2011年7月,大學(xué)畢業(yè)后,我和男友決定合伙開個(gè)小店。但面對(duì)店里銷售貨品的種類選擇時(shí),我倆卻犯了難。如果只賣普通的服裝鞋襪,利潤太低,除去門面租金后根本入不敷出。在這兩個(gè)月里,雖然我們?nèi)チ撕芏啻笮团l(fā)商場,卻始終找不到令自己眼前一亮商品。
后來,我倆在一家批發(fā)市場收到了一張睡眠儀的廣告宣傳單。傳單上面介紹此睡眠儀通過電腦控制設(shè)定,通過枕頭這個(gè)載體,可以誘導(dǎo)人進(jìn)入睡眠狀態(tài)。抱著試一試的想法,我買了一臺(tái)睡眠儀。在確認(rèn)使用效果顯著之后,我決定開一家 “美夢專賣店”,并將小店開在了白領(lǐng)集中的科技園,這里有成百上千的外資企業(yè)員工。因?yàn)?,通過市場調(diào)研后我發(fā)現(xiàn),在失眠人群中,白領(lǐng)占據(jù)了主導(dǎo)地位,而且,他們的消費(fèi)能力也很強(qiáng)。
2012年3月21日是世界睡眠日,我的小店開業(yè)了。因?yàn)樘崆鞍l(fā)出的3千份印刷精美的宣傳單,正式開業(yè)那天,寫字樓的白領(lǐng)們接踵而來:有咨詢的,有試用的,有購買的,我和男友忙得不可開交??蛇@樣“日進(jìn)斗金”的日子沒過多久,有不少白領(lǐng)拿著睡眠儀找到我,說這種產(chǎn)品對(duì)他們根本無效,紛紛要求退款。為了解詳情,我打電話給廠家詢問。相關(guān)人員告訴我,這種睡眠儀的效果確實(shí)是因人而異,并非對(duì)所有人都有效。
為了客戶的利益,我忍痛給部分使用無效的客戶辦理了退貨退款。為此我損失近2萬元。經(jīng)過仔細(xì)考慮,我總結(jié)了失敗的原因:只因我當(dāng)初一時(shí)沖動(dòng),在沒搞清楚產(chǎn)品的功效前,就匆忙進(jìn)了一大批貨,這才是問題的核心。
那段時(shí)間面臨各方面巨大壓力,我像打霜的茄子一樣的蔫了下來。在一次家庭聚會(huì)中,我向在中醫(yī)院工作多年的叔叔倒著心里的苦水。得知這一切,叔叔向我提了個(gè)建議:“你何不考慮在產(chǎn)品中添加中藥呢?”
我頓時(shí)有種茅塞頓開的感覺。中國悠久的中醫(yī)藥文化博大精深,在助眠產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面,我完全可以拿來參考??!在叔叔的幫助下,我很快就把幾味常用的祛火助眠的中藥列了出來:金銀花清熱解毒,沉香降氣明目,薄荷辛涼,決明子、蠶砂退火,薰衣草有靜氣明神、增強(qiáng)記憶、緩解壓力的功效……這時(shí)我又想到了一個(gè)點(diǎn)子,何不將這些中藥與舒緩靜心的精油進(jìn)行混搭呢?
經(jīng)過幾個(gè)月的嘗試,我將中藥與西方精油進(jìn)行了完美的“中西合璧”。為了順利完成產(chǎn)品的制作,我決定自己先動(dòng)手制作助眠枕。我將100克藿香、100克珍珠母、1把干薰衣草,分別翻曬、烘干并研為粗末,混勻后用紗布包裹縫好,裝入枕芯。為讓顧客睡得舒適,我將枕頭的外形裁剪成符合人最佳睡眠姿勢的蝴蝶形,枕頭表面的材料我選用了粉藍(lán)色的蠶絲。這種柔和甜美的顏色能更有利于顧客的睡眠。完成設(shè)計(jì)后,我和男友開始四處尋找加工廠。
半個(gè)月后,我的“美夢專賣店”里出現(xiàn)了許多精巧別致、五彩繽紛的保健枕頭,有薰衣草與藿香混搭的優(yōu)雅抱枕,有金銀花與迷跌香混合制成的催眠香袋,還有薄荷與葡萄柚制成的按摩拖鞋等。我把每一類枕頭的功能、用途和成分制成小卡片,逐一擺在枕頭旁。小店連續(xù)舉辦了幾場酬賓活動(dòng):只要一次消費(fèi)超過300元以上的顧客,便可在店內(nèi)的休息區(qū)內(nèi)享受一回獨(dú)到的睡眠體驗(yàn)。這一混搭產(chǎn)品的促銷活動(dòng),一經(jīng)推出便帶動(dòng)了店內(nèi)助睡產(chǎn)品的銷售,小店當(dāng)月的銷售額便過了2萬元。
為了穩(wěn)定客戶源,我制定了顧客會(huì)員制的細(xì)則:如果積分達(dá)到1千分以上,還可以以六折購買商品。如介紹自己的朋友來店內(nèi)購買產(chǎn)品,其—旦成為會(huì)員,介紹人將獲贈(zèng)一張100元的店內(nèi)現(xiàn)金消費(fèi)卡。通過這樣不定期的促銷及沙龍活動(dòng),我的小店不僅有了超高人氣,并獲得越來越多的固定客戶。
到目前為止,我在虹橋上海城附近的店面已擴(kuò)大了3倍,另外我還準(zhǔn)備開第二家分店。因?yàn)樾〉瓴粩嗤瞥鲂碌闹弋a(chǎn)品,并堅(jiān)持顧客利益至上,所以我的銷售額也在不斷提升。
有人問我成功秘訣是什么,我認(rèn)為那便是:不斷和自己較勁,不斷擊敗昨天的自我,便能達(dá)到成功的未來!
編輯/曹雯
cw_0791@163.com