活在寬窄巷子里

最值得去的城市

活在寬窄巷子里

易中天曾感嘆：“成都是上帝最寵愛的城市”。張藝謀也曾驚呼：“成都是一座來了就不想離開的城市。”我也一直被這座城市所吸引。在成都的日子，感觸最深的是當?shù)厝说诺纳?，其中最典型的是寬窄巷子里老成都人的生活狀態(tài)。

“寬窄巷子”是成都的一處地名，由寬巷子、窄巷子和井巷子三條平行排列的城市老式街道及其之間的四合院群落組成。

相傳，古蜀國滅亡后，蜀地為秦人所據(jù)。公元前311年，張儀在成都大城中建了一座小城，被時人稱為“少城”。兩千多年后，清康熙皇帝在平定了準噶爾部叛亂后，選留千余清兵永駐成都，并在“少城”舊址上修筑新城，專為滿蒙八旗及其親眷居住，因此“少城”又被稱為“滿城”。

時過境遷，昔日金碧輝煌的“少城”早已淹沒在歷史的風塵里，只剩下寬窄巷子讓人藉此溫習當年“八旗子弟”帶給古城的慢生活。如今的成都有句老話，叫“寬巷子不寬，窄巷子不窄”，意指寬巷子并不是達官貴人的專利，窄巷子也不是平民百姓的代名詞。有寬有窄卻無貴無賤。也正是這份恬淡、悠閑，讓寬窄巷子成了古代成都人對現(xiàn)代社會的一種饋贈。寬巷子的“窄”是一種逍遙，窄巷子的“寬”是一種安逸。寬窄巷子里的成都人始終在演繹著“道法自然、天人合一”的生活哲學，從而讓這座城市充滿了自然主義的神韻。

作家們在書中如此描述：“這里的人家，依然保持著老成都人端把竹椅坐在巷口擺龍門陣的習慣。夏天的傍晚，家家戶戶都在自家的門口或巷口乘涼。老屋土墻，那一抹古色還在；世家舊人，那一脈古韻尚存。這一街區(qū)，也許是完整體現(xiàn)舊時老成都生活場景的最后一個地方了。”

整個成都的悠閑，都微縮在寬窄巷子里那些在竹椅上曬太陽或在街邊喝茶、打麻將的人身上。

最值得讀的書

發(fā)現(xiàn)核心需求

我經(jīng)常會對公司的同事提到喬布斯以及他領(lǐng)導的蘋果公司，所以會特意找一些有關(guān)他的書來看。最近看的《蘋果的哲學》很讓我受益。這本書從多個角度剖析了喬布斯與眾不同的商業(yè)哲學。

舉一個例子：蘋果的很多產(chǎn)品從硬件設(shè)計上看差異化并不明顯，生產(chǎn)線也沒有區(qū)別，硬件、設(shè)備選型更一模一樣，甚至顏色上都不做過多改變，只在某些關(guān)鍵功能上不斷升級。而其它很多品牌，在模型、顏色、形狀上總是不斷調(diào)整，以滿足千變?nèi)f化的市場需求。喬布斯的策略是，不管消費者有什么需求，我只有這個供應(yīng)；后者的出發(fā)點則是，只要客戶能想到的需求，我就可以提供。

按照傳統(tǒng)，后一種的思路才是我們追求的，顧客至上。但不可思議的是，現(xiàn)實中恰恰是蘋果占據(jù)了智能手機較大的市場份額，且其一臺機器的利潤幾乎是別人10臺的利潤，這就是蘋果公司成功的地方。

蘋果的成功給我們的啟發(fā)是什么？市場需要企業(yè)去迎合客戶的需求，產(chǎn)品的開發(fā)者、生產(chǎn)者、研究者要不斷地滿足客戶與時俱進、日益增長的各種需求，包括功能、外觀、大小、顏色等等，這句話對不對？對。經(jīng)典的營銷學都說是對的?？墒菃滩妓沟乃季S是，問100個客戶的需求，會得到100個答案，你就會不知所措，甚至有些用戶并不真正清楚自己的需求。既然用常規(guī)的邏輯很難發(fā)現(xiàn)市場的真正需求，那么為什么不換一種思維模式來挖掘潛在的核心需求？

