損的成本還是自己的廠家。

第二個成本就是聯(lián)想與經(jīng)銷商之間的溝通不及時，信息反饋不上來，會導(dǎo)致聯(lián)想集團在經(jīng)銷商里劃分區(qū)域和劃分客戶的時候發(fā)生混亂，還有人員內(nèi)部的考核，內(nèi)部的銷售計劃沒有及時的做出來，這些行為如果做的不當(dāng)，都會導(dǎo)致成本的虧損。

四、聯(lián)想公司電子商務(wù)運作模式的解決策略

（一）加強網(wǎng)絡(luò)安全保護意識

聯(lián)想集團本身要想在電子商務(wù)上謀發(fā)展，首先就必須加強保護自己的網(wǎng)站的意識，應(yīng)該及時把自己的網(wǎng)絡(luò)銷售的合法和授權(quán)網(wǎng)站在網(wǎng)上進(jìn)行公布，讓一些非法分子做不了弊，聯(lián)想本身還要請一些高端網(wǎng)絡(luò)專家對自己的網(wǎng)站做出一個高級防火墻，讓黑客們很難進(jìn)入內(nèi)部做出非法行為，讓消費者買的放心、舒心。為了以防萬一，聯(lián)想還應(yīng)該建立一個備用系統(tǒng)，這個備用系統(tǒng)可以備份客戶信息，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)量和資金的流轉(zhuǎn)，如果有黑客攻擊進(jìn)來破壞了第一系統(tǒng)，那么我們就可以馬上啟動備用系統(tǒng)，這樣能把損失降到最低。

（二）引進(jìn)專業(yè)電子商務(wù)人士開發(fā)新產(chǎn)品

聯(lián)想做的大，做的廣，但也要做的活，企業(yè)要不斷的更新產(chǎn)品去吸引客戶，不能坐吃山空。所以在保持住原來的產(chǎn)品時也要研發(fā)新的產(chǎn)品，花大力度、高薪聘請專業(yè)科研人員來開發(fā)新產(chǎn)品。同時也要培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部自己的員工，使自身素質(zhì)提高，增強企業(yè)團結(jié)力和信心，公司內(nèi)部呈現(xiàn)出一種尖刀的氣勢。眾人搖槳劃大船，一起把聯(lián)想推向巔峰。

（三）運用合理的分銷模式

聯(lián)想集團應(yīng)建立以分銷商為核心的區(qū)域分銷體系和客戶體系，并同時迅速的開展新的分銷渠道。在每一個固定的區(qū)域選出一個或幾個有實力的經(jīng)銷商，在向經(jīng)銷商提供產(chǎn)品的時候，我們還要向經(jīng)銷商提供一些服務(wù)。提供政策上的優(yōu)惠、折扣和其他的權(quán)利，并幫助經(jīng)銷商進(jìn)行分銷和庫存管理等，建立起一個合理的分銷模式和給經(jīng)銷商們提供良好的服務(wù)，這對聯(lián)想集團在電子商務(wù)模式發(fā)展上有著大大的幫助。

相信在以后的市場經(jīng)濟發(fā)展道路上傳統(tǒng)的營銷模式會逐漸的被電子商務(wù)模式代替，要想站住腳，成為百年企業(yè)只有在電子商務(wù)上求發(fā)展，這是必經(jīng)之路。聯(lián)想集團作為我們國家的具有代表性的企業(yè)，可以憑借自己品牌日益增長的影響力和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，再加上在電子商務(wù)模式上愈來愈成熟的運用，使其占有大量的市場份額，并能借助電子商務(wù)走向國際大舞臺，完成自己的目標(biāo)。任何企業(yè)，即使不是大公司，知名公司只要能運用好電子商務(wù)也能走向致富的道路，成為一個像聯(lián)想一樣的企業(yè)。

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