招商銀行

招行信用卡境外市場份額第一

法國巴黎春天商場配備了中文導購，美國奧特萊斯的門店外中國人排起了長龍，日本和韓國的免稅店讓中國游客買斷了貨，入世短短10年，中國已經(jīng)成為了世界最大的境外消費國。

十年前，招商銀行率先發(fā)行了中國第一張全球通用的信用卡，并與銀聯(lián)、VISA、萬事達、運通、JCB等全球最大的幾家信用卡發(fā)卡組織合作，堅持創(chuàng)新，持之以恒，開啟了一系列境外“非常旅游”系列活動，促成了新加坡、港澳、美國等境外商戶的合作，為持卡人帶來了一條條綠色消費通道。如今，招行信用卡在境外消費領域贏得了一張漂亮的成績單：最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年，招商銀行信用卡占據(jù)1/4的境外交易市場份額，在同業(yè)中排名第一，領跑國內(nèi)信用卡的境外消費市場。

招商銀行昆明分行舉辦3.15行長當“大堂經(jīng)理”活動

2012年3月15日，恰逢“國際消費者權益日”，為了讓客戶體驗到招商銀行優(yōu)質(zhì)的服務，把招行服務的“金字招牌”擦得更亮，招商銀行昆明分行的各級行長就前往營業(yè)廳，親自擔任“大堂經(jīng)理”，通過與客戶和員工接觸交談，關注客戶體驗，了解客戶需求，增進與員工的溝通交流。

招商銀行昆明分行潘新民行長親自掛帥，曲靖、麗江、紅河三家異地二級分行，以及20家同城支行的行長也充分響應。此次行長當 “大堂經(jīng)理”活動，是招商銀行成立25周年、第八屆企業(yè)文化節(jié)活動之一。各級行長身先士卒為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，一方面與客戶“零距離接觸”，傾聽客戶心聲與需求，拉近了與客戶之間的距離，有利于進一步提升服務質(zhì)量；另一方面加深了與大堂人員的溝通交流，體現(xiàn)了關愛員工的理念，極大地鼓舞了全體員工的士氣，進一步樹立了用心服務的工作理念。招商銀行昆明分行在春城人民心目中“最佳零售銀行”的良好口碑也更加堅固。