產(chǎn)品的顏色，也許有人在乎，但卻不是客戶的本質(zhì)需求。在沒有選擇的時候，如果某些功能可以滿足客戶的本質(zhì)需求，他同樣會很滿意。換句話說，消費者的本質(zhì)需求得到了滿足，那才是真正的滿足，這就是以不變應(yīng)萬變的事實剖析。

喬布斯讓他的產(chǎn)品滿足了人類內(nèi)心潛在的核心需求，而這種蘋果哲學真正值得我們思考的是：用戶究竟要什么？什么樣的方式能夠滿足市場的核心需求？

最值得看的電影

每一片羽毛都閃耀著自由的光輝

《肖申克的救贖》是我個人的保留影片，因為它能給人一種無形的力量，讓人在身陷絕境時仍能鼓起勇氣尋覓希望。“懦怯囚禁人的靈魂，希望可以令你感受自由；強者自救，圣者渡人。”這是影片中的經(jīng)典臺詞，更是一句蘊含能量的人生箴言。

影片講述了被誣陷入獄的銀行家安迪在肖申克監(jiān)獄救贖自己的過程。

剛剛進入肖申克監(jiān)獄的安迪不和任何人接觸，在大家抱怨時，他在院子里很悠閑地散步。

瑞德是安迪入獄后的好朋友，一個數(shù)次假釋都未獲批準的犯人。他是肖申克監(jiān)獄中的“萬金油”，幾乎能搞到任何想要的東西。

一個月后，安迪說自己想雕刻一些小東西以消磨時光，于是瑞德幫他搞到了一把小鶴嘴鋤。之后，安迪又搞到一幅麗塔·海華絲的巨幅海報貼在牢房的墻上。

瑞德常跟他說：“這些墻很有趣，剛?cè)氇z的時候，你痛恨周圍的高墻；慢慢地，你習慣了生活在其中；最終你會發(fā)現(xiàn)自己不得不依靠它而生存，這就叫體制化?！痹谌鸬驴磥?，“希望是件危險的事，希望能叫人發(fā)瘋?！倍驳蟿t總是試圖讓獄中的犯人認識到人生的意義，告訴他們不要因為曾經(jīng)墮落就永遠沒有了重生的希望。

在一個風雨交加的夜里，安迪成功越獄。原來，安迪每天用那把小鶴嘴鋤挖洞，然后用海報將洞口遮住。他用20年的時間，為自己挖通了一條自由的隧道。當安迪爬出下水道獲得新生后，他甩掉了衣衫，向天伸出雙臂去擁抱風雨，那個畫面令人震撼。

時光的流逝和服刑的經(jīng)歷往往讓人忘掉希望、忘掉原本具足的勇氣。不久后獲釋的瑞德本想重新融入社會，但是，監(jiān)獄的“體制化”生活讓他無法適應(yīng)高墻外的生活。這時候，他找到了安迪留給他的信。安迪在信中告訴瑞德，“希望”是真實存在的，它并不可怕。

一個抱有希望的人，永遠不可能被擊垮。安迪用它自己的行動告訴人們：有些鳥注定是不會被關(guān)在籠子里的，因為它們的每一片羽毛都閃耀著自由的光輝。這個世界可以穿透一切高墻的東西，就在我們的內(nèi)心深處，那就是希望。

最崇尚的生活觀念

帶理想色彩的完美主義者

每個企業(yè)家都有不同的個性，我是一個有點兒理想色彩的完美主義者。

我所說的理想主義色彩，其實更多是盡自己的最大努力去追求完美，追求一流。我經(jīng)常會讓我的員工計算0.9的10次方是多少？結(jié)果往往令他們驚訝，僅僅是0.348。其實，每一個大系統(tǒng)的成功都要經(jīng)過若干個小系統(tǒng)的疊加，任何一個關(guān)鍵點，都可能導致系統(tǒng)、局部或整體功能的喪失。因此，對自己、對別人、對一件事情每個關(guān)鍵點的要求，可靠性都必須在99.9%以上，甚至達到100%，才能最終取得成功。一個人如果某一方面有短板，就會影響他的成功；一個企業(yè)如果沒有各個環(huán)節(jié)的完美，整個系統(tǒng)就會破碎不堪。

一個人最終的成就和貢獻，往往與他人的評價和認同成正比，與自我的評價成反比。當你獲得別人的認同和評價越高時，你得到成長的機會就越大。

（采訪|本刊記者 趙國瑞）