微信的商業(yè)化藍(lán)圖

在眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，微信是一個(gè)教科書般的案例：上線433天后注冊(cè)用戶數(shù)破億，平均每天增長(zhǎng)23.09萬(wàn)人；用戶從1億增長(zhǎng)到2億，用時(shí)172天，平均每天增長(zhǎng)58.14萬(wàn)人。

微信的高速增長(zhǎng)背后有兩個(gè)主要原因，一是騰訊的7億海量用戶，二是手機(jī)上網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)了4億。

雖然微信只是騰訊布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要的一枚棋子，但它卻承載了騰訊未來(lái)在移動(dòng)端和線下業(yè)務(wù)拓展的任務(wù)。

O2O閉環(huán)生態(tài)圈

雖說(shuō)業(yè)內(nèi)對(duì)微信的商業(yè)化和盈利模式有頗多猜測(cè)，不過(guò)，微信的商業(yè)化目前還只是圍繞著微信會(huì)員卡和移動(dòng)電商展開(kāi)。

今年6月，騰訊首先推出了基于iPhone端的微信會(huì)員卡，并于8月20日，推出了安卓版本。用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。

此外，商家還可通過(guò)微信對(duì)會(huì)員用戶推送相關(guān)的促銷信息。而騰訊將為商家提供每一次推送出的消息的點(diǎn)擊量和每一次消息導(dǎo)致的退訂率，這將促使商家自覺(jué)重視營(yíng)銷時(shí)對(duì)品牌口碑的保護(hù)。

目前微信會(huì)員卡都為折扣卡，按照微信的規(guī)劃，微信會(huì)員卡除了折扣功能，還會(huì)有積分、儲(chǔ)值功能。

在微信商業(yè)化戰(zhàn)略制定者眼里，未來(lái)微信商業(yè)化是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)入口（二維碼）、移動(dòng)支付（財(cái)付通、支付寶、銀聯(lián)等）、線下核銷（鋪設(shè)終端或者手機(jī)應(yīng)用）的閉環(huán)，然后開(kāi)放API接口，開(kāi)放商家平臺(tái)，打造一個(gè)O2O生態(tài)圈。

據(jù)了解，微信正在小范圍的和一批合作伙伴測(cè)試公眾平臺(tái)的自定義接口功能，這個(gè)接口可以接入任何公司的CRM系統(tǒng)。公眾賬號(hào)背后的商家將能夠通過(guò)這個(gè)接口為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)。

目前微信上的公眾賬號(hào)還是以推送信息和做客服為主，雖然也有自定義回復(fù)，但功能太弱。有了這個(gè)接口之后，這些公眾賬號(hào)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能就有了更多的想象空間。

一位騰訊微生活員工給記者這樣描述不久后的微信，“微信會(huì)員卡平臺(tái)一旦打通CRM，商家可以查看數(shù)據(jù)，可以了解會(huì)員消費(fèi)軌跡，可以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，甚至是節(jié)省了短信費(fèi)、溝通費(fèi)。而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，只要想預(yù)訂，在微信上發(fā)個(gè)語(yǔ)音、打幾個(gè)字、就可以完成。”

她說(shuō)，“未來(lái)微信上將是一個(gè)平臺(tái)，微信會(huì)員卡會(huì)有更多類似屈臣氏一類的大的連鎖和知名商家，目前有很多商家都在追著我們上項(xiàng)目，但是微信會(huì)員卡商戶有很嚴(yán)格的基準(zhǔn)，只和大商戶、用戶需要排隊(duì)進(jìn)行購(gòu)買的商家進(jìn)行合作。”

微信的野心還不止于此。未來(lái)微信還可能成為一個(gè)商戶自助管理的開(kāi)放平臺(tái)，商戶可以自由接入、自主管理用戶體系。

在電商方面，微信已經(jīng)聯(lián)合垂直B2C網(wǎng)購(gòu)商城美膚匯進(jìn)行了不涉及支付的合作嘗試，微信會(huì)員卡負(fù)責(zé)人耿志軍表示，“實(shí)物電商進(jìn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是什么樣子，我們覺(jué)得至少不是PC互聯(lián)網(wǎng)的樣子，至少更輕一點(diǎn)，更便捷一點(diǎn)。我們先做生活電商，實(shí)物電商接下來(lái)也會(huì)加速做?！?/p>

支付打通閉環(huán)

經(jīng)過(guò)近半年的推廣，微信會(huì)員卡已有近千家品牌、約上萬(wàn)家門店入駐，但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，目前微信的商業(yè)模式仍然是半成品。

這其中，支付環(huán)節(jié)的缺失直接導(dǎo)致交易環(huán)節(jié)的不完整。來(lái)自騰訊內(nèi)部的消息是，騰訊正在打通支付渠道，加快拓寬O2O市場(chǎng)及變現(xiàn)的步伐，目前，騰訊自家的第三方支付平臺(tái)財(cái)付通正在加緊與微信的整合銜接。財(cái)付通總經(jīng)理賴智明表示，騰訊將最快在幾個(gè)月內(nèi)推出微信的支付功能。

賴智明早些時(shí)候曾披露，微信+支付將創(chuàng)造出嶄新的微生活支付理念，財(cái)付通將依托微信有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出各種支付方式和場(chǎng)景，為用戶在衣、食、住、用、行、樂(lè)、游等7大生活領(lǐng)域提供更多便利，財(cái)付通則將在支付層面進(jìn)行參與。

據(jù)財(cái)付通方面介紹，財(cái)付通目前正在推進(jìn)與微信的合作，未來(lái)期待可以與微信搖一搖進(jìn)行結(jié)合，從而可以通過(guò)微信直接向好友轉(zhuǎn)賬，這一支付場(chǎng)景和模式將越來(lái)越多的用于多個(gè)好友共同外出聚餐、KTV等集體活動(dòng)中。

而二維碼掃描與支付的結(jié)合將能夠使用戶實(shí)現(xiàn)“即拍即買”，即看到商品二維碼拍攝下來(lái)即可進(jìn)行購(gòu)買和支付；“微生活”會(huì)員卡將能夠使用戶享受到商家更多便宜優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，并且進(jìn)行及時(shí)支付，從而免去了訂位、排隊(duì)等各種煩惱。

“未來(lái)，支付馬上就會(huì)在微信會(huì)員卡平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，O2O閉環(huán)就更加完美了。”這位騰訊微生活員工說(shuō)。

除了財(cái)付通外，目前微信O2O平臺(tái)還需要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，就是允許不允許全面接入馬云的支付寶。畢竟在NFC近場(chǎng)支付未普及之前，還需要遠(yuǎn)程支付來(lái)支撐O2O市場(chǎng)的發(fā)展，而目前在第三份支付市場(chǎng)上，支付寶的用戶最多，微信想做大型O2O平臺(tái)，若“忽視”支付寶的巨大用戶量對(duì)其發(fā)展也是不利的。

回到微信會(huì)員卡，目前微信會(huì)員卡都為折扣卡，但是微信會(huì)員卡負(fù)責(zé)人耿志軍表示，積分卡以及儲(chǔ)值卡都在接下來(lái)的部署內(nèi)，但是后兩種卡涉及到的環(huán)節(jié)更為復(fù)雜，積分卡需要記錄金額，儲(chǔ)值卡則要進(jìn)行支付，而線下驗(yàn)證及支付是O2O最難解決的問(wèn)題。

但耿志軍樂(lè)觀地表示，“更進(jìn)一步講，從商業(yè)會(huì)員卡擴(kuò)展至廣義卡、信用卡，都有可能在微信中收錄，我們對(duì)卡的定義是身份識(shí)別，有了身份，就可以與企業(yè)對(duì)接，這些事情有廣闊的天地。”

此外，和微信會(huì)員卡相結(jié)合的微信營(yíng)銷，也可以為微信帶來(lái)附加營(yíng)收。據(jù)了解，微信將基于新一代CRM系統(tǒng)為企業(yè)提供市場(chǎng)宣傳平臺(tái)，同時(shí)微信會(huì)員卡也是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，商家原有的CRM系統(tǒng)都可以對(duì)接到微信會(huì)員卡系統(tǒng)中，從而優(yōu)化其CRM系統(tǒng)，讓原有CRM也具備拉新和營(yíng)銷能力。據(jù)騰訊生活電商部?jī)?nèi)部人士透露，CRM系統(tǒng)的接入收費(fèi)問(wèn)題，目前還沒(méi)有考慮。

而最近因蘑菇街和美麗說(shuō)的流氓分享事件，目前微信朋友圈已經(jīng)禁止了外鏈，第三方的互推也已經(jīng)禁止，據(jù)了解，目前微信的朋友圈已經(jīng)微信的logo墻都在調(diào)試中，“小龍一直都期待用不騷擾用戶的方式讓用戶區(qū)體驗(yàn)產(chǎn)品，所以現(xiàn)在朋友圈安靜了?！?/p>

未來(lái)微信在O2O上的想象空間仍然很大，例如微信目前還沒(méi)有加入蘋果Passbook那樣的LBS（基于位置的服務(wù)）功能，還沒(méi)有加入商戶搜索的功能，騰訊手上可以出的牌仍然很多。

華興證券董事總經(jīng)理溫天立認(rèn)為，微信對(duì)于騰訊的電商布局有著更大的意義。他稱，電商是推動(dòng)所有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的新動(dòng)力。社交廣告的主要廣告主是電商，O2O也是互聯(lián)網(wǎng)公司投入的資金流向，因此騰訊未來(lái)的主攻方向一定是電商，而微信則是騰訊電商的用戶流量池。